導(dǎo)語：電子商務(wù)下我國社會化團(tuán)購狀況以及展望一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自從美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon的盈利模式被大家所認(rèn)可并引進(jìn)中國以來,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的發(fā)展,儼然超越了以往網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展速度.一夜之間,數(shù)以千計的團(tuán)購網(wǎng)紛紛涌現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)市場.

本文將對以下幾方面做闡述和分析:團(tuán)購網(wǎng)究竟以什么方式吸引了大眾?中國團(tuán)購網(wǎng)的現(xiàn)狀怎樣及存在什么問題?團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展會如何?

1團(tuán)購網(wǎng)的起源和本質(zhì)2008年11月,美國芝加哥出現(xiàn)了一家提供社會化團(tuán)購的新型服務(wù)企業(yè)名為Groupon,通過每天一團(tuán)的創(chuàng)新商業(yè)模式提供在線團(tuán)購服務(wù),并依此整合SNS、微博客和LBS等平臺,創(chuàng)建了聚合本土商家、用戶及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)生態(tài)圈.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不同,Groupon通過線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊發(fā)展商戶,線下銷售團(tuán)隊規(guī)模遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊.在該網(wǎng)絡(luò)平臺上一天只提供一次團(tuán)購,也就是只推一款折扣產(chǎn)品.一般從零點開始,參與團(tuán)購的用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后,團(tuán)購即開啟.每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類型的、服務(wù)有地域性.

可見,Groupon模式團(tuán)購網(wǎng)本質(zhì)是為商家及消費者提供一個服務(wù)平臺,對商家而言,利用薄利多銷、量大價優(yōu)的原理迅速開拓了消費市場;對消費者而言,用"抱團(tuán)"的力量與賣方砍價,消費者得到了實惠,節(jié)省了不少開支.而網(wǎng)站本身則獲取服務(wù)費或產(chǎn)品差價收益.三方共贏,這是一種理想狀態(tài)的模式.

Groupon是"Group"(團(tuán))和"Coupon"(優(yōu)惠券)的組合.據(jù)了解,該網(wǎng)站注冊用戶超過500萬人,估值達(dá)14億美元,被稱為"史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司".Groupon目前提供包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯等26個主要城市在內(nèi)的本地團(tuán)購商品和服務(wù),擁有126名員工,分布在各個城市尋找最合適的團(tuán)購商品或服務(wù).開通半年后,就已經(jīng)盈虧平衡,一年后盈利目標(biāo)就直指5000萬美元[1].

2中國團(tuán)購網(wǎng)興起的時機(jī)和現(xiàn)狀隨著國內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境越來越成熟,網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸被越來越多的人所接受.淘寶以及各家銀行的網(wǎng)上銀行,能夠為商家和顧客提供非常便利和較為安全的支付條件.作為十年前電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一的物流也變得非常便捷和較為成熟,團(tuán)購網(wǎng)站興起與中國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的改善密切相關(guān).

2010年7月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2010年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%.網(wǎng)民規(guī)模的繼續(xù)壯大和電子商務(wù)的普及為團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展培育了大批潛在消費者.另一方面,電子商務(wù)的發(fā)展為該類團(tuán)購的認(rèn)證、支付、客服等環(huán)節(jié)提供了解決方案.以支付環(huán)節(jié)為例,淘寶網(wǎng)等C2C交易平臺的發(fā)展促進(jìn)了第三方支付的發(fā)展,緩解了買賣雙方的信任問題;而第三方支付的發(fā)展則幫助團(tuán)購解決了交易過程中的資金流轉(zhuǎn)問題[2].

2010年前后,中國人終于也按捺不住了,Groupon從此在中國復(fù)制傳播.有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至6月,中國的團(tuán)購網(wǎng)站超過400家,平均下來,每個月就有100家團(tuán)購網(wǎng)在中國上線,并且目前還在以更快的速度增長".今天你團(tuán)購了嗎"已經(jīng)逐漸成為人們交流的常用語句之一,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已成為一種時尚而前衛(wèi)的消費方式.

3中國團(tuán)購網(wǎng)當(dāng)前存在的問題和解決途徑問題一:門檻低,缺乏監(jiān)管和規(guī)范.正是由于這個行業(yè)崛起太迅猛、贏利模式明確,于是擁來了越來越多的"跟風(fēng)者",不少人看到團(tuán)購網(wǎng)賺錢,紛紛涉足,根本沒有辦法保障其網(wǎng)站的品質(zhì)和商業(yè)的規(guī)模,各類團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)模大小不一,服務(wù)缺少保障.

石岐區(qū)迷戀團(tuán)購已3個月的葉女士也遭遇了團(tuán)購陷阱,一家團(tuán)購網(wǎng)上的"云南馬幫御品貢茶茶餅,原價78元,現(xiàn)價僅1元"吸引了她,支付1元后買到的卻是霉變不能用的茶葉[3].

問題二:體制不健全,售后服務(wù)跟不上,沒有法律信譽(yù)保障.由于很多團(tuán)購網(wǎng)的規(guī)模甚小,管理和經(jīng)營模式根本是一套空談,品質(zhì)沒保障,服務(wù)跟不上,體制不健全,一切都沒有辦法保證,那么在商品交易的過程中就會出現(xiàn)很多漏洞.國內(nèi)一些團(tuán)購網(wǎng)上推出的一些用餐、按摩等服務(wù),需要先付費.對于這種不是實實在在的物品團(tuán)購來說,一些消費者所享受到的服務(wù)隨著團(tuán)購價格的下降也大幅度下降.

2010年年末,糯米網(wǎng)上發(fā)起花52元團(tuán)購原價183元的套餐,很多人團(tuán)購后卻預(yù)定不到位置,就算吃上了,份量也大打折扣,最后取消團(tuán)購,錢返還客戶的事件就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng).

問題三:商家競爭慘烈,缺乏團(tuán)體精神.團(tuán)購網(wǎng)正處于探索階段,很多監(jiān)管機(jī)制以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也沒有規(guī)范,導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)惡意競爭,非法操作等手段.近來不斷傳出的團(tuán)購網(wǎng)站倒閉或相關(guān)人員攜款而逃等消息,也反映了團(tuán)購網(wǎng)站競爭的慘烈性.

針對中國團(tuán)購網(wǎng)目前存在的這些問題,團(tuán)購網(wǎng)確實需要從產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等方面提高自身的競爭力.要做團(tuán)購網(wǎng)站,首先需要具備豐富的市場營銷經(jīng)驗、扎實的IT技術(shù)能力、優(yōu)秀的商務(wù)拓展能力.雖然目前的團(tuán)購網(wǎng)站很多,但真正能夠被用戶喜愛的還為數(shù)不多.中國團(tuán)購網(wǎng)對商家和產(chǎn)品必須嚴(yán)格把關(guān),規(guī)范挑選,更要注重服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)售前、售中、售后的質(zhì)量監(jiān)控,提供真正質(zhì)優(yōu)價廉的團(tuán)購.中國團(tuán)購網(wǎng)要想持久健康地發(fā)展,還應(yīng)當(dāng)謀求差異化經(jīng)營、個性化發(fā)展,做到產(chǎn)品差異化、價格差異化、服務(wù)差異化,有自己的特色,這樣才能贏得消費者的口碑和認(rèn)可.

4中國團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展前景CNNIC報告2010最新統(tǒng)計,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)3.84億.中國互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升,達(dá)到28.9%.目前國內(nèi)400余家團(tuán)購網(wǎng)的規(guī)模,遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)絡(luò)購物用戶的需要.目前常見的團(tuán)購內(nèi)容涉及餐飲、房產(chǎn)、汽車、婚慶、教育、票務(wù)等領(lǐng)域,還有許多行業(yè)和領(lǐng)域有待網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購去開發(fā).

對于團(tuán)購網(wǎng)站激烈的競爭問題,關(guān)鍵是如何能保持網(wǎng)站良好運營維護(hù)和長足的發(fā)展.如何有效地聚集人氣、提高用戶的粘性,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是取得最終勝利的保障.此外,純團(tuán)購網(wǎng)站也可能面對太多太強(qiáng)大的競爭對手,例如,城市門戶網(wǎng)站,當(dāng)?shù)氐膱蠹垺㈦娕_、電視臺,甚至當(dāng)?shù)氐纳钚畔⒎?wù)網(wǎng)站都隨時有可能挾已有的品牌知名度、影響力和用戶群,進(jìn)入團(tuán)購市場,通過與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整合獲取更低價格的團(tuán)購商品,進(jìn)而取得競爭優(yōu)勢[1].

中國電子商務(wù)研究中心日前的最新團(tuán)購行業(yè)調(diào)查報告指出,國內(nèi)1215家團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)有高達(dá)265家網(wǎng)站宣布倒閉,倒閉比例達(dá)21.8%[4].這也意味著國內(nèi)的團(tuán)購市場正向規(guī)范化發(fā)展.