市政工程質量管理

時間:2022-03-12 09:52:00

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市政工程質量管理

1當前市政工程質量管理中存在的問題

在當前我國市政工程質量管理中,普遍存在著一些問題,筆者結合工作實踐經驗,將其歸納為以下幾個方面:①高層管理人員的管理思想不能適應形勢發展的需要,計劃經濟體制下形成的管理思想、管理模式需要改進。中層管理人員不善于學習,心浮氣躁,管理手段、方法落后,整體素質亟待提高。②人員的結構不合理,施工管理人員太少,后勤人員過多,人浮于事,缺乏有效的激勵機制和約束機制,調動不起施工管理人員的積極性和創造性。③質量責任制沒有做到責、權、利的統一,不能完全落實,甚至形同虛設;同時質量工作沒有計劃、缺乏目標,走一步說一步,干到哪兒算哪兒,不能形成全員努力,心往一處想,勁往一處使的局面。

要解決上述問題,就必須實現改進,筆者就此提出相關對策。

2實施全面質量管理

2.1基礎工作

搞好質量管理的基礎工作,是全面質量管理的開始,這些基礎工作需要在公司管理層的大力倡導下,只有踏踏實實做好,才能保證后續工作的順利開展。

(1)質量教育工作。對于市政工程公司的員工質量教育工作,可以從兩個方面抓起:①增強質量意識的教育和全面質量管理基本知識的教育。以此強化全體員工“質量第一、信譽為本、顧客至上”的觀念,克服對質量認識上的錯誤,以使全體員工對全面質量管理的基本知識和管理方法,有一個普遍的了解和掌握,并結合本職工作靈活地加以運用;②專業技術教育和培訓。這種教育和培訓要結合員工的專業工作特點,進行專業的技術教育和操作技能訓練,以提高員工的基本功和技術業務工作水平,以適應新設備、新技術等技術進步的客觀要求。

(2)標準化工作。做好企業的標準化工作,特別要注意以下幾點:①有嚴肅認真的工作態度;②全員參與;③充分運用現代管理技術;④保持各部門標準的連貫一致,成龍配套,并定期修訂;⑤標準成文,內容明確具體。

(3)計量工作。市政企業計量工作的重點是測量儀器和試驗化驗儀器的配備,要求做到工地上需要的測量儀器配備齊全、量值準確、專人管理,試驗室的化驗、分析儀器、試驗設備質量穩定、示值準確一致。所有的計量器具都要定期進行檢定,損壞的計量器具要及時修復,根據不同的情況,選擇適當的測定計量方法。建立健全各種計量管理制度。建立崗位責任制、計量器具檢定制度、分級管理制度、量值傳遞制度、儀器設備維護保養制度等。做好計量器具的檢定工作。另外,計量器具要有專人妥善保管,更新和報廢要及時。

(4)質量責任制。建立質量責任制,要結合質量管理體系的要求,按照不同的層次、對象、業務來制訂各部門和各級各類人員的質量責任制,從而使全公司形成一個職責明確、覆蓋全面、縱橫有序、層次分明的質量責任制網絡;建立質量責任制,一定要從本公司的實際出發,踏踏實實,力求實效,任務和責任,應盡量做到客觀合理以及具體化和數量化,以利于執行和考核;應有配套的質量獎懲措施,實行“質量否決制”,且一定要落實到位。要根據質量責任的完成情況,每年年終進行考核,考核一定要認真細致,實事求是,該獎則獎,該罰則罰。

2.2實施工程過程管理

(1)設計過程。設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節,但作為施工企業,設計過程涉及不多,主要指在承攬到建設任務后,與建設單位一道,做好對設計文件的會審、技術交底、施工組織設計、施工方案的制定、施工圖預算及技術資料的準備等工作。在這一階段,一定要做到耐心細致,把施工中可能遇到的問題考慮周全,對設計圖中不便于施工的地方盡早提出修改意見,制定出詳盡合理的施工方案和施工組織設計,便于下階段施工過程的進行。另外,一定要杜絕違反工作程序,邊設計,邊施工,漫無目標的做法。

(2)施工過程。施工過程是工程質量形成的基礎,也是質量管理的基本環節。施工過程管理的基本任務是保證工程的質量,建立一個能夠穩定地生產合格工程和優質工程的管理系統。這一階段要做好以下工作:組織好質量檢驗工作,包括原材料、半成品、成品的檢驗,施工工序的質量評定和最終質量評定工作;科學組織、嚴格管理、文明施工;組織好每一道工序的質量控制,建立管理點。

(3)使用過程。工程交付以后,使用過程也是考驗工程實際質量的過程,它是企業內部質量管理的繼續,也是全面質量管理的出發點和歸宿。這一過程質量管理的基本任務是提高服務質量,包括交工前和交工后的服務,保證竣工工程的實際使用效果,不斷地促使企業研究和改進工程質量。主要做好以下幾點:開展技術服務工作;認真做好回訪和顧客意見的收集工作;及時解決工程交付后出現的問題。3推行目標管理

目標管理是管理人員通過與下層共同努力,把重點放在實現組織目標之上的一種管理程序。目標管理綜合了以工作和以人為中心的管理技能及管理制度。在市政工程公司推行目標管理,可以采用下面的做法:

(1)研究公司的質量目標,確定各部門、單位的分目標。

按照質量管理體系的要求,公司今后每年都要制定質量目標,公司質量目標以后,各部門、單位都要用時進行分解,制定出各自的分目標,每個分目標都要服從于公司的總目標。在制定質量目標的過程中要注意三點:一是目標必須是需要努力才能達到的,不能太低,也不能太高;二是目標要盡量做到明確、具體、數量化、可測量,便于組織實施和檢查考核;三是下一級目標項目必須對上一級目標項目構成全面支撐,并根據實際情況充實相應的措施。

(2)把目標管理與績效考核結合起來。

確定了質量目標,就要采取措施對目標的實現情況進行考核,否則目標就失去了意義。推行目標管理就是要將員工個人目標與企業組織目標結合起來,把小目標和大目標結合起來,以達到激勵、培養員工的目的,最終實現組織目標。通過定期對員工目標完成情況進行考核,衡量員工的工作積極性和質量責任的履行情況,以便采取適當的激勵措施。

在考核獎懲過程中,一定要堅持民主公開的原則,通過會議、文件等形式,對質量目標考核結果進行,使全體員工認識到企業的總目標與每個人的工作都有緊密的聯系,形成團結一致、努力工作的良好氛圍。

績效考核為管理者提供一個機會,各級管理者可以和員工一起回顧工作業績,肯定成績,找出差距,還可以檢驗管理者對員工的激勵是否有效,在溝通的過程中,管理者與員工可統一思想認識,使員工正確對待問題和差距,更好地為企業服務。

4再造質量管理體系

4.1質量體系文件編寫

質量體系文件編寫是一項非常重要的工作,是再造質量體系成敗的關鍵,一般質量體系文件包括質量手冊、程序文件及配套的支持性文件,其中質量手冊是整個體系運行的根本性文件,規范了公司全部質量活動的要求,對內是全體員工的質量行為準則。程序文件是規范公司各項質量活動如何做的標準程序,是質量手冊的細化和再說明。文件的編寫可按以下步驟來進行:

①找一個好的咨詢公司,由咨詢公司派人指導文件的編寫工作;

②組成文件編寫小組,指定手冊和程序文件的編審人員,并要求在規定的時間內完成編寫工作;

③廣泛收集資料,從中汲取有益的東西。這些資料包括通過認證的兄弟單位的質量手冊和程序文件等;

④編寫小組要多方征求意見,認真編寫文件,保證按期拿出滿意的質量體系文件。

4.2實施并通過認證審核

在實施過程中,應該注意以下幾點:

(1)認真組織好內部審核。加強內審員的培訓,使內審員的數量和質量都能滿足企業審核的需要,每次內審對每個部門和質量過程都要審核。

(2)清理全部質量體系文件。除做好新文件的編寫外,還要注意對原版文件的訂正清理、歸檔、銷毀,要列出編目,做好記錄。

(3)及時申請換版審核。企業經過一次內審以后,若認為建立的質量體系符合新標準要求,且運行有效,就可及時向認證中心提出按新標準進行認證審核的書面申請。認證中心受理以后,企業應與認證機構、辦商認證審核的有關事宜,并做好迎接認證審核的準備。

5強化安全管理意識

為了維護質量、維持良好的生產效率,必須在作業程序和標準中納入安全管理方面的內容。具體的做法是:公司最高管理者必須重視安全管理,并以實際行動體現其對安全問題的高度關注。建立文件化的安全生產文明施工管理規定,以達到預防各類傷亡事故的發生,保證安全文明施工環境的目的。提倡每天強調一次安全問題,培養下屬單位在每天的早會或工作間隙的小會議上強調安全問題的習慣。建立安全生產責任制。可以與質量管理責任制結合起來進行。開展安全法律法規的學習活動。在施工現場設立安全生產警示標語,如《安全十大禁令》、《十項安全技術措施》等,時刻提醒員工注意安全文明生產。

參考文獻

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