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摘要：闡述了電力營銷項目精益化的需求，分析了電力營銷項目精益化的基本思路和模式，研究了電力營銷項目精益化模式重點內容和實施策略，希望提升電力營銷項目管理的效益。

關鍵詞：電力營銷項目管理；精益化管理；安全風險管理

電網企業的電力營銷項目管理是電網投資管理的重要組成部分，營銷項目的投資對提高客戶服務水平具有非常重要的促進作用。營銷項目一般包含工程施工、物資管理、業務運營、推廣服務及策略研究等類型，項目類型廣、專業跨度大、實施數量多，導致管理難度也較大。近年來，隨著電網開展大刀闊斧的供給側改革，對電力營銷項目的管理進行了大幅度的調整，新崗位、新職責、新流程、新人員容易造成新的管理問題。在此背景下，研究電力營銷項目精益化管理的模式，對于新形勢下的提升電力營銷項目管理效益將有重大意義。

1電力營銷項目精益化需求

電網企業已經建立了較為完備的營銷項目管理機制，目前主要短板存在于營銷項目的基層管理，主要表現在營銷項目管理人員素質參差不齊、整體項目管理能力偏弱、項目管理機制仍需要進一步完善等方面。由于基層營銷項目管理機制與人員存在的諸多短板與問題，容易導致營銷項目管理工作效率與質量不高、風險管控難度大，進而影響電力營銷項目的投資收益。

2電力營銷項目精益化基本思路

電力營銷項目精益化管理需以基層營銷項目管理為重點，以增強基層營銷項目管理能力、提高項目管理水平、提升營銷項目投資收益和嚴控營銷項目風險為目標，夯實電力營銷項目管理基礎、提升項目管理人員素質，建立適合基層執行與使用的營銷項目管理模式。

3電力營銷項目精益化模式構建

根據營銷項目管理相關規范及要求，構建兩精兩高的營銷項目管理模式。營銷項目精益化管理是指以最少的資源、最快的效率，完成營銷項目各項工作，增強營銷項目的投資效益。根據供電局營銷項目的特點及存在的主要問題，營銷項目精益化以“兩精兩高”為主要特點，兩精指精準、精確，兩高是指高質量、高標準。精準是指營銷項目節點清晰、目標準確，確保營銷項目管理人員及工作人員能夠在各環節把工作一次性做準；精確是指營銷項目過程規范正確、標準統一，確保營銷項目管理人員及工作人員能夠在各環節把工作一次性做對。高標準是指堅持嚴準入、高要求，為營銷項目管理人員及實施人員提出標準要求、模板參考，確保營銷項目工作的質量；高質量是指通過營銷管理人員及實施人員的按照標準要求將工作做準、做對，從而提升營銷項目工作質量[1]（如下圖1所示）。營銷項目精益化管理模式由1個核心、4大方法、9大環節、5大工具、2大實踐庫構成。堅持以兩精兩高為核心目標，覆蓋營銷項目管理的前期管理、立項管理、招投標管理、合同管理、實施管理、物資管理、驗收管理、結算管理及其他9個環節。通過應用工具化、模板化、表單化，實現基層營銷項目管理的規范化。并主要通過職責界面清單、表單模板、操作指引、復查清單、營銷項目信息系統將基層營銷項目管理規范、工具與方法固化。應用安全風險庫及案例庫，在基層實施有效的營銷項目風險管理。

4電力營銷項目精益化模式重點內容

根據電力營銷項目精益化模式，在基層的營銷項目管理重點需要建設的內容包括[2，3]。4.1營銷項目制度規范體系。建立覆蓋營銷項目全過程與全類別的項目制度規范體系，主要包括：第一，職責界面清單。明確營銷技改類、材料費類、營銷修理費類、營銷費類4大類營銷項目，在地市局、供電服務中心、區縣局等機構及項目管理人員的項目職責。第二，項目進度管控機制。建立營銷技改、營銷費、營銷修理費等項目類型的進度管控表單，對關鍵環節及其執行進度、費用發生情況、工作完成情況進行全面的監控。第三，審核復查表單。建立各項工作成果驗收、審核的復查表單，確保基層管理人員檢核工作到位，并為管理決策者提供復查意見，確保營銷項目各項工作的質量與完成效率。第四，規范指引。建立營銷費項目、技改項目等項目類型執行全過程的規范文件，為基層管理人員及項目實施人員提供有效的工作指引。第五，施工管控平臺。建立施工管控平臺，將職責界面清單、工作規范、審核要求等內容固化到信息系統中。第六，歸檔清單。明確歸檔要求，細化工程類、服務類及其他類別的營銷項目歸檔目錄及要求，確保紙制檔、電子檔項目資料及時歸檔，便于項目的追溯與經驗總結。4.2營銷項目風險庫。在建立營銷項目全過程、全類型的規范化、精益化體系的同時，融入營銷項目風險體系建設。營銷項目風險主要通過風險回顧、風險防控、風險辨識、風險評估、風險處置五大環節實施見圖2所示，通過風險閉環管理不斷在實踐中完善風險管控機制、豐富實踐案例、完善風險庫。從注重事后整改向注重事前預警、事中監控轉變，同時對流程進行評估和監控，通過不斷發展、完善、優化業務流程保持供電企業的高效運營。營銷項目風險庫共梳理電力營銷項目管理風險環節共9個，項目風險事項43類，風險點226個。其中業務風險226個，廉潔風險58個，法律風險86個，安全風險72個，評估得出一級風險22個，二級風險83個，三級風險63個，四級風險41個，五級風險17個，提出風險管控措施226條。4.3營銷項目風險案例庫。營銷項目風險案例庫是以營銷項目重點領域的風險組織編制案例，覆蓋營銷項目前期管理、招投標與合同管理、項目實施管理、項目物資管理、項目結算管理、歸檔管理、監查管理等風險常發多發環節與場景。對每個案例詳細描述案例簡介、檢查情況、問題研判及涉及風險、整改措施四個部分。通過案例的方式，一方面能夠有效總結以往的風險管理經驗，為后續風險庫的完善提供依據。另一方面也為基層項目管理人員提供了學習參考素材，對提高基層項目管理人員風險管理知識與能力增益良多。

5電力營銷項目精益化實施策略

營銷項目精益化管理模式是以地市局及以下基層單位的日常工作重心，以基層項目管理人員為主體，覆蓋不同類型項目全過程，并以強化營銷項目執行、提高營銷項目工作質量與效率為目標，而構建的項目精益化管理模式，作為一種實踐型的管理模式，需要在今后不斷完善。1）成立推行機構。為持續完善、豐富營銷項目精益化管理模式，需要建立以改善小組為主要形式的營銷項目精益化組織，制定小組的改善目標與任務重點，為精益求精提供組織保障。2）構建管理機制。建立營銷項目精益化管理的改善機制與流程，包含信息反饋、問題收集整理、改善措施與方案、改善落實與評估等機制，確保營銷項目的持續優化。3）項目落地導入。組織地市局、供電服務中心、縣區局項目管理人員、實施人員開展營銷項目精益化的培訓，并將項目精益化管理方法、工具、規范等內容固化于信息平臺，以全面提升營銷人員的項目精益化管理知識與能力。

參考文獻

[1]楊俊.基于電力企業營銷項目管理的探究[J].通訊世界，2014（23）：84-85.

[2]龍作，周游.關于提升電力營銷項目管理水平的思考[J].現代經濟信息，2017（24）：80.

[3]張衍秋.電力企業營銷中項目管理的應用解析[J].科技與創新，2016（19）：55.

作者:劉韻藝 單位:廣東電網有限責任公司東莞供電局