導(dǎo)語：電子商務(wù)市場細(xì)分綜述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、企業(yè)應(yīng)采用的B2C商務(wù)策略

1．對B2C的基本簡介

B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境———網(wǎng)上商店（卓越亞馬遜、京東商城、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶天貓商城等），消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。近兩年，B2C市場發(fā)展迅速。過去三年，中國電子商務(wù)B2C市場年均增長率超過兩倍。一家歐洲咨詢公司8月1日在此間報(bào)告說，中國電子商務(wù)B2C市場到2014年規(guī)模有望接近7700億元人民幣。

2．中國傳統(tǒng)企業(yè)對B2C的選擇

傳統(tǒng)企業(yè)要清楚地認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的基因是找入口和流量的基因，它處于大腦中樞的位置，零售則是骨骼和血肉。其次，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇B2C策略前首先要對企業(yè)的定位進(jìn)行分析。在中國傳統(tǒng)企業(yè)以往實(shí)施B2B的策略中，利用其原有的渠道，以及其他分銷方面的優(yōu)勢，在實(shí)現(xiàn)B2B經(jīng)營模式的過程中并不會(huì)遇到發(fā)展桎梏。只有充分考慮自身的情況，結(jié)合自己給產(chǎn)品定位，才能做到準(zhǔn)確營銷。企業(yè)的定位是做好產(chǎn)品推廣的第一步，所以十分重要。

3．實(shí)施B2C的策略研究

第一，提供詳盡的產(chǎn)品背景并方便查詢。企業(yè)在實(shí)施B2C中，要保證提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品資料完善，并且方便查詢。針對此策略，企業(yè)更應(yīng)該將消費(fèi)者可能熟知的，市場中經(jīng)常出現(xiàn)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。第二，參考價(jià)格。B2C的直接模式，使得企業(yè)有更多的獲利空間，以此降低顧客購買產(chǎn)品的成本，增加產(chǎn)品帶給顧客的價(jià)值，保證價(jià)格便宜不再是難事。第三，敏捷快速的配送服務(wù)。中國物流業(yè)總體規(guī)模快速增長，物流服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善，為進(jìn)一步加快發(fā)展中國物流業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四，配套安全的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。第三方支付平臺(tái)市場規(guī)模增長極其迅速，為網(wǎng)上支付提供了有力的保障。第五，溝通服務(wù)的建設(shè)。現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)營都在考慮利用電子商務(wù)來增加銷售額，提高產(chǎn)品的品牌知名度，在這個(gè)過程需要考慮的因素非常多，但是其中有一個(gè)重要的指標(biāo)就是咨詢量。通過網(wǎng)站客服人員和和瀏覽者之間的溝通，我們首先可以讓他們來了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢、我們的實(shí)力等方面的內(nèi)容，最后促成與瀏覽者達(dá)成交易，其次可以拿到用戶的聯(lián)系方式（電話、QQ、郵箱）供后期跟蹤回訪服務(wù)，促成以后的銷售。第六，找準(zhǔn)目標(biāo)市場。隨著大部分用戶群體表現(xiàn)的理智性和企業(yè)化特性，他們會(huì)通過更具體的搜索對比獲取更多的產(chǎn)品信息來決定購買行為，在這個(gè)層面上，電子商務(wù)細(xì)分市場顯得尤為重要。

二、細(xì)分市場對企業(yè)成功實(shí)施B2C的重要性

1．市場細(xì)分的定義

美國市場學(xué)家溫德爾•史密斯（WendellR．Smith）在20世紀(jì)50年代中期提出了細(xì)分市場的概念，市場細(xì)分（marketsegmenta－tion）就是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者不同的需求欲望、購買行為和購買習(xí)慣等，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場。這樣每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。在傳統(tǒng)行業(yè)中，我們可以看到，做得效益好的企業(yè)都是在細(xì)分市場中精耕細(xì)作的企業(yè)。傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣、信息陳列的模式已難以滿足日益增長的多元化用戶需求，根據(jù)商業(yè)成長規(guī)律，電子商務(wù)作為一種商務(wù)模式，細(xì)分并精耕細(xì)作必將成為其今后的發(fā)展趨勢。這種電子商務(wù)模式將對聚合單品，構(gòu)建上下游的供應(yīng)鏈起到很好的作用，“單品聚合”的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)時(shí)代必將到來。

2．市場細(xì)分對中國傳統(tǒng)企業(yè)成功實(shí)施B2C的重要意義

（1）以消費(fèi)者為導(dǎo)向，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的生活導(dǎo)航，提供生活消費(fèi)及商品信息等各方面的服務(wù)。面對多樣化的消費(fèi)者，如果沒有市場細(xì)分，企業(yè)無法得到準(zhǔn)確有利的數(shù)據(jù)來服務(wù)于企業(yè)決策。對于大部分企業(yè)，內(nèi)外部環(huán)境的變化莫測都容易導(dǎo)致決策失靈，而市場的細(xì)分能夠幫助企業(yè)給目標(biāo)市場提供更加“適宜”的服務(wù)。

（2）有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。傳統(tǒng)企業(yè)新創(chuàng)B2C模式，面對大量不熟知的市場，調(diào)查的過程中勢必會(huì)發(fā)現(xiàn)一些市場機(jī)會(huì)。只有對行業(yè)、市場充分了解的情況下，在對市場進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)之上，才能發(fā)現(xiàn)對自己有效地一些市場機(jī)會(huì)，然后有的放矢地開發(fā)新市場。

（3）充分利用核心優(yōu)勢。每個(gè)企業(yè)的資源都是有限的，將有限的資源合理配置，將每一塊好鋼用在刀刃上才能有重點(diǎn)的開發(fā)和培養(yǎng)市場機(jī)會(huì)，因此市場細(xì)分就是幫助企業(yè)利用有限的資源，揚(yáng)長避短，在供需雙方長期的了解中，來發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，發(fā)揮出自己的核心優(yōu)勢。

三、B2C市場細(xì)分的趨勢

目前，電子商務(wù)已不再局限于服裝、食品等行業(yè)，許多傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，如航空、醫(yī)藥、培訓(xùn)等等行業(yè)。如果說2011年是中國電子商務(wù)“瘋狂擴(kuò)張”的一年，那么2012年，“精細(xì)化運(yùn)營”應(yīng)成為這一行業(yè)的關(guān)鍵詞。隨著電商市場的發(fā)展，電商企業(yè)和傳統(tǒng)零售業(yè)的市場爭奪不可回避。面對與現(xiàn)有平臺(tái)級電商的殘酷競爭，電商企業(yè)要想在市場中生存下去，就必須夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，提高運(yùn)營的精細(xì)化和精確控制度，從而提升運(yùn)營效率，保存和擴(kuò)大市場占有率。在2012年，不僅要求電商企業(yè)更好地把握線上消費(fèi)者的多樣需求，更要加強(qiáng)對資金流、物流、倉儲(chǔ)、售后等方面的整合。中國的電子商務(wù)必須回歸理性，必須從投資型轉(zhuǎn)向經(jīng)營型。反之，那些在資金投入、管理水平以及市場定位分析方面競爭力不強(qiáng)的電商們必將比市場所淘汰。