導(dǎo)語(yǔ)：論網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易組織創(chuàng)新一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

打印此文點(diǎn)擊數(shù)1084蕭琛認(rèn)為，自19世紀(jì)后半葉，企業(yè)組織的概念發(fā)生了兩次重大轉(zhuǎn)變。第一次轉(zhuǎn)變發(fā)生在1895～1905年期間。它使管理權(quán)與所有權(quán)分離，并使管理工作自成體系。第二次轉(zhuǎn)變發(fā)生在20世紀(jì)20年代初。皮埃爾·杜邦改組了他的家族公司，幾年后，艾爾弗雷德·斯隆重建通用汽車公司。這一切奠定了一直延續(xù)至今的命令控制型結(jié)構(gòu)。今天，由于全球網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)，我們正在進(jìn)入第三次轉(zhuǎn)變時(shí)期。企業(yè)將從上下級(jí)之間實(shí)行命令和控制型轉(zhuǎn)向以知識(shí)型專家為主的信息型組織。（注：蕭琛：《全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)》，第42頁(yè)，華夏出版社1998年版。）而在貿(mào)易領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易組織的創(chuàng)新與發(fā)展，可以從三個(gè)角度考察：傳統(tǒng)貿(mào)易組織的電子化趨勢(shì)、新興的網(wǎng)絡(luò)型貿(mào)易組織和電子化的中介組織。

（一）傳統(tǒng)貿(mào)易組織的電子化、網(wǎng)絡(luò)化

實(shí)際上，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，許多傳統(tǒng)的貿(mào)易組織早已開(kāi)始探討如何形成自己的新的競(jìng)爭(zhēng)力，而組織形式的創(chuàng)新，是這種探討的主要方向。概括起來(lái)，傳統(tǒng)貿(mào)易組織的創(chuàng)新主要是大量地、系統(tǒng)地利用電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立直營(yíng)（與其供應(yīng)商）、直銷（對(duì)消費(fèi)者）體系。對(duì)消費(fèi)者的直銷體系實(shí)際就是在保有原有傳統(tǒng)組織的前提下，將業(yè)務(wù)同時(shí)在網(wǎng)上展開(kāi)。沃爾—馬特的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式是這方面的典型。

1.協(xié)調(diào)預(yù)測(cè)和補(bǔ)充體系（注：EfraimTurban.JaeLee,DavidKing,H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63,P437,NewJersey,Prentice-Hall,2000.）。整體化的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用正在改變著全世界的商業(yè)模式，沃爾—馬特是第一批利用電子信息技術(shù)進(jìn)行組織內(nèi)外整合的企業(yè)，也是傳統(tǒng)貿(mào)易組織利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最成功的企業(yè)之一。沃爾—馬特利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、特殊的軟件來(lái)整合它的內(nèi)部運(yùn)作，使生產(chǎn)、營(yíng)銷、籌融資等協(xié)調(diào)起來(lái)，努力提供有成本優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，這種整合還不夠，為了超越，沃爾—馬特認(rèn)識(shí)到它應(yīng)該把它的努力與它的供應(yīng)商和客戶的努力進(jìn)行更高級(jí)的整合。進(jìn)行這種整合的主要原因之一是需求預(yù)測(cè)的困難，這對(duì)存貨管理和配送安排是一個(gè)關(guān)鍵。通常，零售商做出自己的預(yù)測(cè)，供應(yīng)商也做出自己的預(yù)測(cè)，但由于原有系統(tǒng)的低效，仍然會(huì)有差別，從而導(dǎo)致存貨過(guò)量或產(chǎn)品斷檔，失去機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。在沃爾—馬特的領(lǐng)導(dǎo)下，主要的零售商們，首創(chuàng)了協(xié)調(diào)預(yù)測(cè)和補(bǔ)充(CFAR,CollaborativeForestingandReplenishment)模式，以幫助零售商自己及他們的供應(yīng)商們協(xié)調(diào)進(jìn)行短期的預(yù)測(cè)，然后鎖定這一預(yù)測(cè)，進(jìn)行工作安排，使波動(dòng)更小、存貨更少而又不至于造成產(chǎn)品斷檔的想法變成現(xiàn)實(shí)。

2.“反應(yīng)性的電子百貨商場(chǎng)”(ReactiveElectronicDepartmentStores)（注：EfraimTurban.JaeLee,DavidKing.H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63.P437,NewJersey.Prentice-Hall,2000.）。以Wal-Mart為代表，大多數(shù)世界級(jí)的百貨商場(chǎng)和折扣店——英國(guó)的Marks&Spencer、法國(guó)的LaRedoute、日本的Jusco、美國(guó)的NordstromandMacys和韓國(guó)的LotteandHyundaiDepartmentStores——都在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了反應(yīng)性的在線百貨商場(chǎng)，接受網(wǎng)上訂單和在線支付。Wal-Mart1998年在互聯(lián)網(wǎng)上就提供了8萬(wàn)多種商品。與純粹的、網(wǎng)上業(yè)務(wù)先行的電子商場(chǎng)如Amazon相比較，這類實(shí)體百貨商場(chǎng)的網(wǎng)上戰(zhàn)略可以被稱為部分的、反應(yīng)性的電子百貨商場(chǎng)(PartialandReactiveElectronicDepartmentStores)。目的是跟上潮流，把握任何機(jī)會(huì)，但只是將這種經(jīng)營(yíng)方式作為總體戰(zhàn)略的一部分。

（二）虛擬貿(mào)易組織

虛擬貿(mào)易組織是指利用互聯(lián)網(wǎng)完成其商品和服務(wù)銷售全過(guò)程的零售、批發(fā)、中介等商業(yè)組織。其基本特征是：沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的組織載體，如店鋪、大量的人員、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸工具等，甚至也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)客體商品和服務(wù)本身。如果一定要說(shuō)這種組織有什么有形的東西的話，那么也就是它的幾臺(tái)電腦、一部電話機(jī)、一間屋子、幾把椅子。當(dāng)然，這是最極端、最抽象的虛擬貿(mào)易組織。歸納起來(lái)，虛擬貿(mào)易組織有以下類型：

1.虛擬專賣店。這類組織有可能就是上述最抽象的虛擬貿(mào)易組織。比如，美國(guó)一對(duì)雙胞胎兄弟在自己家里設(shè)立一家光盤唱片公司，銷售美國(guó)發(fā)行的所有光盤及兩萬(wàn)張進(jìn)口光盤，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受客戶訂貨。通常在24小時(shí)內(nèi)即將光盤送到客戶家里。這家公司不需店面成本，也沒(méi)有庫(kù)存成本，因?yàn)樵摴臼窃诮邮苡唵沃螅ㄟ^(guò)經(jīng)銷商將貨物送出去。加上網(wǎng)站上的廣告收入，這家公司在1996年?duì)I業(yè)額達(dá)600萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)毛利率18%。（注：參見(jiàn)：臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》1997年4月13日。）

2.虛擬網(wǎng)上專賣市場(chǎng)。與虛擬專賣店相比，虛擬網(wǎng)上專賣市場(chǎng)的特點(diǎn)是它有多名銷售者。比如，國(guó)際上有名的虛擬葡萄園()是一家專為互聯(lián)網(wǎng)上那些葡萄酒愛(ài)好者提供在線購(gòu)買服務(wù)的在線零售商。虛擬葡萄園把加盟網(wǎng)站的釀酒商的不同產(chǎn)品和價(jià)格、相關(guān)的資料和品嘗表格都放在網(wǎng)上。酒的最低價(jià)格是10元。顧客一旦決定購(gòu)買，就可輸入經(jīng)過(guò)加密處理的信用卡付款資料。這些資料以電子方式傳送給虛擬葡萄園的伙伴銀行。通過(guò)該銀行的私人子網(wǎng)絡(luò)，銀行從客戶的信用卡賬號(hào)轉(zhuǎn)賬。一收到款項(xiàng)之后，虛擬葡萄園就從其倉(cāng)庫(kù)完成訂單的后續(xù)處理步驟。

對(duì)小的釀酒商而言，虛擬葡萄園的存在是非常重要的，因?yàn)檫@些小型公司通常是2-3人經(jīng)營(yíng)，根本沒(méi)有銷售預(yù)算和處理訂單的時(shí)間。而虛擬葡萄園就能夠以經(jīng)濟(jì)的方式提供特殊的信息給客戶，這種服務(wù)可以使復(fù)雜的程序更容易駕馭。

3.虛擬網(wǎng)上超市。這類貿(mào)易組織有一定的物理載體，特別是其強(qiáng)大的配送體系，可以有效地實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的目的。Amazon是人們常舉的一個(gè)例子。這里我們提供另外一個(gè)成功的例子：美國(guó)的Peapod公司。公司1989年創(chuàng)立，是一家領(lǐng)先性的互聯(lián)網(wǎng)超市，給顧客提供大量的產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厮拓浄?wù)，其送貨地點(diǎn)包括芝加哥、舊金山和波士頓地區(qū)的七個(gè)大城市市場(chǎng)，接受服務(wù)的對(duì)象有103000人。Peapod公司1989年建立的時(shí)候，是提供電話和商品目錄服務(wù)的。它的經(jīng)營(yíng)格言是：“25000種食品和雜貨：為匆忙的人們提供便捷的購(gòu)物幫助”。Peapod擁有超過(guò)25000個(gè)雜貨和藥店產(chǎn)品項(xiàng)目的在線數(shù)據(jù)庫(kù)，顧客可以尋找更便宜的價(jià)格、更好的營(yíng)養(yǎng)成份。Peapod還提供了電子折價(jià)券、顧客折扣和其他例如食譜、小偏方和信息服務(wù)等，會(huì)員還可享受送貨到戶的服務(wù)。此外，Peapod擁有專業(yè)采購(gòu)員、農(nóng)產(chǎn)品專家和完成訂單的送貨人員。其網(wǎng)址提供圖片、營(yíng)養(yǎng)內(nèi)容、過(guò)去的購(gòu)買記錄和食物烹飪法，以鼓勵(lì)重復(fù)性的購(gòu)買。購(gòu)物者在線發(fā)出訂單，附近的伙伴超市包裝起所訂之物，在90分鐘或在指定的時(shí)間內(nèi)送貨。如果額外付費(fèi)，可以提出30分鐘內(nèi)的特快送貨。貨物處理和送貨費(fèi)是6.95美元外加購(gòu)物總值的5%，每月還有4.95美元的會(huì)員費(fèi)。盡管有額外的費(fèi)用，顧客保持率卻超過(guò)80%。主要的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間，用戶是中上階層的人。

（三）電子中介

1.少不了的中介。有人說(shuō)：現(xiàn)在消費(fèi)者與生產(chǎn)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸，使得兩者之間的中間商消失，互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易搶走了經(jīng)紀(jì)人、銷售代表和售貨員自以為保險(xiǎn)的生意。所有的批發(fā)商、中間商和零售商將逐漸消失。（注：《參考消息》2000年5月16日。）“在線經(jīng)濟(jì)威脅著中間商的存在價(jià)值，比如配送公司、證券商和批發(fā)商。幾年前Wal-Mart開(kāi)始要求銷售商直接通過(guò)EDI進(jìn)行產(chǎn)品和訂單事宜的溝通時(shí)，這種現(xiàn)象就已浮現(xiàn)出來(lái)。如此一來(lái)，Wal-Mart就把傳統(tǒng)執(zhí)行產(chǎn)品信息更新的生產(chǎn)商的業(yè)務(wù)代表摒除在銷售流程之外。”（注：［美］RaviKalakota等：《電子商務(wù)管理指南》，第215頁(yè)，清華大學(xué)出版社2000年版。）

中間人沒(méi)有了嗎？實(shí)際上，人們利用的是新一代中間人。現(xiàn)在工作是“由一些人來(lái)管理，但卻是由電腦來(lái)制導(dǎo)的”，這家雜志稱之為“電腦中間人”，（注：《參考消息》1999年6月15日。）或電子中介。也就是說(shuō)，老式的中間人消失，新型的中介人產(chǎn)生。前者叫“中介排除”(disintermediation)，（注：EfraimTurban.JaeLee.DavidKing.H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63.P437,NewJersey,Prentice-Hall.2000.）意指在一個(gè)既定的價(jià)值鏈中，把承擔(dān)一定的中介任務(wù)的組織或經(jīng)營(yíng)運(yùn)作層排除掉。在傳統(tǒng)的分銷渠道中，在制造商和顧客之間，有許多批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商這樣的中介層。由于有了互聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品選擇的媒介，當(dāng)顧客在理論上能夠從制造商那里直接得到同樣的產(chǎn)品時(shí)，他們就開(kāi)始質(zhì)疑由中介經(jīng)銷商所提供的價(jià)值。如果制造商能夠直接與顧客聯(lián)系，縮短他們過(guò)去經(jīng)常依賴的傳統(tǒng)的經(jīng)銷鏈，那么消除掉當(dāng)前結(jié)構(gòu)中的低效率就是可能的。對(duì)“中介排除”的一個(gè)必然選擇是“中介重建”(reintermediation)，（注：EfraimTurban.JaeLee.DavidKing.H.MichaelChung:ElectronicCommerce:amanageridl

perspective.P63.P437,NewJersey,Prentice-Hall.2000.）這實(shí)際上是指轉(zhuǎn)變中介的功能，而不是完全消除中介。在電子商務(wù)時(shí)代，類似電子商場(chǎng)、目錄及搜索引擎服務(wù)和購(gòu)買比選人，能夠創(chuàng)造“中介重建”的功能，這些新的中介取代了傳統(tǒng)中介層的角色。

2.電子中介與電子分銷商的區(qū)別。在電子中介者中，需要區(qū)分電子分銷商和電子中間人，區(qū)分的根據(jù)是電子中介是否有義務(wù)完成訂單和擔(dān)保。電子分銷商承擔(dān)起全部責(zé)任，完成訂單，收回貸款。相比之下，電子中間人僅幫助尋找合適的產(chǎn)品和它的賣主。由賣主去處理顧客正在尋找的東西。中間人不需要完成訂單、保證以及收回貨款。當(dāng)訂單傳給賣主后，中間人可以從賣主那兒接受傭金。

電子中間人所需要的專門技能包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，安全以及尋找能力。電子中間人也可以連接世界范圍的電子百貨商店，比如，包括了3萬(wàn)多家的百貨商場(chǎng)，連接了世界范圍的多家公司。相比之下，電子分銷商所需的專門技能是推銷、迅速的保證和顧客服務(wù)。因此，電子分銷商通常涉及的商品范圍要小得多，只關(guān)注能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力的特殊化的商品種類。比如，Amazon專賣書，CDNow專賣音樂(lè)制品，1-800-專賣花，VirtualVineyard專賣酒。

3.電子中介人的功能。電腦中介人為買賣雙方之間增添附加值，同時(shí)也為買賣雙方進(jìn)行調(diào)節(jié)。在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)中，中介人的主要作用是將分散的買家和賣家聚集在一起。他們聚集供應(yīng)商的貨物，簡(jiǎn)化搜尋合適的買主。反過(guò)來(lái)，中介人將潛在的買主聚集給商家，從而使商家尋找客戶的負(fù)擔(dān)減少。電子中介人模式要求具有買賣雙方兩個(gè)方面的商業(yè)功能，同時(shí)要具有買賣雙方之間進(jìn)行調(diào)節(jié)的先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)作功能。

總之，中間人在網(wǎng)絡(luò)世界里并沒(méi)有消失，相反，他們通過(guò)提供以前得不到的信息，為某一完美解決方案聚集各種資源和服務(wù)，為買賣雙方創(chuàng)造價(jià)值而獲得了新生。

（四）制造業(yè)的網(wǎng)上直銷——一種新型的混業(yè)模式

網(wǎng)絡(luò)帶給制造業(yè)的最大好處是使制造商可以在網(wǎng)上直接和消費(fèi)者見(jiàn)面，而不需要再經(jīng)過(guò)中間商甚至零售商，特別是當(dāng)零售商過(guò)分地剝奪制造商的權(quán)力的時(shí)候。這樣就形成了一種新型的網(wǎng)上混業(yè)形式。這種混業(yè)不論是對(duì)沒(méi)有實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)或?qū)嵤┑貌惶玫膫鹘y(tǒng)企業(yè)，還是對(duì)專門的電子貿(mào)易組織都是一個(gè)沖擊或挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@些企業(yè)往往有雄厚的資源和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行網(wǎng)上直銷，只會(huì)使他們的經(jīng)營(yíng)錦上添花。這方面的例子很多。如：以法國(guó)網(wǎng)鐵制造商猶齊諾——洛林公司為例，該公司因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。該公司通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線上。公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“很清楚，這種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將使我們的商業(yè)關(guān)系發(fā)生深刻的變化。”

資產(chǎn)為66億美元的意大利輪胎制造商皮雷利橡膠公司從1993年以來(lái)，每年拿出1億美元即銷售額的1.4%用于建設(shè)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以把公司在全球的業(yè)務(wù)連接起來(lái)，并提供從訂貨單和存貨量到利潤(rùn)等各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。皮雷利橡膠公司還在敦促它的顧客——輪胎銷售商迅速實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化。有了皮雷利公司的內(nèi)部網(wǎng)，汽車商就可以獲得關(guān)于價(jià)格和型號(hào)的最新信息，并在網(wǎng)上訂貨。北歐地區(qū)的輪胎訂單已經(jīng)有大約5%是通過(guò)網(wǎng)上到達(dá)皮雷利公司的。該公司的網(wǎng)址每月都要接到40萬(wàn)次訪問(wèn)。（注：［美］《商業(yè)周刊》1997年3月17日一期。）

總之，貿(mào)易組織的變革已經(jīng)發(fā)生并將繼續(xù)進(jìn)行，這種變革將產(chǎn)生兩個(gè)結(jié)果：一是新型的貿(mào)易組織將不再僅僅是進(jìn)行商品交換的組織，而是在進(jìn)行交流；二是交易費(fèi)用理論在這種變革面前將失去其指導(dǎo)意義。