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湖南高職院校經過十幾年的教育教學改革，教育信息化成績顯著且一直處于全國前列，人們對于教育信息化的認識與重視進一步提升。但有部分高職院校在教育信息建設與發展過程中，無法準確把握教育信息化在國家職業教育事業發展與改革中的戰略地位，致使學生管理工作中存在諸多問題。這些問題極大地影響著高職院校的長遠發展，因而，必須尋求創新策略予以解決。

一信息化背景下湖南省高職院校學生管理存在的主要問題

（一）信息化背景下的學生管理缺乏科學的理念支持。通過調查發現，部分高職院校分管信息化工作的領導無法正確把握教育信息化在學校發展的重要地位和作用，思想觀念跟不上信息化朝流的步伐，對信息化的建設與發展缺乏科學的理論支持，不能對高職院校信息化建設和發展作出統一的規劃和長遠的目標。學生管理人員對學生信息化管理的認識也不夠深刻，這些都深深影響了高職院校教育信息化的決策與管理，制約著學生管理信息化的發展。（二）學生管理手段陳舊，跟不上信息化建設的步伐。近年來，湖南省高職院校的辦學規模不斷擴大，在校學生不斷增加，這也增加了高職院校學生管理的難度，為了加強學生管理，很多高職院校在學生管理中使用信息化手段以提高學生管理的有效性，通過調查發現不少高職院校對校園信息化建設缺乏整體的規劃與布局，學生管理手段依舊陳舊，以人力和經驗管理為主，學生管理信息化建設水平低；學校與學生之間缺乏良好的雙向互動，缺乏高效的學生意見上傳渠道；缺乏有效的信息安全保障措施，這些問題嚴重阻礙了高職院校學生管理信息化建設與發展。（三）信息化背景下的學生管理系統利用效率低下。調查顯示，湖南省高高職院校信息化建設與發展過程中的突出問題不少。高職院校有許多的職業部門，部門之間缺少資源整合、信息資源重復建設；另外信息化軟件系統使用率低，造成資源浪費。筆者對所發放的問卷進行調查顯示，只有教務系統利用率達100%，其他的使用率都非常低。（四）信息化背景下學生管理缺乏有效的監督。調查顯示，湖南省高職院校學生管理信息化過程中缺乏完善管理、使用和維護政策、評價等信息化建設與展的規章制度，信息化背景下的學生管理當然也就無章可循。高職院校只有設立統一的教育信息化管理機構，制定完善的教育信息化制度，才能將教育信息化建設與發展過程中存在問題與風險降到最低，才能對學生管理信息化進行有效的監督與評價。（五）信息化背景下的學生管理缺乏有效的績效評價標準。調查發現，目前湖南部分高職院校學生管理的信息化系統安裝完全便信息化建設任務完成，根本就沒有后續的績效評價，因此，導致有些信息化系統由于不符合實際需要而從未使用過。

二信息化背景下湖南省高職院校學生管理策略的創新對策

針對上述五個問題筆者提出信息化背景下湖南省高職院校學生管理策略的創新，具體如下：（一）創新學生管理理念。1.分管學生管理的領導應創新管理理念，樹立學生為本的管理思想。高職院校創新學生管理理念，對高職院校信息化建設的規劃和部署進行嚴格把關[1]。筆者建議湖南省各高職院校建立專門的校級信息化管理機構，設立了全程負責校園信息化建設的首席信息官CIO，加大對學生信息化管理力度。2.學生管理人員應自覺形成利用信息化平臺的理念。調查顯示，湖南省多數高職院校的管理人員來源于很多不同的專業，信息化水平較低，他們仍然習慣于按傳統的手工模式進行日常辦公。因此，就要加強對學生管理人員進行信息化專項培訓，使其養成積極自覺利用信息化平臺的良好習慣與行為，并正確、高效使用信息化平臺或系統。（二）創新信息化學生管理平臺。1.建立高效的學生管理信息化組織結構。筆者以湖南化工職業技術學院的信息化管理工作為載體設計學生管理信息化組織結構，建議高職院校內部設立信息化工作領導小組全面負責學校的信息化管理，提高學生管理信息化的水平與效率[2]。2.創新學生管理業務流程。基于管理流程的最優化原則，按照流程再造的步驟，以全面服務、滿足學生各種學習需求為最高宗旨[3]。筆者設計了學生信息化管理“九步工作法”。第一步：入學管理，包括新生數據導入和學生宿舍管理；第二步：學雜費、注冊管理，主要是財務數據導入；第三步：形成新生數據和畢業生返校注冊數據管理，主要包括教育學籍、成績輸入、學籍異動；第三步：學生事務管理；主要包括日常行為和個人獎懲；第四步：思想政治教育管理，主要包括德育、入黨、評優、助學等，其中助學管理包括貧困生認定、助學金、助學貸款、勤工儉學、學費減免等管理工作；第五步：團委工作管理，包括素質發展和社會實踐；第六步：學生心理與體質健康管理；第七步：就業指導管理，為就業單位提供服務；第八步：學生離校管理；第九步：校友聯絡管理，包括校友活動、校友捐贈、校友反饋等。（三）創新學生管理方式。1.建立一支高效精良的學生管理隊伍。建立一支高效精良的學生管理隊伍是提高學生管理效率、實現人才培養目標的基本保障。筆者認為高效、精良好的學生管理隊伍必定是由多層次、多專業、專兼結合的人員組成，成員不僅具備深厚的學生管理理論與經驗，能夠熟練使用學生管理信息化平臺甚至具有開發信息化平臺的能力，同時還具備信息化背景下學生管理的開拓和創新精神。2.利用學生管理信息化平臺加強學生精細化管理。學生精細化管理是指學生管理工作做精做細，精即精益求精，細即細致入微。學生精細化管理應以學生為根本，注重學生個體的和諧發展，提高學生管理的效果，要實行學生精細化管理需要充分利用信息化平臺，確保學生教育、管理、服務工作的精細化。（四）創新學生管理技術手段。1.增加信息化硬件投入是確保學生管理信息化順利實施的基礎保障。高職院校信息化的建設與發展離不開硬件設施的支撐，因此實現學生管理信息化就必須完善學生管理信息系統基礎設施的投入與建設。學生管理部門應以學校已建立的校園網絡為驅動，依托學校信息化系統，整合各類信息資源，全面提升學生管理信息化水平。2.利用“數字校園、智慧校園”創新、推動學生信息化管理。調查顯示，目前以湖南工業職院為代表的一批卓越高職院校正利用信息化、智能化的手段創建“智慧校園”，利用“數字校園、智慧校園”進一步創新、推動學生信息化管理，開辟學生管理工作新途徑。（五）創新學生管理績效評價指標和體系1.關于信息化戰略地位的評價。筆者認為信息化戰略地位主要是指信息化建設在高職院校工作中所處的位置，所處的位置越高說明高職院校對信息化建設工作就越重視，筆者認為信息化年運營維護費用、投入資金比例等是評價和衡量信息化戰略地位的重要指標。2.關于信息化基礎設施的評價。通過調查研究，筆者認為個人電腦擁有率、校園網出口帶寬、校園網覆蓋率、學生管理信息化平臺普及率是評價、衡量信息化基礎設施主要四個指標。3.關于信息化資源開發和利用的評價。高職院校學生管理信息化的主要目的提高學生管理的效率，提高信息化平臺或系統的開發和利用率，因此，筆者認為基于網絡及信息化的綜合辦公系統的開發與利用是非常重要的指標。

總之，學生管理是高職院校日常正常運轉的基礎，因此，高職院校應從管理理念入手，更新學生管理方式和平臺，構建與信息背景相適應的學生管理體系，提高學生管理水平，擴大學校影響力。

作者:蔣俊凱 單位:湖南化工職業技術學院

參考文獻

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[2]甘露.高校學生管理信息系統的設計與實現[D].華東師范大學,2011

[3]陳徽.基于業務流程再造的燕山大學學生管理信息化模式的構建[D].燕山大學，2010