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我國在不斷發展社會經濟的同時，也在不斷開發電力能源的可應用空間。經過我國長期的電力市場改革與發展，電力行業逐漸由賣方市場向買方市場轉變，對顧客的服務質量的要求也越來越高。電力企業為了加強市場競爭力，不斷提高自身服務水平，同時對傳統電力營銷系統進行開發創新，利用現代化信息技術建設全新的電力營銷系統，以提高目前電力企業的服務質量，滿足社會及消費者對電力企業的需求。本文主要闡述了電力營銷系統的現狀，同時針對電力營銷系統的信息化建設進行分析，供電力行業參考。目前電力市場化正面臨一次深化改革，電力行業之間的系統競爭十分激烈。但我國目前的電力市場發展情況來看，一些電力企業的市場競爭力較低，其應用的電力營銷管理模式過于簡化，沒有采取現代化技術進行改革，對企業的經營發展不能起到有效地激勵作用，企業自身也缺失強大核心競爭力。當下已經進入信息化時代，因此電力企業也要緊跟時展，加強信息化建設在電力營銷系統中的建設，通過信息化發展提高企業營銷活動的質量和效率，滿足市場經濟的現實需求。對推動電力企業現代化發展具有深遠的作用和意義。

1電力營銷信息化的現狀

電力營銷系統最初是從20世紀開始建設，當時的電力企業是較早應用計算機技術的行業之一。電力營銷系統也從最初的電費統計和報表處理等功能，發展到現在用電管理和綜合分析的多功能階段。目前，我國許多地區的電業局都在處理業務時應用了計算機技術，其他地區的電業局在這幾年也會逐漸使用計算機技術進行管理。電力營銷系統經過長時間的研究探索、實踐應用，收獲了許多建設完善的寶貴經驗，電力企業的信息化水平也在與日俱增，如圖1。目前計算機技術的發展趨勢不斷加快，電力公司現使用的信息管理系統服務器過于老化，不能滿足新形勢下的社會需求。普遍存在規范性不強、標準性不高、推廣空間較小的情況。開發建設的技術水平過低，導致建設出的系統質量較低，無法達到規劃好的設計目標，實現“五個一”的體制要求。并且管理信息與配電信息缺乏協作交流，不能達成實時的信息共享和數據管理，處理突發事件的應急能力較差。數據的獲取也缺乏可靠性和全面性，非常不利于系統開發。近幾年的大數據技術及信息化技術的推廣應用，更是將原來的電力營銷系統信息化要求迅速提高。對數據的系統化要求更加科學規范。電力企業要構建營銷業務全面信息化管理的營銷系統，實現營銷窗口數據化、辦公流程信息化、人員管理計算機化的目標。當下，正是電力營銷管理系統興起地最佳時機，目前的體系結構處于最成熟且風氣正盛的時候。該結構對數據及事務的掌控和處理能力十分強大，非常適合以數據管理為核心內容的電力營銷系統，因此最初的電力營銷系統以其結構作為主要架構。由于電力營銷業務的范圍不斷擴大，該結構開始從各個方面出現漏洞。隨著電力營銷系統的不斷完善，其建設需求已經轉向“集成、互聯、共享”，對應用集成、信息技術、跨境平臺等新興技術進行吸收借鑒。日益先進的系統技術真正融入了這些特點，成為目前電力行業應用的首選方案。

2電力營銷系統的設計原則

第一是開放性原則，信息化系統在設計過程中必須聯系電力企業的資源規劃問題，并且具備與其他開放性系統連接合作，如生產管理系統、人力資源系統、財務管理系統，設備管理系統等，實現生產經營一體化建設。第二是靈活性原則，同一時期的不同企業或同一企業的不同時期，其生產經營及業務處理的方式也有很大差距，因此信息化系統在進行設計時，必須滿足電力企業長期發展的需求，根據企業目前生產經營銷售的實際情況，制定出最合適的建設方案。第三是先進性原則，在完善系統設計時必須應用目前企業需要的處理方案及軟件功能，最大化實現信息技術及互聯網技術的應用優勢。對不同工作職能實施模塊化及分布式的構件設計，不同的工種可以具有不同專業接口，進一步加深信息化系統的拓展空間。第四是安全性，在建設系統時必須保證系統內數據的安全，可以利用各種手段提高系統安全性，如信息加密、數據備份、權限管理、自動化處理等功能。特別是用戶權限的設置功能，一定要將系統用戶的工作權限定義為具體功能，避免不法分子非法登錄進行數據訪問。并且通過負載平衡算法，確保在服務過程中系統的正常運行。

3電力營銷信息化系統建設

3.1完善系統功能劃分。電力營銷信息化系統根據營銷業務劃分可分為核心業務模塊和管理功能模塊，其核心業務主要如圖2。電力企業可以通過移動寬帶與不同供電所進行網絡連接，同時建立信息中心集中管理數據庫服務器，確保傳輸的數據具有合法性和統一性。在進行系統升級時，操作人員只需要更改對應數據表并在本地運行安裝包即可。圖2電力營銷信息化系統的主要業務3.2要建立起集中性的信息采集平臺。許多電力企業都通過建立信息集成平臺實施相關業務，希望建設出一體化應用系統。而且可以融入類似動態建模技術的先進技術完成系統建設，采取功能模塊化的方式提高應用系統地實施效率。另外，在建設過程中電力營銷信息化系統一定要加強其拓展性和開放性，通過不同接口與其他單位進行數據信息的交流，在滿足電力營銷系統功能需要的前提下，盡可能提高信息化系統其他應用的實用性。3.3對于智能電能表設備進行更新換代。在統計及計量用戶使用電能數據時，電能表設備是實現抄表工作信息化的重要設備，其使用情況決定了電能數據的傳輸結果。隨著信息化建設的應用及智能設備的更新換代，以往多種多樣的電能表設備已經不能滿足科技時代的發展要求，不同類型的電能表也十分影響數據統計。因此要將傳統電能表更新換代成統一規格的智能電能表。可以選用環境適應能力更優秀的智能電能表，避免在天氣變化較大或信號接收不好、海拔較高的地區受到環境影響，并且智能電能表具有電子顯示、計量準確、性能可靠、信號穩定、操作簡單、耗能較低等優勢，可以在不良環境內準確計量電能數據，有效提高電力服務人員的工作效率。3.4建立數據中心提高管理能力。信息化系統在建設過程中可以同時對不同的營銷數據進行綜合分析，包括財務數據、用戶信息反饋、資源調度等方面。建設信息化系統主要以數據中心作為基礎建設的中心，通過有效的信息集成及分析歸納，確保營銷系統的數據處理及信息交換功能得到有效的數據保證。此外，加強企業營銷手段及評估營銷質量的方式，可以提高電力營銷系統的營銷管理水平，加強系統應用運行的安全性、穩定性、可靠性，保障電力營銷系統的日常運行特。特別是隨著電力營銷移動設備化的發展，能提高客戶資金的安全，避免因操作錯誤導致的轉賬失誤而不能撤回的風險。如圖3所示：3.5實現信息有效共享。在建設信息化系統時要注重電力營銷和電網運行的有機結合，加快實現多方信息共享的信息化建設。因為不同類型的數據信息在傳輸響應所需的時間不同，所以在設計信息共享路徑時可以根據信息特點分類的原則進行信息分層，提高電力營銷信息的歸納能力，達到以電力營銷成本最小化換取營銷效果最大化的目標，加快電力企業發展壯大的腳步。結束語：隨著時代的發展，電力企業為了提高自身業經濟效益及服務水平，決心有效提升其營銷水平。通過加強建設電力營銷系統，不斷完善信息化系統的建設內容，促進我國電力營銷管理水平的不斷發展。促進現代電力企業的營銷水平不斷提升。

作者:羅世剛 李曉明 單位:1.國網甘肅省電力公司 2.國網甘肅省電力公司營銷服務中心