導(dǎo)語：圖書館公共安全危機應(yīng)對措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]當(dāng)代，高校圖書館已不僅是保存文獻(xiàn)的信息資源中心，更是為民眾提供公共文化服務(wù)的重要場所，因而人員聚集度及流動性不斷提升，在所保存的文獻(xiàn)書籍及計算機服務(wù)設(shè)備在高頻率使用的情況下，圖書館會存在著一定的安全隱患。高校圖書館相關(guān)管理人員應(yīng)不斷提升突發(fā)事件應(yīng)對能力，有效降低公共安全危機事件可能給高校圖書館帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

[關(guān)鍵詞]高校；圖書館；公共安全危機；應(yīng)對

高校圖書館的公共安全危機事件如果不能及時處理，會造成人員傷亡、財產(chǎn)損失，會對高校發(fā)展帶來負(fù)面影響。因而作為一個公共開放場所，高校圖書館采取公共安全危機管理措施是非常有必要的。本文闡述公共安全危機的定義及類別，分析當(dāng)代圖書館進(jìn)行公共安全危機管理的必要性，并從高校師生的安全教育工作、安全崗位責(zé)任制的確立以及公共安全事件預(yù)防機制的設(shè)立等方面，為當(dāng)代高校圖書館的公共安全危機事件管理建言獻(xiàn)策。

公共安全危機的內(nèi)涵及類別

1.公共安全危機的內(nèi)涵

公共安全事故主要包含自然災(zāi)害和重大責(zé)任事故等。高校圖書館的公共安全危機事件主要受潛在因素以及個人過失行為的影響，會間接地破壞高校圖書館的服務(wù)工作，危害高校師生的人身安全以及圖書館中的財產(chǎn)安全。

2.高校圖書館公共安全危機的類別

（1）網(wǎng)絡(luò)安全。信息資源具有開放性和共享性的特點，在給高校數(shù)字圖書館建設(shè)帶來便利的同時，也容易造成運行風(fēng)險。受到系統(tǒng)漏洞的影響，黑客可能非法入侵高校圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致高校數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等問題。（2）書籍失竊。如今，大部分高校圖書館已經(jīng)采用自動化管理系統(tǒng)，讀者能夠自由使用文獻(xiàn)資源，書籍使用效率大大提高。但圖書館的自動化管理也帶來一個非常突出的問題，那就是一些學(xué)生在借閱圖書時，會在書上亂涂亂畫，甚至拆頁，導(dǎo)致文獻(xiàn)書記被毀損，甚至丟失，影響了圖書館正常工作的開展。（3）突發(fā)性火災(zāi)。杜絕圖書館火災(zāi)事故，是圖書館管理工作的重要內(nèi)容。現(xiàn)代高校圖書館電氣設(shè)備以及計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等使用頻率非常高，為火災(zāi)事故留下安全隱患。違規(guī)電器的使用、圖書館線路的老化以及室內(nèi)吸煙等都是引發(fā)火災(zāi)事故的可能因素。

開展圖書館公共安全危機管理的必要性

1.是提高圖書館服務(wù)水平的重要保障

大部分高校圖書館的開放時間比較久，再加上來往的師生及工作人員非常的密集，所以圖書館管理比較困難。而且，一些圖書館管理人員安全防范意識淡薄了，所以很多圖書館的公共安全做得并不理想。其實，圖書館管理人員應(yīng)具備的服務(wù)技能中很重要的一項就是公共突發(fā)事件的應(yīng)對能力，所以圖書館管理人員應(yīng)樹立公共危機管理意識，不斷提升服務(wù)技能。

2.是保護(hù)生命安全的重要措施

高校圖書館除了要為師生提供舒適的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境外，還應(yīng)對師生在圖書館中的人身安全負(fù)責(zé)。因此，高校圖書館管理人員應(yīng)不斷提高公共危機事件的應(yīng)急處理能力，以便在遇到公共安全危機事件時能第一時間啟動公共安全危機事件應(yīng)急預(yù)案，控制事件發(fā)展態(tài)勢，減少事件帶來的損失。

高校圖書館的公共安全危機管理策略

1.加強師生安全教育工作

首先，高校應(yīng)充分利用現(xiàn)有的宣傳教育平臺，為師生普及公共安全知識，包括圖書館公共安全危機應(yīng)對辦法等。如以“高校圖書館的公共安全危機應(yīng)對措施”為主題，開展微視頻宣傳短片競賽，讓師生通過參與比賽或觀看比賽視頻來了解圖書館逃生通道、消防設(shè)施等設(shè)施位置，豐富師生安全逃生知識，提高師生的危機防范意識。對此，我們必須吸取已有教訓(xùn)并高度重視、嚴(yán)格防范。2018年6月，成都武侯區(qū)某小區(qū)的一位老人未完全熄滅火種導(dǎo)致起火，又在火勢很小的時候鎖門下樓呼救，而不是及時用水和滅火器滅火，導(dǎo)致錯過了最佳滅火時機，火勢蔓延，給自己以及樓上樓下的住戶造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。高校不但要提高師生危機意識，還要不斷提高他們的自救能力，確保師生能夠在危急時刻做出正確判斷、采取有效措施。如，與消防、衛(wèi)生防疫等機構(gòu)合作，邀請專業(yè)人士到校開展相關(guān)講座，幫助師生掌握更多有效的安全知識和技能。更重要的是，要確保公共安全危機事件應(yīng)急方案有效、可操作。在高校圖書館，相關(guān)管理人員應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化演練，爭取在最短的時間內(nèi)控制危機事件的蔓延態(tài)勢，使公共安全危機事件所造成的損失降至最低。高校還要定期開展公共安全危機事件逃生演練，請專業(yè)人員對師生的突發(fā)公共事件應(yīng)對方式和逃生技能進(jìn)行培訓(xùn)，使廣大師生在面對突發(fā)公共危機事件時，能夠首先確保自身安全。

2.建立安全崗位責(zé)任制

高校圖書館的公共安全管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)圖書館和學(xué)校的實際運作情況，建立安全崗位責(zé)任制度，將圖書館的安全管理工作落實到每一位巡查人員的身上，明確每一位責(zé)任人的具體責(zé)任，防止責(zé)任扯皮的情況發(fā)生；針對圖書館的公共安全危機事件設(shè)立安全管理工作類別，做好相應(yīng)的公共安全危機應(yīng)對措施。如，定期檢查消防器材是否按照規(guī)定放在合適的地方，火災(zāi)報警系統(tǒng)是否正常工作，消防逃生通道是否堆積物品等；定期檢查圖書館監(jiān)控設(shè)備，及時更新圖書館頭像認(rèn)證系統(tǒng)，杜絕外來隱患；制定定期安全檢查計劃，重點排查容易起火的地方，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患問題，嚴(yán)禁違禁物品進(jìn)館；不斷更新安檢設(shè)備，設(shè)立人工安檢門等。2014年4月，中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院圖書館突然發(fā)生火災(zāi)，由于學(xué)校迅速組織疏散館內(nèi)學(xué)生并報警，消防車很快就趕到了現(xiàn)場迅速撲滅了火災(zāi)，火災(zāi)并沒有造成人員傷亡，圖書館館藏也沒有受到損害。高校應(yīng)加強圖書館管理人員的安全培訓(xùn)工作，提高相關(guān)人員的公共安全危機事件應(yīng)對技能，使圖書館相關(guān)人員在遇到突發(fā)安全事件時，能明確處理流程并按流程辦理，確保圖書館人員和財產(chǎn)損失降到最低。在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面，高校圖書館應(yīng)及時更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)，尤其是圖書館機房，必須具備防塵、防靜電的功能，要做好電氣設(shè)備的定期檢測，一旦故障應(yīng)及時維修或更換；做好相應(yīng)的消防措施，有效消除火災(zāi)隱患；做好數(shù)據(jù)備份工作，確保在緊急情況下，師生也能正常使用圖書館。

3.建立公共安全事件預(yù)防機制

高校圖書館應(yīng)建立圖書館公共安全事件預(yù)防機制，針對可能發(fā)生的公共安全危機事件，建立有效的公共安全危機事件應(yīng)急方案。針對不同的公共安全危機事件要制定不同的應(yīng)急預(yù)案，并定期演練，在實踐中不斷完善公共安全危機事件應(yīng)急預(yù)案。另外，針對可能發(fā)生的人為事故，也應(yīng)做好預(yù)防工作：其一，建立師生準(zhǔn)入機制，設(shè)立安全檢查，避免危險人員將危險物品帶入圖書館；其二，利用監(jiān)控設(shè)備實現(xiàn)對圖書館內(nèi)公共區(qū)域的全面覆蓋，幫助圖書館的管理人員全面確保館內(nèi)師生的人身安全；其三，和轄區(qū)內(nèi)的公安部門建立聯(lián)系，保證一旦發(fā)生重大公共安全危機事件時，能夠及時得到公安部門的幫助；其四，定期檢查和維護(hù)館內(nèi)地板、樓梯、欄桿以及電梯等服務(wù)設(shè)備，避免因為設(shè)備問題給師生的人身安全造成損害。

4.正確引導(dǎo)輿論，重視善后工作

在自媒體盛行的今日，高校圖書館一旦發(fā)生公共安全危機事件，相關(guān)管理人員應(yīng)引導(dǎo)正確引導(dǎo)輿論走向，避免不實消息的散播給高校造成負(fù)面影響。為此，高校應(yīng)第一時間通過官方平臺向外界傳達(dá)正確的信息，不斷跟進(jìn)并及時反饋事件處理情況，引導(dǎo)正確的輿論走向。公共安全危機事件發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)第一時間做好善后工作，為高校圖書館樹立良好的形象；及時總結(jié)危機事件的應(yīng)對經(jīng)驗，根據(jù)實際情況繼續(xù)完善各類規(guī)章制度，進(jìn)一步確保各類設(shè)施的安全有效；在有序處理危機事件的善后工作時，還應(yīng)依法依規(guī)針對事件的爆發(fā)點進(jìn)行處理，避免二次危機事件的產(chǎn)生。此外，圖書館甚至學(xué)校還要針對公共安全危機事件召開危機事件分析回憶，對危機事件的處理工作進(jìn)行評價，包括危機事件的處理計劃、工作程序以及危機決策等，從而建立更加有針對性的高校圖書館公共安全危機應(yīng)對機制。

結(jié)語

高校圖書館應(yīng)當(dāng)不斷完善圖書館的危機應(yīng)急管理體系，推動圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。為了促使高校圖書館的公共衛(wèi)生安全危機管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化，高校圖書館還應(yīng)加強館內(nèi)設(shè)施、場所的管理，消除安全隱患，為師生營造一個安全且舒適的學(xué)習(xí)交流環(huán)境，保障師生的人身財產(chǎn)安全，推動高校教育事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。（作者單位：呂梁學(xué)院離石師范分校）

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作者：劉彥梅