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[摘要]印象管理研究多用于社會學、心理學領(lǐng)域，多是從個人角度出發(fā)采取獲得性、保護性策略。文章試從組織管理角度出發(fā)，提出高校教師印象管理的組織策略。高校教師印象管理的受眾是大學生，高校采取措施促使教師積極進行印象構(gòu)建有利于實現(xiàn)教與學的同時，建設(shè)師德師風體系。文章采用文獻研究方法，分析高校組織教師進行印象管理的原因，總結(jié)高校組織在教師印象管理方面的不足，最后有針對性地提出解決問題的策略。目前有關(guān)教師印象管理方面的措施不健全，迫切需要高校組織針對性地提出策略，促使高校教師印象管理行為符合組織公民行為。

[關(guān)鍵詞]高校教師；印象管理；組織策略

新時代高等教育越來越普及，高校教師的社會形象越多地進入人們的視野，受到社會各界的高度關(guān)注。顯然高校教師的印象管理已經(jīng)成為當前高校教師隊伍建設(shè)中的重要部分，引發(fā)了政府以及各高校的思考。教育部發(fā)文，在制度層面對高校教師行為進行了約束，要求高校教師做到行為端正、教學嚴謹、科研認真、真正地體現(xiàn)“為人師表”，做到以身作則。《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》中第五條規(guī)定，要加強師德建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮高校基層黨組織的政治核心作用。《新時代高校教師職業(yè)行為十項準則》中第二條規(guī)定各高校做好宣傳解讀；鼓勵高校教師時刻自省、自重、自勵、自警，維護教師職業(yè)形象[1]。《教育部關(guān)于高校教師師德失范行為處理意見》第三條提出，高校要設(shè)定專門機構(gòu)，負責對高校教師失德行為進行查處，對相關(guān)方面做實質(zhì)性監(jiān)督。從上述文件看，我國高校教師的師德師風建設(shè)提上了制度規(guī)章層面，國家越來越注重高校教師的社會形象，高校組織應(yīng)積極采取相應(yīng)組織策略提高高校教師印象管理的動機，監(jiān)督高校教師印象管理過程，有效引導(dǎo)廣大教師自覺加強修養(yǎng)，弘揚師德。

一、高校教師印象管理研究分析

美國著名社會學家戈夫曼于1959年提出印象管理,其內(nèi)涵是行動者通過信息調(diào)控,管理和控制他人對自己形成印象的過程[3]。教師印象管理是印象管理理論的擴展，教師的印象管理分為內(nèi)部和外部印象管理，內(nèi)部管理是高校教師的自我能力、品性的修養(yǎng)，以高校教師的教師觀、學生觀、自我修養(yǎng)以及高校教師對自身的管理為主。外部管理也稱“印象整飾”，主要通過高校教師的外顯行為，如外部服飾、語言談吐、形象氣質(zhì)等展示出來[4]。高校教師印象管理主要是指其努力扮演好自己的社會角色，通過印象構(gòu)建的過程，最終達到控制自己在學生心目中的形象的目的，滿足學生對其自身的社會角色期望。國內(nèi)外印象管理研究數(shù)據(jù)表明，在印象管理研究主體方面，從組織角度進行印象管理研究的文獻較少，大都以個體為中心；在研究內(nèi)容方面，有關(guān)高校教師運用印象管理策略的研究較為缺乏，印象管理策略多用于企業(yè)員工積極性、面試、中小學教師印象管理的研究。本文試從組織角度出發(fā)提出相關(guān)策略，促使高校教師印象管理行為滿足高校組織公民行為。

二、新時代高校教師印象管理的必要性

高校教師印象管理與師德師風建設(shè)有著密切聯(lián)系，高校教師師德建設(shè)引導(dǎo)高校教師積極進行印象構(gòu)建，良好的印象管理促進高校的師德師風建設(shè)。新時代教育部的一系列發(fā)文進一步強調(diào)了高校教師隊伍的師德師風建設(shè)，明晰了高校教師行為的“正面清單”“負面清單”。在思想上，教育部文件《新時代高校教師職業(yè)行為十項準則》對高校教師行為進行新的規(guī)制，明確要求高校教師堅定正確政治方向，貫徹黨的教育方針；堅守教師職業(yè)操守；堅持原則，以學生為中心，以身作則，不得違背社會秩序；同時《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》提出細化高校教師的道德規(guī)范，把思想品質(zhì)作為考察目標，將教師表現(xiàn)與教師個人發(fā)展和切身利益掛鉤，高校教師更應(yīng)進一步發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神。在實踐行動上，國家出臺文件規(guī)定高校教師要堅守底線，主要包括遵守學術(shù)規(guī)范，堅持原則，秉持公平誠信，為人正直，嚴于律己，清廉從教；立德樹人，因材施教，認真教學，嚴慈并濟；言行雅正，貢獻社會，為人師表，自重自愛；承擔社會責任，不謀取不正當個人利益[1]。從戰(zhàn)略高度上，“高質(zhì)量”“重師德”的優(yōu)秀高校教師隊伍建立，能夠促使優(yōu)良師德師風文化源遠流長。大數(shù)據(jù)時代，瞬息萬變，事物更迭加速，傳統(tǒng)高校教師印象管理存在一定程度的問題，迫切需要在新時代的發(fā)展中不斷突破，緊跟新時代的步伐。一方面良好的高校教師印象管理是不斷滿足現(xiàn)在高校教育發(fā)展不平衡不充分的一個條件，是提高高校軟實力和競爭力的一個必要條件，高校教師的社會形象必須符合新時代社會的發(fā)展要求，滿足高校教師角色的社會期望，展現(xiàn)新的精神面貌。在新時代黨的第一次教育大會上著力強調(diào)師德師風建設(shè)問題，提出要優(yōu)化治理，提高教師待遇，書寫奮進之筆。另一方面，高校教師積極進行印象構(gòu)建是實現(xiàn)教與學統(tǒng)一的要求，是符合高校組織的公民行為。恰當?shù)挠∠蠊芾硎歉咝＝處熕茉炱鋬?yōu)良社會形象的重要方面，高校教師要以學生教學工作為中心，其首要任務(wù)是要做好一個大寫的教書人，高校教師給學生良好的第一印象是吸引學生親其課堂的首因，良好的第一印象往往表現(xiàn)在教師的言談舉止上，高校教師有必要采取獲得性印象管理策略，有效引導(dǎo)大學生親其課堂。

三、高校采取教師印象管理策略的原因

（一）新時代師德規(guī)范對高校教師印象管理的要求。“四有好老師”“四個相統(tǒng)一”“四個引路人”的提出，新時代教育思想背景下對高校教師的要求提上了新的高度。高等教育擔負著培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的重要任務(wù)，高校教師建立良好的印象管理動機，進行積極的印象構(gòu)建是塑造優(yōu)良高校教師形象的重要條件。（二）高校教師“理想社會形象”與“現(xiàn)實社會形象”存在差距。高校教師群體的核心價值理念是民主與自由。但有不少高校教師身上仍存在“高傲、清高”的特征。高校教師應(yīng)適應(yīng)時代的發(fā)展,關(guān)注學生心理需求,發(fā)揚“平等、民主”精神，增強親和力,促進教與學的效果。高校教師受傳統(tǒng)中庸價值觀念影響，教學形式缺乏創(chuàng)新性，而新時代學生對教師“形象素質(zhì)”的重視程度已超過對教師“專業(yè)素質(zhì)”的重視[4]。

四、高校教師印象管理的組織問題

從國家制度層面，教育部發(fā)文對高校教師行為做出進一步規(guī)定；高校也為此做出努力，各高校在一定程度上開展教師師德、禮儀的培訓講座，定期對高校教師進行禮儀培訓，同時通過教學評估系統(tǒng)接受學生對高校教師行為的監(jiān)督反饋等。但值得注意的是，盡管國家、高校實行了相應(yīng)的措施提高高校教師的印象管理，但仍存在高校教師印象管理缺失、不到位的情況，組織對高校教師的印象管理存在一定的問題，值得我們深入思考。（一）監(jiān)督激勵機制不全。教育部印發(fā)的《新時代高校教師職業(yè)行為十項準則》《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》等文件對高校師德建設(shè)方面作出規(guī)定[1]，高校教師出現(xiàn)嚴重失德行為，給予開除處分[2]。但在具體實施方面仍存在一定程度的問題，高校教師印象管理的監(jiān)督機制不健全，教師評價制度缺乏量化的師德評價指標、學生評教隨意性等問題突出，這都使高校無法對高校教師是否進行恰當?shù)男蜗蠊芾碜鞒鱿到y(tǒng)全面的評價；高校對于教師的印象管理方面的激勵多停留在精神層次，在職稱評定對底線上僅是不存在失德行為，在印象管理構(gòu)建過程中，高校教師偏重學術(shù)研究，忽略師德師風的建設(shè)問題突出。高校組織激勵機制不完善，直接影響高校教師積極印象管理動機。（二）實踐培訓形式化。為提高高校教師印象管理，當前各高校定期開展關(guān)于教師師德及禮儀的培訓，如定期召開的學習講座、對新聘教師的入職培訓等，但培訓重過程輕效果，高校教師的印象管理行為受到一定程度的外部強化，但仍不能從實質(zhì)上達到內(nèi)化的效果。高校相關(guān)外部培訓缺乏后續(xù)跟進工作、實用性研究及效果反饋不到位，“形式化”培訓，看似內(nèi)容豐富，卻無落地有聲的實質(zhì)性效果。（三）壓力機制不足。一方面，高校的工作環(huán)境較為安逸、穩(wěn)定，高校教師教學相對輕松，生存壓力較小。在這樣的大環(huán)境影響下，不可避免地出現(xiàn)部分高校教師放松對自己的要求，精神松弛，奉獻意識缺乏；教學循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)新，課堂教學質(zhì)量下降等。這一系列情況使得高校教師與其為人師表、以身作則的要求相差甚遠。另一方面，高校缺乏量化的教師印象管理評價指標，不能系統(tǒng)全面地評價高校教師是否進行恰當?shù)男蜗蠊芾恚瑝毫C制不足，教師印象管理動機不足。（四）印象管理氛圍不濃郁。一方面，高校教師所在氛圍重學術(shù)、輕禮儀培養(yǎng)，缺乏大環(huán)境的引導(dǎo)和示范，高校教師對個人職稱、升職等的重視程度超過了對教學的熱情。另一方面，在社會大環(huán)境的影響下，人們普遍在個人認為重要的人物面前，著力進行印象管理，在對個人影響較小的人面前忽視印象管理，從這個角度講，學生對高校教師的影響較小，目前僅僅停留在教學、考試上，課堂上“以人為本、學生本位”的主體思想并沒有完全落實到實際教學過程中。

五、高校教師印象管理中的組織策略

激發(fā)高校教師進行恰當印象管理的動機，保障其印象管理過程的合理性，需要國家、學校、高校教師等多面的配合，包括以國家規(guī)章制度作為保障，學校貫徹落實相應(yīng)政策并因地制宜地制定相關(guān)壓力及激勵措施，學生進行有效地監(jiān)督，高校教師貫徹落實。（一）健全監(jiān)督激勵機制。從“經(jīng)濟人”假設(shè)的角度出發(fā)，高校教師是追求物質(zhì)利益的經(jīng)濟活動主體，他們期望以最小的努力獲得最多的精神或物質(zhì)回報。從“經(jīng)濟人”理論分析，高校教師自身存在惰性，為提高其積極性，高校組織可以模仿企業(yè)，將企業(yè)中精細化管理引用到高校教師管理中，采用精細化的激勵制度，細化教師職責，將教師工資與其印象管理評估結(jié)果掛鉤，激勵并引導(dǎo)廣大高校教師進行恰當?shù)挠∠蠊芾恚岣呤谡n質(zhì)量，更好地發(fā)揮高校教師立德育人的積極性、主動性。實施有效監(jiān)督，落實《教育部關(guān)于高校教師師德失范行為處理的指導(dǎo)意見》，對高校教師失德行為采取約談、通報批評等方式進行問責[2]；在各項獎評中加入教師師德印象管理的指標，如教師知識能力、課堂創(chuàng)新性、外部服飾、語言談吐、形象氣質(zhì)等，促進教師自覺進行印象管理；建立一個詳細有效的高校教師師德監(jiān)控體系，黨、學校、所在院系三面合作的師德監(jiān)控體系，摒棄“層層相護”的官僚體制作風，嚴格落實相關(guān)制度保障，切實有效地落實監(jiān)督。（二）強化專業(yè)培訓。高校教師禮儀修養(yǎng)是其進行印象管理的重要部分，高校有必要加強禮儀修養(yǎng)相關(guān)培訓，強化高校教師的禮儀認知。高校教師禮儀培訓到禮儀內(nèi)化是一個緩慢、持續(xù)的過程，高校組織應(yīng)對高校教師禮儀培訓不斷完善、補充和修正，切實提高培訓的實用性。組織定期召開骨干教師的內(nèi)訓專題會，本著以學生為本，針對教學方法、創(chuàng)新教學展開討論，反復(fù)討論培訓方案，完善培訓制度；派出骨干教師參加相關(guān)禮儀培訓，邀請禮儀專家進行小班主題培訓，增加教師在培訓中的互動，強化禮儀培訓，努力促使高校教師養(yǎng)成一個成熟的印象管理習慣；重視禮儀培訓后的后續(xù)追蹤，高校組織人員隨機抽查教師課堂，檢查教師印象管理過程，定期向?qū)W生發(fā)放抽樣調(diào)查問卷，全面了解教師禮儀培訓結(jié)果，可持續(xù)性地控制高校教師的印象管理，建設(shè)符合新時展要求的高校教師隊伍。（三）改進教師評估機制。教師評估機制首先應(yīng)該回歸教育的本質(zhì)內(nèi)容，體現(xiàn)教學的實質(zhì)性，同時不能忽略師德的考評。各大高校應(yīng)努力建立健全“學生、部門、學校”三位一體的師德師風考核評價體系，做到多方面監(jiān)督管理，努力形成教師自評與他評、定性與定量、過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的多元化考核方式，進而保障三方評價考核的實效性。其中，高校學生是高校教師師德師風評價的主體[7]；學生主要是通過教學評估對高校教師進行評價，評價形式單一且學生在評價時顧忌到評價結(jié)果與考試成績掛鉤，很少低分評價，這就要求學校建立相關(guān)規(guī)定及其技術(shù)保護，保障學生的發(fā)言權(quán)，進而保證教學評估的有效性。所屬的職能部門應(yīng)就綜合考評對教師的思想情況、工作狀況等進行有效管理；學校人事、教務(wù)部門要針對基層評價意見作出綜合測評，并及時做出反饋。（四）營造濃郁的印象管理氛圍。高校環(huán)境對高校教師進行積極印象構(gòu)建有至關(guān)重要的作用，在大環(huán)境下弘揚“尊師重教”的風氣，滿足高校教師的精神需求，可以增加高校教師印象構(gòu)建的內(nèi)在動力。首先，通過培養(yǎng)高校教師重師德的意識，運用印象管理策略的能力，建立一種能持續(xù)發(fā)展的高校尊師重教氛圍，以帶動高校教師發(fā)揮“為人師表”作用，積極進行印象管理。其次，開展高校教師團隊學習，增加交流次數(shù)，促使高校教師積極踴躍參加，進行批評與自我批評，彼此間敞開心扉、相互學習。再次，樹立優(yōu)秀高校教師典范，充分發(fā)揮榜樣作用。我國目前著力加強高校教師形象宣傳，如授予優(yōu)秀教師鄭德榮、曲洪武等人全國優(yōu)秀教師稱號、支持優(yōu)秀影視作品《李保國》上映等。高校教師可以通過替代學習對優(yōu)秀人物的行為及其強化結(jié)果進行觀察，從而獲得對自身的新認識，修正自身不足。最后，學院定期編印院系教師文化與形象手冊，包括院系文化篇、教師儀表儀態(tài)篇、教師行為舉止規(guī)范篇、教師科研成果篇等，間接促進教師進行積極印象管理。

綜上所述，高校教師是一個特殊群體，高校教師印象管理的對象是在校大學生。高校教師個人印象管理追求社會贊許性，可能產(chǎn)生負面效應(yīng)，所以需要從組織角度采取相應(yīng)策略對其進行規(guī)制，使高校教師印象管理符合組織公民行為。新時代，我國對高校教師師德的進一步重視，以及高校教師的印象管理提上了一個新的管理高度，師德對高校教師思想和行為做了進一步引導(dǎo)和規(guī)范。高校教師通過印象管理傳達的信息直接地影響到大學生世界觀、人生觀、價值觀的養(yǎng)成，決定著高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系著國家民族的未來。提高高校教師的印象管理意識，促使高校教師自覺進行印象管理印象構(gòu)建，對于全面提高高等教育教學質(zhì)量、推進高等教育事業(yè)科學可持續(xù)發(fā)展、培養(yǎng)新時代大學生具有重大而深遠的意義。

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作者:賈蕭姍 車英銜 李玲玉 單位:大連海事大學公共管理與人文藝術(shù)學院