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摘要：物業管理在我國已有二十多年的發展歷史，而物業管理高等教育僅有十多年的發展歷史。在這十多年的發展中,雖然物業管理高等教育取得了顯著的成績，同時也存在諸多問題。提高物業管理人才培養層次，明確高校物業管理人才的培養目標，加強師資隊伍建設，構建物業管理教學新體系是物業管理高等教育發展的有效途徑。

關鍵詞：物業管理高等教育人才培養

物業管理在我國是一個新興的行業，是伴隨著市場經濟以及房地產綜合開發、土地有償使用、房屋商品化的推進而產生和發展起來的。盡管物業管理在我國興起頗晚，但發展很快，并且經過20多年的探索和實踐，我國物業管理取得長足發展。迄今為止，我國物業管理企業已超過2萬多家，物業管理人員達250萬人，至2010年將增至400萬人。然而，物業管理人員多半為半路轉行，未受過正規的專業教育和培訓，整體素質偏低，人才匱乏導致服務水平低是當前我國物業管理市場存在的主要問題，嚴重制約了行業的發展。人才成為瓶頸，是物業管理這一朝陽產業所面臨的尷尬和困境，因此，我國高校開設物業管理專業培育物業管理專門人才，是新時期我國物業管理行業對高等教育發展的迫切要求。

1物業管理人才的需求特點

1.1人才需求的層次性

物業管理工作紛繁復雜，從房屋設備維修養護到物業管理企業經營管理，及物業管理的理論研究都在其范圍之內，這就是物業管理對人才有不同層次的要求。從物業管理公司的構架上來看,物業管理公司的用人需求包括二個層次:管理層和操作層。管理層包括管理人才、策劃人才和首腦人才；操作層包括技術人才和營銷人才。同時，從專業教師培育和學科發展研究角度上看，物業管理人才還需要有學術人才，即理論研究人才和教育人才，這就形成了物業管理的學術層。

1.2實用型技術人才和復合型通用人才并重

現代物業管理涉及物業的種類繁多，有居住物業、商業物業、工業物業和其他用途的物業。物業管理和服務對象有顯著的差異，需要一批熟悉各物業特點，掌握常規管理和實際操作能力的實用型技術人才；另一方面，由于每種物業的管理服務工作都會涉及到房屋設備、公共設施的維修養護，公共區域的治安、環衛、交通等綜合管理與經營，需要有一批懂得企業管理與經營、經濟分析、公共關系學等復合型通用人才。

1.3物業管理人才的理論知識與實際能力兼備

物業管理是一個典型的以人力資源及智力輸出為特征，附著情感價值，并對管理服務模式、技能與方法持續動態創新的行業。管理水平的高低直接影響服務的質量。行業的發展速度使得工作中不斷涌現新的問題，這就對管理人員的專業理論知識水平提出更高的要求，但從具體工作崗位來看，較為具體的日常管理工作和對動手能力要求頗高的技術工作居多，所以有無實踐能力也是物業公司招聘人員的重要考察指標。

2我國物業管理高等教育發展現狀

物業管理作為一個新興的行業在我國已有二十多年的發展歷史，而物業管理成為高等教育中的一個專業僅有十年的發展歷史。盡管我國物業管理高等教育開辦較晚，但發展迅速，專業教育和人才培養層次不斷提高，正在成為我國高等教育的熱門專業。

2.1物業管理高等教育發展迅速

自1996年我國高校中開始設置物業管理高等教育，至今物業管理專業教育發展初具規模。表現在教育形式上，發展了高等職業教育、自學考試成人教育和普通高校全日制教育；在學歷層次上，由?？平逃l展到本科教育；在學科層面上，專業開設背景和知識前緣不斷拓寬。

2.2物業管理高等教育理論研究進展明顯

雖然我國物業管理高等教育處于摸索階段，專業教育理論發展還不成熟，但物業管理高等教育理論研究取得一定進展，據有關資料統計，2001年至2006年共出版物業管理專業教材20多本。物業管理高等教育課程體系的研究也正在探索之中。

2.3物業管理人才培養模式不斷拓展

目前我國物業管理人才培養模式已發展有三種：一是以服務為中心的人才培養模式。該模式以服務理念為中心，注重培養學生與業主交流的技巧，但缺乏解決問題的能力，難以勝任總體性的管理工作；二是以技術為中心的人才培養模式。該模型以技能教育為中心，注重培養學生解決具體技術問題的能力，但缺乏管理和經營觀念；三是復合型的人才培養模式。該模式吸取前兩種模式好的辦學經驗，以社會需求為目標，強調技能教育和經營管理能力的培養，培養復合型的高級管理人才。

3我國物業管理高等教育問題

3.1人力培養層次偏低

物業管理作為新興行業，對物業管理人員知識化、市場化、信息化、專業化要求越來越高，特別是現代化物業管理營銷已進入個性化、智能化、網絡化的整合時期，物業管理行業不僅需要具備專業經驗的專業人才，更需要高層次的復合型管理人才。而目前我國物業管理高等教育仍停留在大專層次和自考層次，大部分地區未開設物業管理本科教育，人才培育不能滿足行業發展的用人需求。

3.2師資建設滯后

物業管理專業是時代和行業發展起來的新行業，但我國物業管理高等教育還沒有開展專門的師資教育，造成我國各高校物業管理教育普遍面臨師資不足，缺乏專業教師的發展困難。我國各高校中大部分物業管理專業教師是相關專業改行或聘請物業管理人員參與教學，教師整體水平偏低。物業管理專業教師建設滯后，已不能適應物業管理高等教育的發展要求。

3.3人才培養目標錯位

面對物業管理市場對技能型實用人才的需求，我國普通高校將人才培養定位在技能實用人才的培養，而普通高校都不具備培養技能型實用人才的師資和教學條件。另一方面，面對物業管理市場對復合型通用人才的需求，高等職業技術學院在努力培養復合型高級人才，而這類學校也不具備復合型高級人才的師資和教學條件。這種只顧及市場需求，而不考慮學校各自的學科和專業背景的人才培養目標定位，勢必影響人才培養的質量。

3.4專業建設和課程體系不成熟

我國物業管理高等教育課程設置大多按“四板塊一環節”的模式設置課程，即公共必修棵、公共選修棵、專業必修棵、專業選修棵和實踐教學環節。由于各高校的學科和專業背景不同，教學資源和師資條件不一，在人才培養目標錯位的情況下，面對師資不足，往往按“有什么教師開設什么課程”的“量體裁衣”的原則設置課程，造成培養目標與課程設置存在一定差距。

4我國物業管理高等教育發展的途徑

4.1明確物業管理高等教育人才的培養目標

根據物業管理專業學科知識綜合性的特點和人才需求層次性的要求,物業管理高等教育人才培養定位必須考慮高校各自的學科和專業背景,進行科學合理的“分工”和準確的定位。普通高校的人才培養定位在管理層和學術層,以復合型管理人才培養為主,兼顧學術型研究型人才培養,重視師資人才的培養,適當發展研究生教育；高等職業教育的人才培養定位在操作層和管理層,以實用型專門人才培養為主,兼顧復合型管理人才培養。

4.2構筑物業管理高等教育教學新體系

物業管理的教學體系應與人才培養目標相適應，模塊化的課程設置能較好地適應了物業管理人才培養目標的需求。普通高校的人才培養目標是復合型高級人才和教育人才,其課程設置應偏重于理論研究和宏觀管理及綜合能力的培養，課程體系可由十大模塊組成①基本素質；②綜合素質；③物業管理法；④物業管理建筑；⑤物業經營與管理；⑥計算機信息系統；⑦智能化；⑧物管理財務；⑨物業綠化模塊；⑩房地產模塊。高等職業教育的人才培養目標是技能型應用人才，其課程設置應偏重于微觀管理和操作技能的培養，課程體系可由三大模塊組成①基礎能力；②專業技能；③職業技能。

4.3加強物業管理高等教育師資隊伍建設

首先，明確師資規劃,引進重點課程人才；其次，創造一個良好的人才環境氛圍；第三，人才招聘工作要改變被動、單一的方式,力求主動化、多樣化。在師資培養方面需要做的工作是：首先，狠抓學科帶頭人的培養,重視學術骨干教師、優秀青年教師的選拔與培養；其次，加大教師進修力度，選派中青年骨干教師去兄弟院?；驀膺M修培養；第三，提高教師學歷層次，學校制定政策鼓勵具有碩士學位的青年教師報考博士學位研究生,并對本科學歷的教師要采取一定的措施,督促他們進行繼續教育,提高學歷層次。

4.4提高物業管理人才培養層次

根據物業管理人才需求的層次性，物業管理人才的培養也應該是多層次的，物業管理人才的培養不能停留在大專層次和自考層次，普通高校應積極推行物業管理本科教育，對學科基礎和專業背景較好的高校，應積極開設物業管理研究生教育。因為只有提高物業管理人才培養層次，才能滿足物業管理行業對各層次人才需求。

參考文獻:

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