導(dǎo)語：電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，公民的個(gè)人信息泄露情況日益嚴(yán)重。《民法總則》第111條將個(gè)人信息與隱私作出了區(qū)別，2018年出臺(tái)的《電子商務(wù)法》也對(duì)電商環(huán)境下的公民個(gè)人信息保護(hù)作出了新的規(guī)定，因此我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)有了新的法律根據(jù)。通過對(duì)個(gè)人信息和隱私的對(duì)比得出了個(gè)人信息較隱私更具有財(cái)產(chǎn)性和商業(yè)性，進(jìn)而得出了在電子商務(wù)環(huán)境下使用“個(gè)人信息”概念更具合理性；其次討論了電子商務(wù)環(huán)境中的消費(fèi)者個(gè)人信息受到泄露的現(xiàn)狀及原因，進(jìn)而提出了建立政府為主導(dǎo)，行業(yè)自律為基礎(chǔ)，公眾參與的個(gè)人信息保護(hù)體系的建議。

關(guān)鍵詞：個(gè)人信息；電子商務(wù)法；行業(yè)自律機(jī)制；公眾參與

個(gè)人信息又可稱為“個(gè)人數(shù)據(jù)”是指他人對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行分析后可以將自然人進(jìn)行區(qū)別的各種信息，包括姓名、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、賬號(hào)密碼等可以根據(jù)信息精準(zhǔn)到特定個(gè)人的信息。公民個(gè)人隱私“又稱為個(gè)人生活秘密，一般界定為“自然人自身私生活范疇”，即與公共利益無關(guān)的內(nèi)容皆應(yīng)屬于隱私的范疇”。筆者認(rèn)為個(gè)人隱私與個(gè)人信息范圍有所交叉又有所區(qū)別：個(gè)人信息是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興法益，在某種意義上它是個(gè)人隱私的外延概念，應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人隱私的基本內(nèi)容；其次二者又不完全相同，個(gè)人隱私在中國(guó)一直是以自然人的人格權(quán)進(jìn)行保護(hù)的，其保證的是民事主體的人格利益不被侵犯，因而個(gè)人隱私強(qiáng)調(diào)的是人格利益的人身性；而個(gè)人信息由于其具有極強(qiáng)的識(shí)別性，因此從來都是市場(chǎng)主體爭(zhēng)搶的市場(chǎng)資源之一，因此個(gè)人信息更強(qiáng)調(diào)其財(cái)產(chǎn)性。歐盟和美國(guó)對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)，分別采取“立法”模式和“行業(yè)自律”模式。隨著對(duì)該領(lǐng)域研究的深入，中國(guó)學(xué)者已經(jīng)完成了對(duì)個(gè)人信息概念的基本界定；齊愛民等學(xué)者主張盡快出臺(tái)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》以立法模式對(duì)個(gè)人信息加以保護(hù)，張新寶教授主張以“兩頭強(qiáng)化，三方平衡”理論作為中國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法的理論基礎(chǔ)；當(dāng)然還有教授主張以行業(yè)自律的模式進(jìn)行保護(hù)。本文將通過對(duì)個(gè)人信息和隱私的對(duì)比，探討在電子商務(wù)環(huán)境下使用“個(gè)人信息”概念的合理性；其次將討論電子商務(wù)環(huán)境中的消費(fèi)者個(gè)人信息遭到泄露的現(xiàn)狀，進(jìn)而提出建設(shè)貫穿信息收集（提供）者，信息交易平臺(tái)（監(jiān)管者），交易鏈下游的以國(guó)家為主導(dǎo)，行業(yè)自律、公民個(gè)人參與為輔的相關(guān)保護(hù)體系建議。

1電子商務(wù)中的個(gè)人信息

1．1個(gè)人信息與隱私的重合性。隱私根據(jù)張新寶教授在《隱私權(quán)的法律保護(hù)》一書中界定為：“隱私，又稱私人生活秘密或私生活秘密，是指私人生活安寧不受他人非法干擾，私人信息保密不受他人非法收集，刺探和公開”，魏振瀛教授認(rèn)為“隱私具體而言包括個(gè)人信息、私人生活、私人空間、身體隱私、生命信息（身體基因）、私人通訊，等等”筆者在此更傾向于張新寶教授為隱私所做的定義。隱私是自然人最基本的人格表現(xiàn)和基本內(nèi)容，具有極強(qiáng)的人身性。個(gè)人信息又稱為個(gè)人數(shù)據(jù)，是基于信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興概念是指可以根據(jù)相關(guān)內(nèi)容對(duì)照而精準(zhǔn)到特定個(gè)人的信息。與傳統(tǒng)概念“隱私”相比較，筆者認(rèn)為個(gè)人信息是隱私在特定環(huán)境下產(chǎn)生的外延概念。二者在內(nèi)容上均是自然人人格的外在表現(xiàn)且具有人格權(quán)的“人身性”。1．2個(gè)人信息與隱私的區(qū)別性。由于個(gè)人信息是隨著信息技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的新興概念，因而個(gè)人信息與傳統(tǒng)隱私相比較內(nèi)容更加豐富、時(shí)代特征更為明顯。加之個(gè)人信息使用者可以根據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行分析從而將信息主體相區(qū)別和特定化，個(gè)人信息早已成為利益相關(guān)人所爭(zhēng)奪的重要市場(chǎng)資源之一，掌握了消費(fèi)者的個(gè)人信息便掌握了整個(gè)市場(chǎng)。基于此，相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者為了占領(lǐng)市場(chǎng)份額便對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行交易，從這一角度上來說個(gè)人信息較隱私更具有財(cái)產(chǎn)性，其商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)隱私。1．3電子商務(wù)環(huán)境下使用個(gè)人信息的合理性。電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易活動(dòng)。自20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)傳入中國(guó)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，截至2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)為8．02億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到5．69億（占總網(wǎng)民人數(shù)的70．95％），移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)排名全球第一，由此看來電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展具有廣泛性。在電子商務(wù)環(huán)境下，一切可以將主體區(qū)別化的數(shù)據(jù)都可以稱之為個(gè)人信息。在2017年《中華人民共和國(guó)民法總則》出臺(tái)前，所有的個(gè)人信息都?xì)w入到了隱私權(quán)的范圍內(nèi)且刑事立法特征較為明顯。但基于對(duì)中國(guó)當(dāng)下實(shí)際情況的考慮，《民法總則》第111條作出了有關(guān)“個(gè)人信息”的規(guī)定，這不僅將個(gè)人信息與隱私作出了明確的區(qū)分而且還明確了個(gè)人信息在法律上的地位。除此之外，在去年8月剛出臺(tái)的八十八條《電商法》中，有七處明確以個(gè)人信息代替了隱私概念。這些行為都表明了在電子商務(wù)環(huán)境下將個(gè)人信息與個(gè)人隱私區(qū)別開進(jìn)行保護(hù)的合理性，未來在電商領(lǐng)域使用個(gè)人信息這一概念是必然趨勢(shì)。

2電子商務(wù)環(huán)境下的個(gè)人信息泄露現(xiàn)狀

電子商務(wù)自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，其應(yīng)用范圍和市場(chǎng)規(guī)模隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷應(yīng)用而飛速擴(kuò)大，成為當(dāng)下中國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新引擎。黨的19大報(bào)告中明確提出要建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”，根據(jù)商務(wù)部2017年統(tǒng)計(jì)，“2017年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)29．16萬億元，網(wǎng)上零售額7．18億元，約占全球的50％”。但是在信息技術(shù)的快速變革和基于互聯(lián)網(wǎng)所特有的：虛擬性、技術(shù)性和電子化等特征，電子商務(wù)的快速發(fā)展給人們的生活帶來了不可避免的侵?jǐn)_。根據(jù)2018年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的《第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中：“與2017年年末相比較，2018年上半年網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中遭遇安全問題的比例上升1．4％，54％的網(wǎng)民表示自己曾遭遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題，其中遭遇個(gè)人信息泄露問題占比最高達(dá)到28．5％”；由此可以看出，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下個(gè)人信息泄露問題形式十分嚴(yán)峻。基于此，筆者以為個(gè)人信息泄露問題可以概括為以下幾類：一是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者利用不同方式肆意搜集個(gè)人信息；二是個(gè)掌握個(gè)人信息的組織個(gè)人非法對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行交易；三是經(jīng)營(yíng)者或者第三方對(duì)個(gè)人信息的濫用。2．1經(jīng)營(yíng)者利用不同的方式肆意搜集個(gè)人信息。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)作，因此具有虛擬性、技術(shù)性。這些特征決定著在進(jìn)行電子交易時(shí)，電商經(jīng)營(yíng)者是虛擬形象出現(xiàn)，而消費(fèi)者則是具體的個(gè)人形象，這就決定了交易雙方地位的不對(duì)等。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展和電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，消費(fèi)者在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)留下的痕跡對(duì)于經(jīng)營(yíng)者越發(fā)重要，電商經(jīng)營(yíng)者越發(fā)注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的收集和整理。當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行一個(gè)完整的交易活動(dòng)時(shí)，甚至要求填寫家庭住址、電話號(hào)碼等。其次，在眾多軟件或網(wǎng)站的瀏覽中，要求用戶簽訂“隱私協(xié)議”，若不同意則無法使用或?yàn)g覽軟件和網(wǎng)站。筆者認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者的這種行為是要求用戶在自己的“個(gè)人信息”和“使用便捷”中做出抉擇，2016年由中國(guó)青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心與封面智庫(kù)聯(lián)合的《中國(guó)個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)報(bào)告》中顯示，當(dāng)公民被問及“你愿意提供個(gè)人信息以獲得更便利的服務(wù)享受嗎？”，53％的人選擇了“愿意”。在個(gè)人信息非法獲取這一環(huán)節(jié)中，黑客的勢(shì)力也是不容小覷的。2017年11月美國(guó)Uber科技公司曾被兩名黑客入侵，盜取了5000萬乘客的姓名、電子郵件及電話號(hào)碼。南非一家名為DracoreDataSciences的企業(yè)也曾在2017年10月遭到黑客的攻擊，造成3160萬份用戶的個(gè)人資料被公之于眾，該事件成為南非史上規(guī)模最大的數(shù)據(jù)泄露事件，且泄露的個(gè)人信息數(shù)量甚至超過了該國(guó)人口數(shù)。2．2電子商務(wù)環(huán)境下非法交易個(gè)人信息。由于個(gè)人信息具有超強(qiáng)的區(qū)別性，經(jīng)營(yíng)者可以通過對(duì)信息的分析將消費(fèi)者特定化，然后向其推送相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，因此在電子商務(wù)環(huán)境下個(gè)人信息的商業(yè)價(jià)值越發(fā)明顯，經(jīng)營(yíng)者掌握了個(gè)人信息庫(kù)就意味著其掌控了相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)。在這一背景下，經(jīng)營(yíng)者之間，經(jīng)營(yíng)者和政府部門之間，以及經(jīng)營(yíng)者和其他下游購(gòu)買者之間的個(gè)人信息非法交易活動(dòng)越發(fā)猖獗。2014年，支付寶發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，前支付寶員工從系統(tǒng)中盜取超過20G的資料，并銷售給其他機(jī)構(gòu)。2016年，中國(guó)知名電商“京東”被爆出12G數(shù)據(jù)在網(wǎng)上被非法交易，數(shù)量多達(dá)數(shù)千萬條。在中國(guó)，個(gè)人信息的非法交易主要是通過“地下黑市”進(jìn)行的，相當(dāng)數(shù)量的黑市日交易公民個(gè)人信息數(shù)10萬條，日交易金額達(dá)百萬元以上，涵蓋了公民的個(gè)人生活。這些案例表明，在電子商務(wù)環(huán)境下公民的個(gè)人信息成了非法交易的對(duì)象且需求量極大，但缺少一個(gè)合法的流通共享機(jī)制。2．3交易鏈下游對(duì)個(gè)人信息的利用。一個(gè)完整的個(gè)人信息交易鏈條包含：上游信息提供者，中游交易和下游信息使用者（經(jīng)營(yíng)者及第三方）。在接收到經(jīng)交易平臺(tái)整理過的個(gè)人信息后，下游交易者一般有以下選擇：（1）直接利用，基于對(duì)公民財(cái)務(wù)的渴望，他們會(huì)通過已得到的個(gè)人信息用于通信網(wǎng)絡(luò)詐騙，小額貸款，暴力討債等違法犯罪行為，對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身進(jìn)行直接性侵害；（2）二次整理再流轉(zhuǎn)，個(gè)人信息由于其在交易活動(dòng)中的重要地位，下游使用者為了謀取更大的利益通常會(huì)對(duì)公民個(gè)人信息進(jìn)行再整理使得個(gè)人信息更加精準(zhǔn)，然后將其再次投入暗網(wǎng)（暗網(wǎng)，一般是指只有通過特殊的工具才能訪問的網(wǎng)站，通常以數(shù)字貨幣如比特幣的方式進(jìn)行盜版，色情，隱私等交易。）或黑市進(jìn)行二次流轉(zhuǎn)。筆者以為，交易鏈下游主體對(duì)公民的侵害比電商經(jīng)營(yíng)者直接利用個(gè)人信息的危害性更大。隨著個(gè)人信息泄露鏈條越發(fā)完整，專業(yè)和商業(yè)化日益明顯，少數(shù)下游使用者開始轉(zhuǎn)移到境外，結(jié)合暗網(wǎng)的自身特點(diǎn)，筆者大膽假設(shè)：若是下游使用者將公民的個(gè)人信息一并帶出境并提供給境外組織甚至是境外恐怖分子，那么后果將不堪設(shè)想！

3電子商務(wù)環(huán)境下的個(gè)人信息保護(hù)措施

對(duì)電商經(jīng)營(yíng)者對(duì)公民個(gè)人信息的收集、加工、流轉(zhuǎn)等行為進(jìn)行分析，可以歸納為以下幾個(gè)原因：一是電商經(jīng)營(yíng)者保密技術(shù)的落后；二是個(gè)人信息本身具有的商業(yè)潛力，經(jīng)營(yíng)者為了牟取暴利對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓；三是由于我國(guó)尚未出臺(tái)《個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律加之執(zhí)法力度不高給不法分子可乘之機(jī)；四是由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處在發(fā)展階段，缺乏高效的行業(yè)自律機(jī)制。因此，要建立和完善個(gè)人信息保護(hù)體系應(yīng)當(dāng)將國(guó)家，行業(yè)和公民個(gè)人結(jié)合起來，形成以國(guó)家為主導(dǎo)，行業(yè)自律、公民個(gè)人參與為基本的保護(hù)體系且應(yīng)貫穿于個(gè)人信息的收集、流轉(zhuǎn)和使用三個(gè)環(huán)節(jié)中。3．1國(guó)家主導(dǎo)完善法律法規(guī)。自2017年10月實(shí)施的《中華人民共和國(guó)民法總則》第111條正式將公民的個(gè)人信息從隱私權(quán)中分離單列為“個(gè)人信息權(quán)”明確表示“一切自然人的個(gè)人信息受到保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得非法收集、使用、加工，傳輸他人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息”。同樣，在去年9月剛出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》中亦作出了相關(guān)的規(guī)定，在《電子商務(wù)法》第24條中首次提出了“刪除權(quán)”，許可電商經(jīng)營(yíng)者在用戶的需求下刪除用戶的信息。這是中國(guó)在個(gè)人信息保護(hù)史上的一大創(chuàng)舉也是中國(guó)未來跨境電商發(fā)展、與歐盟、美國(guó)等高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家進(jìn)行合作的一大前提條件。筆者認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)依舊處在發(fā)展階段，尤其電商行業(yè)等新興行業(yè)需要政府的引導(dǎo)，因此筆者認(rèn)為在電商環(huán)境下的個(gè)人信息收集階段，國(guó)家應(yīng)當(dāng)盡早出臺(tái)《個(gè)人信息保護(hù)法》，與《電子商務(wù)法》、《民法總則》及《侵權(quán)法》成為中國(guó)電商環(huán)境下的個(gè)人信息保護(hù)體系中的民法支柱性法律并加強(qiáng)與刑法、行政法的聯(lián)系以保證公民在電子商務(wù)環(huán)境下有法可依；進(jìn)而國(guó)家應(yīng)當(dāng)建立專門機(jī)關(guān)對(duì)電商經(jīng)營(yíng)者收集、使用、傳輸?shù)刃袨榧右员O(jiān)管保證電商獲得個(gè)人信息的正當(dāng)性，在這一環(huán)節(jié)中建立嚴(yán)格的電商經(jīng)營(yíng)者主體資格審查標(biāo)準(zhǔn)和制度；在個(gè)人信息流轉(zhuǎn)這一環(huán)節(jié)中，政府應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定可進(jìn)行交易流轉(zhuǎn)的個(gè)人信息種類數(shù)量、交易的范圍界限以及交易的要件，除此還應(yīng)當(dāng)賦予公民“書面同意權(quán)”以尊重公民人格尊嚴(yán)和人格獨(dú)立以保障其知情權(quán)。3．2建立行業(yè)自律機(jī)制。刺激電商行業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立自律機(jī)制應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)相輔相成，充分保護(hù)公民的個(gè)人信息。自律是指?jìng)€(gè)體或組織為了促進(jìn)行業(yè)自身的有序發(fā)展，通過自行制定行業(yè)規(guī)范對(duì)其行為進(jìn)行自我監(jiān)督和管理。電商行業(yè)自律機(jī)制便是：電商行業(yè)的研究、經(jīng)營(yíng)、管理、應(yīng)用等相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人通過簽訂電子商務(wù)行業(yè)自律協(xié)定或制度，規(guī)范和監(jiān)督行業(yè)從事人員的行為，從而促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的健康快速發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)尚已擁有中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)協(xié)會(huì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等非營(yíng)利性的行業(yè)自律組織546家，同時(shí)現(xiàn)有《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》、《中國(guó)B2A電子商務(wù)行業(yè)自律公約》等行業(yè)自律公約。鑒于中國(guó)電商行業(yè)依舊處于成長(zhǎng)階段，行業(yè)自律單靠組織和個(gè)人依舊存在很大問題（如：經(jīng)營(yíng)者制定的隱私權(quán)保護(hù)聲明大多是由經(jīng)營(yíng)者單方面制定，聲明本身用詞含糊經(jīng)不住推敲），因此中國(guó)電商行業(yè)自律機(jī)制應(yīng)當(dāng)為政府牽頭，行業(yè)經(jīng)營(yíng)者參與的自律監(jiān)督機(jī)制。目前，個(gè)人信息在電商領(lǐng)域被保存的規(guī)模最大且最為齊全，但縱觀現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織的組織宗旨和目標(biāo)，并未將保護(hù)公民個(gè)人信息保護(hù)納入其宗旨目標(biāo)。基于此，首先，在建設(shè)電商行業(yè)自律機(jī)制政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與行業(yè)社會(huì)組織將公民個(gè)人信息的保護(hù)納入到行業(yè)宗旨并明確個(gè)人信息的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，基于該標(biāo)準(zhǔn)建立誠(chéng)信排行榜，對(duì)誠(chéng)信度高的經(jīng)營(yíng)者予以表揚(yáng)，對(duì)誠(chéng)信度低的經(jīng)營(yíng)者作出相應(yīng)的行政處罰在行業(yè)內(nèi)部形成“標(biāo)桿效應(yīng)”；其次，建立公民維權(quán)網(wǎng)站，包括匿名投訴、舉報(bào)、評(píng)價(jià)等內(nèi)容，承諾該網(wǎng)站不得以任意方式收集、泄露公民個(gè)人信息以免參與評(píng)價(jià)的公民遭受到經(jīng)營(yíng)者的恐嚇和威脅從而保證網(wǎng)站的公正性。根據(jù)電商經(jīng)營(yíng)者對(duì)公民個(gè)人信息的需求和《電子商務(wù)法》第六十九條第二款，在建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制時(shí)，行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)明確“共享主體”，“共享內(nèi)容”，“共享數(shù)量”，“共享方式”；“監(jiān)管主體”，“監(jiān)管方式”“監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)”等問題。除此之外，行業(yè)內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)對(duì)參與共享的提供方、獲取方進(jìn)行系統(tǒng)的審查，審查內(nèi)容可以包括：獲取信息的正當(dāng)性，與本平臺(tái)是否保持長(zhǎng)期合作關(guān)系以及合作項(xiàng)目的合規(guī)審查。為了規(guī)制行業(yè)內(nèi)部人員的從業(yè)道德及行為，應(yīng)當(dāng)與可能接觸公民個(gè)人信息的員工簽訂保密協(xié)議和從業(yè)誠(chéng)信書以降低從業(yè)人員泄露個(gè)人信息的可能性。相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)同行業(yè)開發(fā)者共同研發(fā)技術(shù)軟件，及時(shí)更新保密技術(shù)以防止黑客和其他不法分子對(duì)平臺(tái)的攻擊而導(dǎo)致公民的個(gè)人信息流入暗網(wǎng)造成難以計(jì)算的損失。3．3公民的自我參加。公民作為電子商務(wù)的參與主體，理應(yīng)在個(gè)人信息方面有著不可比擬的作用，遺憾的是過去由于中國(guó)公民相關(guān)意識(shí)的薄弱導(dǎo)致在個(gè)人信息保護(hù)方面沒起到應(yīng)有的作用。消費(fèi)者為了防止今后個(gè)人信息的泄露應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：一是拒絕“便宜心理”，不為了追求網(wǎng)站使用便捷度而向經(jīng)營(yíng)者提供相應(yīng)個(gè)人信息；二是在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)盡量選擇“無痕瀏覽”并且在進(jìn)行交易環(huán)節(jié)時(shí)要選擇合法經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)；三是在監(jiān)管環(huán)節(jié)中，公民應(yīng)當(dāng)積極參與電商平臺(tái)自律機(jī)制建設(shè)的監(jiān)督活動(dòng)，向政府相關(guān)部門建言獻(xiàn)策，參與相關(guān)政策制定的聽證會(huì)，舉報(bào)身邊非法泄露個(gè)人信息的行為。

4結(jié)語

個(gè)人信息是公民在電商環(huán)境中的身份代碼，基于《民法總則》已將個(gè)人信息單列為保護(hù)對(duì)象以及《電子商務(wù)法》的出臺(tái)并結(jié)合當(dāng)下個(gè)人信息泄露的原因只有建立起以政府為主導(dǎo)，行業(yè)自律為基礎(chǔ)，公民參與的保護(hù)體系，盡早明確個(gè)人信息保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍，出臺(tái)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的運(yùn)行細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)業(yè)內(nèi)人員的監(jiān)管和建立公民維權(quán)網(wǎng)站，鼓勵(lì)公民積極參與到個(gè)人信息的保護(hù)中才能解決公民個(gè)人信息泄露的問題，進(jìn)而促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展。

作者:殷純浠 單位:蘭州理工大學(xué)