導(dǎo)語(yǔ)：骨科手術(shù)患者護(hù)理服務(wù)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1.1一般資料。調(diào)查對(duì)象隨機(jī)抽取我院手術(shù)室2017年1月至2017年10月接收的300例骨科手術(shù)患者，入選標(biāo)準(zhǔn)：臨床資料完善；符合手術(shù)指征；采取骨科內(nèi)固定物植入手術(shù)治療；術(shù)后病情穩(wěn)定；具備問卷填寫能力；對(duì)此次研究知情同意。排除標(biāo)準(zhǔn)：文化層次在小學(xué)及以下；合并有嚴(yán)重肝腎功能障礙；合并有精神類疾病及溝通障礙；拒絕參與問卷填寫。300例患者中男女各有164例、136例；年齡21-69歲，平均（36.44±1.33）歲；住院時(shí)間7-62d，平均（25.82±4.74）d。1.2方法。參考相關(guān)文獻(xiàn)[3]，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)《骨科手術(shù)室護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表》對(duì)所有患者進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包含骨科手術(shù)室護(hù)士服務(wù)態(tài)度、術(shù)前訪視、術(shù)前指導(dǎo)、術(shù)前仔細(xì)核對(duì)患者信息、手術(shù)室環(huán)境、術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、術(shù)后陪護(hù)、術(shù)后宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)士操作技術(shù)、心理護(hù)理等10項(xiàng)內(nèi)容，分為滿意與不滿意。要求所有患者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成問卷，并當(dāng)場(chǎng)回收，回收有效率為100%。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。利用SPSS22.0軟件處理，護(hù)理服務(wù)滿意率通過[n（%）]表示，給予χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為檢驗(yàn)水準(zhǔn)。

2結(jié)果

調(diào)查顯示，骨科手術(shù)患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理服務(wù)滿意度整體較高，其中對(duì)手術(shù)室環(huán)境的滿意度是最高的，高達(dá)96.33%，而對(duì)心理護(hù)理的滿意度是最低的，只有86.00%，二者差異經(jīng)比較，P<0.05，此外，骨科手術(shù)室護(hù)士服務(wù)態(tài)度、術(shù)前訪視、術(shù)前指導(dǎo)、術(shù)前仔細(xì)核對(duì)患者信息、術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、術(shù)后陪護(hù)、術(shù)后宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)士操作技術(shù)等滿意率分別為89.33%、91.00%、91.33%、90.33%、92.00%、90.33%、93.00%、94.33%、92.67%，詳見下表1。

3討論

3.1骨科手術(shù)室護(hù)理服務(wù)滿意度分析。手術(shù)室是醫(yī)院為患者實(shí)施手術(shù)治療的重要場(chǎng)所，手術(shù)室護(hù)理的工作質(zhì)量將會(huì)直接影響病人手術(shù)效果，而評(píng)價(jià)手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量的主要指標(biāo)就是患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理服務(wù)的滿意度[4]。本次調(diào)查顯示，300例骨科手術(shù)患者的護(hù)理滿意度整體來講較高，特別是在手術(shù)室環(huán)境方面，滿意率高達(dá)96.33%，但在護(hù)士服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理等二方面的滿意率卻低于90%，相對(duì)來講較低。可見，我院骨科手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量相對(duì)來講較高，但依然還存在一定的問題。這主要是因?yàn)槲以汗强谱o(hù)士低年資的占多數(shù)，大部分護(hù)士手術(shù)室服務(wù)時(shí)間較短，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)手術(shù)室新引進(jìn)的儀器及設(shè)備操作不熟練，加上長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)工作，容易加重護(hù)士的工作疲倦感，導(dǎo)致護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，與患者溝通時(shí)較公式化，語(yǔ)氣較淡，進(jìn)而影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。此外，通過研究我們發(fā)現(xiàn)，心理護(hù)理依然是骨科手術(shù)室護(hù)理的重要問題，一方面由于骨科手術(shù)室護(hù)士工作量大，大多手術(shù)室護(hù)士只重視對(duì)患者術(shù)前的指導(dǎo)及基礎(chǔ)護(hù)理等，而忽略了患者對(duì)手術(shù)的恐懼心理，沒有及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)并給予開導(dǎo)，影響了患者的心理護(hù)理滿意度。另外一方面，手術(shù)室護(hù)士的心理干預(yù)技巧不足也是導(dǎo)致心理護(hù)理滿意度較低的重要因素[5]。3.2骨科手術(shù)室護(hù)理服務(wù)改進(jìn)措施。（1）加強(qiáng)培訓(xùn)力度：加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)士的無菌觀念，通過以老帶新、一對(duì)一帶教方式，不斷提高低年資護(hù)士的專業(yè)技能，組織全體人員集中學(xué)習(xí)新進(jìn)的儀器及設(shè)備的操作方法，規(guī)范骨科手術(shù)室護(hù)理服務(wù)流程[6]。（2）加強(qiáng)心理護(hù)理：要求骨科手術(shù)室護(hù)士不但需具備扎實(shí)的專業(yè)技能，同時(shí)還需具備一定的心理學(xué)知識(shí)，術(shù)前需充分評(píng)估患者的心理狀態(tài)，了解患者內(nèi)心的顧慮，告訴患者手術(shù)的操作方式及注意事項(xiàng)，并列舉一些術(shù)后康復(fù)效果較佳的案例，消除患者對(duì)手術(shù)的恐懼感，術(shù)中需全程陪伴在患者身邊，緊握住患者雙手，不斷鼓勵(lì)患者，讓患者身心放松[7]。（3）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：骨科手術(shù)室護(hù)士需轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)持一切以患者為中心原則，為患者實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，患者進(jìn)入手術(shù)室后需在門口熱情迎接，并做好安撫工作，向其介紹手術(shù)室環(huán)境，減少患者對(duì)環(huán)境的陌生感[8]。

綜上所述，我院骨科手術(shù)患者的手術(shù)室護(hù)理服務(wù)滿意度整體來講較高，但護(hù)士服務(wù)態(tài)度及心理護(hù)理是影響其服務(wù)滿意度的主要因素，需針對(duì)性給予改進(jìn)干預(yù)，才能最大程度提高骨科手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

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作者:馮怡 羅超 唐錫 單位:西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院