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摘要：目的：探究全面量化考核制度在產科護理管理中的應用效果。方法：將2016年10月～2018年2月期間醫院產科接收的458例產婦作行常規管理，為對照組，另將2017年3月～2018年3月期間醫院產科接收的502例產婦行量化管理，量化管理期間實施全面量化考核制度，為觀察組。對兩組產婦的護理滿意程度和護理糾紛發生情況進行調查。結果：在護理滿意程度方面，觀察組產婦的護理非常滿意率和總滿意率明顯高于對照組（P＜0．05）；在護理糾紛發生情況方面，觀察組護理糾紛總發生率低于對照組（P＜0．05）。討論：在產科護理管理中實施全面量化考核制度，從各個方面改善了護理人員的工作效率，提高護理質量，患者對護理的滿意程度更高，產生護理糾紛的概率大幅度降低，效果明顯。

關鍵詞：全面量化考核制度；產科護理管理；應用效果

產婦處于妊娠期時，容易引發多種并發癥，因此在患者妊娠期為其提供良好的護理干預是非常必要的。想要提高護理質量，則必須從每一位護理人員的工作態度抓起。因此，在本次研究中，將2016年2月～2017年2月醫院收治的458例產婦和2017年3月～2018年3月醫院收治的502例產婦作為研究對象，對全面量化考核制度在產科護理管理中的應用效果進行研究分析。

1資料與方法

1．1一般資料。將2016年2月～2017年2月期間醫院產科病房收治的458例產婦作為本次研究的對照組，另外將2017年3月～2018年3月期間醫院產科收治的502例產婦作為本次研究的觀察組。觀察組502例產婦，產婦年齡23～36歲，產婦共產出胎兒521例，單胎妊娠483例，雙胎妊娠19例，其中自然分娩產婦271例，剖宮產產婦250例，并發妊娠高血壓產婦91例，胎盤早脫產婦2例，胎膜早破產婦69例，前置胎盤產婦36例；對照組458例產婦，產婦年齡22～37歲，產婦共產出胎兒470例，單胎妊娠446例，雙胎妊娠12例，其中自然分娩產婦230例，剖宮產產婦228例，并發妊娠高血壓產婦79例，胎盤早脫產婦2例，胎膜早破產婦62例，前置胎盤產婦27例。所有產婦及家屬均同意參與本次研究，且本次研究得到了倫理委員會的許可。兩組產婦的基礎信息經檢驗不具有顯著性差異（P＞0．05）。1．2研究方法。醫院在兩組產婦的護理期間分別實施不同的護理管理制度。針對對照組產婦，醫院在其護理期間僅實施傳統的護理管理制度；針對觀察組產婦，醫院在其護理期間實施全面量化考核制度，主要內容如下：①考核小組的建立：首先建立量化考核小組，小組的組長由護士長擔任，并從所有護理人員中選取3～4名經驗豐富的作為考核小組組員。考核組長主要負責考核小組組員以及其他護理人員的工作指導和考核，考核小組組員則協助組長對其他護理人員進行考核檢查，護理人員不僅要進行標準自查，而且護理人員之間也要進行互查［1］。②考核辦法：采取月考核制，每個月對護理考核工作進行一次總結。考核工作分為量化考核和質化考核，量化考核主要是對護理人員每天的工作進行量化積分，而質化考核則是對每個護理人員的護理質量進行評價。櫀櫀質化考核主要內容為護理人員各項實踐操作的完成情況、表格填寫情況、規章制度遵守情況及產婦對護理工作的滿意情況等［2］，質化考核評分加上量化考核評分為護理人員的總得分，護理人員的考核總得分與其績效工資有直接聯系［3］。③考核細則：在進行量化考核時，對護理人員的勞動強度、技術含量、風險系數進行積分，后半夜值班積2分，前半夜值班積1．5分，責任值班積1．5分，主班次、治療班及換藥班均積1分，每一項工作完成后自然得分［4］。在進行質化考核時，完全按照護理質量標準為護理人員的護理質量進行考核，如有不規范操作等問題出現，則扣除0．5積分，若產婦對護理質量的滿意程度不足，則扣除1～2分，無故參加各項培訓，扣除1～2分，若與產婦發生護理糾紛，則扣除2～3分。護理結束后，對兩組產婦的護理滿意程度和護理糾紛發生情況進行調查。1．3觀察指標。本次研究采用調查問卷的方式對產婦的護理滿意程度進行調查，所用的調查問卷為醫院自編的《患者護理滿意程度調查表》，問卷的主要內容包括患者對護理質量、護理人員護理態度、護理人員實踐操作等，問卷總分為100分。本次研究將患者的護理滿意程度分為非常滿意、滿意、不滿意3個等級。非常滿意：產婦問卷得分在85分以上；滿意：產婦問卷得分在60～85分之間；不滿意：產婦問卷得分低于60分。總滿意率＝非常滿意率＋滿意率。1．4統計學方法。使用SPSS19．0軟件處理數據并進行統計分析。計量資料以均數±標準差（χ±s）表示，進行t檢驗，治療的總有效率、并發癥發生率及復發率用百分數表示，進行χ2檢驗。以P＜0．05表示差異具有統計學意義。

2結果

2．1兩組產婦護理滿意程度情況比較。觀察組產婦的護理非常滿意率和總滿意率明顯高于對照組（P＜0．05）。見表1。2．2兩組產婦護理糾紛發生情況比較。觀察組護理糾紛總發生率低于對照組（P＜0．05）。見表2。

3討論

對于產婦來說，在其妊娠期很容易發生妊高癥、胎盤早脫等妊娠期并發癥，如果在此期間產婦得不到有效護理，對產婦分娩的進行和胎兒的安全均會造成不良影響［5］。全面量化考核體制從多個方面對護理人員的護理工作進行了嚴格考核，并將考核結果與護理人員的薪酬待遇相結合，使得護理人員能夠更加認真地完成每一項護理工作，確保護理質量的同時，也能讓護理人員以良好的態度為產婦進行護理。在本次研究中，在實施全面量化考核制度期間，產婦的護理總滿意率達到99．20％，且護理過程中均出現2例護理糾紛。在馮玉燕、羊彩芬［6］的研究當中，在實施量化管理期間，產婦對護理的滿意程度達到100％，結果與本次研究相符合。另外，通過全面量化考核體制，護理人員的各項護理能力也得到了大幅度加強，護理人員的整體素質有所提升。

綜上所述，在產科護理管理中實施全面量化考核制度，從各個方面改善了護理人員的工作效率，提高護理質量，患者對護理的滿意程度更高，產生護理糾紛的概率大幅度降低，效果明顯。

參考文獻

［1］張吉芳，王澤英，高卓．量化管理在婦產科護理管理工作中的應用［J］．護理研究，2011，25（20）：1857－1858．

［2］董申琴，邵小青，靳春艷，等．量化考核績效管理在優質護理中的應用［J］．中華現代護理雜志，2012，18（16）：1933－1935．

［3］何彩娣，黃麗君．精細化量化考核管理在護理管理中的應用［J］．解放軍護理雜志，2009，26（23）：66．

［4］高春錦，張瑞云．量化考核在骨科護理管理中的應用［J］．當代護士：中旬刊，2012（6）：171－172．

［5］馮彩英．崗位量化考核在護理管理中的建立及實施效果［J］．齊齊哈爾醫學院學報，2013，34（17）：2616－2617．

［6］馮玉燕，羊彩芬．量化管理在產科護理管理中的應用［J］．中醫藥管理雜志，2016（2）：97－98．

作者:陸幼群 顧仕紅 單位:浙江普陀醫院