導語：圖書館實現知識管理的策略研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：從知識管理的概念入手，闡述了知識管理的目標與任務，著重分析了圖書館知識管理的應用，其重點是以用戶需求為核心并以知識創新為終極目標，指出在新形勢下，圖書館的知識管理應以人為本，整合各種資源，搭建科學合理的知識管理平臺，創建學習型圖書館，提升圖書館的核心價值。

關鍵詞：圖書館；知識管理；知識創新

1知識管理概述

知識管理是知識經濟時代一種全新的管理，它誕生于20世紀90年代，后來逐漸被國內外的專家所認可。圖書館作為信息與知識的最前沿機構，有必要借鑒知識管理的經驗，把其運用到實際工作中去，做到與時俱進，創新發展。知識管理在知識型企業管理上運用取得的成功經驗已被世界上各大知名公司所采納。其實，知識管理就是在最恰當的時機把最全面的知識給予最需要的人，讓他們在決策過程中發揮出最佳作用。它既是組織間知識創新和知識共享的一系列過程，也是信息管理的延伸，是信息管理發展的新階段。我國的專家也指出，知識管理除了對知識本身管理外，還對知識資產、人員和組織進行有目的、有針對性的管理，是一個全方位、立體化的管理。

1.1知識管理的任務與目標

重點把握知識的綜合管理，對智力資本進行全面管理是圖書館管理的精髓。只有將對人和對知識的管理有機地結合起來才是知識管理的首要目標，然后在此基礎上進行知識創新。知識管理的最終目標是將組織內部的知識交流與共享同外部的環境統一起來，讓內部組織適應外界的變化，進而增強組織的核心競爭力和創造力。

1.2知識管理的手段

知識管理是運用先進的信息技術來構建企業的知識管理體系，創造一個信息共享的知識平臺，為企業創新提供一個綜合型知識的“信息庫”，讓每個員工達到實現自我價值，用正確的激勵方式激勵組織走向一個團結向上、和諧發展的道路，為企業立于不敗之地提供知識與信息的良好支撐。

1.3知識管理的對象

知識管理的對象是知識和與知識有關的技術、組織結構及其他各種資源。最為重要的是對知識人的管理，因為生產力中最活躍的因素是人，人的知識通過言談、舉止和為人處世能體現出來，這是知識顯性的一方面。隱性知識則是人的一種潛意識，語言和表達只是其中的一部分，大量的隱性知識不能用來交流和共享。因此，充分挖掘知識人的隱性知識，讓他們把有價值的知識最大限度地運用到工作中去，對企業來說將是一筆寶貴的財產。所以，對知識對象的管理其實就是對人的管理，真正做到以人為本，充分發揮他們的潛能，釋放他們的潛力，為組織創造更大的價值。

2圖書館的知識管理

知識管理作為一種先進的管理和思維模式，在企業中取得了良好的效果。那么作為圖書館人員，每天徜徉在知識的海洋里，每天與信息、知識“親密接觸”，如果不能走在時代的前列，將有負于圖書館這一“知識聚集地”的稱號。因此，我們有必要對所從事的工作用全新的眼光和視角進行重新審視，把知識的收集、整理和傳播功能發揮到淋漓盡致，用更加優質的服務和健全的組織體系為廣大讀者服務，最終體現圖書館的知識價值和服務價值，走上一條持續的知識與服務之路，為社會做出應有的貢獻。

2.1圖書館知識管理要以用戶需求為重點

“書有其人，人有其書”是印度著名圖書館學家阮岡納贊提出的影響力極為深遠的“圖書館學五定律”內容之一，它說明用戶讀者在圖書館中的重要性。圖書館的文獻知識不論多么豐富，藏書有多少，管理是何等有序，如果沒有讀者光臨，那一切都毫無意義。因為資源只有被利用，才能轉化為實際的社會效益和經濟效益，否則這些有用的資源就會被塵封。因此，用戶讀者的需求就是圖書館賴以生存的底線，如何為用戶進行有差異化的服務、有特色化的服務，促進知識的有效傳播與轉化，并在此基礎上進行創新，是圖書館知識管理的核心所在。當前，我國圖書館在管理理念、服務體系等方面還存在一定的不足。因此，在圖書館知識管理過程中如何以“用戶為中心”的心態去關注讀者是每一位圖書館員的職責，最大限度地調動讀者的主觀能動性，吸引更多的讀者，是圖書館的當務之急。

2.2圖書館知識管理要以信息知識為基礎

面對浩如煙海的各種知識，及時進行全面分析、篩選、再整理，是圖書館的工作重點，只有把這些知識轉化成科學化的“知識組”，才能更好地為用戶學習和研究提供方便。如今的社會已步入了信息化時代，人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，如何在這一變化中分得“一杯羹”，也是圖書館員的工作重點。因此，圖書館的工作重心要按照主題詞和元數據的信息要求，為所有的用戶提供最快捷的查詢路徑，讓讀者能在最短的時間內獲取自己所需要的知識。所以，在新形勢下，圖書館要建立在信息知識的層面上，把知識進行深度挖掘，利用圖書館良好的設施和條件把最前沿的知識、海量的信息呈現給廣大的讀者，最終促進知識的創新和圖書館價值的提升。

2.3圖書館知識管理要以信息技術為支撐

網絡環境中，幫助讀者在網上海量的信息中快速找到自己所需要的信息是圖書館的職責。社會的高速發展，為互聯網技術提供了展現的舞臺，打破了原有的時空界限，用最快的速度去拓展知識的傳播，使用戶和圖書館的即時信息成為全天候的鏈接，更有利于激發圖書館知識的創新。這就要求圖書館的知識管理更應從元數據技術、知識挖掘、知識發現等方面進行研究與對接，用信息技術搭建知識管理的框架，更好地為讀者提供快捷便利的服務。

2.4圖書館知識管理要以知識創新為目標

知識的創新是圖書館知識管理的終極目標。圖書館是知識的集中營，也是人類知識的寶庫，要想為用戶提供更好的服務，就要對新舊知識進行重新整理與資源整合，并在此基礎上進行深層次加工，形成具有圖書館特色的知識產品，讓用戶能從中很快查詢到自己所需要的知識或信息。因此，圖書館的管理層要充分調動館員的工作積極性，發揮他們的聰明才智，用創新的思維和創新的科技，結合圖書館的發展目標，利用圖書館的優勢和信息技術，把知識進行重組和再造，監督知識創新的每一個環節。從知識的整理、加工、創新、再造等過程形成一個高效動態的評價機制，全面提升圖書館的工作效率與質量，形成一個網絡化的服務跟蹤體系，全面實現知識的不斷創新。

3圖書館實施知識管理的對策

3.1樹立人本管理理念

人本管理是知識管理的核心所在，只有尊重人的價值，充分考慮人的愿望和需求，為廣大館員提供充分的信任空間，才能全面激發他們的工作熱情，發揮他們的最大潛能。因為圖書館的知識管理不僅是編碼、流程等顯性知識的質量管理，更是館員隱性知識的管理，開發好人力資源，做到以人為本進行管理是圖書館在激烈的競爭中站穩腳跟的制勝法寶。每個館員在工作中都要恪盡職守，組織協調和開發利用知識信息，對用戶進行控制和管理，以知識信息為載體，以知識創新為己任，快速高效地為廣大用戶提供優質服務，力爭使自己成為知識管理與創新能力的T型復合人才。

3.2搭建知識管理平臺

搭建知識管理平臺就是要改變傳統的以館藏為中心的服務模式，把用戶需求與信息資源、信息技術結合起來，一切以用戶為中心，一切工作都圍繞用戶這個中心來開展。只有運用計算機技術、信息技術、通信技術把原有的資源進行整合，搭建一個科學合理的知識管理平臺，讓用戶利用這個平臺通過新型檢索、搜索引擎等網絡技術實現知識的查詢與共享，才能很好地解決跨庫檢索帶來的不便，從而方便、快捷、智能化地實現知識管理，提高知識管理的水平。

3.3有效進行資源整合

圖書館的資源整合主要是指對知識信息集成管理，即對組織內部進行知識整合。以前多以館藏資源的多寡來衡量圖書館的實力，現在則是以信息資源的數字化集成來衡量。因此，圖書館應有效進行資源整合，提高自身實力。首先，將館藏資源壓縮在一個文件夾中作為一個公眾平臺供所有用戶進行查詢；其次，將館藏以外的信息加工整理后拷貝到軟件上，用集成化的手段把這些知識與信息進行分類，讓用戶能快速查到與其所需的相關知識。由于資源整合還涉及館員的問題，所以也應將現有的組織結構按照新建立的平臺要求進行人員的重新整合，做到人盡其才，人盡其用，設置相應的崗位，讓他們在各自的崗位上充分發揮特長，為圖書館的發展貢獻力量。

3.4不斷進行知識創新

圖書館知識管理的目的是實現知識創新。作為知識傳播與讀者之間橋梁的圖書館員，要時刻關注國內外所發生的重大事件及新聞動態，拓寬自己的視野與知識領域，以實現知識和服務的創新，幫助用戶獲得新的知識。特別是在知識信息“大爆炸”時代，人們獲取知識的渠道越來越多、越來越快捷，作為從事文獻與信息整理的“知識管理”領域的圖書館，更應與時俱進，緊跟時代的步伐，時刻走在時代的前沿。

3.5調整管理策略以創建學習型圖書館

作為知識信息傳播者的圖書館員，必須具備接受新知識、新信息的能力。圖書館要根據本館的目標與任務有計劃地建立一套完整的繼續教育體系，根據不同的業務需求進行差異性的管理，例如：采購部門其專業性知識有一定的規律性，可采用顯性知識管理策略；圖書情報部門由于其特殊性，采用隱性知識管理策略較為恰當。但無論采取哪種管理策略，從整體上講都是一個學習型的圖書館，這就要求全體人員都要從自身做起，嚴格要求自己，不斷參加培訓，不斷接受后續教育，營造一個開放式、互動式的學習環境，并把參與知識管理學習與工作績效相掛鉤，提升圖書館的整體創新能力，打造一個全新的知識型、學習型團隊，為用戶提供更加優質的服務。

作者:王艷軍 單位:內蒙古民族大學圖書館

參考文獻

［1］徐夏蓮.淺論基層圖書館業務培訓工作中存在的問題及對策［J］.科技情報開發與經濟，2010（24）：59－60.

［2］王海燕.試析圖書館知識管理及其實施策略［J］.情報科學，2009（9）：33－34.

［3］李海鷹.圖書館知識管理的基本理念與策略［J］.圖書與情報，2012（4）：127－129.

［4］基于知識管理的圖書館技術整合策略［J］.圖書館雜志，2011（3）：45－47.

［5］杜一潔.高校圖書館業務管理中存在的問題及對策［J］.科技情報開發與經濟，2012（9）：99－102.