導(dǎo)語：電子商務(wù)物流發(fā)展措施綜述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

全球電子商務(wù)浪潮為社會(huì)帶來了商務(wù)的現(xiàn)代化改變,其實(shí)質(zhì)是信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的一場(chǎng)工具性的革命,是商務(wù)手段的電子化。它的出現(xiàn),不僅改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式,而且對(duì)產(chǎn)業(yè)間的融合與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生了積極的影響。電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將企業(yè)內(nèi)部職員、外部消費(fèi)者、銷售商和供貨商有機(jī)地聯(lián)系在一起,解決商業(yè)交易及交易前后的一系列問題,包括降低產(chǎn)、供、銷成本,開拓新市場(chǎng),創(chuàng)造新的商機(jī),增加企業(yè)利潤在內(nèi)的所有商業(yè)活動(dòng)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比,其低成本、高效率、集約型,越來越受到了各國的重視和企業(yè)的推崇。

1電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)活動(dòng)一般包括信息流、商流、資金流和物流,缺少任何一個(gè)部分都無法完成商務(wù)活動(dòng)。商流是指商品在購銷過程中所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一系列活動(dòng)。物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流一般是由對(duì)商品的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成,并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合和復(fù)合化后所形成的最優(yōu)系統(tǒng)。資金流、物流、商流、信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來,共同完成商品的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi),再到生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息,由資金流按照需求有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移,由商流完成商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移,由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程,從而使得“四流”構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體。因此說,電子商務(wù)與物流是緊密相連、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。電子商務(wù)是物流之源,物流是電子商務(wù)之果。沒有電子商務(wù)就不會(huì)引發(fā)物流的發(fā)生,沒有物流的實(shí)現(xiàn)就不會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的真正價(jià)值。電子商務(wù)物流是指服務(wù)于現(xiàn)代電子商務(wù)的物流,從本質(zhì)上屬于現(xiàn)代物流,是物流的電子信息化,即利用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)物流進(jìn)行改造,使傳統(tǒng)物流成為信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。在目前的電子商務(wù)技術(shù)和相關(guān)支持系統(tǒng)條件下,針對(duì)信息流、商流和資金流的電子虛擬化較易實(shí)現(xiàn),而物流的虛擬化實(shí)現(xiàn)卻難度較大,很多人就片面地認(rèn)為物流是電子商務(wù)的天然瓶頸。其實(shí),物流和電子商務(wù)并沒有固定的位置關(guān)系,兩者在這個(gè)發(fā)展過程中應(yīng)該是分別領(lǐng)跑的。在不同的時(shí)期和不同的國家和地區(qū),物流和電子商務(wù)的約束關(guān)系也是有所區(qū)別的。如在美國由于其物流技術(shù)有80多年的歷史,通過利用各種機(jī)械、自動(dòng)化工具及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),物流水平相對(duì)較高。當(dāng)時(shí)定單處理、資金支付等商流活動(dòng)相對(duì)落后。因此,出現(xiàn)了以EDI為標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)來簡(jiǎn)化煩瑣、費(fèi)事的定單等處理過程,解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對(duì)現(xiàn)代物流過程的延誤,從而協(xié)調(diào)商務(wù)中四流的統(tǒng)一。所以就有后來美國的IT廠商將電子商務(wù)僅定位于“無紙貿(mào)易”,電子化的對(duì)象主要針對(duì)信息流、商流和資金流,而并沒有提到物流。當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)只需和發(fā)達(dá)的物流進(jìn)行集成即可,實(shí)際應(yīng)該是商流和信息流處理水平落后于物流的產(chǎn)物。但是隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,目前,電子商務(wù)中的信息流、資金流、商流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn),通過貨幣電子化和商務(wù)信息化,可以很容易實(shí)現(xiàn)虛擬商務(wù),促成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和價(jià)值的實(shí)現(xiàn),然而物流卻仍然要受到商品的消費(fèi)特點(diǎn)和流通特點(diǎn)的制約,不完全能通過電子虛擬進(jìn)行商品的時(shí)空移動(dòng),實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。音樂、電影、游戲、教學(xué)節(jié)目、心理咨詢等是小部分可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐?能夠?qū)崿F(xiàn)四流的完全虛擬和統(tǒng)一。但是其他大部分商品的物流仍然還需要一系列機(jī)械化、自動(dòng)化工具應(yīng)用(如圖1)。可以說沒有現(xiàn)代化的物流,任何輕松的商務(wù)活動(dòng)都會(huì)變得毫無意義,電子商務(wù)的發(fā)展也無從談起。現(xiàn)在應(yīng)該是物流相對(duì)電子商務(wù)的商流、信息流處于劣勢(shì)。這是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)阻礙,同時(shí)也是電子商務(wù)物流發(fā)展的一個(gè)誘因。

2我國電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題

自上個(gè)世紀(jì)90年代以來,我國電子商務(wù)在基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)參與以及商務(wù)實(shí)踐等方面都取得了顯著的進(jìn)展。2004年,中國電子商務(wù)的交易總額達(dá)到4400億元人民幣,2005年激增至6200億元人民幣。但是進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)和全球一體化的今天,消費(fèi)個(gè)性化和不確定性不斷提高,更要求商務(wù)活動(dòng)中的四流的緊密結(jié)合來滿足人們不斷變化的需求,并不斷降低成本,達(dá)到客戶滿意最大化。然而由于我國物流行業(yè)的發(fā)展滯后,無法與現(xiàn)代電子商務(wù)集成,“高速公路”與“羊腸小道”的連接限制了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的效率,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。僅從B2C電子商務(wù)模式來看,由于中國的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、消費(fèi)環(huán)境、配送水平等因素的影響,使網(wǎng)上零售商的產(chǎn)品有效組織和商品配送成本居高不下,消費(fèi)者網(wǎng)上購物的時(shí)間成本和商品價(jià)格相對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)無任何優(yōu)勢(shì)可言,網(wǎng)上購物的效率大打折扣。總的來看,我國電子商務(wù)物流在發(fā)展中目前主要存在以下問題:

(1)物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,管理職能分割嚴(yán)重。我國從70年代引入物流,但是由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維和管理、經(jīng)濟(jì)觀念落后,我國物流在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面還很欠缺,基礎(chǔ)設(shè)施缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,布局不合理,物流資源配置效率低,重復(fù)建設(shè)和條塊分割,使物流基礎(chǔ)設(shè)施資源浪費(fèi)驚人。在管理方面,由于沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,物流業(yè)的管理權(quán)限也劃歸為若干部門。物流業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,在我國只有深圳等個(gè)別新建城市的物流業(yè)統(tǒng)一由運(yùn)輸局管轄,這樣就造成整個(gè)物流業(yè)發(fā)展和規(guī)劃缺乏一定的系統(tǒng)性和科學(xué)性。

(2)物流企業(yè)信息化和自動(dòng)化作業(yè)程度低,物流運(yùn)行效率低,成本居高不下。企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,物流企業(yè)信息化有助于電子商務(wù)中四流合一。信息化發(fā)展緩慢,導(dǎo)致信息割裂,物流資源閑置浪費(fèi)嚴(yán)重,利用率低,庫存、缺貨等物流成本居高不下。目前,我國只有39%的物流供給企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng),大都還停留在功能單一的傳統(tǒng)的運(yùn)儲(chǔ)企業(yè)。加之物流技術(shù)應(yīng)用水平不高,自動(dòng)化程度低導(dǎo)致物流運(yùn)作效率低下,整個(gè)物流成本極高。根據(jù)全國第三產(chǎn)業(yè)普查資料顯示,全社會(huì)物流費(fèi)用支出約占國民生產(chǎn)總值的20%以上,比96年美國的10.5%高出10個(gè)百分點(diǎn)。這說明我國供應(yīng)鏈過程中的隱含成本巨大。物流企業(yè)信息化和自動(dòng)化作業(yè)的低下導(dǎo)致了高水平的服務(wù)需求和低水平的服務(wù)供給之間的的矛盾。

(3)物流配送的社會(huì)化和專業(yè)化程度低,形不成規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。目前我國大部分企業(yè)都抱著“大而全”、“小而全”的思想擁有自己的物流公司,近80%的物流工作由企業(yè)自己完成,那些從事電子商務(wù)的企業(yè)的情況也是如此。自營物流基本處在小規(guī)模、作坊式的方式,根本不具有規(guī)模化優(yōu)勢(shì),造成物流資源得不到充分利用。中國物流協(xié)會(huì)在2003年對(duì)物流主體進(jìn)行的一個(gè)調(diào)查結(jié)果,顯示我國的企業(yè)忽視了快速、更具成本優(yōu)勢(shì)的物流方式——第三方物流的應(yīng)用(見表1)。

(4)電子商務(wù)物流教育落后,各層次人才匱乏。電子商務(wù)物流是一新興學(xué)科,是一跨領(lǐng)域、多學(xué)科交叉的專業(yè)。我國70年代引入物流,90年代末引入電子商務(wù),我們對(duì)電子商務(wù)物流的研究相對(duì)落后。目前,我國高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校不是很多,而開設(shè)物流專業(yè)的僅僅有十幾所,研究生教育剛剛起步,職業(yè)教育十分貧乏。物流企業(yè)從業(yè)人員無論從年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)都不能符合電子商務(wù)物流發(fā)展的要求,物流人才的短缺已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)物流的發(fā)展,其對(duì)電子商務(wù)的瓶頸作用日漸明顯。

3對(duì)我國電子商務(wù)物流發(fā)展的幾點(diǎn)政策建議

發(fā)展電子商務(wù)物流是發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在要求,是提高國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和調(diào)整、升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要途徑。針對(duì)我國目前電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題,建議采取以下對(duì)策:

(1)加強(qiáng)國家物流業(yè)的宏觀管理,加快物流的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國家應(yīng)對(duì)分散的傳統(tǒng)物流管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新構(gòu)建,統(tǒng)一管理模式,來打破條塊分割的管理局面;積極探索和利用行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)發(fā)展的監(jiān)督和引導(dǎo)作用;參照國外物流發(fā)展經(jīng)驗(yàn),在國家宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一規(guī)劃物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以政府為主導(dǎo),引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施投入,科學(xué)分布物流園等物流基礎(chǔ)設(shè)施,建立起合理的物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要依托電子商務(wù)建立大型全國范圍的物流信息標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),與銀行、稅務(wù)、海關(guān)、空港等信息系統(tǒng)集成,以解決現(xiàn)實(shí)中存在的物流信息嚴(yán)重割裂的問題,為物流現(xiàn)代化建立軟件平臺(tái)。

(2)推進(jìn)物流企業(yè)的信息化、科技化,建立電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。信息技術(shù)的出現(xiàn),降低了信息的收集和傳遞成本,為信息的實(shí)時(shí)交流和共享提供了技術(shù)上的可能性。目前,我國大多物流企業(yè)還屬傳統(tǒng)物流企業(yè),信息化程度低,企業(yè)科技含量不高。物流企業(yè)通過采用先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)叉車、立體倉庫等科技含量高的物流設(shè)備可以提高訂單處理、裝卸、運(yùn)輸、發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,提高倉庫管理水平,提高企業(yè)運(yùn)作效率,節(jié)省運(yùn)營成本,提高物流服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),在物流企業(yè)信息化的基礎(chǔ)之上,與上下游企業(yè)的信息系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)物流管理一體化的擴(kuò)展,從而建立起電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理體系,將大大提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的物品和信息在供應(yīng)通道中流動(dòng)的運(yùn)作管理活動(dòng),保持供應(yīng)鏈伙伴的活動(dòng)保持同步,以降低整個(gè)供應(yīng)鏈的物流成本,提高生產(chǎn)率。

(3)大力發(fā)展第三方物流,提高物流的社會(huì)化、專業(yè)化程度。第三方物流是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)分工的結(jié)果,是專業(yè)化和規(guī)模化發(fā)展的內(nèi)在要求。在歐洲第三方物流服務(wù)的比例約為76%;美國約為58%。互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了電子商務(wù)客戶區(qū)域的分散與不確定性,但過于分散的配送網(wǎng)絡(luò)不利于物流自營企業(yè)降低成本。物流被視為“第三利潤源”,只有發(fā)展社會(huì)化和專業(yè)化物流,才可能將配送資源適度集中形成規(guī)模,進(jìn)而降低單位配送成本,在此基礎(chǔ)上提高電子商務(wù)的交易量,避免高成本與低交易量的惡性循環(huán)。大力發(fā)展第三方物流可使企業(yè)將有限的人力、物力和財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。專業(yè)的第三方物流的提供者可以通過物流業(yè)務(wù)的集中,實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)化和成本優(yōu)勢(shì),為顧客“量體裁衣”提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)的外包,享受到低成本、高效率的物流服務(wù)。通過第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,共同發(fā)展電子商務(wù)物流,使電子商務(wù)物流適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,從而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

(4)開展多形式的物流教育與培訓(xùn),加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才隊(duì)伍建設(shè)。電子商務(wù)物流人才是一種復(fù)合型的高級(jí)人才,這種人才既懂電子商務(wù),又懂物流;既懂技術(shù),又懂管理。現(xiàn)階段要推動(dòng)我國電子商務(wù)物流的發(fā)展,就必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。根據(jù)國外人才培養(yǎng)體系,盡快建立起大學(xué)正規(guī)教育、物流職業(yè)教育培訓(xùn)(包括從業(yè)人員的在職與繼續(xù)教育)和相關(guān)資格認(rèn)證體系的多形式的培養(yǎng)體系,并規(guī)范運(yùn)作,列表上”,在“Internet連接”一步可以選擇“無In-ternet連接”或“本地連接”。選擇遠(yuǎn)程客戶端的IP地址,可以自動(dòng)生成,也可以指定一個(gè)IP范圍。接著要求選擇是否使用一個(gè)遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證撥號(hào)服務(wù)Radius服務(wù)器來管理多個(gè)VPN服務(wù)器,采用默認(rèn)設(shè)置,不使用Ra-dius。此時(shí),“路由和遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器安裝向?qū)А币雅渲煤昧?單擊完成后將啟動(dòng)路由和遠(yuǎn)程訪問服務(wù),即完成了VPN服務(wù)器的配置工作,此時(shí)在“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”窗口中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“傳入的連接”圖標(biāo)。最后一步工作是添加相應(yīng)的用戶并賦予撥入權(quán)限。右擊“我的電腦”,單擊“管理”,在打開的“計(jì)算機(jī)管理”窗口左框依次展開“系統(tǒng)用戶→本地用戶和組→用戶”,右擊“用戶”,選擇“新用戶”,在新用戶窗口中添加若干個(gè)相應(yīng)的用戶名和密碼。添加后并對(duì)這些新用戶在“遠(yuǎn)程訪問權(quán)限”中賦予“允許訪問”的權(quán)限。

VPN客戶端的配置VPN客戶端主要指的是遠(yuǎn)程訪問VPN連接的個(gè)人用戶計(jì)算機(jī)。個(gè)人用戶計(jì)算機(jī)可以運(yùn)行Windows9X/2000/NT/XP系統(tǒng),其配置方式大同小異,方法如下:打開“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接→新建連接”,進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)連接向?qū)А睂?duì)話框,點(diǎn)擊下一步,在網(wǎng)絡(luò)連接類型中,選擇“通過Internet連接到專用網(wǎng)絡(luò)”。輸入VPN服務(wù)器的IP地址,選擇可用連接,采用默認(rèn)值,即“所有用戶使用此連接”。配置連接共享以決定局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)是否可以使用該連接來訪問外部資源,采用默認(rèn)值。在最后一步,輸入連接名稱,如“虛擬專用連接”,單擊完成。建立VPN連接后會(huì)出現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)連接登錄對(duì)話框,通過圖書館提供的用戶名和密碼,點(diǎn)擊“連接”就可以進(jìn)行連接VPN服務(wù)器。連接完成后,用戶將獲得一個(gè)可以訪問校園網(wǎng)的IP地址,這樣就可以訪問圖書館的電子資源。

4結(jié)語

VPN技術(shù)是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新趨勢(shì),無論從成本、管理、可操作性和安全性方面,都有著很大的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在許多高校圖書館已經(jīng)開始利用VPN技術(shù)開展一些遠(yuǎn)程文獻(xiàn)信息服務(wù)。VPN技術(shù)在高校圖書館中的使用必將大大提高圖書館電子資源的利用率。隨著VPN技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,它在高校圖書館中將會(huì)有很好的應(yīng)用前景。