導(dǎo)語(yǔ)：高校與家庭聯(lián)合管理學(xué)生事務(wù)策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著家庭參與高校日常管理工作的普及，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)子女的學(xué)習(xí)和生活發(fā)揮了重要作用，對(duì)處在轉(zhuǎn)換期的大學(xué)生具有支持作用。高校應(yīng)在開(kāi)展大學(xué)生事務(wù)管理工作中正視家長(zhǎng)的角色，積極聯(lián)合家庭教育，創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理模式。學(xué)生工作者可把微信作為載體，圍繞家庭參與制度和機(jī)構(gòu)建設(shè)、家長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系構(gòu)建、思想政治教育、招生就業(yè)工作、心理健康問(wèn)題、學(xué)業(yè)成就六方面加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作，共同培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)接班人。

關(guān)鍵詞：高校；過(guò)渡理論；家庭參與；學(xué)生事務(wù)管理；微信；策略

一、引言

從2002年美國(guó)的《不讓一個(gè)孩子落后法案》（NoChildLeftBehindAct），到2010年英國(guó)的《教學(xué)的重要性：學(xué)校白皮書2010》（TheImportanceofTeaching：TheSchoolsWhitePaper2010），歐美發(fā)達(dá)國(guó)家不斷通過(guò)法律和撥款等方式，維護(hù)家長(zhǎng)在學(xué)校教育中的重要地位，同時(shí)鼓勵(lì)家庭積極參與學(xué)校項(xiàng)目和子女教育。但是在我國(guó)，除了香港地區(qū)最早于1993年建立了家庭與學(xué)校合作事宜委員會(huì)并后續(xù)斥資5000萬(wàn)港幣推進(jìn)家長(zhǎng)教育工作，絕大部分省市尚未建立家庭參與學(xué)校教育的保障機(jī)構(gòu)和完善的制度體系。近年來(lái)，隨著消費(fèi)主義的全球化、我國(guó)獨(dú)生子女和大學(xué)擴(kuò)招政策的落實(shí)，家長(zhǎng)一方面作為高等教育的消費(fèi)者，漸漸提升了對(duì)高校教育質(zhì)量和服務(wù)的要求；另一方面，家長(zhǎng)作為關(guān)心甚至寵溺子女的重要角色，不可避免地參與到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面中。高校在學(xué)生事務(wù)管理中的傳統(tǒng)權(quán)威地位已然受到新的挑戰(zhàn)。

二、過(guò)渡理論與家庭參與

施羅斯伯格的過(guò)渡理論（Schlossberg’sTransitionTheory）研究的不只是人生的某個(gè)階段而是完整的一生。它將人們處理轉(zhuǎn)變的能力作為關(guān)注的重點(diǎn)，并提出了影響該能力的四大因素———4S模型，包括狀況分析（Situation）、自我認(rèn)知（Self）、支持資源（Support）、行動(dòng)策略（Strategies）。[1][2]過(guò)渡理論現(xiàn)在大多運(yùn)用于大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃中。實(shí)際上，大學(xué)生在高校中除了求職過(guò)程中從學(xué)生到社會(huì)人士的身份轉(zhuǎn)換，還會(huì)經(jīng)歷一系列的變化，如學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變、住宿和交友方式的轉(zhuǎn)變、心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變、身體素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在諸多轉(zhuǎn)變中，支持資源這個(gè)因素十分關(guān)鍵。支持資源就包括家長(zhǎng)的力量。家長(zhǎng)不論在經(jīng)驗(yàn)建議、情感呵護(hù)還是資金資助方面，都是大學(xué)生的有效支持者。研究更進(jìn)一步證明，家長(zhǎng)作為大學(xué)生的資助者、傾聽(tīng)者、建議者、支持者，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、住宿矛盾、心理健康、學(xué)業(yè)成就、身體健康等能產(chǎn)生積極正面的影響。[3]—[6]因此，家庭的教育力量如果被適當(dāng)引入高校大學(xué)生事務(wù)管理工作中，將大有裨益。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的普及，學(xué)生工作者能經(jīng)濟(jì)快速地與每位家長(zhǎng)取得聯(lián)絡(luò)并實(shí)時(shí)溝通，使各個(gè)家庭便捷地參與高校學(xué)生事務(wù)管理。

三、高校與家庭聯(lián)合管理學(xué)生事務(wù)的策略

曾提出：“家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，是人生的第一所學(xué)校。”新時(shí)代大學(xué)生在進(jìn)入高校后，得益于高科技的發(fā)展，依然與家長(zhǎng)保持了緊密聯(lián)系和親密關(guān)系。微信便是大學(xué)生運(yùn)用最廣泛的社交軟件。筆者隨機(jī)對(duì)廣東某高校的140位家長(zhǎng)、136名教師、152個(gè)大學(xué)生實(shí)施的調(diào)查顯示，高達(dá)92.85％的家長(zhǎng)、92.64％的教師、96.06％的大學(xué)生每天都使用微信，而且87.14％的家長(zhǎng)、85.29％的教師、91.45％的大學(xué)生每日都刷多次微信。微信的普及令其成為高校與家庭建立聯(lián)系最實(shí)用的載體。我國(guó)絕大部分高校已創(chuàng)建了官方微信公眾平臺(tái)，學(xué)工部門也緊跟其后設(shè)立了專門的微信公眾號(hào)以便開(kāi)展宣傳工作。縱觀各家賬號(hào)，不難發(fā)現(xiàn)大部分微信推文皆以新聞通知為主，且服務(wù)對(duì)象多為教職工和大學(xué)生。學(xué)生工作者在加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理時(shí)，需要將家長(zhǎng)納入工作范疇，運(yùn)用微信公眾號(hào)這個(gè)新媒體平臺(tái)創(chuàng)新工作模式。以下圍繞家庭參與制度及機(jī)構(gòu)建設(shè)、家長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系構(gòu)建、思想政治教育工作、招生就業(yè)、心理健康問(wèn)題、學(xué)業(yè)成就六方面，闡述高校和家長(zhǎng)通過(guò)微信公眾號(hào)共同管理大學(xué)生事務(wù)的工作策略。（一）建立家庭參與制度和機(jī)構(gòu)。即使在重視家庭參與的美國(guó)，含糊不清的家庭參與指導(dǎo)原則也會(huì)導(dǎo)致校際甚至部門與部門之間的沖突。[7]家長(zhǎng)們?cè)趯で蟛坏搅钏麄儩M意的事件處理結(jié)果時(shí)，便轉(zhuǎn)而利用機(jī)構(gòu)之間的矛盾，迅速聯(lián)系不同的管理者，從而獲取最有利的解決方案。這也證明了中國(guó)的一句古話：無(wú)規(guī)矩不成方圓。家庭參與能否達(dá)成最好的效果，取決于相關(guān)制度和機(jī)構(gòu)的建立。規(guī)章制度是實(shí)際行為的參考依據(jù)，組織機(jī)構(gòu)則是落實(shí)制度和實(shí)施行為的保障力量。兩者相輔相成、缺一不可。完善的家庭參與制度必須明確家長(zhǎng)和高校的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)，確定雙方的關(guān)系和地位，保障家庭參與的持續(xù)性發(fā)展。高校可以通過(guò)微信公眾號(hào)推文或調(diào)查問(wèn)卷，征集廣大家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，以便制定公平合理的制度。制度的最終版需要通過(guò)微信廣而告之，實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)透明。組建機(jī)構(gòu)時(shí)，需要聯(lián)合高校學(xué)生工作者、家長(zhǎng)、學(xué)生三方的力量，以便保障三方的利益并滿足其需求。機(jī)構(gòu)工作人員需要涵蓋家長(zhǎng)、教職工、大學(xué)生代表三方人員，且可在微信公眾平臺(tái)上使用投票的方式公開(kāi)選拔，一方面體現(xiàn)民主公平的原則，另一方面有利于后期工作順利開(kāi)展。（二）構(gòu)建家長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系。早在2008年，美國(guó)的夏洛特－梅克倫堡學(xué)校（Charlotte-Mecklenburgschools）就建立了家長(zhǎng)大學(xué)（ParentUniversity），并以教育家長(zhǎng)如何培養(yǎng)在生活和學(xué)習(xí)中皆成功的孩子為目標(biāo)。[8]由于現(xiàn)代家長(zhǎng)更愿意接受培訓(xùn)和教育，因此為了取得優(yōu)良的大學(xué)生事務(wù)管理成效，高校應(yīng)憑借自身教育優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建家長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系。通過(guò)設(shè)計(jì)和開(kāi)展培訓(xùn)課程，提升家長(zhǎng)的教育理論和實(shí)踐水平，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確地管理大學(xué)生事務(wù)工作。依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展如火如荼。利用微信公眾號(hào)教授家長(zhǎng)教育培訓(xùn)課程，既方便又經(jīng)濟(jì)。學(xué)生工作者可以在高校官方微信公眾平臺(tái)上為家長(zhǎng)開(kāi)辟一列菜單，集中上傳視頻課程，以便家長(zhǎng)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。微信公眾號(hào)不僅允許家長(zhǎng)在閱覽完畢后留言和評(píng)論，而且提供了一個(gè)高校為家長(zhǎng)答疑解惑的交流平臺(tái)。家庭教育微信課程加強(qiáng)了高校與家庭的溝通互動(dòng)，奠定了雙方共建大學(xué)生事務(wù)管理工作的基石。構(gòu)建家長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系需要充足的專業(yè)人才和相應(yīng)的資金配備，因此需要高校自上而下全方位給予政策保障。（三）家長(zhǎng)和高校共抓思想政治教育。思想政治教育工作是我國(guó)高校學(xué)生工作的重中之重，指導(dǎo)和引領(lǐng)其他各項(xiàng)事務(wù)工作的規(guī)劃和實(shí)施。中央16號(hào)文件強(qiáng)調(diào)：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機(jī)制，相互配合對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。”研究表明，家長(zhǎng)在子女樹(shù)立宗教和精神信仰、實(shí)施相關(guān)行為方面擔(dān)任了重要角色，更有部分家長(zhǎng)對(duì)子女背離父母信仰的行為會(huì)產(chǎn)生抵觸和負(fù)面反應(yīng)。[9]因此，高校學(xué)生工作者在開(kāi)展思想政治教育課程或活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)重視家長(zhǎng)的教育和參與，以防家庭對(duì)大學(xué)生樹(shù)立正確的思想政治意識(shí)產(chǎn)生消極影響。微信公眾平臺(tái)自2012年開(kāi)通后，逐漸成為高校開(kāi)展思想政治教育的重要網(wǎng)絡(luò)陣地。大學(xué)生們從高中進(jìn)入半社會(huì)化的高校，思想上容易出現(xiàn)強(qiáng)烈的沖擊和碰撞，形成多元化、復(fù)雜化、個(gè)性化的特點(diǎn)。按照過(guò)渡理論，在這個(gè)轉(zhuǎn)變期，家長(zhǎng)的支持和建議能舒緩子女在思想政治意識(shí)上的震蕩。但是，大部分高校依然將教育的對(duì)象集中在師生身上，尚未形成家長(zhǎng)—學(xué)生—教師三方為平等主體的思想政治教育體系。不論是構(gòu)建微課堂實(shí)施正確的思想意識(shí)和政治立場(chǎng)教育，還是開(kāi)展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，都應(yīng)考慮家長(zhǎng)的特點(diǎn)。學(xué)生工作者可以設(shè)計(jì)適合家長(zhǎng)身份立場(chǎng)和思維特點(diǎn)的微信教育課程，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與線上和線下的思政課外活動(dòng)，增加家長(zhǎng)對(duì)高校思政教育工作的理解，減少潛在的負(fù)面作用。（四）聯(lián)合家長(zhǎng)促進(jìn)招生就業(yè)工作。隨著消費(fèi)主義在全球流行，家長(zhǎng)們將選擇高校作為一項(xiàng)重要交易和投資。許多高校為了爭(zhēng)奪有限的生源，積極采取多元化的招生政策。招生管理（enrollmentmanagement）這個(gè)概念被越來(lái)越多的高校招生工作部門采用。招生管理工作不再是傳統(tǒng)印象中只需令新生錄取更為順利即可，而是集合全面精細(xì)的招新方法、人性化的保留學(xué)籍制度和種類繁多的獎(jiǎng)學(xué)金政策為一體。[10]大多數(shù)家長(zhǎng)作為學(xué)費(fèi)的主要承擔(dān)者，在子女報(bào)考高校方面具有絕對(duì)的權(quán)威和影響力。因此，高校應(yīng)將吸引家長(zhǎng)的目光作為促進(jìn)招生工作的核心原則之一。信息化時(shí)代，家長(zhǎng)們只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可將各高校的排名、專業(yè)特色、校園環(huán)境、住宿條件、就業(yè)率、學(xué)費(fèi)和獎(jiǎng)學(xué)金政策等影響擇校的信息呈現(xiàn)眼中。高校可以通過(guò)微信公眾號(hào)建立招生就業(yè)模塊，展示招生宣傳冊(cè)和VR視頻，使家長(zhǎng)了解更加全面準(zhǔn)確的內(nèi)容。此外，學(xué)生工作者可以在微信平臺(tái)校園參觀活動(dòng)推文，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與體驗(yàn)高校校園教學(xué)和生活，從而為招生工作助力。就業(yè)工作是我國(guó)的民生工程。不僅高校將此視為檢驗(yàn)教學(xué)成果的措施之一，家長(zhǎng)和大學(xué)生更是將其看作接受高等教育的重要原因之一。在信息化社會(huì)，及時(shí)推廣招聘信息、樹(shù)立正確的求職意識(shí)、提升求職技巧，是招生就業(yè)部門最主要的任務(wù)。在微信公眾號(hào)單位和企業(yè)的招聘推文，能使大學(xué)生和家長(zhǎng)迅速獲取信息，從而使家長(zhǎng)能督促子女積極求職，并提供求職建議，進(jìn)而增加就業(yè)率。近幾年，單位和企業(yè)也逐漸運(yùn)用微信推文展示招聘信息或提供在線報(bào)名，以便高校微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)和宣傳。大學(xué)生在求職中面臨身份的轉(zhuǎn)變和潛在的挫折，家長(zhǎng)適度的鼓勵(lì)和支持能增加大學(xué)生的求職意愿。高校可以研發(fā)一套培訓(xùn)課程體系，并在微信公眾平臺(tái)中通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻、超鏈接等方式展示。這種課程一方面應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的求職意識(shí)和提升求職技巧；另一方面，應(yīng)提升家長(zhǎng)參與意識(shí)，使家庭成為鼓勵(lì)子女克服挫折困難、積極就業(yè)的堅(jiān)實(shí)力量，增加雙方互相學(xué)習(xí)和探討的機(jī)會(huì)，最終促進(jìn)就業(yè)工作的發(fā)展。（五）聯(lián)系家長(zhǎng)解決心理健康問(wèn)題。“90后”“00后”大學(xué)生的心理健康問(wèn)題已成為高校學(xué)生事務(wù)管理的一塊“心病”。高校充斥著新的教育方式、新的宿舍室友、新的師生關(guān)系、新的生活方式。遠(yuǎn)離父母和熟悉的家庭環(huán)境，使一部分大學(xué)生出現(xiàn)了心理不適甚至心理健康問(wèn)題。在這個(gè)心理轉(zhuǎn)變期，家長(zhǎng)的支持能幫助子女克服心理問(wèn)題。[11]因此，高校學(xué)生工作者在開(kāi)展日常的心理咨詢、心理健康教學(xué)、心理訓(xùn)練活動(dòng)中，應(yīng)融入家庭的力量。微信公眾平臺(tái)對(duì)聯(lián)合家長(zhǎng)開(kāi)展心理健康工作大有裨益。例如，部分高校已開(kāi)通了微信預(yù)約咨詢服務(wù)，方便有隱私保護(hù)需要的學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)約。在心理健康教育中，高校往往只針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展心理課堂教學(xué)。教學(xué)效果在大學(xué)生離開(kāi)課室后逐步減弱。如果通過(guò)微信公眾號(hào)普及線上視頻教學(xué)，就能實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和大學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的目標(biāo)。學(xué)習(xí)了相關(guān)課程的家長(zhǎng)能與高校學(xué)生工作者形成一道強(qiáng)有力的心理問(wèn)題防線，及時(shí)發(fā)覺(jué)和預(yù)防子女的心理問(wèn)題。在心理訓(xùn)練活動(dòng)中，高校也可以通過(guò)微信邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與。在心理測(cè)評(píng)中出現(xiàn)異常的大學(xué)生家長(zhǎng)更是重點(diǎn)關(guān)注和聯(lián)系的對(duì)象。學(xué)生工作者應(yīng)發(fā)揮微信的溝通功能，與重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生家長(zhǎng)保持聯(lián)系、互通信息、相互配合，共同解決大學(xué)生心理健康問(wèn)題。（六）家長(zhǎng)與高校合作提升大學(xué)生學(xué)業(yè)成就。高校的學(xué)習(xí)氛圍比高中更為寬松。大學(xué)生不再似高中時(shí)期有班主任和家長(zhǎng)在身邊督促學(xué)習(xí)。高校學(xué)習(xí)主要依靠大學(xué)生的自覺(jué)性和自主性。不適應(yīng)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變的大學(xué)生易于出現(xiàn)學(xué)習(xí)迷茫和松懈的情況。學(xué)生工作者通常利用學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)和思想政治教育，提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和成績(jī)，但是往往只圍繞大學(xué)生和教職工為中心開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。研究證明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的學(xué)術(shù)專注度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)意愿和成長(zhǎng)發(fā)展有積極影響。[3][12][13]所以，學(xué)生工作者應(yīng)將家庭教育納入大學(xué)生育人體系中。若以微信公眾平臺(tái)定期大學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和曠課違紀(jì)等推文，能使家長(zhǎng)迅速掌握子女在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。學(xué)校輔導(dǎo)員也能通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)推文給特殊學(xué)生的家長(zhǎng)，“雙管齊下”共同處理大學(xué)生的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。此外，舉辦可供家長(zhǎng)參與的線上課外活動(dòng)，從而發(fā)揮家庭育人的作用。例如，家長(zhǎng)撰寫的電子家書或拍攝的短視頻，可以在微信公眾號(hào)上展示，以便鼓舞大學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)意識(shí)、養(yǎng)成積極向上的美好品格。

四、結(jié)論

不論是思想政治意識(shí)的沖擊、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變、心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，還是求職中從大學(xué)生到社會(huì)人身份的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生在高校面臨的諸多轉(zhuǎn)折和過(guò)渡，都需要家庭和高校的共同支持和鼓勵(lì)。隨著新時(shí)代高校學(xué)生事務(wù)管理工作越來(lái)越精細(xì)化、信息化、多元化，學(xué)生工作者可以運(yùn)用微信公眾平臺(tái)與家長(zhǎng)建立緊密的聯(lián)系，聯(lián)合家庭的教育力量，從而提升學(xué)生事務(wù)管理的成效。為了引導(dǎo)和規(guī)范家長(zhǎng)正確參與大學(xué)生管理，高校應(yīng)制定家庭參與制度、建立相關(guān)機(jī)構(gòu)、構(gòu)建家長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系。學(xué)生工作者可以通過(guò)微信與家長(zhǎng)攜手管理大學(xué)生思想政治教育、招生就業(yè)工作、心理健康問(wèn)題、學(xué)業(yè)成就等模塊。高校學(xué)生事務(wù)管理工作范圍較廣且常常歸屬于不同的部門，所以未來(lái)可以針對(duì)單個(gè)工作模塊開(kāi)展更加深入的研究，從而更精準(zhǔn)地分析家長(zhǎng)參與高等教育產(chǎn)生的效果。

作者:江 玲 尹穎琪 羅倩雯 單位:廣東東莞