導語：優(yōu)化心內(nèi)科對提高護理質量的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探索優(yōu)化心內(nèi)科特色中醫(yī)護理管理流程對提高護理質量的作用。方法：選擇醫(yī)院2019年7～12月心內(nèi)科收治的90例患者為對照組，實行常規(guī)中醫(yī)護理管理流程；選擇醫(yī)院2020年1～6月心內(nèi)科收治的90例患者為觀察組，實行優(yōu)化的特色中醫(yī)護理管理流程，比較兩組的護理質量評價和患者滿意度。結果：在藥物管理方面，對照組平均（84．28±5．32）分，觀察組平均（96．36±3．12）分；在行為管理方面，對照組平均（82．26±5．85）分，觀察組平均（95．75±3．68）分；在環(huán)境管理方面，對照組平均（84．67±4．96）分，觀察組平均（94．24±4．23）分；在風險管理方面，對照組平均（83．24±3．24）分，觀察組平均（95．24±4．45）分，觀察組的護理質量明顯高于對照組（P＜0．05）；觀察組患者的滿意度為95．56％，顯著高于對照組的72．22％（P＜0．05）。結論：優(yōu)化心內(nèi)科特色中醫(yī)護理管理流程，能夠有效提高護理質量，提高患者滿意度。

關鍵詞：中醫(yī)護理管理流程；護理質量；心內(nèi)科

隨著人們生活水平的提高及生活方式的轉變，心血管疾病的發(fā)病率正在逐漸上升，所以心內(nèi)科對醫(yī)護人員的需求以及專業(yè)要求也隨之增加。護理工作要求護理人員知識多樣化、技術精湛、擅于溝通、有服務精神等，為提高護理質量，在常規(guī)護理的基礎上的增加特色中醫(yī)護理的方法在臨床上收獲很多好評，中醫(yī)護理以人為本，注重整體，辨證施護，個性化強，操作靈活多樣［1］，可與常規(guī)護理相互補充，而中醫(yī)護理質量是衡量護理人員素質、護理管理水平、護理業(yè)務技術和工作效率的重要標志。為此，本研究采用實施優(yōu)化特色中醫(yī)護理管理流程的方法，以心內(nèi)科實施特色中醫(yī)護理管理流程優(yōu)化前后的護理質量評價和患者滿意度指標來評估其對提高護理質量的作用效果。

1資料與方法

1．1一般資料。選擇醫(yī)院2019年7～12月心內(nèi)科收治的90例患者為對照組，選擇2020年1～6月心內(nèi)科收治的90例患者為觀察組。觀察組男47例，女43例；平均年齡（52．34±13．12）歲。疾病類型：冠心病35例，高血壓28例，心力衰竭15例，風濕性心臟病12例。參與研究的護士20名，其中主管護師4名，護師16名。從事護理工作10年及以上者4人，8年及以上者2人，5年及以上者7人，3年及以上者4人，3年以下者3人。對照組男46例，女44例；平均年齡（52．15±13．73）歲。疾病類型：冠心病32例，高血壓29例，心力衰竭16例，風濕性心臟病13例。參與研究的護士20名，主管護師3名，護師17名。從事護理工作10年及以上者3人，8年及以上者3人，5年及以上者8人，3年及以上者3人，3年以下者3人。兩組患者一般資料比較無顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。1．2方法。（1）對照組：采用常規(guī)中醫(yī)護理管理流程。（2）觀察組：實行優(yōu)化的特色中醫(yī)護理流程：①成立中醫(yī)護理質控組織：護理人員分為4個小組，每組5人，分別為1位主管護師和4位護師，主管護師任組長，主要負責護理質量控制，包括基礎護理、病區(qū)管理藥品和物品管理、環(huán)境管理、護理操作技能、中醫(yī)藥健康教育和培訓等質量控制；并定期召開小組會議，各組的組員對中醫(yī)護理質量進行評估，討論現(xiàn)存問題及下一步整改措施，不斷提高護理工作質量。②健全規(guī)章制度：根據(jù)《中醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》和科室情況［2－3］，優(yōu)化規(guī)章制度，包括崗位職責、工作標準流程、中西醫(yī)操作規(guī)范、中醫(yī)護理常規(guī)、應急預案等100余項，采取培訓和考核方式，使每位護師熟練掌握專業(yè)技能，熟知各項流程，做到有法可依，有章可循，保證護理安全，提高護理質量。③完善中醫(yī)護理操作考核標準：根據(jù)中醫(yī)護理工作的重心，制定護理質量評價標準，對藥物管理、行為管理、環(huán)境管理、風險管理等項目進行質控，組長不定期對組員進行督查或考核，包括口頭提問和現(xiàn)場考試，實施賞罰制度，促進護理質量的提高。1．3觀察指標。①護理質量評價比較：對護理人員的護理操作、專業(yè)知識及平時表現(xiàn)進行評估，內(nèi)容包括藥物管理、行為管理、環(huán)境管理、風險管理，共100分，分數(shù)越高表明護理質量越高。②患者滿意度比較：自行設計滿意度問卷，護師對所負責的患者進行調(diào)查，分為滿意、一般和不滿意三級，滿意率＝滿意＋一般所占比例。1．4統(tǒng)計學方法。采用SPSS20．0統(tǒng)計軟件，運用t檢驗進行護理質量和滿意度評價，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2．1兩組護理質量評分比較。觀察組各項護理質量評分均高于對照組（P＜0．05）。見表1。2．2兩組患者滿意度比較。觀察組的患者滿意度為95．56％，顯著高于對照組的72．22％（P＜0．05）。見表2。

3討論

心內(nèi)科疾病具有種類繁多、治療周期長等特點［4］，患者往往心理壓力較大，從而影響疾病的恢復。對于患者的護理，通常采用常規(guī)護理，但效果不理想，易引發(fā)一系列不良反應［5－7］，護理質量有待提高。近年來，中醫(yī)特色護理逐漸在臨床得到應用，并取得了不錯的效果，尤其在護理質量方面提高明顯。本研究對心內(nèi)科的特色中醫(yī)護理流程進行優(yōu)化，取得了良好的效果。結果顯示，觀察組的護理質量顯著高于對照組，證實優(yōu)化后的特色中醫(yī)護理有助于提高護理質量另外，觀察組的患者滿意度顯著高于對照組，證實了優(yōu)化后的特色中醫(yī)護理的效果。綜上所述，優(yōu)化心內(nèi)科特色中醫(yī)護理管理流程，對提高護理質量有很大作用，可有效提高護理質量，提高患者的滿意度。

參考文獻

［1］馮慶梅．中醫(yī)護理質量持續(xù)改進的做法與效果［J］．西部中醫(yī)藥，2017，30（1）：116118．

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作者:王毓紅 單位:長興縣人民醫(yī)院