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隨著職業教育“質量主旋律”的奏響，高職院校緊跟“質量時代”的步伐，將質量提升工程作為重點工作常抓不懈。2015年，教育部辦公廳印發了《關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）文件，要求高職院校以提高教育質量為核心，以提升人才培養質量為目標，結合學校實際，切實開展教學質量診斷與改進工作［1］。高職院校應以教學質量“診改”為契機，加強內部質量保證體系的構建和研究，充分發揮高職院校作為質量生成的主體責任，持續提升人才培養質量。

一、質量“診改”的內涵

“診改”即診斷與改進，“診改”不同于整改，整改重于改，而“診改”以診斷為過程，以改進為結果。質量“診改”工作，以診斷問題為切入點，注重分析和解決問題的過程，以過程為主導。“診斷”一詞原主要運用在醫學領域，原意為醫生根據病人表現出的癥狀和檢查出的各項指標特征來判斷病人的病情。隨著“診斷”一詞被廣泛引用到教育領域，形成了相應的教育診斷理論。所謂“教學質量診斷”是指診斷者依據教育教學過程中產生的諸要素來診視教育教學活動的質量和效果。高職院校開展的教學質量“診改”工作是指“高職院校根據自身的辦學定位、辦學理念、師資建設、課程建設、專業設置和質量監控等諸要素，通過對影響學校教育質量各要素的診視，查找存在的問題與不足，提升學校辦學質量的過程”［2］。因此，高職院校質量“診改”工作，以“診斷”為手段，通過診斷了解各要素是否達標，對不符合學校質量標準的各項要素進行分析，提出相應的整改措施，實現教育質量的持續改進。

二、基于診改的高職院校內部質量保證體系建設的價值

（一）鍛造更多的高素質技能型人才內部質量保證體系的建設，是提升高職院校教育質量的重要保障，有利于高職院校培養更多的高素質技能型人才。提升教育質量是高職院校當前工作的核心，也是學校發展亙古不變的主題。總理在首屆中國質量大會上提出了“質量時代”的概念，強調在社會范圍內營造質量氛圍。教育部“十三五”發展規劃中明確指出了“提高教育質量”的重要意義。高職院校在“質量時代”的背景下，建立和完善內部質量保證體系，有利于人才培養質量的提升［3］。（二）構建長效的內部質量保證機制高職院校在發展的過程中，面臨著各種嚴峻的考驗，隨著高職教育的不斷發展壯大，辦學規模不斷擴張、高職院校普遍出現了雙師型師資短缺、教學儀器設備不足等問題。高職院校推進教學質量“診改”工作，有利于進一步完善內部質量保證體系，從而建設一套長效的內部質量保證機制。教學質量“診改”工作，是完善內部質量保證體系的重要途徑，通過以教學質量“診改”為契機，形成質量改進和質量提升的良性循環，從而有利于建立長效的內部質量保證機制。（三）推動質量“診改”制度的落實教育部辦公廳的《關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》中指出，在全國范圍內推動高職院校教學質量“診改”工作，要求各高職院校積極落實教學質量“診改”制度。近年來，廣大高職院校積極響應國家政策要求，全面落實教學質量“診改”工作制度，履行高職院校作為質量生成主體的職責。在“管辦評分離”的背景下，高職院校加強內部質量保證體系建設，不僅是履行國家政策的要求，更是作為質量生成主體和責任主體的使命。高職院校通過對內部質量保證體系的“診改”，有利于推動質量“診改”制度的落實。

三、基于“診改”的高職院校內部質量保證體系建設的策略

（一）健全質量管理組織體系，明確職責分工質量“診改”作為高職院校系統性工程，涉及到學校工作的方方面面，需要學校“一把手”親自掛帥，通過成立質量保證組織體系，落實學校主體責任，促進人才培養質量的提升。健全質量管理組織體系是確保質量診改工作順利實施的重要保障。高職院校通過成立質量保證委員會，健全質量保證管理隊伍，進一步理清學校各部門和各成員的職責和定位，落實質量主體的各項職責，確保質量“診改”工作的各項任務落實到具體的部門和個人。通過構建權責清晰，職責明確的質量保證組織體系，加強專兼結合的質量管理隊伍的培養和考核，激發質量提升的內生動力，從而推動高職院校教學質量“診改”工作的落實，為完善內部質量保證體系奠定了重要基礎。（二）培育積極的質量文化，加強“診改”的主動性培育質量文化是完善內部質量保證體系的重要抓手，是落實教學質量“診改”制度的必然選擇。高職院校內部質量保證機制的作用發揮，首先應在全校范圍內根植質量精神文化，堅持“以人為本”的質量理念，通過精神層面的文化推動教學質量“診改”的持續推進；其次，建立質量制度文化，規范學校的教學管理，提升管理效率，為教學質量“診改”的持續改進和提升學校的辦學質量提供重要支撐；第三，培育積極的質量行為文化，充分調動全體師生成員工作的積極性和主動性，使學校的每一位成員能自覺遵守行為準則，在各自的崗位上各盡其職；最后，在物質層面的質量文化建設過程中秉持環境育人的功能，在校園自然環境和人文環境中恰當地引入學校的文化特色，營造濃厚的校園文化氣息和學術氛圍，為教學質量“診改”工作的落實提供物質保障［4］。（三）搭建質量監控平臺，拓寬信息反饋渠道高職院校內部質量保證體系的架構主要包括“五縱五橫一平臺”，其中，一平臺是指信息技術平臺［5］。高職院校應建立能有效支撐內部質量保證體系建設的監控平臺，完善高職院校質量監控平臺功能，搭建覆蓋學校各個層面的信息管理平臺。完善信息平臺的監控和數據分析功能，將學校的各項工作與信息平臺相融合，實現教學信息狀態的實時采集，實時掌握教學質量“診改”工作的第一手資料，通過對各項工作采集的狀態數據進行分析，為教學工作和管理服務提供重要依據。高職院校應強化狀態數據的管理和運用，暢通“診改”信息反饋渠道，建立各層面的人才培養預警機制，提升信息化管理水平，推進教學質量“診改”工作的落實，從而有利于內部質量保證體系的完善。（四）完善“診改”運行機制，促進質量的持續提升教學質量“診改”是高職院校加強內部質量保證體系的重要手段。教學質量“診改”工作并非是高職院校某個階段，某個周期內的一項工作，而是貫穿于高職院校各項工作之中，涉及到高職院校的方方面面。因此，建立常態化的教學質量“診改”機制，是充分發揮教學質量“診改”作用的重要舉措。高職院校應以質量管理隊伍建設為抓手，落實質量主體的各項職責，明確各項任務分工，使教學質量“診改”工作得到順利實施；其次，統籌規劃各項任務，制定教學質量“診改”工作目標和標準，明確各項任務推進的時間節點，明確任務的責任主體，科學配置各項資源，制定相應的“診改”措施，確保教學質量“診改”工作按照計劃有序推進；最后，建立信息反饋機制和科學的評價機制，暢通“診改”信息反饋渠道，形成多元主體的評價機制，推動教學質量的持續改進。

作者:馮莉莉 單位:長沙職業技術學院