導(dǎo)語(yǔ)：B2B電子商務(wù)對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、b2b電子商務(wù)和服務(wù)業(yè)的關(guān)系

B2B歸根到底還是服務(wù)業(yè)，因此具備服務(wù)業(yè)的基本屬性，即非實(shí)物性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特征。然而，它與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比卻有一些不同之處，主要體現(xiàn)在以下以下幾個(gè)方面。

1.廣義的服務(wù)業(yè)面向個(gè)人和企業(yè)，而B(niǎo)2B主要面向企業(yè)，即“企業(yè)對(duì)企業(yè)”。這也是B2B的含義所在。B2B提供的就是在企業(yè)間架設(shè)橋梁的服務(wù)，而橋梁的兩端就是各有所需各有所求的商家或企業(yè)。

2.傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)主要以實(shí)體為服務(wù)載體，如批發(fā)零售業(yè)、餐飲業(yè)等，都有提供服務(wù)的場(chǎng)所。不同于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，B2B是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接企業(yè)商家，完成服務(wù)的提供。

3.B2B很大程度解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。信息不對(duì)稱(chēng)一直是各行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，而B(niǎo)2B為解決信息不對(duì)稱(chēng)提供了一種新的解決途徑，即即時(shí)可取的信息平臺(tái)、透明的市場(chǎng)信息。從某種程度上講，B2B提供的是一種信息服務(wù)。因此，B2B行業(yè)作為一類(lèi)新興行業(yè)，本質(zhì)仍是服務(wù)業(yè)，然而它身上存在的特殊性卻使它與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)有明顯的區(qū)別，它既為其他行業(yè)服務(wù)，也為服務(wù)業(yè)本身服務(wù)，可以說(shuō)是服務(wù)業(yè)發(fā)展到一定階段的新形態(tài)。

二、B2B對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響

1.帶動(dòng)服務(wù)業(yè)多元化發(fā)展。從B2B自身來(lái)說(shuō)，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)型還是綜合型，其作為服務(wù)商的角色始終很突出。B2B電子商務(wù)能有效整合各方面信息，協(xié)助買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易。在完整的交易過(guò)程中涉及的咨詢、支付、物流、保險(xiǎn)等行業(yè)都會(huì)被帶動(dòng)發(fā)展，其中物流業(yè)就是最有代表性的行業(yè)之一。近幾年，我國(guó)B2B電子商務(wù)物流市場(chǎng)需求和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)均已進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期，一批超大型國(guó)有物流企業(yè)投身第三方物流市場(chǎng)，70％的物流服務(wù)提供商在過(guò)去的三年中年均業(yè)務(wù)增幅高30％。而在國(guó)際上，B2B電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)已被認(rèn)為是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度已經(jīng)成為衡量一國(guó)現(xiàn)代化程度和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志之一。與此同時(shí)，目前的許多B2B企業(yè)主要是靠會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、短信服務(wù)、雜志出版等方式進(jìn)行盈利，這也在不經(jīng)意間帶動(dòng)了廣告業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)、出版業(yè)等相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

2.推動(dòng)服務(wù)業(yè)國(guó)際化。以資本密集、技術(shù)密集和知識(shí)密集為特征的新興B2B的逐漸壯大，使服務(wù)的國(guó)際化成為可能。B2B本身具有跨區(qū)域的特征，全球各地的服務(wù)需求者和供給者都可以在這一平臺(tái)上找到自己需要的對(duì)象，從而完成服務(wù)、產(chǎn)品的提供。以阿里巴巴來(lái)為例，阿里巴巴集團(tuán)是一家由馬云創(chuàng)建的國(guó)際化的互聯(lián)網(wǎng)公司，它不僅在中國(guó)地區(qū)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，更是將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到新加坡、印度、英國(guó)、美國(guó)等世界各地。創(chuàng)立于1999年的阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)，為全球240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)買(mǎi)家和供應(yīng)商提供服務(wù)，展示超過(guò)40個(gè)行業(yè)類(lèi)目的產(chǎn)品。同時(shí)，B2B電子商務(wù)本身也是一種跨區(qū)域的服務(wù)，無(wú)論身處何地，服務(wù)需求者總能獲取B2B所提供的服務(wù)，這些服務(wù)包括信息、咨詢等非實(shí)體化產(chǎn)品。

3.促進(jìn)服務(wù)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)。B2B電子商務(wù)為眾多服務(wù)型企業(yè)提供了一個(gè)共同的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，所有的企業(yè)均處于一個(gè)相對(duì)平等的地位，信息不對(duì)稱(chēng)被極大消除，任何服務(wù)都是可見(jiàn)的、透明的。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，任何一家企業(yè)的服務(wù)都會(huì)被客戶拿來(lái)和其他企業(yè)提供的服務(wù)進(jìn)行比較，從而影響客戶最終的決策。因此，每家企業(yè)都會(huì)努力提高服務(wù)水平，最終整體服務(wù)水平將被提高，從而使我國(guó)的服務(wù)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)良性發(fā)展的循環(huán)中。

4.與傳統(tǒng)零售業(yè)融合發(fā)展。傳統(tǒng)交易中，專(zhuān)門(mén)從事商品中介服務(wù)的中間商連接著批發(fā)商和零售商。生產(chǎn)商通過(guò)一個(gè)或若干個(gè)“中間商”把商品傳遞到最終消費(fèi)者手中，消費(fèi)者為此要負(fù)擔(dān)大量流通成本。而在B2B模式下，生產(chǎn)商可以直接以相對(duì)較低的價(jià)格向零售商供貨，降低中間成本的同時(shí)也提高了流通效率。此外，B2B行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量巨大，這些網(wǎng)站商業(yè)模式基本雷同，盈利模式單一，普遍存在同質(zhì)化。因此，與所在行業(yè)的傳統(tǒng)零售商融合，為企業(yè)提供線上和線下更深層次的服務(wù)，從而打破同質(zhì)化服務(wù)的怪圈，成為許多B2B企業(yè)在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所做的必然選擇。而傳統(tǒng)的零售商也因與B2B企業(yè)的合作降低了成本，提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

B2B作為現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)物，在提高服務(wù)業(yè)效率、拓展服務(wù)業(yè)范圍、提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量的同時(shí)，也催生了一些新的服務(wù)業(yè)品種。隨著阿里巴巴在美國(guó)的成功上市并成為世界第四大科技公司，B2B似乎迎來(lái)了又一個(gè)高速成長(zhǎng)期。但當(dāng)前必須認(rèn)清的是，B2B電子商務(wù)的發(fā)展仍存在諸多問(wèn)題，其對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展推動(dòng)作用的持久性也有待檢驗(yàn)。因此，對(duì)于B2B電子商務(wù)的發(fā)展，需要注意以下問(wèn)題。

1.注重差異化，培養(yǎng)自身的品牌。當(dāng)前，多數(shù)B2B網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，盈利模式單一，僅靠會(huì)員費(fèi)等收入不足以維持其持續(xù)發(fā)展。因此在B2B企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，可以采取集中資源提供特色服務(wù)的戰(zhàn)略，保持差異化的競(jìng)爭(zhēng)，在客戶中樹(shù)立自己獨(dú)具特色的品牌。

2.加強(qiáng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合發(fā)展。任何行業(yè)都不是獨(dú)立的，B2B作為植根于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的一種信息服務(wù)業(yè)，應(yīng)在保持自身信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加強(qiáng)與傳統(tǒng)線下行業(yè)的合作，做到線上線下協(xié)同發(fā)展。

3.做好市場(chǎng)細(xì)分，深耕所在行業(yè)。大部分的B2B企業(yè)由于其資源有限，并不具備跨行業(yè)發(fā)展的條件。在此情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定正確的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，選好目標(biāo)市場(chǎng)，正確定位自身在競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，全面把握所在行業(yè)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身在本行業(yè)的深度發(fā)展。

4.完善相關(guān)法律法規(guī)，明確B2B的產(chǎn)業(yè)地位。B2B作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支，有著天然的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。有關(guān)部門(mén)在制定相關(guān)政策時(shí)應(yīng)考慮到B2B的特點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完善相關(guān)管理制度，為B2B在我國(guó)當(dāng)前大環(huán)境中的發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。隨著B(niǎo)2B的快速發(fā)展，我國(guó)的服務(wù)業(yè)也迎來(lái)轉(zhuǎn)型期，更加注重效率的同時(shí)也更加倚重信息。在這個(gè)過(guò)程中，各方不僅要認(rèn)識(shí)到B2B的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，也要對(duì)其做出正確的定位，從而使其成為推動(dòng)我國(guó)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的助推器。

作者:衡碩 單位:蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院