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1、進行必要的目錄咨詢指導

在黨校，并不是所有的教師、學員都懂得如何正確、有效地利用圖書館中的各種先進技術、設備、資源，特別是一些比較復雜或新穎的服務項目，如在利用計算機進行檢索書目、從網上獲取信息等，用戶也許會因為缺乏必要的咨詢、指導而望而卻步。這就要求圖書館通過舉辦計算機數據庫檢索系統講座、現場指導、宣傳欄等途徑，幫助廣大師生改變傳統觀念，使他們盡早學會和掌握利用電子計算機檢索信息的方法，具備相應的信息意識和信息能力，從而更積極有效地開展教學、科研工作。在圖書館設置專人負責的咨詢臺，對用戶進行即時的指導交流是非常必要的。有些用戶為尋找一本書而花費相當多時間，對這類問題，我們除了要強化書架上醒目的標識指引外，必要時還要有專人為用戶提供目錄指導和幫助必要的咨詢、指導能夠提高和增強用戶利用圖書館信息資源的能力，使圖書館真正發揮出“知識寶庫”的作用。

2、加強圖書館干部的管理

圖書館員是圖書館最寶貴的資源，是其他一切資源得以開發、利用的前提。多年來，圖書館干部給人的印象是知識層次低、管管書、不用學問就可以勝任。的確，傳統圖書館的工作如登記、借、還圖書等基本業務操作，一個初中生就可以勝任。但隨著社會的發展和知識經濟時代的到來，圖書館事業面臨著前所未有的機遇和挑戰，要發揮圖書館“知識寶庫”的作用，在于信息資源的開發與利用，為讀者提供各種各樣的信息產品和信息服務。這無疑要對圖書館員通過各種形式的教育培訓，使他們具備現代化的觀念、知識結構，并能熟練地掌握使用計算機進行信息管理的技能。同時要通過有效的獎勵機制，把圖書館干部的績效同精神獎勵和物質獎勵有機地結合起來，一方面可以增強圖書館員的成就感，感受到自我價值的實現和被認同；另一方面也可以提高他們為用戶服務的積極性。

3、樹立良好的服務形象吸引人

在開館時間上，黨校圖書館一年365天全都開放似無必要。原因在于學校一年有寒暑兩個假期，師生對圖書館的需求總體上表現出間歇性或間斷性。這種特點決定了圖書館在平時要爭取天天開放，假期中也要保證一定的開館時間?！镀胀ǜ咝D書館規程》中規定普通高校一周開館時間不得少于70小時，黨校圖書館也可參照此規程中的規定時間實行開館。充足的開館時間，目的是讓讀者有充分的選擇自由，使讀者真正感到方便，這樣就實現了讀者對信息資源的充分利用。在服務手段上，電子計算機、打印機、數據庫檢索系統、因特網等新技術在圖書館的廣泛使用，為信息處理和信息開發提供了前所未有的技術和物質支持，也能使讀者獲得更快、更準的信息。在服務方式上，盡可能多地實行開架借閱，增大開架量，最大限度地滿足讀者對信息的需求。在服務領域上，要實行“走出去”戰略。黨校圖書館工作除了要為本校老師教學科研服務，還必須利用各種媒體，向社會宣傳和報道黨校圖書館的有關信息，讓更多的人了解和利用圖書館的信息資源。一是為領導決策服務，圍繞黨政領導干部急需解決的問題或當前的中心工作，抓住某一些“熱點”“難點”問題，進行有關信息資料的搜集、篩選、分析，編成專題信息綜述、調查報告、決策建議等，提供給領導參考。二是為學員服務。倡導學員讀書好、讀好書、好讀書是圖書館的重要任務。我們為了提高學員利用圖書館的能力，每年5月5日學習節活動期間都為他們推薦大量的書籍，讓他們使用這把打開知識寶庫的金鑰匙。只有這樣，才能吸引更多的學生利用圖書館。在服務態度上，圖書館員要樹立“讀者至上”的意識，提倡“五心服務”和“雙不方針”，即對讀者熱心服務、耐心服務、細心服務、精心服務、專心服務，回答讀者問題要做到百問不厭、百問不倒。

4、開展信息資源的深加工

對信息資源進行深加工是圖書館今后工作的主要任務之一。傳統圖書館提供給讀者的信息主要來自圖書館集中存貯和管理的社會生產的信息產品，圖書館所起的作用只是篩選、組織、存貯和分流，如對圖書進行采購、分類、編目、上架以供使用。隨著網絡硬件技術的飛速發展和計算機大規模的聯網，互聯網上信息資源大幅度增加，讀者一一地閱讀原始文獻，既不可能，也無必要，這就必然要求圖書館根據一定讀者的需求，對原始信息經過分析、綜合、濃縮、提煉，開發出替代品———信息產品，如書目、索引、文摘、綜述、述評、專題研究報告等。讀者利用它可以起到信息預處理作用，甚至完全可以直接利用，從而可以節省讀者大量寶貴的時間?，F代科學技術的發展，不僅要求黨校教師要掌握靜態的信息資料，而且也要了解各個學科領域的最新研究成果和研究動態，以及各個學科當前以至將來的研究熱點、學科帶頭人，并預測學科的發展方向。（1）尋找學科研究熱點。一般來說，在某一階段的各類信息資源（如期刊登載的論文）中所涉及到的最集中的主題，在論文被引用最多的知識單元的相關主題，讀者檢索中使用頻率最高的檢索主題，在一定程度上反映了該主題范圍內的研究活動相對其他主題活躍，這個主題也就代表著這一階段該學科領域的研究熱點。我們可以設計一種具有特定功能的計算機數據庫檢索系統，分別對期刊論文主題詞標引頻率、主題詞被引頻率、檢索主題詞詞頻進行數量統計，加權計算得到權值大的主題詞統計，然后由信息專業人員結合學科發展，主題詞詞頻所涉及的范圍等具體情況加以分析和綜合后，再向特定讀者報道該學科的研究熱點，這樣就增強了圖書信息服務工作的科學性和針對性。（2）進行學科發展預測。圖書館進行學科發展預測，可以根據不同教師的課題研究狀況，幫助教師不斷分析該課題的發展動態，預測它們的發展趨勢，以提高圖書館服務的前瞻性。我們可以設計一個處在不同時期涉及有關學科主題的信息數量的權值變化曲線，它會隨著課題的研究經歷一個發展—高潮—衰落的過程，而呈現出上升—平穩—下降的趨勢。當曲線處于上升段時，說明這一時期該主題的研究具有廣闊的發展前景，涉及該主題的一些研究課題均屬于朝陽性科研項目。當曲線處于平穩階段時，意味著該主題正處于研究的高峰時期。而曲線處于下降階段時，曲線的斜率呈現為負值并逐步向下延伸，則說明該主題的研究已趨向衰落，而與該主題相關的一些研究課題亦屬于夕陽性科研項目。圖書館應根據權值變化曲線的情況，及時提醒教師避免選擇正處于衰落階段課題研究，以減少人力、物力和時間的浪費。（3）確定學科帶頭人和學科研究的核心信息源。研究工作不是孤立靜止的，它是有科學的繼承性，并同其他學科有著千絲萬縷的聯系，主要表現在論文之間引證和被引證的關系，實際上就是學科和學科、專業與專業之間的相互聯系。如果某一作者的論文經常被其他作者的論文所引用或參考，那么可以認為該作者在某學科領域具有一定的權威性，人們往往稱他為該學科的帶頭人，這也有利于圖書館工作人員更好地把握和評價該學科領域的研究成果的質量和研究者群體的水平。通過對信息單元、知識單元被引用頻率的統計分析，也可看出某一信息源及其擁有信息資源質量的高低，進而推算出該信息源的學術水平。圖書館向用戶提供了各種形式的信息產品后，還必須通過親自上門向用戶發放信息產品測評表等形式進行跟蹤調查，了解用戶對信息產品的滿意程度、存在問題、改進建議等，對出現的疏漏或存在的問題及時進行補缺和糾正。跟蹤調查是圖書館信息工作爭取用戶的手段之一。

5、開展館際之間的交流和合作

隨著文獻類型的多樣化和文獻數量的劇增，而圖書館的購書經費又十分有限，雖然讀者對文獻信息的需求不斷增加，但圖書館能夠滿足讀者需求的能力在逐漸下降，網絡化協作正成為圖書館界倡導的主流。要經常到兄弟黨校圖書館參觀，同他們共同探討現代化圖書館的管理問題及協作化問題。圖書館網絡化的目標是數據資源共享。在當前的網絡數據交換中，我們要突破一館館藏的范圍，實行跨地市、跨省的館際友情鏈接，使文獻信息快速傳遞，各館館藏在為讀者服務時成為一個整體，形成一個服務的網絡，實現黨校圖書館信息資源的社會共享。黨校圖書館應大力開發出地方資料、特色館藏等專題數據庫，只有獨具特色的數據才能贏得較高的網絡訪問量，這才是圖書館以最小投入換取最大效用的文獻信息共享模式。

作者：沈松英單位：中共上饒市委黨校