導(dǎo)語(yǔ)：校園教學(xué)管控員的績(jī)效監(jiān)管一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：吳薇盧傳堅(jiān)舒彤黃亮工作單位：廣州中醫(yī)藥大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院

績(jī)效溝通與實(shí)施績(jī)效實(shí)施是在制定績(jī)效計(jì)劃后，教學(xué)管理人員按照計(jì)劃開(kāi)展工作。在此過(guò)程中，績(jī)效溝通起著重要的作用。其形式可以是教學(xué)主管采取多種溝通方式，了解他們的工作狀況和發(fā)展需求，反饋并提出改進(jìn)意見(jiàn)；也可以是教學(xué)管理人員主動(dòng)與主管溝通，提出建議。這樣既可以調(diào)整實(shí)際工作與績(jī)效目標(biāo)之間的偏差，也可通過(guò)雙向的績(jī)效溝通確保教學(xué)管理人員在績(jī)效管理中的主體地位，充分體現(xiàn)績(jī)效管理不僅是一種對(duì)教學(xué)管理人員的監(jiān)督機(jī)制，更重要的是一種激勵(lì)機(jī)制。

績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理全過(guò)程的核心，在績(jī)效管理體系中起著至關(guān)重要的作用。它包括評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，績(jī)效評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)主體等多方面內(nèi)容。2.1課題研究中，根據(jù)總體目標(biāo)，采用文獻(xiàn)研究法、座談法、問(wèn)卷調(diào)查法方式，對(duì)教學(xué)管理人員績(jī)效考核的指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)主體等進(jìn)行了調(diào)查，見(jiàn)表1。由表1可知，在這些初擬的指標(biāo)中，崗位工作的完成率、完成質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成工作情況3個(gè)指標(biāo)得到90％以上人員的肯定，學(xué)生滿意度得到80%以上人員的肯定，必須具備的特定技能、工作知識(shí)、能力、教師滿意度、開(kāi)展工作中出現(xiàn)事故率3個(gè)指標(biāo)獲得70%以上人員的肯定，在工作中提出新建議并持續(xù)改進(jìn)、教學(xué)研究課題的申報(bào)、教學(xué)情況3個(gè)指標(biāo)得到60%以上人員的肯定。因此，通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研、會(huì)議討論、問(wèn)卷調(diào)查篩選的10個(gè)指標(biāo)可以擬定為教學(xué)管理人員績(jī)效管理的指標(biāo)體系。同時(shí)，可由被認(rèn)可程度，初步判斷各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)從崗位工作的完成率大于崗位工作的完成質(zhì)量；大于團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成工作情況；大于學(xué)生滿意度；大于必須具備的特定技能、工作知識(shí)、能力；大于開(kāi)展工作中出現(xiàn)事故率；大于教師滿意度；大于教學(xué)研究課題的申報(bào)；大于在工作中提出新建議并持續(xù)改進(jìn)；大于教學(xué)情況。其次，在評(píng)價(jià)周期方面。根據(jù)調(diào)查，有7.8%的人員認(rèn)同一學(xué)期，69.2%的人員認(rèn)同1年，23%的人員認(rèn)同2或3年。在實(shí)際工作中，應(yīng)該考慮到有些指標(biāo)本來(lái)存在一定的周期性，可以針對(duì)不同的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象和評(píng)價(jià)目的，績(jī)效評(píng)價(jià)周期也應(yīng)有所差異。例如對(duì)于日常教務(wù)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)周期可適當(dāng)縮短，可以1年的時(shí)間為評(píng)價(jià)周期；而對(duì)于開(kāi)展教學(xué)研究課題、發(fā)表教學(xué)論文等方面的評(píng)價(jià)，考慮其本身的研究周期，所以評(píng)價(jià)周期可以適當(dāng)延長(zhǎng)到幾個(gè)年度。此外，為了全方位的真實(shí)反映績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性，近70%的被調(diào)查人員贊同上級(jí)、同事、學(xué)生可作為績(jī)效評(píng)價(jià)的主體，績(jī)效評(píng)價(jià)主體的多元化得到認(rèn)同。所以，作者對(duì)教學(xué)管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)上，可采用國(guó)際上通常采用的“360度反饋”法[3]，就是從教學(xué)管理人員工作的各個(gè)方面來(lái)獲得其績(jī)效信息，具體可包括上級(jí)、同事、自我、教師、學(xué)生等方面對(duì)教學(xué)管理人員績(jī)效的認(rèn)可程度，其評(píng)價(jià)結(jié)果更易得到被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可和支持。2.2績(jī)效診斷與反饋績(jī)效管理不是以績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為終點(diǎn)的，績(jī)效評(píng)價(jià)本身并不一定能提高管理績(jī)效，還應(yīng)該根據(jù)考評(píng)所提供的線索，分析出問(wèn)題的原因，也就是要進(jìn)行績(jī)效的診斷與反饋。績(jī)效診斷是績(jī)效反饋的前提。績(jī)效結(jié)果的好壞，可能是績(jī)效管理制度本身的不完善，也可能是被考核人員的個(gè)人原因。通過(guò)績(jī)效診斷這一過(guò)程，若發(fā)現(xiàn)是績(jī)效管理制度的原因，可及時(shí)反思和調(diào)整，完善制度，提高其科學(xué)性、合理性和可操作性[4]。若發(fā)現(xiàn)是被考核人員的個(gè)人原因，則要進(jìn)行充分的績(jī)效反饋。目前考評(píng)結(jié)果的反饋主要采用書(shū)面總結(jié)的形式，這樣的反饋缺少交流性和針對(duì)性[5-6]。結(jié)果的反饋應(yīng)該是雙向的、互動(dòng)的，如面談的形式，從而使領(lǐng)導(dǎo)與被考評(píng)者之間有一個(gè)交流反饋過(guò)程。通過(guò)這種持續(xù)的交流反饋可以讓教學(xué)管理人員充分認(rèn)識(shí)到自己的工作狀況，為其進(jìn)行個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃提供有用信息，并在此基礎(chǔ)上，與教學(xué)主管共同協(xié)商下一個(gè)績(jī)效周期的績(jī)效目標(biāo)[7]，從而制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，使教學(xué)管理人員的個(gè)人績(jī)效和高校的總體績(jī)效都能得到螺旋式上升。2.3績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用目前大多數(shù)績(jī)效結(jié)果都與薪酬掛鉤，但由于評(píng)價(jià)指標(biāo)的粗略，也難以反映出其結(jié)果的差異性，嚴(yán)重影響教學(xué)管理人員的積極性[8-9]。因此在績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用方面，構(gòu)建一個(gè)多層次、多角度、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)、近期與中遠(yuǎn)期激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)體系[4]：如以物質(zhì)待遇、福利激勵(lì)人，以暢通的事業(yè)發(fā)展渠道激勵(lì)人，充分利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)激勵(lì)人等，使績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用多途徑，在一定程度上，完善績(jī)效管理的激勵(lì)機(jī)制[10]。在調(diào)查中，物質(zhì)激勵(lì)得到84.6%人員的認(rèn)同，而職位調(diào)整和培訓(xùn)機(jī)會(huì)得到61.5%的認(rèn)同。提出的建立高校教學(xué)管理人員績(jī)效管理框架的思路，是一個(gè)系統(tǒng)化的循環(huán)系統(tǒng)，使績(jī)效目標(biāo)與高校目標(biāo)和教學(xué)管理人員個(gè)人發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，體現(xiàn)了教學(xué)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的主體地位，能夠充分有效地發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，對(duì)于解決當(dāng)前教學(xué)管理過(guò)程中的主要問(wèn)題具有一定的借鑒意義，其構(gòu)建的基本思路。

綜上所述，結(jié)合當(dāng)前高校教學(xué)管理人員的職業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需要，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理人員的績(jī)效管理，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷提高教管人員素質(zhì)，優(yōu)化管理干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高教管工作質(zhì)量與效益，可以推動(dòng)高校整體辦學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。