導(dǎo)語：護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)護(hù)生情商培養(yǎng)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式告訴我們，護(hù)理的對象是人。人是有思想的，有心理變化的，每個人都是不同的單獨的個體。而“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”。而藝術(shù)需要想象力，需要情感和創(chuàng)造力。筆者在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)的教學(xué)中加強(qiáng)護(hù)生情商的培養(yǎng)，可以有效地讓護(hù)生了解和駕馭自己的情緒、情感，提高護(hù)生的社會交際能力和抗挫折的能力，有效地培養(yǎng)學(xué)生健康心理，有利于自我提升。

［關(guān)鍵詞］護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)護(hù)生情商

1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾•戈爾曼提出了“情商”的概念：情商（它的英文縮寫為EQ）又稱情緒智力），是指一種能力：“認(rèn)識、理解與管理自我情緒的能力以及認(rèn)識、理解與影響他人情緒的能力”。在現(xiàn)實中，這種情緒能夠驅(qū)動人的行為并對其產(chǎn)生（積極的或消極的）影響，其能夠使人們學(xué)會如何管理這些情緒——包括我們的與他人的——尤其當(dāng)我們處于壓力之中。”它也是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，其作用甚至要超過智力水平。情商是智力因素以外的關(guān)健因素，是當(dāng)今社會衡量優(yōu)秀人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一［1］。情商有幾個方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。這就要求作為一個“白衣天使”在每天為患者進(jìn)行治療護(hù)理的工作中，要注意技巧，用自己的高情商去體現(xiàn)自身良好的基本素質(zhì)，更好地為患者服務(wù)。在護(hù)生的專業(yè)課，護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)課的教學(xué)中就應(yīng)該把這種情商教育貫穿其中，才能讓護(hù)生走上工作崗位時就達(dá)到以上的目的。

1情感及情緒過程

情緒和情感是人對客觀事物是否符合需要而產(chǎn)生的主觀體驗。情感離不開情緒。穩(wěn)定的情感是在情緒的基礎(chǔ)上形成的，同時又通過情緒反應(yīng)得以表達(dá)，離開情緒的情感是不存在的。醫(yī)學(xué)名著《黃帝內(nèi)經(jīng)》指出“喜傷心、怒傷肝、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”。積極的情緒可使神經(jīng)調(diào)節(jié)和內(nèi)分泌平衡，免疫力增強(qiáng)，各器官的活動適度、協(xié)調(diào)，增強(qiáng)健康水平；消極的情緒則使神經(jīng)調(diào)節(jié)和內(nèi)分泌紊亂，免疫力下降，某些器官活動過度失衡，導(dǎo)致疾病發(fā)生。對護(hù)生情緒情感的培養(yǎng)重點放在以下幾點：1.1移情。護(hù)士的基本素質(zhì)要求：護(hù)士熱愛護(hù)理工作，對工作有責(zé)任心，對患者有愛心、同情心，為患者服務(wù)時耐心細(xì)心。這些其實也即情商中的“移情”。具體來說，責(zé)任心是醫(yī)學(xué)生必須具備的素質(zhì)，責(zé)任心反映一個人的品德。養(yǎng)成高度責(zé)任心是個人茁壯成長的首要條件，也是將來成才的必備條件［2］。在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)的教學(xué)實施過程中，教師首先要依據(jù)教材內(nèi)容深入地挖掘情源，蓄情貯意，將情商中的“移情”融入其中。“移情是一種站在他人坐標(biāo)系中理解或感受他人處境的能力，是一種能夠設(shè)身處地的能力”。移情能力可以分為兩類，“情感共鳴”指的是我們感受他人情緒的能力，其包括能鏡像感受他人感受，以及在他人產(chǎn)生恐懼或焦慮時感到壓力。“認(rèn)知共情”，有時也被稱為“換位思考”，指的是我們識別并理解他人情緒的能力。護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)的每一項操作示范時，教師扮演護(hù)士，學(xué)生扮演患者，讓學(xué)生有身臨其境的感覺。在這種教學(xué)活動中，移情能力可以基于經(jīng)驗習(xí)得與學(xué)習(xí)。整個教學(xué)活動是一種充滿情意的交流過程，教師自身對護(hù)理工作的責(zé)任心、對患者的愛心、耐心和工作的細(xì)心都在這一教學(xué)的過程中發(fā)揮得淋漓盡致，通過教師的言、行起到表率作用，以情促智，全面提高。學(xué)生也在這一角色扮演的過程中將那些感受到的情緒儲存在記憶中，把這些想法理清楚，進(jìn)行分析，將來在工作中以自己被對待的方式去對待他人。1.2義務(wù)感道德感良知感。為患者盡職盡責(zé)以及為患者解除痛苦是護(hù)理人員的基本道德義務(wù)。護(hù)理人員在護(hù)理實踐活動中對自己所履行的護(hù)理道德義務(wù)及行為的愛憎或好惡的情緒和態(tài)度就是情商中的高尚的道德情感，而良知感是對自己職業(yè)行為上負(fù)有的道德責(zé)任感和自我評價能力，是一定的道德觀念、情感、意志和信念在個人意識中的統(tǒng)一。在對護(hù)生授課的過程中，教師可以設(shè)置一些護(hù)士工作的場景，用實例加強(qiáng)這方面的教育和培養(yǎng)。1.3自覺性。一貫性堅定性工作積極主動、具有慎獨修養(yǎng)、具有對疾病永不放棄治療的意志力（有恒心、有抗挫力、有自控力、有忍耐性、有目標(biāo)性）。護(hù)士經(jīng)常是獨自工作，或是在患者失去知覺、不知情的情況下進(jìn)行工作，其護(hù)理行為正確與否、意義大小，他人難以進(jìn)行監(jiān)督和了解。如護(hù)理人員值班時，是否按時觀察病情，處置時是否嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程等。能否認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，謹(jǐn)慎處置在很大程度上是靠自己的自覺性和責(zé)任心。作為一名護(hù)士應(yīng)該有意加強(qiáng)“慎獨”修養(yǎng)，從大處著眼，從小事做起，防微杜漸，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。教師在教學(xué)中，首先要自己樹立正確的世界觀和人生觀。因為樹立正確的世界觀和人生觀可以使人心胸開闊，保持樂觀主義態(tài)度，提高對挫折的承受力。在教學(xué)操作示范時，可以有意識地設(shè)計一些操作失敗的個案進(jìn)行教育，加強(qiáng)學(xué)生抗挫能力的培養(yǎng)。

2激勵

情商中的自我激勵能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。教學(xué)中具體做到：2.1導(dǎo)入榜樣激勵。“榜樣的力量是無窮的”。它比說服教育更具說服力和號召力，更容易引起學(xué)生感情的共鳴。因此，教學(xué)中要多結(jié)合臨床實例，多舉一些典型病例，講述患者在戰(zhàn)勝疾病的過程中的一些事例、思想的起伏。通過故事教育學(xué)生。一名護(hù)士自己首先要認(rèn)識自身的情緒，調(diào)控自己，進(jìn)行自我激勵，幫助患者走出生命中的低潮，重新出發(fā)。2.2導(dǎo)入語言激勵。情商還包括認(rèn)知他人的情緒和與他人溝通管理的能力。語言是實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)中，特別是在角色扮演進(jìn)行操作示范時，要多觀察學(xué)生，特別是細(xì)心觀察扮演患者的學(xué)生的一言一行，抓住機(jī)會，利用各種場合進(jìn)行語言的激勵。課后在批閱學(xué)生實驗報告時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點滴進(jìn)步，要在上面批上“你能行”等鼓勵性語言，提高學(xué)生的良好情緒，教育學(xué)生：以后面對患者也可以運用這些方法幫助患者，鼓勵患者勇敢面對病情。

3培養(yǎng)與同事互相尊重及團(tuán)結(jié)協(xié)作

情商還有一內(nèi)容是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。明代名醫(yī)陳實功曾說：“年尊者恭敬之，有學(xué)者師事之，驕傲者遜讓之，不及者薦拔之”。這句話從幾個側(cè)面提出了處理同行之間關(guān)系的具體規(guī)范。護(hù)理人員之間的關(guān)系是互相平等的，具有共同的理想目標(biāo)和承擔(dān)相同的工作任務(wù)。護(hù)理人員應(yīng)該自尊自重，同時也要尊重他人的人格和價值。在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)的教學(xué)實踐中，經(jīng)常要分組練習(xí)操作，可以在這一活動過程中，針對學(xué)生出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行教育與輔導(dǎo)，告訴學(xué)生，由于同行之間存在的職稱、技術(shù)、經(jīng)驗、閱歷、家庭、個人身體等方面的差異，可能會出出現(xiàn)各種各樣需要同行間援助的問題。所以，護(hù)理人員應(yīng)做到助人為樂、與人為善，應(yīng)該有特殊的境界，即寬容。有人說：“后退一步，海闊天空”。這是指做人的一種姿態(tài)。護(hù)理人員要有這種姿態(tài)，白衣天使的神圣職責(zé)是使患者康復(fù)。如果心胸狹窄、過分在意個人利益得失，必然帶來護(hù)患關(guān)系的緊張，會給患者的治療護(hù)理造成危害。因此，在教學(xué)中，還可以列舉一些這樣的反面例子進(jìn)行教育，以達(dá)到舉一反三的效果。總之，教學(xué)過程中，作為教師一方面要向?qū)W生傳授專業(yè)知識與技能，還必須適應(yīng)社會的變化，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)情商的教育；運用現(xiàn)代的多媒體技術(shù)制作課件、進(jìn)行角色扮演等豐富的教學(xué)形式吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，言傳身教，讓護(hù)生從這些生動的例子中吸取經(jīng)驗，培養(yǎng)護(hù)生尊重他人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)，不將自己的價值觀強(qiáng)加于他人，讓護(hù)生對自己有清醒的認(rèn)識，并能承受壓力，自信而不自滿，人際關(guān)系良好、和諧，和朋友或同事能友好相處。這能促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］張志仁，趙欣榮，沈涌.班主任要重視學(xué)生的情商教育［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2010，28（3）：49-50.

［2］李儉.醫(yī)學(xué)生責(zé)任心培養(yǎng)路徑探索［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2017，35（7）：29-30.

作者:楊翠紅 譚美華 單位:廣東省連州衛(wèi)生學(xué)校