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關鍵詞：商務英語；教學行為；有效性；制約因素

摘要：隨著商務英語學科的發展，很多高職院校在商務英語教學的各個領域取得了顯著成績。然而仍有一些具體因素制約著商務英語教師教學行為的有效性，筆者對這些制約因素進行了總結并對如何擺脫這些因素的影響提出了建議。

隨著高職教育的發展，商務英語，這門新興的交義學科，在很多院校迅速發展。在此過程中，很多院校及教師在專業設置、課程設計、教學方法、教學評估等方面做出了很多探索，并取得了顯著成績。但由于各院校開設該課程的時間較短，教學實踐經驗相對不足，在實踐中仍有一些具體因素制約著商務英語教師教學行為的有效性。

(一)高職院校因素

從學校管理主體來看，現階段我國職業教育管理主體存在的問題可概括為：有失監管。主要表現在職業院校管理主體的領導層，“我國的教育行政領導體制實行首長負責制”。由于學校大多采用“科層制”的管理模式，再加上求穩心理，普普通通的教師對學校某些重要的決策及其實施過程，大多表現出“事不關己，高高掛起；明知不對，少說為佳”的態度。再加上某些領導缺乏“慎獨”品質，就形成了學校管理主體既缺乏內部監管，又缺乏外部監管的局面，勢必造成管理決策不科學、人浮于事甚至教育腐敗。

專業建設方面還有很多環節有待完善：如明確培養目標、優化課程體系、加強校企合作等。商務英語的課程特點要求課堂的理論教學必須與實踐教學相結合，必須強化語言知識訓練和在真實的(或仿真的)商務環境中訓練，所以必須加大實訓教學的改革力度。商務模擬仿真和商務實訓教學必須配備相應的商務多媒體教學軟件，在校內建立模擬實驗室。加上這類課程產出效果顯現較慢，很多院校因財政緊張或其他原因而不舍投入或降低投入標準。

高職院校內部對教師的評價往往忽視教師的主體地位，導致教師積極性不高，不能充分發揮監控與評價的激勵和導向作用。進行教師考評的目的是為了關注教師個體成長，但在教學管理中學校對教師的教學工作質量的評價反映的多是教學常規的一般性問題，真正以教師的成長為目的的考評很少，并且缺乏針對專業職業崗位特殊要求的有針對性的質量評價指標體系，對實踐性教學也缺乏嚴格的質量要求，所以難以形成激勵機制，教師缺乏改進教學的熱情。即使質量評價指標體系中有針對專業職業崗位的要求，大都含糊泛泛，執行起來很難。不論是校內評優還是職務評聘，絕大多數院校目前都注重課堂教學質量與學生、同行對教師的評價，尤共注重學術成果，卻忽視了實踐環節的經歷與工作成效。

(二)學科特點

商務英語是一門新興的交義學科，指在商務場合中，商務活動的參與人為達到各自的商業目的，遵循行業慣例、規則和程序，并受社會文化因素的影響，有選擇的使用英語的詞匯和語法資源，運用語言策略，以書面或口頭的形式所進行的商務交際活動系統。商務英語的教學目標是培養學生在具體的商務工作環境中實際運用語言的能力，為學生創造良好的商務交際環境，讓他們扮演不同的商務角色，參與商務活動，使之逐步獲得以英語為手段應對各種商務問題的能力和跨文化交際的能力。

這樣的教學目標給我們提出了以下問題：在商務英語教學中，怎樣合理分配商務知識和語言技能的比重?究竟是以語言技能為主還是以商務知識為主?這些問題也是長期以來的爭論焦點。教師要么完全偏重于語言技能的訓練，沒有有效結合商務環境；要么一位以商務知識為主體，忽略了語言技能的基木訓練。還有一種情況是教師在涉及商務內容的教學中，僅僅滿足于列出幾個商務詞匯，并只在字面上加以解釋。學生雖然認知了商務術語的的表面意思，卻對如何在真正的商務語境下正確運用還是一知半解，這樣勢必影響語言的合理運用和深層滲透。反之，語言基本功不夠，即使有很好的商務知識背景，也無法實現專業技能和語言運用相融合。

(三)教師自身因素

1.教師的知識結構

教師內在的知識結構決定了其外在的教學行為。商務英語學科的發展對商務英語教師的提出的第一項要求就是成為語言教學的專業人士，第二項要求則是提高自身對商務環境和從業人員的關注程度。目前，商務英語教師絕大部分曾經教授過英語，語言教學是他們的強項，能對學生進行很好的語言基本功訓練，這符合第一項要求。但是，這些教師往往對商務知識了解甚少，也缺乏企業實踐經驗。授課過程中很難將有關商務背景講解的清楚透徹，對現代商業概念也缺乏系統完整的認識。因此，教學中容易造成學生商務知識理解上的欠缺，從而影響語言的發揮。

2.對學生的評價機制

教師教學行為的有效性還表現在對學生的有效評價和引導上。整體上來看，大部分商務英語課程對學生都采用了過程性評價，即加入了對諸如平時作業、課堂表現、小組活動等的評價，但大都流于形式。從評價的目的看，評價的主要目的在于區分學生的優劣程度，過分強調篩選和甄別的功能，忽視了教育評價促進的功能。

就以上兒個制約因素，筆者提出以下建議，以提高高職商務英語教師教學行為的有效性：

(一)高職院校：制定科學的教師考評制度

高職院校除了要加強監管機制，完善專業建設的各個層面，還要制定科學的的教師考評標準。高職院校進行教師考評的目的是為了關注教師個體成長，實現教學水平的提升，而不是為了考評而考評。如何正確對待教師考評，是一個敏感、關鍵的問題。要充分考慮到教師評價指標體系及評價實施過程中諸多因素的影響，要明確認識到看一個教師是否優秀，課堂講授只是一個方面，而且課堂講授效果會受到學生水平、接受能力的制約，高職院校的學生基礎較差，課堂接受能力比較欠缺。考慮到以上因素，教學管理部門不能以一次評價結果作為唯一依據判斷每個教師的教學水平，而應仔細分析評價結果，既要充分肯定被評教師的成績，又要正視被評教師的不足，幫助其分析原因，找出改進的方法。對被評教師提出的爭議與疑慮，要共同探討解決的途徑。只有使教學評價、問題反饋與解決形成閉環系統，才能達到教學評價的目的。同時，高職院校應制定針對專業職業崗位特殊要求的有針對性的質量評價指標體系，對實踐性教學設置嚴格的質量要求。

(二)交叉學科：語言技能與商務知識并重

關于商務英語教學中的比重問題，筆者認為應該根據不同層次的教學給予不同的要求。從實際運用上看，英語既是工具和手段，又是商務內容的載體。我們不能簡單的判斷孰輕孰重，只能通過教學實踐具體把握。在高職商務英語教學的初級階段，強調的應該是英語語言在最基本的商務背景下的運用，以語言技能為主，商務背景為輔，重在解決語言應用的基本問題。很多學者指出，商務英語課程是融商務知識與英語于一體的實用英語課，應由三個基本要素構成：商務背景知識、商務背景中使用的語言、商務交際能力。這三個要素相鋪相成、缺一不可。因此在商務英語教學的中級階段，應適當增加商務知識的比重，培養學生在理解商務背景的同時將語言技能合理運用的能力。而商務英語高級階段的教學定位應該是語言技能與商務知識并重，并超越語言束縛，實現自如使用語言進行跨文化交際。在語言溝通中，不僅要解決語言問題，更多的是能用語言解決商務專業知識問題。筆者認為，由于高職院校生源普遍英語基礎水平跟本科院校生源有較大差距，并參差不齊，同時學年較少，高職階段的商務英語教學實現前兩個階段比較現實。

(三)教師自身

1.堅定教育信念，增強自我發展意識

教師應該堅信“我一定能教好學生”、“我的學生一定會進步、能成才”，這就是高職教師也應具備的教育信念—盡管高職教育的受眾基礎較差。教師應堅定教育信念，并增強自我發展意識。教師的自我專業發展意識是教師內在專業結構自主更新的前提。只有教師自主地從觀念上改變了對自身擁有知識的看法，才能促進教師內在專業結構主動地向前發展。

2.調整知識結構

目前，很多院校在引進商務英語人才時，都要求具備“外語+專業知識”的知識結構，即第一學歷是語言，第二學歷或更高學歷是有專業傾向的金融、貿易、管理、經濟、法律等商科領域。這樣的人才引進標準能更全面地促進商務英語教學，也能盡量縮小語言技能和商務知識之間的缺口，同時為現有教師進行在職培訓提供了方向。很多院校提出讓教師走進企業，理論聯系實際，并出臺了教師在企業實習、培訓等計劃，讓教師補上商務知識和實踐操作，這也是一個商務英語教師調整知識結構的重要途徑。

3.加強教師合作

教育從本質上說是一種合作性的事業，而教師從本質上說也是一種合作性的職業。教師合作建立在平等、自愿、互惠的基礎上，可以幫助教師從自我的小天地走出來，融入教師群體之中，在合作中感受群體的力量，這樣教師專業發展的自覺意識就容易被激發出來。同時，教師合作能為教師的專業發展提供豐富的資源，促進教師個人的實踐知識不斷形成和積累。

4.對學生進行有效的形成性評價

“任何教學的改革，其最終的評價都要落在學生的發展水平上”。對學生進行科學有效的評價，可以促進其在學習和其他各個方面的發展。筆者認為在商務英語教學中對學生的學習過程進行評價，可以幫助學生全面提高英語綜合能力和實際運用能力。方法如下：增加學習階段的測驗；加強考試后的修改與總結；使考試形式多樣化：如增加口語和聽力測驗的比重，改變以往側重閱讀和寫作能力的考查，還如增加平時成績權重或提高課堂表現的權重，促進學生重視學習過程；改進信息反饋形式：反饋信息不應是一個分數、一個對號，應增加具體的描述性的評語，使反饋意見更具體、更明確。’在實施形成性評價過程中，還應注重學生的相互評價和自我評價。