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［摘要］當(dāng)前復(fù)雜的社會環(huán)境中高校學(xué)生的學(xué)習(xí)成長受外界因素的影響越來越多，因此為開展更加有效的管理就需要考慮多方面的因素。當(dāng)前高校基層學(xué)生工作中運用到的傳統(tǒng)的學(xué)生工作方法已經(jīng)漸漸不能滿足學(xué)生管理的需要，出現(xiàn)了越來越多的問題。學(xué)生社會工作管理理念的提出，在很大程度上彌補了傳統(tǒng)學(xué)生管理中存在的不足，本文就社會工作視角下高校學(xué)生工作介入進行了分析和探討，希望能夠為高校管理學(xué)生工作提供參考。

［關(guān)鍵詞］學(xué)生社會工作;高校學(xué)生工作;介入研究

一、學(xué)生社會工作和基層學(xué)生工作

學(xué)生社會工作的概念很難界定，目前的學(xué)術(shù)界對于學(xué)生社會工作的定義有所不同，本文結(jié)合了一下當(dāng)前的主要思想觀念認(rèn)為，學(xué)生社會工作主要是指:在學(xué)生工作中，利用社會的工作方法以及技巧，通過一系列的社會化手段，幫助學(xué)生以及學(xué)校解決學(xué)習(xí)和工作中所遇到的一系列社會問題，達(dá)到協(xié)調(diào)各方矛盾的目的。但是要注意學(xué)生社會工作與學(xué)生心理健康教育工作的區(qū)分，兩者存在著明顯區(qū)別。基層學(xué)生工作有兩種程度上的含義。在廣義上，基層學(xué)生工作包括除了教學(xué)工作的所有工作，例如基層團組織建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、集體建設(shè)等等。在狹義上，基層學(xué)生工作就是指對于學(xué)生的思想政治教育建設(shè)，其側(cè)重點在學(xué)生的心理以及認(rèn)知層面。當(dāng)前多數(shù)高校的組織構(gòu)架中，基層學(xué)生工作以學(xué)校黨委牽頭，帶領(lǐng)學(xué)生工作部、研究生工作部以及學(xué)校團委以及三者的下屬機構(gòu)開展學(xué)生工作。通常學(xué)生組織存在著校級和院級之分，兩者只有工作上的上級以及下級關(guān)系，并無高低優(yōu)劣之分。

二、高校基層學(xué)生工作中存在的問題

(一)輔導(dǎo)員數(shù)量以及能力上的不足。高校基層學(xué)生工作由輔導(dǎo)員帶領(lǐng)開展，在領(lǐng)導(dǎo)組織層面，輔導(dǎo)員是最接近于學(xué)生，了解學(xué)生生活狀態(tài)和心理特點的。然而，現(xiàn)階段的學(xué)生工作開展過程中，面臨著輔導(dǎo)員數(shù)量上的不足以及能力上的不足。一般而言，一個學(xué)院大概有二到五位的輔導(dǎo)員，這二到五位的輔導(dǎo)員當(dāng)中還存在著一些研究生充當(dāng)輔導(dǎo)員的情況。一個學(xué)院的學(xué)生工作往往多而繁雜，在學(xué)生工作任務(wù)的分配中往往是把學(xué)生工作分成不同的部分，將其交由一位輔導(dǎo)員，并令輔導(dǎo)員帶領(lǐng)相應(yīng)的學(xué)生組織進行工作的開展。在實際的學(xué)生基層工作開展過程中，一位輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)一塊學(xué)生工作的開展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，一般是一個輔導(dǎo)員分管好幾塊學(xué)生工作。例如，輔導(dǎo)員在負(fù)責(zé)學(xué)院黨建工作的同時，還要負(fù)責(zé)學(xué)院心理輔導(dǎo)工作、社區(qū)管理工作等。這些工作的內(nèi)容以及范圍都不同，對于學(xué)院輔導(dǎo)員的綜合能力要求比較高。輔導(dǎo)員不僅需要與學(xué)生們進行深入的溝通，更需要與黨委等組織保持密切聯(lián)系，開展相關(guān)工作。且一般輔導(dǎo)員還必須給學(xué)生們進行形式與政策、職業(yè)規(guī)劃等科目的授課，需要在上課內(nèi)容和形式上下功夫，對于輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)等要求也比較高。同時，高強度的工作對于輔導(dǎo)員的身體素質(zhì)也有較大的考驗，需要輔導(dǎo)員具有良好的身體素質(zhì)以及思想素質(zhì)。(二)學(xué)生工作缺少經(jīng)費支持。學(xué)生工作的開展離不開經(jīng)費的支持。當(dāng)前基層學(xué)生工作中，經(jīng)費的來源主要是學(xué)校或者學(xué)院的報銷以及社會上的資金兩種。學(xué)校和學(xué)院的報銷流程比較嚴(yán)謹(jǐn)，對于活動的把控也比較嚴(yán)格，且數(shù)額不高，在學(xué)生工作中的助益不大。且學(xué)生工作所需耗費的資金有些難以取得發(fā)票，常常由學(xué)生自己貼錢開辦一些活動。雖然在活動舉辦過程中耗費的學(xué)生自己的金錢數(shù)量不多，但是長此以往，會極大地降低學(xué)生干部的工作積極性，且損害了學(xué)生個人的經(jīng)濟權(quán)益，對于學(xué)生基層工作的開展具有不利影響。另一個社會上的資金來源往往是通過做廣告宣傳、拉贊助的形式獲得，雖然這種獲取資金的方式可以讓學(xué)生組織進行自由的支配，但是籌資需要耗費大量的精力和時間。(三)管理觀念落后。當(dāng)前高校開展學(xué)生工作的管理方式以事后控制為主，即在事情發(fā)生以后再進行事后的補救和控制。這種方法不利于學(xué)生工作的開展，會造成比較大的損失，且容易產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的后果。同時，在管理中忽略了學(xué)生的主體地位，沒有站在學(xué)生的立場上進行思考，學(xué)生對于這種形式的教育方式往往會感到麻木甚至反感，不能達(dá)到真正的教育的目的。

三、高校社會工作的優(yōu)勢

高校學(xué)生工作往往多而雜，在工作中缺少條理性以及邏輯性，會出現(xiàn)工作不到位且工作效率低的情況。學(xué)生社會工作以其獨特的工作方法以及工作理念，為基層學(xué)生工作提供了更有效率的途徑。一方面，學(xué)生社會工作將主動權(quán)交給了學(xué)生。學(xué)生社會工作的主要工作理念在于“服務(wù)學(xué)生”，各基層學(xué)生組織都是為了服務(wù)學(xué)生而存在的，高校社會工作是要將各項政策和措施能夠更高效的傳達(dá)給學(xué)生，并對學(xué)生的各項訴求進行充分的解決和反饋。學(xué)生社會工作中將主動權(quán)交給學(xué)生一方面是為了充分的調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，另一方面學(xué)生之間更便于溝通和交流能夠更快的理解彼此的心理，更有利于相關(guān)措施的推廣，更便于學(xué)校開展基層學(xué)生工作。將主動權(quán)交給學(xué)生，在于建立屬于學(xué)生自己的資源網(wǎng)絡(luò)，例如學(xué)校團學(xué)組織:學(xué)生會、團委之類的，在人員的選用中利用的都是學(xué)生，經(jīng)過不斷地發(fā)掘和探索，尋找最適合某一崗位的學(xué)生干部，由學(xué)生干部帶領(lǐng)所在部門開展學(xué)生組織建設(shè)任務(wù)。這在一方面可以充分利用其學(xué)生優(yōu)勢資源，另一方面可以鍛煉學(xué)生的能力，增加凝聚力，達(dá)到雙贏的效果。學(xué)生社會工作的機制在于深入學(xué)生內(nèi)部，充分了解和把握學(xué)生特點。這一點能夠幫助基層學(xué)生工作更好地開展，把握學(xué)生工作問題的根源與核心，找到最深的矛盾點所在，并且基于該矛盾反復(fù)尋找最合理的解決辦法，逐步推進，由深到淺，最終改善學(xué)生工作中的弊端以及不足之處。傳統(tǒng)的基層學(xué)生工作順序一般是由淺及深，在工作時先解決看得到的問題，對于更急深入的問題則疏于探究，或者說在深入探究時遇到的阻力比較大，最終得出的結(jié)果并不理想。在基層學(xué)生工作中加入學(xué)生社會工作方法，可以在基層學(xué)生工作有效率開展的情況下，吸取學(xué)生社會工作的特點，幫助學(xué)生工作更好地開展。基層學(xué)生工作的主要目的是提高學(xué)生的服務(wù)意識，不斷完善基層學(xué)生組織構(gòu)架，活躍起各學(xué)生組織學(xué)生干部的工作熱情，這樣才能夠更好地服務(wù)于廣大基層學(xué)生，也能夠讓每一個學(xué)生從中獲得更多的福利。學(xué)生社會工作的工作重點在于幫扶在學(xué)習(xí)和生活中存在困難的學(xué)生從而提高他們對于學(xué)習(xí)和生活的熱情，得到全方位的發(fā)展。基層學(xué)生工作和學(xué)生社會工作在不同的方面為學(xué)生提供著服務(wù)活動，如果說基層學(xué)生工作是大面積的服務(wù)，那么學(xué)生社會工作的引入則可以進行“查漏補缺”，兩者之間是一種互補的關(guān)系。

四、學(xué)校社會工作介入模式、方法

(一)嵌入式模式。將學(xué)生社會工作的方法加入高校學(xué)生基層工作之中，可以在原有的工作體系中抽出一部分，令學(xué)校社會工作有充分的嵌入發(fā)揮空間。原有的傳統(tǒng)管理模式把學(xué)生的基層工作分成日常管理工作和思想政治工作兩種。日常管理工作包括高校工作中的考核獎懲、招生工作、學(xué)籍管理、社區(qū)管理、軍事訓(xùn)練、校園規(guī)范制定等，思想政治工作包括勤工助學(xué)貸款、學(xué)生社區(qū)服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)工作、心理咨詢和輔導(dǎo)、學(xué)生生活輔導(dǎo)、黨建團建、校風(fēng)建設(shè)、社區(qū)文化建設(shè)等等。而所謂嵌入式的學(xué)校社會工作介入方法是指在原有的分類上加上學(xué)校社會工作的內(nèi)容，這樣整個的學(xué)校基層管理工作就分成了日常管理工作、學(xué)校社會工作、思想政治工作三種，而對于工作的劃分，則把日常管理工作中的勤工助學(xué)貸款、學(xué)生社區(qū)服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)工作以及思想政治工作中的心理咨詢輔導(dǎo)、學(xué)生生活輔導(dǎo)等內(nèi)容納入學(xué)校社會工作之中，形成更小范圍具有針對性的工作管理模式。(二)整合式模式。整合式模式是指在高校學(xué)生工作中，不改變原有工作方法和體系，而在其中進行適當(dāng)?shù)膶W(xué)生社會工作管理方法添補的模式。整合式模式包括宏觀層面和微觀層面。兩者的主要側(cè)重點不同，宏觀偏向于管理理念的整合，而微觀偏向于管理方法的整合，在實際工作中，兩者必須同步開展，才能真正將學(xué)生社會工作整合入高校學(xué)生工作之中。在宏觀層面上，學(xué)生社會工作的關(guān)鍵詞是平等尊重、所謂平等尊重是指在工作過程中，以服務(wù)學(xué)生為出發(fā)點形成學(xué)生與學(xué)生平等互助的關(guān)系。在微觀層面上，主要是工作方法的整合。要關(guān)注學(xué)校一家庭一社區(qū)三者之間的互動關(guān)系，以便更加深入地探索出服務(wù)對象問題產(chǎn)生的深層次原因。

在學(xué)校社會工作發(fā)展探索階段，我們一定會遇見不同的困難和阻力，在開展實際工作中我們不僅要借鑒其他國家和地區(qū)成功的學(xué)校社會工作管理的經(jīng)驗和辦法，也要結(jié)合實際研究出更加適合本校管理的措施舉措，這樣才能夠?qū)W(xué)校社會工作法更好地融入到學(xué)生管理工作中得到學(xué)生全方位的發(fā)展。

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作者:王婕妤 趙丹 單位:長春財經(jīng)學(xué)院