電子商務發展對營銷影響
時間:2022-05-27 11:32:00
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隨著經濟全球化和Internet網絡的興起,電子商務技術逐漸成為現代企業在信息社會中生存與經營中必不可少的營銷手段。它以因特網技術為基礎,利用計算機通信技術和數字化互式媒體,有效地改變了企業商業活動的運營環境,具有傳統企業營銷手段無法比擬的優勢。在現代信息社會中,企業要想獲得足夠的市場競爭優勢,需要有效地利用電子商務營銷手段來創造。那么電子商務的快速發展究竟為傳統企業營銷帶來怎樣的影響呢?本文將進行初步分析。
一、電子商務在營銷觀念方面的影響
從營銷觀念角度考慮,傳統的生產觀念、產品觀念、銷售觀念等過多地強調營銷者的積極性,大多認為消費者的購買行為是一種被動的消費行為。然而在Internet網絡技術的支持下,消費者能夠將企業產品的所有信息或購買意愿完全掌握在自己手中,成為消費行為的主導者。因此,改變了傳統企業那種“推銷”的銷售方式,變成了以“消費者需求”為中心的主動營銷方式,營銷理念也隨之改變。
二、電子商務在營銷策略方面的影響
在傳統企業營銷策略中,產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)是其四大營銷戰略組合。產品及其價格、銷售的渠道及營銷方式是企業在制定營銷策略所必須考慮的重要內容。隨著Internet網絡的興起與快速發展,時間和空間概念有了比較巨大的改變與拓展,促使企業營銷策略的四大組合不得不進行調整與創新。因此,1990年美國學者羅伯特?勞朋特教授提出了與傳統營銷的4P相對應的4C營銷理論,即顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。這種現代企業營銷理論以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素,完全適應了經濟全球化和網絡技術所構建出來的營銷環境,正是電子商務營銷方式能夠得到快速發展的重要原因之一。現代企業應當根據現代的營銷理論,適當地進行營銷策略的調整,以適應信息化營銷環境。
三、電子商務在營銷方式方面的影響
在電子商務環境下,傳統企業的營銷方式發生了巨大的變化。不再是以“推銷”為主進行面對面銷售,而是以“網絡營銷”為主,創新與發展了多種營銷方式。包括搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、權威百科營銷、定制服務和企業新聞營銷九大營銷方式,其中定制服務是營銷方式創新的主要特色。所謂的定制服務就是指企業根據顧客需求上的差異,將信息和服務化整為零,為顧客提供定時定量的產品信息和服務,讓顧客根據自己的喜好去選擇和組合,進而能夠一對一地滿足顧客的特殊需求。這種特殊的營銷方式,是傳統大眾營銷理念所支配不了的,也是其不具備的優勢,更加突出了以“顧客為導向”的營銷理念。
四、電子商務在交易方式方面的影響
電子商務是以網絡為架構,市場為基礎,交易雙方為主體,銀行支付和結算為手段,產品數據庫為依托,為企業和消費者(B2C),企業與企業(B2B)之間提供了一種全新的商業模式。在電子商務快速發展的影響下,銀行及其網絡銀行在其中發揮的作用越來越大,成為企業商業活動的主要交易方式,并產生了重大影響。企業通過網上銀行,能夠有效地將網上銷售、結算與銀行轉賬系統連結到一起,顧客可以更加便捷地實現網上購物,大大提升了企業與顧客之間交易比例,使企業獲得了更多的經濟利潤。同時,電子商務為現代企業提供了信息化的電子采購方式,有效降低了企業的成本投入。
五、電子商務在市場研究方面的影響
在傳統企業營銷中,市場調研及相關數據分析往往是其研究與分析市場和客戶需求的主要方式。這種比較老套的市場研究方式不能及時、快速地獲得企業想要的信息。而電子商務是以網絡技術為系統構架,能夠很好地利用互聯網的快速、信息量大等優勢,及時、準確地獲得市場分析情況。例如,通過產品銷售與開發系統,企業能夠快速地獲得產品的銷往地域、銷售數量、銷售時間及同一客戶的購買次數,為分析市場環境提供足夠的數據信息,幫助企業較為準確地找出現有產品或新產品的潛在市場和潛在客戶。
六、電子商務在品牌創建方式方面的影響
對于現代企業來講,品牌已經成為企業的一種無形資產。顧客在理念和品牌的驅動下,能夠產生積極的購買意愿,并付之行動。在電子商務營銷的環境下,企業品牌已經轉化為一種網絡品牌。例如,“淘寶網”三個字對于喜愛網上購物的朋友來講,已經成為一種網絡品牌。倘若大家想要實施網絡購物行為,第一時間想到的網站大多都是淘寶網。但是,品牌的構建主要還是依靠企業信譽、商品質量及顧客的良好的評價。因此,企業在構建網絡品牌的時候,需要注意這些關鍵內容。
七、總結
電子商務的產生與快速發展,給傳統企業的營銷手段帶來了巨大的改變。同時,也為現代企業在營銷理念、營銷策略、營銷方式等方面的創新提供了基礎。現代企業需要充分利用電子商務的優勢,為自身創造更多的利益空間,獲得更多的市場份額。
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