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【摘要】高校學生教學信息員是由學校聘任的、自愿參與學校教學管理的學生，是教學信息收集和反饋的重要渠道。隨著學生教學信息員工作的開展，學生教學信息員隊伍的組織和管理上暴露出諸多問題,使學生教學信息員的工作積極性和工作成效大受影響。本文主要探討如何加強高校教學工作的信息反饋，發揮學生教學信息員作用，完善教學質量監控體系。

【關鍵詞】學生教學信息員；作用；教學質量監控體系

為加強教學工作的信息反饋，進一步完善教學質量監控體系，發揮學生在教學活動中的主體作用，組建學生教學信息員隊伍則是高校教學質量監控和評價體系中重要的一環。學生教學信息員是由學校聘任的、自愿參與學校教學管理的學生，是教學信息收集和反饋的重要渠道，是校、師、生聯系的橋梁。學生教學信息員在反映課堂教學動態、促進教師教學水平、了解學生學習狀況等方面起了重要的作用和成效，但是同時在學生教學信息員制度建設、實施及解決反饋的信息等方面也存在著一些問題。對上述這些現象，筆者對如何充分發揮學生教學信息員作用，完善教學質量監控體系進行探討。

一、學生教學信息員隊伍的作用和意義

1.學生信息員隊伍的組成。學生教學信息員由各班級根據學生的日常表現擇優選拔和推薦，評選1名同學加入到信息員隊伍中來，聘期為1-2年。這些學生要有較高的政治思想素質，自覺遵守校紀校規，學習態度端正，學習成績優良；有參與教學管理的積極性，敢于發表意見，能實事求是客觀公正地反映情況；有較強的觀察力,善于捕捉信息和發現問題；有較強的奉獻精神，有廣泛的群眾基礎，團結協作精神強，善于分類匯總同學們的意見與建議，有較強的業務能力。學生教學信息員由教學管理部門直接領導，由教學管理部門統一頒發聘書，在任期內對不能勝任本職工作者或違反校紀校規者，教學管理部門有權予以解聘。2.學生信息員的作用和意義。學生教學信息員的工作職責是在高校教學管理部門的直接領導下，對教學的各種信息，包括人才培養模式、課堂教學、學風建設等進行收集和反饋；要深入到班級中，廣泛收集同學們對每門課程任課教師的教學準備、教學方式方法、教學過程、課后答疑輔導等各個教學環節的意見，以及學生在教學活動中存在的學風問題等，為學校的教學管理工作提供有價值的意見和建議。實踐證明，在高校組織和實行學生教學信息員制度，對提高教學質量、形成優良的教風、學風、規范高校的日常教學管理、完善教學質量監控體系等方面有著重要的作用。實行學生教學信息員制度，有利于提高教學質量，形成良好的教風。學生教學信息員通過課堂教學，可以采集教學第一線的教與學信息，對各科任課教師的各個教學環節做出客觀評價，匯總后提交至教學管理部門，教學管理部門匯總后發至教師所在院系，這樣教學管理部門和院系領導可以及時掌握教師們的真實教學狀況，直接促進教師教學水平的提高，而教學水平的提高最大的受益者就是學生。實行學生教學信息員制度，有利于優良學風的形成。學生教學信息員本是學生，作為學習的主體，對自己和自己班級甚至對本院系的學習情況最了解，學生教學信息員可以采集學風狀況，將不良學風反饋到教學管理部門，教學管理部門與學生管理部門共同進行合理管理和正確引導，召開主題班會，積極討論符合自身的改變陋習的方法，改善學風。實行學生教學信息員制度，有利于完善教學質量監控體系。學生教學信息員不僅能反饋教與學情況，還可以對學校的教學質量監控、教學管理等方面提出意見和建議，如專業人才培養方案的制定、教學管理文件的制定、教學改革、教學活動的組織等，使學校教學管理和教學質量監控水平得到提高。

二、實行學生教學信息員制度遇到的問題

1.學生教學信息員自身的問題。學生教學信息員制度有利于學校教風和學風的健康發展，但在學生教學信息員的工作過程中也遇到很多問題，如有的信息員沒有深入到同學中了解教與學情況，沒有及時反饋信息，甚至不反饋信息；有的信息員反饋信息質量不高；有的信息員到工作后期積極性逐步下降，工作成效不大；有的信息員反饋的意見不實事求是，帶有個人情緒；有的信息員以個人意見代替同學們的整體意見等等。同時，也有認真反饋信息的信息員擔心他們提出教學方面意見后教師不認可，反而給他們的平時成績打低分，因此也不敢如實反饋教師在課堂教學中問題和意見。2.學生教學信息員的組織管理問題。究其以上工作問題，與學生教學信息員的組織管理密切相關。由于信息員隊伍是由學校聘任的、自愿參與學校教學管理的學生組成，信息員隊伍的組織機構和制度建設、執行及落實方面會不受學校層面重視，導致學生教學信息員的組織機構不健全，管理不到位，隊伍松散。3.學校各部門對學生教學信息員反饋信息的處理態度問題。對于學生教學信息員定期反饋上來的信息，往往得不到各部門的足夠重視，沒有提出解決問題的途徑與措施。一旦反饋的信息總是得不到解決，就會大大影響信息員的工作態度，打擊他們的工作積極性，他們會認為既然反饋上的信息都不會解決，就不用進行反饋工作了，有的信息員甚至會主動提出辭職。

三、如何充分發揮學生教學信息員作用

1.定期組織學生教學信息員培訓。每學年開學初進行新一屆的學生教學信息員選聘，教學管理部門應第一時間為新任信息員開展相關培訓，形成統一認識，要讓他們明白自己將會在提高教學質量、形成良好教風、學風等方面起到重要的作用。首先，負責培訓的教學管理人員應詳細解釋學生教學信息員主要工作內容、形式和工作流程，使他們盡快熟悉信息員工作，盡快投入到新的工作中；其次，要在培訓會上解答新任信息員工作疑問。這是提升教學信息反饋的效率和質量的關鍵第一步。2.定期召開學生教學信息員工作研討會。每位學生教學信息員肯定都會在工作中遇見很多問題，甚至有些問題會是相似的，如班上同學不如實反映教學情況、不能及時收集到信息、反饋的信息沒有得到落實等等。定期召開信息員研討會，總結上一階段的信息員工作，各年級班級的信息員相互交流、溝通，討論下一階段的工作計劃。讓有工作經歷或工作出色的信息員介紹自己的工作經驗，給新任信息員提出建議與意見；教學管理人員為信息員解疑答惑，為信息員提供實質性指導，增強其工作能力。而這種形式的指導工作應從學期初一直延續到學期尾，使信息員工作層次分明，脈絡清晰。通過工作研討會，可讓學生教學信息員明白，他們的工作是需要團隊合作的工作。同時，每次研討會也是信息員工作的一次總結改進，可以使他們更順暢的完成以后的工作。通過工作研討會，將會促進信息員隊伍的組織機構、制度和管理的規范建設。3.明確學生教學信息員的激勵問題。為充分調動學生教學信息員的工作積極性，應明確信息員的激勵問題。可采用學生教學信息員在評獎、評優、綜合測評時享有與學生會干部同等的待遇；可采用激勵機制，每學年評選優秀學生教學信息員，并給予一定獎勵，召開信息員大會進行頒發榮譽證書和獎品。優秀學生教學信息員由教學管理部門根據學生教學信息員每次的反饋意見的按時度、質量、數量、參加信息員活動及工作表現等情況，每學期末進行考核，按比例評選出學年優秀信息員。通過召開表彰大會、頒發榮譽證書等激發信息員的工作熱情，形成一種積極向上、踏實認真的工作作風，這是一種正激勵。而對于無故不參加學生教學信息員活動的，對教學管理部門布置的工作不能及時有效地完成或違反校規校紀的信息員，教學管理部門將予以解聘。4.建立學生信息反饋機制。教學管理部門應將每個學生教學信息員反饋的問題進行分類、分部門匯總，反饋到各部門，請各部門配合在一定時間范圍內將改進措施及整改結果反饋給學生教學信息員。學校各部門要認真重視學生教學信息員的信息反饋，安排固定人員處理反饋信息，對反饋情況進行調查，制定相應的改進措施并盡快落實。對于學生有誤會的情況要進行說明，暫時不能解決的問題的要說明預計完成的時間和辦法。只有學校各部門充分重視信息員的反饋信息，加快信息處理速度，才能讓學生教學信息員深深的感受到自己作為信息員的有用之處，并會激發信息員接下來的工作熱情和積極反饋更多的有利于完善學校教學質量監控體系的信息，促進學校的良性發展。

四、結語

實踐證明，學生教學信息員制度的實施對促進教與學的互動，對反映課堂教與學情況、提升教師授課水平、提高教學質量、形成優良學風等方面，都發揮著重要作用。因此更應該積極推動這項工作的順利開展，努力克服學生教學信息員工作中的各種問題，加強信息員的制度建設，充分發揮信息員的作用，完善教學質量保障體系。

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作者:倪莉 單位:廣州大學松田學院