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摘要：隨著我國改革開放的不斷深入，電力行業走向市場經濟已成為必然，如何在市場經濟形勢下站穩腳跟，抓住時代賦予的機遇尋求更大的發展是當前電力企業家們最關心的的問題。本文就當前我國電力營銷中存在的問題進行分析，并提出科學的對策。

關鍵詞：電力營銷；現狀；措施

一、現狀

當前電力企業走向市場經濟已經進入實質階段。在此之前電力企業是我國最大型的國有企業，也是我國最大的壟斷性企業，長期以來實行的是計劃經濟體制模式，其缺點是電力產品與市場需求不協調，如經常出現的限電拉閘現象體現了電力企業的發展與市場需求不匹配，很大程度上影響了我國的經濟發展。搞活開放以來，我國經濟快速發展，對電力企業的基礎設施建設明顯加大，我國電網建設突飛猛進，但電力產品的供求關系仍然存在嚴重的問題，有些地方的電供不應求，仍然存在限電的問題，而有些地方卻存在供大于求的嚴重問題，造成全國電價不均一、企業利潤差距大、員工待遇不相同等問題，甚至一些電力企業虧損嚴重，要從根本上解決以上問題就要打破壟斷，向市場經濟體制過渡，這樣電力企業才能放下包裹，解放思想，輕裝上陣，這樣才能使企業收益、國家收益、員工有收益。

二、當前電力企業營銷管理存在的問題

（一）傳統的意識根深蒂固，亟需轉變觀念

搞活開放以后，電力行業每年都開展各種方式的“優質服務活動”，服務意識有了明顯的提高，但與市場經濟發展的要求還相差甚遠，目前大部分電力企業營銷部門仍然停留在坐等客戶上門，管理質量好一點的也只是在店內做做微笑服務、熱情接待服務等表面文章，更深層次的送電上門、為用戶排憂解難、如何提高送電穩定性，減少用戶停電損失等問題扔然停留在會議上，計劃經濟中存在的“臉難看、事難辦、話難聽”等消極不良行為仍然沒有從根本解決。

（二）營銷意識亟需加強

加強營銷意識重點就是轉變機制的問題，由于目前仍存在管理層次多，環節多，工作程序復雜，有些市場機遇一旦失去就無法挽回，受當前機制的影響，一個項目現在做也許利潤豐厚，等項目兩年后層層批復下來已成為無利項目，或者已被其他公司所占領。同時缺乏具有營銷意識的營銷隊伍，目前大多電力企業的營銷人員占企業人數不到2%，具有高素質、高水平的營銷人員更是少之又少，因此造成信息不靈、反應遲鈍，如對一些用電市場需求如何進行判斷、用戶的心理預期是什么、一些用電市場是否有潛力等。同時由于缺乏相關的技術支持，對用電戶用電變化不能及時的掌握，更不能及時的掌握一些用電戶的增容或者減容的具體情況，就達不到及時的對一些用戶進行挖潛，由于對用電市場研究不足，不能有的放矢的開展電力營銷工作。

（三）績效考核制度亟需完善

由于目前的電力企業的機構改革仍然處在過渡時期，電力企業的機制也不是很健全，因此一些電力企業的營銷部門仍然停留在“坐在家里等生意”局面，營銷人員仍處在干多干少一個樣，干的好干差一個樣的境地，由于工資待遇與其它部門人員沒有太大的差別，不僅影響電力企業營銷部門的工作積極性，也直接影響了一些素質高、營銷業務水平優秀的人員進入營銷部門，也影響電力企業的發展。

三、建議及對策

（一）解放思想，轉變觀念，全面提升電力企業的服務質量

從計劃經濟向著市場經濟發展，一個顯著的標志就是從原來的壟斷經營型企業發展為國家、集體和個人多種形式的經營，電力企業要與其它企業共同參與市場競爭，電價不是由企業說的算，而是由市場這個“無形的手”來調節，企業員工的工資和待遇是否有保障要看電力企業是否有利潤，企業利潤多員工的工資、待遇就好，企業如果虧損，也許連工資都發不出來。因此對于電力企業的員工首先要解放思想，轉變觀念。我國在改革開放剛剛開始的時候，深圳一家公司提出的口號是：“今天工作不努力，明天努力找工作”，這充分說明了市場經濟作為企業的領導和員工都要有緊迫感。作為電力企業營銷人員一定要從服務方面加強管理，從形式上拒絕“臉難看、話難聽、事難辦”為用戶提供優質服務；從內涵上要多為用戶著想，做到服務到門，對用戶存在的問題積極去解決，更多的聽取用戶的意見，將用戶的損失降到最低點，更好的樹立企業形象。

（二）提高營銷意識，建立高效的營銷團隊

首先要解決的是企業機制的問題，要做到簡政放權，去枝蔓，留主腦，使營銷部門放手去做，放手去做并不是蠻干，營銷人員一定要深入基層，了解市場，通過數據對市場進行科學的分析，對潛力大的項目要及時的投入，積極的去占領市場。同時要有敏銳的營銷意識，當前我國已進入信息時代，對我國經濟發展的各種信息和基層的需求都要有敏銳的營銷意識，這樣才能在市場經濟的大潮中立于不敗之地。

（三）在營銷部門內部建立完善的績效考核制度

古人曾經說過：重賞之下必有勇夫，其實在現代管理學講就是績效考核機制，也符合社會主義的分配原則：多勞多得、少勞少得、不勞不得。在制定績效考核方案前，首先要建立一只優秀的營銷團隊，營銷團隊中的各個部門要分工明確、指標明確、責任明確，每個部門的績效多少以指標完成情況為基礎進行分配，總體指標完成的好，部門的績效就會高；打破大鍋飯，要真正體現出多勞才能多得，這樣不僅可以激勵營銷部門的員工努力去工作，同時吸引更多的有識之士加入營銷隊伍。

四、結束語

電力企業的營銷市場就像戰場一樣，管理優秀的企業，在市場上的份額就會多，就會打勝仗，管理差的企業份額就會少，就會吃敗仗，企業效益就會受到影響，因此當前我國的電力企業正處在過渡時期，哪個企業轉變的快，市場營銷做得好，哪個企業就會占據先機。

作者:張輝 單位:寧安市農電公司

參考文獻:

[1]姜大磊.電力營銷管理面臨的問題[J];企業導報;2011年04期

[2]段維林.談電力營銷精細化管理[J];廣東科技;2011年16期