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【摘要】施工質量管理是一個復雜的系統工程，除了要建立起一整套行之有效的質量管理體系外，還要從各種源頭抓起，注重施工前的技術準備和施工過程的控制，并通過落實實施，總結出施工質量管理存在問題的有效解決方法，使質量管理工作水平有了一個顯著提高，對實際工作非常重要。

【關鍵詞】質量管理；技術準備；過程控制；打造品牌

作為撫順礦業集團公司下屬唯一的建筑資質一級施工企業，撫順中煤公司始終站在撫順礦區基本建設戰線改革與發展的前列，既肩負著轉產建設項目能否一勞永固、造福子孫后代的歷史責任，又面臨著以質量求生存、求發展，拓展集團外建筑市場的競爭壓力。提高工程質量，以質保集團公司轉產項目百年大計，以質保集團外市場競爭取勝，已成為我們中煤人的必然選擇。因此，加強對施工質量管理的落實與控制，是我們開展“知愛中興”教育和“經營管理年”活動的重要內容之一，是企業管理的重中之重。

一、從管理層做起，牢固樹立質量意識企業管理者對工程質量要有足夠的認識，他不僅有勇氣在質量方針中明確地作出承諾，而且還要建立起一整套行之有效的質量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的質量管理模式。

國外一位質量管理專家精辟地指出質量管理的四項原則，即：顧客的要求是確定業務質量的標準；建立質量保證體系的目的在于預防；工作的最高標準就是“零缺陷”；不符合要求的代價是用返工而發生的額外成本衡量的。從中我們可以領悟到，質量管理是一個復雜的系統工程，企業管理者必須給予高度重視。這幾年中煤公司通過施工集團內部工程鍛煉了隊伍，積累了經驗，再加上集團公司的扶持，增進了活力，打造出一批品牌工程，榮獲遼寧省工程質量管理先進單位和“全國優秀施工企業”等榮譽稱號，由此而引起社會公眾的矚目，在同行業中競爭力逐步增強，每次都是有選擇的參加招投標，集團外工程平均每年都有10%的增加，產值超過8億元，這些都是由于重視質量管理而產生的競爭力。特別是現時施工企業內部環境發生一系列變化的條件下，顧客的要求愈加復雜和多樣化，對工程質量提出更高的要求，由此引發企業內部管理和經營方式的變化。企業管理者應從提高工程質量效益為中心，將質量效益寓管理活動之一，建設質量文化，實施科學的領導和管理。同時管理者更要有與時俱進的精神，把質量保證體系實施和持續改進當作長期和首要的任務。

二、從源頭抓起，把住進場材料的質量關施工使用各種材料的質量和性能是直接影響工程質量的主要因素。

在原材料的使用上有兩種進貨渠道：一是自采，一是顧客提供的產品。不論是哪一種都要防止不合格的材料進入各個施工環節。在這方面集團公司為我們營造了大環境，基本杜絕了質次價高采購行為，剩下的具體控制行為就是我們自身的事了。因此，要求質量檢查員具備較高的業務能力，同時具備良好的思想道德素質，不為利所動。包括顧客提供的產品，對每一批進場材料都要嚴格遵守報驗制度，抽樣送檢，合格后才允許使用；對關系到結構安全和建筑物使用功能的關鍵材料，必須采取抽驗和普檢相結合的原則，確保所用材料質量。如個別水泥生產廠家、鋼材銷售和電氣產品批量質量不穩定，一旦用于建筑結構中就會造成質量隱患，甚至導致“豆腐渣”工程，為此，必須把好進場材料質量關，消除質量和安全隱患。

三、因工程而宜，做好施工前技術準備工作工程確定后，應根據工程特點和顧客的要求，編制一個先進合理、切合實際、因地制宜的施工組織設計，以保證整個工程施工有計劃、有步驟地進行，全面實現合同目標，并取得良好的社會效益和經濟效益。

為保證工程質量，還要依據工程特點和施工組織設計制定相應的單項技術和質量保證措施，以技術交底形式向施工相關人員詳細交底。交底一般應包括以下內容：

3.1針對具體操作部位，貫徹落實施工的各項技術要求。

3.2落實對關鍵項目、關鍵部位的質量要求、質量標準、操作要求及安全注意事項。

3.3必須注意的尺寸、軸線、標高以及預留孔洞和預埋件位置、規范和數量等。

3.4使用材料的品種、規格、等級、質量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配比。

3.5施工方法、施工順序、工種配合、搭接、安全操作要求及注意事項。

3.6各項技術指標的要求和實際措施的執行。

3.7設計變更情況。在技術交底過程中必須保證交底質量，使作業班長和全體工人能按設計意圖和規范要求保證質量，按時完成施工進度，必要時還需示范操作方法，先做工程樣板等。

四、嚴格過程控制，打造品牌工程完成一項精品工程的過程是由一系列相互關聯、相互制約的系統來實現的。從大的系統講，就是企業的管理層與作業層的關聯和制約。

它需要按照ISO1900：2000標準對企業質量體系運行情況不斷監測，定期進行內部質量審核和管理評審，通過信息持續改進質量缺陷，營造全面質量管理氛圍。從小的系統講，就是一個工程項目，它由許多單項和工序構成，這些施工過程是質量管理的基礎，直接影響到工程整體質量。因此強調過程控制必須抓住以下環節：

4.1增強操作人員的質量意識。人的質量意識有兩個方面形成：一是思想教育，通過“知愛忠興”教育活動樹立人們與企業共榮辱觀念，也就是“企業要振興，必須質量精”、“誰砸企業牌子，企業就砸誰飯碗子”，在企業內部形成對質量意義理解的共識。二是做細具體工作。施工中某些工序或操作重點因施工人員質量意識不強而造成人為失誤，影響工程質量，甚至造成質量事故。因此對精密度和操作技術要求高、難度大的工序施工過程，應嚴格從施工人員的技術能力觀察入手，采取適當手段，如加強技術交底、技術員跟班指導，多提醒操作要點，跟蹤實測實量等。我們在臺南嘉苑工程施工中，由于隊伍技術水平參差不齊，開始時質量問題此起彼浮，于是我們與工程監理共同開展質量意識教育，公司質檢部門口頭警告，下整改通知單，罰款處理等，反復強調質量的重要性，使施工人員端正了態度，各種問題得到迅速改正，10萬平方米19棟住宅樓用5個月的工期全部交工，在合格率100%基礎上有6棟樓被評為撫順市“主體結構杯”工程，2棟樓被評為撫順市“渾河杯”工程，1棟樓被為遼寧省“世紀杯”工程。

4.2加強技術復核。在施工過程中，對重要的或關系整個工程的技術工作必須加強復核，避免發生重大的錯誤，影響工程質量和正常使用。除按照質量標準的規定復核、檢查外，還要在分項工程正式施工前進行檢查，所有問題及時糾正。如我們在施工集團公司頁巖煉油廠四部爐技改工程中，除與指揮部、設計、監理及建設單位等四家聯合會審外，我們自身對標高、驗線、模板、鋼筋、混凝土、砂漿、鋼結構裁料、制作、綜合吊裝、焊接等60多個工序嚴格檢查復核，保證了主體結構強度和尺寸得到有效控制，使整個技改工程一次點火試運成功，比計劃工期提前6個月移交生產。現在我們施工的頁巖油廠ATP工程，又延續了同樣的做法，一次比一次明顯，施工頁巖煉油建設項目已在同行業中形成我們自己獨特的優勢。

4.3加強質量檢查。施工中的質量檢查是控制工程質量的常效措施，通過檢查可以有效的發現質量問題，及時加以處理，避免錯過整改時機，造成永遠的缺憾。

4.4完善質量記錄，做好資料整理。為了證明一個工程部位的質量狀況和各項質量保證措施的落實，必須有完善的質量記錄。這些質量記錄是工程技術資料的核心。因此要有計劃、分步驟地做好質量保證資料的建立、收集和整理工作，明確各階段應做的質量檢查記錄和檢驗測試的項目和內容，并設專人負責管理，以便全面說明工程項目的質量狀況，使顧客通過質量保證資料對工程的質量有一個系統的了解。同時，通過這些資料的分析，又能進一步促進企業改進管理方法。公務員之家

4.5做好成品的保護。在施工過程中，有些分部、分項工程已經完工，而其它相關工程尚在施工，如果對已形成的成品不采取妥善的保護措施，就會造成磕碰損傷，影響工程觀感或質量。這樣不僅會增加修補工作量，浪費工料，拖延工期，更嚴重的是有些損傷難以恢復到原樣，成為永久性缺陷。為防止成品受損，可采取提前保護、及時包裹、表面覆蓋、局部封閉等措施進行保護。綜上所述，抓好施工質量管理的落實與控制，是打造品牌、創造精品的保證，是企業形象和綜合實力的展示，也是為集團公司實現轉產轉型和廣大顧客的負責。質量是企業的生命、永恒的主題。只有嚴格管理、精心施工，誠信為顧客服務，才不負歷史重托于建筑產業大軍的使命。