導(dǎo)語(yǔ)：高校留學(xué)生教育管理問(wèn)題與對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：文章首先闡述了高校留學(xué)生教育管理現(xiàn)狀，然后基于管理者視角、管理制度視角和留學(xué)生自身視角分析了高校留學(xué)生教育管理中存在的問(wèn)題，最后針對(duì)這些問(wèn)題提出了高校留學(xué)生教育管理的改進(jìn)策略，包括改革留學(xué)生教育模式；實(shí)行趨同化管理；加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高等院校；留學(xué)生；教育管理

伴隨中國(guó)與國(guó)際交流的日益頻繁，我國(guó)在經(jīng)濟(jì)、文化、旅游及教育等多方面逐漸和國(guó)際接軌。在教育領(lǐng)域，尤其高等教育的國(guó)際化交流程度不斷深入，和其他國(guó)家之間形成了相互作用、相互影響的關(guān)系，共享教育資源[1]。我國(guó)自20世紀(jì)80年代開始實(shí)行高等教育國(guó)際化，在近四十年的發(fā)展中一直受到我國(guó)教育部門的高度關(guān)注。留學(xué)生教育作為我國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展的重要組成部分，留學(xué)生教育管理工作成為我國(guó)高等教育管理工作最為重要的部分。近年來(lái)，隨著留學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，留學(xué)生的教育管理問(wèn)題也越來(lái)越突出，這些亟待解決的問(wèn)題若處理不當(dāng)，極有可能導(dǎo)致留學(xué)生教育發(fā)展受到阻礙，進(jìn)而影響我國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展的總體進(jìn)程。

一、高校留學(xué)生教育管理現(xiàn)狀

近些年來(lái)，中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、科技、教育等各領(lǐng)域都得到了飛速的發(fā)展和進(jìn)步。我國(guó)的綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，在國(guó)際上的地位逐年上升，目前我國(guó)已經(jīng)成為世界上第二大的經(jīng)濟(jì)體和科技強(qiáng)國(guó)，在世界上的影響力不斷擴(kuò)大，來(lái)華留學(xué)的海外留學(xué)生的數(shù)量和規(guī)模逐年增加和擴(kuò)大。來(lái)華留學(xué)生的增多在給我國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展帶來(lái)幫助的同時(shí)，也給高校留學(xué)生教育管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我國(guó)教育部的統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)共接收了來(lái)自205個(gè)國(guó)家和地區(qū)的來(lái)華留學(xué)生，數(shù)量超過(guò)44萬(wàn)，創(chuàng)造了歷史新高。其中碩士以上學(xué)歷留學(xué)生約有8萬(wàn)人，相較2016年增漲了19%，我國(guó)已經(jīng)成為亞洲地區(qū)留學(xué)目的地選擇最多的國(guó)家，包括了韓國(guó)、日本、巴基斯坦、美國(guó)、俄羅斯等國(guó)家都會(huì)選擇我國(guó)作為留學(xué)目的國(guó)[2]。尤其是在“一帶一路”倡議的實(shí)施下，沿線國(guó)家的來(lái)華留學(xué)生數(shù)量增長(zhǎng)迅速，約占總?cè)藬?shù)的65%。這些留學(xué)生分別來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，在生活方式、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、認(rèn)知學(xué)習(xí)等方面不盡相同，因此，我國(guó)對(duì)來(lái)華留學(xué)生的教育管理一直秉承尊重和理解各民族文化，積極平衡和化解不同國(guó)家留學(xué)生因文化差異產(chǎn)生的沖突、矛盾，建立健全留學(xué)生管理辦法，提供安全優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，幫助留學(xué)生盡快適應(yīng)新生活，保證各國(guó)家留學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

二、高校留學(xué)生教育管理出現(xiàn)問(wèn)題的多維度分析

隨著來(lái)華留學(xué)生的數(shù)量急劇上升，我國(guó)高校大多已經(jīng)開始有計(jì)劃地展開一系列留學(xué)生教育管理改革工作。然而，留學(xué)生教育管理是一個(gè)龐大且復(fù)雜的工程，在管理過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，留學(xué)生教育管理者應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)管理、積極解決。（一）基于管理者視角分析高校留學(xué)生教育管理存在的問(wèn)題。任何模式的管理都需要管理者，管理者在管理過(guò)程中起著主導(dǎo)作用，管理者的管理觀念、意識(shí)及管理水平會(huì)直接影響來(lái)華留學(xué)生教育管理工作的質(zhì)量和最終成效。就目前我國(guó)的高校留學(xué)生教育管理者的情況來(lái)看，其中存在的問(wèn)題不少。首先，大部分的高校從事留學(xué)生教育管理的人員比較少，人力不足的問(wèn)題十分嚴(yán)重。在有些高校中，一個(gè)管理人員要負(fù)責(zé)的留學(xué)生數(shù)量很多，沒(méi)有足夠的精力和時(shí)間將管理工作做到面面俱到。其次，一些管理人員的管理意識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)較差，服務(wù)意識(shí)薄弱。在相當(dāng)一部分的高校中，由于管理人員的短缺，高校急于引入管理人員來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致高校招收管理人員的門檻降低，招聘來(lái)的管理人員大部分管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏相關(guān)管理知識(shí)，服務(wù)意識(shí)較差。這些管理人員由于缺乏相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，往往在工作中將管理和服務(wù)對(duì)立起來(lái)。另外，管理人員的綜合能力還有待提高，比如外語(yǔ)水平低、表達(dá)能力差、人際管理能力弱、管理過(guò)于程式化，缺乏人文關(guān)懷等。其中最嚴(yán)重的問(wèn)題就是管理人員無(wú)法和留學(xué)生正常交流溝通，導(dǎo)致留學(xué)生和管理人員之間的矛盾極容易產(chǎn)生。（二）基于管理制度視角分析高校留學(xué)生教育管理存在的問(wèn)題。對(duì)于留學(xué)生而言，他們來(lái)華留學(xué)最主要的目標(biāo)就是能夠?qū)W習(xí)中國(guó)的知識(shí)、文化、技能，以此來(lái)強(qiáng)化自身，提升自身的綜合素質(zhì)。從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，我國(guó)非常歡迎國(guó)外學(xué)生到中國(guó)學(xué)習(xí)和生活，來(lái)華留學(xué)能夠?yàn)閬?lái)源國(guó)提供優(yōu)秀人才，擴(kuò)大自己的影響力，還能夠使自己本國(guó)的大學(xué)生在不出國(guó)門的情況下就可以學(xué)習(xí)和交流國(guó)外的知識(shí)和文化[3]。但就目前的情況來(lái)看，由于我國(guó)的大部分高校仍實(shí)行傳統(tǒng)的管理制度，以教育模式為例，由于國(guó)外的留學(xué)生在來(lái)華留學(xué)以前都是接受著自己國(guó)家的教育，在來(lái)到中國(guó)后，猛然間接受中國(guó)式的教育模式經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)和產(chǎn)生抵觸情緒的情況，這樣的情況會(huì)使留學(xué)生無(wú)法安心的學(xué)習(xí)，再加上生活方式的差異，留學(xué)生很難通過(guò)來(lái)華留學(xué)提升自己，同時(shí)，與我國(guó)師生交流互動(dòng)也較為困難。另外，我國(guó)高校的管理制度也存在很多問(wèn)題。例如，留學(xué)生遇到各類問(wèn)題需要幫助時(shí)，高校管理者很難及時(shí)且有效地幫助他們解決相關(guān)問(wèn)題，這樣會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生對(duì)學(xué)校甚至是國(guó)家產(chǎn)生不滿情緒。總之，當(dāng)前我國(guó)高校留學(xué)生教育管理制度還不夠完善，高校應(yīng)以留學(xué)生的實(shí)際情況為基本出發(fā)點(diǎn)調(diào)整和改進(jìn)教育管理制度。（三）基于留學(xué)生自身視角分析高校留學(xué)生教育管理存在的問(wèn)題。由于留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，來(lái)到我國(guó)后，本身就會(huì)存在各種問(wèn)題。首先，留學(xué)生來(lái)華后首先出現(xiàn)的問(wèn)題就是語(yǔ)言障礙、交流不便引起的融入問(wèn)題。大部分的留學(xué)生來(lái)華后基本都不懂漢語(yǔ)，即使有的留學(xué)生在來(lái)華前會(huì)學(xué)習(xí)一些漢語(yǔ)，但在遇到問(wèn)題時(shí)基本無(wú)法準(zhǔn)確、全面地表述出來(lái)，有的甚至?xí)霈F(xiàn)因?yàn)楸磉_(dá)不當(dāng)引起不必要的誤會(huì)和沖突，如到醫(yī)院看病，到政府部門辦事等。其次是留學(xué)生的文化差異問(wèn)題[4]。留學(xué)生的本國(guó)或本地區(qū)的文化對(duì)留學(xué)生的影響十分深遠(yuǎn)，在來(lái)到中國(guó)后，由于文化的不同會(huì)導(dǎo)致他們出現(xiàn)迷茫、不知所措、孤獨(dú)等情況，這會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)無(wú)法學(xué)習(xí)、討厭學(xué)習(xí)、不愿意和其他學(xué)生交流甚至不愿意和其他人共處一室等情況的出現(xiàn)，最后是個(gè)體差異問(wèn)題。由于留學(xué)生從小接受的教育和文化的影響，導(dǎo)致他們對(duì)事物的認(rèn)知、理解，對(duì)知識(shí)的接受方式，對(duì)觀點(diǎn)的表達(dá)，信仰等都不盡相同。這種情況會(huì)導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)如學(xué)校要求按時(shí)休息，有的留學(xué)生就會(huì)認(rèn)為這是干涉私人生活；在一些國(guó)家節(jié)日期間，本國(guó)的留學(xué)生曠課慶祝等問(wèn)題的發(fā)生。

三、高校留學(xué)生教育管理的改進(jìn)策略

針對(duì)當(dāng)前高校留學(xué)生教育管理中存在的問(wèn)題，高校應(yīng)該積極地對(duì)當(dāng)前的管理進(jìn)行改革，幫助來(lái)華留學(xué)生盡快適應(yīng)我國(guó)的生活和學(xué)習(xí)，促進(jìn)我國(guó)高校的國(guó)際化發(fā)展。（一）改革留學(xué)生教育模式。我國(guó)的教育模式和國(guó)外差別很大，再加上語(yǔ)言交流障礙，文化差異、宗教信仰的不同，使得來(lái)華留學(xué)生很容易產(chǎn)生不適應(yīng)、抵觸的挫敗感，甚至有的留學(xué)生會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)、厭學(xué)的情緒，進(jìn)而導(dǎo)致高校留學(xué)生管理難度的增加。因此，必須要對(duì)當(dāng)前的教育模式進(jìn)行改革，完善對(duì)留學(xué)生的管理。首先，要提升留學(xué)生教學(xué)管理水平，建立完善的教學(xué)監(jiān)督制度，全面的了解對(duì)留學(xué)生教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和存在的缺陷，并能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和進(jìn)行解決。其次，要根據(jù)留學(xué)生的實(shí)際需要，結(jié)合學(xué)校和專業(yè)的特點(diǎn)來(lái)制定留學(xué)生學(xué)習(xí)的課程。比如，結(jié)合我國(guó)文化、歷史知識(shí)設(shè)置一些能夠快速了解我國(guó)文化的課程來(lái)幫助留學(xué)生了解我國(guó)的文化，促進(jìn)留學(xué)生適應(yīng)我國(guó)的管理模式。（二）實(shí)行趨同化管理。趨同化管理模式是當(dāng)前世界上各個(gè)國(guó)家主要運(yùn)用的管理模式。它指的是學(xué)校應(yīng)該在本國(guó)教育模式的基礎(chǔ)上結(jié)合國(guó)外留學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際需求，通過(guò)開放式的管理在生活、學(xué)習(xí)、文化等方面為學(xué)生提供合理范圍內(nèi)的便利，以增強(qiáng)留學(xué)生對(duì)新環(huán)境的歸屬感和認(rèn)同感。因此，高校的管理人員應(yīng)該貫徹“以人為本”的觀念，將關(guān)愛(ài)、平等、理解等作為平時(shí)工作的指導(dǎo)，積極地了解不同地區(qū)留學(xué)生的文化差異[5]。另外，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的中國(guó)傳統(tǒng)文化教育，引導(dǎo)留學(xué)生了解我國(guó)的歷史、文化、習(xí)俗、社會(huì)等方面的內(nèi)容，使他們可以感受到我國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力，緩解他們的焦慮情緒。同時(shí)，學(xué)校要建立交流平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)留學(xué)生和我國(guó)大學(xué)生的交流，營(yíng)造和諧美好的交流氛圍，促進(jìn)留學(xué)生融入校園環(huán)境。（三）加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。任何一個(gè)學(xué)校的管理都需要管理人員來(lái)完成，因此，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提升管理水平有很大的幫助。首先，高校的管理人員應(yīng)該更新自己的管理理念并提升服務(wù)意識(shí)，應(yīng)該要做到在日常的管理中，遇到因?yàn)槲幕町悓?dǎo)致的矛盾沖突能夠根據(jù)不同地區(qū)留學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)做出調(diào)解。應(yīng)該在平時(shí)注意留學(xué)生的心理變化，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的留學(xué)生要積極的疏導(dǎo)和教育，幫助其走出心理問(wèn)題，更好地適應(yīng)新的求學(xué)生活。其次，學(xué)校要對(duì)留學(xué)生管理人員進(jìn)行不同地區(qū)和國(guó)家的文化特點(diǎn)、宗教信仰、地域差異等知識(shí)的培訓(xùn)，使管理人員能夠了解這些知識(shí)，尊重留學(xué)生的宗教信仰和文化習(xí)慣，并且要充分了解留學(xué)生在華遇到的困難，及時(shí)幫助他們解決困難，為他們提供生活、學(xué)習(xí)等各方面上的有效的指導(dǎo)和幫助。（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。除管理人員以外，教師平時(shí)的工作也會(huì)對(duì)留學(xué)生產(chǎn)生較大的影響，并且一個(gè)學(xué)校的教育質(zhì)量是整個(gè)學(xué)校的重中之重，留學(xué)生教育也不例外。一個(gè)學(xué)校的師資力量是保證教學(xué)質(zhì)量的根本，是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的前提，因此，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)是非常重要的。對(duì)留學(xué)生教育而言，留學(xué)生的漢語(yǔ)水平是留學(xué)生能否快速適應(yīng)學(xué)校環(huán)境的首要影響因素，因此，學(xué)校應(yīng)該提升教師隊(duì)伍的語(yǔ)言教學(xué)能力，提升老師的交際能力，保證教學(xué)質(zhì)量。另外，留學(xué)生教育的根本是要向留學(xué)生傳遞我國(guó)的文化，引進(jìn)高級(jí)人才資源及獲得經(jīng)濟(jì)效益，因此，學(xué)校必須要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，使教師能夠充分關(guān)心留學(xué)生，給予留學(xué)生最大的幫助，使留學(xué)生感到溫暖，珍惜在我國(guó)的留學(xué)生活，使他們?cè)谕瓿蓪W(xué)業(yè)后成為傳播我國(guó)文化、促進(jìn)國(guó)家之間交流的使者。

四、結(jié)語(yǔ)

留學(xué)生教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，是我國(guó)高等教育進(jìn)行國(guó)際化發(fā)展的重要途徑，對(duì)我國(guó)高等教育培養(yǎng)高端人才，促進(jìn)國(guó)際交流，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著極大的幫助。因此，要深刻認(rèn)識(shí)到留學(xué)生教育管理的重要性，找到管理中存在的問(wèn)題，并及時(shí)加以解決，進(jìn)一步完善留學(xué)生管理，促進(jìn)留學(xué)生教育的發(fā)展和進(jìn)步。

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作者:杜文馨 單位:鹽城師范學(xué)院國(guó)際合作與交流處