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摘要：儀器設備的維修保養是高校實驗室管理中至關重要的環節，校內維修隊伍的建設直接影響實驗教學和科研工作的進程。針對目前高校維修隊伍專職人員少、整體技術水平低等問題，結合沈陽藥科大學藥劑實驗教學中心的特點，從制度建設、業務培訓、獎懲機制等措施入手，提出解決方案，達到提升整體維修隊伍技術水平的目的，為實驗教學和科研服務。

關鍵詞：儀器設備；維修隊伍；維護保養；實驗室管理

1前言

當前各高校都在加快一流大學和一流學科建設，全面提高人才培養能力，提升高校整體教育水平。而一流的學科必須有一流的實驗室作基地、一流的儀器設備作手段、一流的維修隊伍作保障[1-2]。而內部維修隊伍的建設是實驗室管理中重要的組成部分，是保障實驗教學用儀器設備正常運轉的必要條件。打造一支具有專業理論知識、熟悉儀器設備原理和操作、擁有較強維修技能的團隊，是備受高校所重視的管理課題。

2高校內部維修隊伍的構成與現狀

高校內部維修隊伍通常由兩部分人員組成：一部分是專職維修人員，具有一定的專業維修水平，歸屬資產處或教務處實驗室管理科管理；另一部分是兼職維修人員，為各個實驗中心的實驗技術人員，在參與實驗教學工作的同時分管實驗室的儀器設備，并作為兼職維修人員承擔本實驗中心的部分維修工作。伴隨“雙一流”建設的不斷深入，學科投入不斷加大，教學科研裝備的數量也相應增加。儀器設備長時間地運轉，必然會造成故障率升高、維修工作量增多[3]。而每個高校在應對維修工作量增長的問題上，幾乎面臨同樣的挑戰：維修隊伍不健全，校內專職維修人員少，有的甚至沒有專職維修人員；現代科技水平的飛速發展使儀器設備更新換代的速度加快，儀器的自動化、復雜性以及集成度都在提高，故障的原因構成也更復雜，要求維修人員有相當的專業水平和豐富的維修經驗來解決；特別是科研能力的提升，對專屬性和特殊性科研儀器需求增加，要求維修人員由通用型維修技術向個性化、模塊化維修技術轉變[4]。但現有內部維修人員滿足不了越來越高的要求，而兼職維修人員的水平和能力較低，無法勝任技術含量較高的復雜維修任務。

3內部維修隊伍工作分工

在高校實驗室儀器設備維修任務中，除質保期內或專業性要求高的大型儀器設備需要廠家維修以外，多數還是由高校內部的維修隊伍來承擔。從沈陽藥科大學藥劑實驗教學中心2019年儀器設備維修統計數據來看，低值儀器維修全部由本部門兼職維修人員完成，納入固定資產管理的儀器設備校內自修比例占43.3%。由此可見，內部維修隊伍承擔著大部分的維修工作，是不可缺少的維修力量。實驗教學過程中報修的故障，大約有三分之一屬于軟故障，如電源、插頭、儀器死機、操作失誤、參數設錯等，只需簡單處理就可以現場排除，不會耽誤實驗課進度。對于現場不能馬上修復的故障儀器，需立刻更換備用儀器，避免學生因缺少儀器而并入其他實驗組，降低實驗的體驗感和參與感，影響實驗教學的效果。實驗教學儀器設備故障維修流程見圖1。專職維修人員工作任務專職人員主要承擔全校的大型儀器設備以及技術水平要求較高的儀器維修，比如高效液相色譜儀等。隨著國家對新藥開發中含量測定方法要求的提高，高效液相色譜儀在藥物研發和藥企中被廣泛使用，這主要是因為高效液相色譜儀具有分離和檢測功能，專屬性強、檢測精度高，逐漸成為含量測定的必選裝備，對于這類數量較多的常用精密儀器需要配備專職的工程師來做維修。但由于專職維修人員少，維修任務集中時需要電話預約排隊。兼職維修人員工作任務兼職維修人員都是實驗教學中心的技術人員，主要承擔三部分工作：一是參與實驗教學的準備工作；二是儀器設備的日常管理，包括臺賬、檔案、盤點、購置計劃、報廢申請等；三是儀器設備的維修保養，主要包括日常運行狀態巡檢和使用前后的外觀清潔、機械潤滑等，并負責本實驗中心常規儀器設備的維修和大型、精密儀器設備的維修申報、外修預約等工作。

4強化維修隊伍建設

維修是提高儀器設備完好率的直接手段，保養是為減少故障、消除隱患而采取的預防性和保護性措施[5]，通過不斷地維修保養來達到延長儀器設備使用壽命的目的。內部維修隊伍在儀器設備運行保障上起著舉足輕重的作用，加強內部維修隊伍建設，無疑也是完成實驗教學和科研任務的重要保障，各高校在內部維修隊伍的建設上也做了很多功課和研究。建立健全管理制度維修管理離不開制度建設，只有先進的管理制度才能規范出一流、高效的維修隊伍。因此，建立健全儀器設備維修管理的制度要求、明確高校各級儀器管理的責任、細化管理工作任務是基礎保障工作。沈陽藥科大學儀器設備實行院校兩級管理，藥劑實驗教學中心依據學校的相關管理要求制定了《儀器設備使用維護管理制度》和《儀器設備維修保養記錄》，從儀器設備的操作、維護要求、保養周期、維修響應時間、維修記錄等方面做了詳細規定，以此確保儀器設備100%的完好率，為實驗教學和科研打下堅實的基礎。健全的規章制度需要自覺的人員來貫徹，否則即便制度上墻也是空話。所以增強維修人員的責任心，提升其自覺意識和主人翁精神，才能真正使制度落實、執行到位，達到管理的目的。加強維修隊伍培訓為提高維修隊伍的業務能力和水平，通常采取“走出去、請進來”的培訓方式[6]，對維修人員進行專業技術培訓，通過培訓，強化專業理論學習，拓展維修人員的知識面，了解國內外行業動態。沈陽藥科大學組織實驗技術人員定期“走出去”，參加校外短期培訓、進修或者觀摩學習，博采眾家之長，學習他校先進的管理理念和管理方式，提高管理水平；參加廠家舉辦的技術交流、專題講座以及產品推介會，隨時掌握產品更新換代后的技術特點，深入了解儀器設備的原理、結構和性能。儀器設備的安裝調試以及廠家維修工程師現場維修，是最好的“請進來”培訓機會，儀器使用人員及維修人員平時要認真記錄操作過程出現的異常現象，充分利用現場維修的時機，多看、多問、多記，理論上補充、更新知識，實踐上積累、豐富維修經驗，增強處理故障的應急能力。此外，教務處以現場會的方式召集各個實驗中心的實驗技術人員進行內部交流培訓，相互學習儀器設備的管理及維修保養經驗，以提高整體維修隊伍的技術水平。維修人員掌握相關領域知識，會在一定程度上幫助找到故障原因，盡快排除故障。比如，維修人員一般都要有一定的強電常識[7]，因為強電是儀器設備運轉的動力來源。藥劑實驗中心有兩臺大型設備，在搬遷后的安裝調試過程中出現跳閘故障，無法開機。電工首先檢查并確認動力電插座電壓正常，懷疑設備可能在搬遷中造成損壞，一周后廠家來人很快就解決問題。實際上設備本身沒有故障，而是墻上三相插座接的是地線而不是零線。如果內部維修人員掌握一些強電技術，了解設備對供電的要求，就不會因為簡單問題而耽誤時間。制定激勵機制完備的管理制度要與良好的激勵政策相結合，有管有放、獎罰分明，才能充分調動實驗技術人員的主動性和積極性。鼓勵維修及管理人員考取相關的技術證書，如電工證等，多學一門技術就多掌握一項技能。有一定維修技能的實驗技術人員應發揮自己的特長，尤其是對廠家的一種（或幾種）機型特別熟悉時，可以兼職廠家的特聘維修工程師，讓本校儀器享受“駐校”式的響應快捷、價格低廉的維修服務。對這類實驗技術人員應當重點培養，這樣不僅可以進一步提高維修水平，也解決了校內專職維修人員不足的問題。為鼓勵實驗技術人員，校院應設立相應的實驗教學貢獻獎，對成績突出的實驗技術人員給予表彰；支持維修人員參與實驗教學改革以及儀器設備的技術改造和技術創新。所有的表彰、教改、創新項目與年終績效考核掛鉤[8]，形成良性循環，促進實驗教學、維修管理水平雙提高。鼓勵兼職維修人員參與科研課題組的維修工作。現在高校各個科研課題組都沒有專職的儀器設備管理和維修人員，而是以研究生為主負責日常的管理。由于研究生流動性大，使得這種管理模式難以保證儀器設備一直處于良好監管狀態；儀器設備故障也大多采用外修的方式，消耗了大量的時間成本和科研經費。隨著兼職維修人員的技術水平的提高，其快速響應和低廉成本必定會成為校內各部門儀器設備故障維修的首選。如何對修與不修、多修還是少修進行差異化、指標化管理，以及如何對維修周期、響應時間、儀器設備完好率、節約維修費用等進行量化，這些細節的問題需要在長期實踐中去摸索、去嘗試、去完善。

5結語

維修隊伍建設是高校儀器設備管理中的一項重要工作，完善的維修制度是維修人員的行為規范，優質的培訓是維修人員轉變觀念、提升水平的途徑，良好的激勵措施是維修人員的動力。無論是專職維修人員還是兼職維修人員，必須保持認真負責、積極學習的態度，與時俱進、不斷提高自身技能。高水平的維修隊伍、精心的維護保養、及時的維修服務，方能保證儀器設備的正常運轉，延長使用壽命，才能使實驗教學和科研得到根本保障。

參考文獻

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[3]隋明,張陽,肖亞玲,等.發揮高校實驗技術人員儀器維修職能的研究[J].農機使用與維修,2019(1):68.

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[5]嚴繼紅.高校儀器設備維修與維護管理研究[J].中國現代教育裝備,2017(15):1-4.

[6]李光提,劉樹峰,尹力,等.高校實驗技術隊伍存在的問題與對策研究[J].實驗室科學,2017(3):171-174,178.

[7]張華.論維修保養在實驗室儀器設備管理中的重要性[J].中國醫療器械信息,2018(11):137-138.

[8]常生華,張程,朱萬合,等.新形勢下高校實驗技術隊伍建設的思考[J].實驗室科學,2019(5):144-147.

作者：常笛 常霄巍 徐婷婷 劉茁 楊麗