導(dǎo)語(yǔ)：外貿(mào)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、細(xì)化市場(chǎng)，占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)位置，倡導(dǎo)概念差異化

首先，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)，形成獨(dú)特“概念”。概念差異化要求用通俗、簡(jiǎn)潔明了和高度概括的概念含義，通過(guò)產(chǎn)品定位的突出和強(qiáng)化，來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品層次中的核心價(jià)值。概念差異化一方面對(duì)消費(fèi)者而言有積極意義，因?yàn)樗麄円话悴皇撬?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的專家，所以需要核心產(chǎn)品的概念化。比如海爾在生產(chǎn)冰箱時(shí)相對(duì)國(guó)內(nèi)的冰箱產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)率先打出無(wú)氟冰箱，受到了很好的效果，占領(lǐng)了市場(chǎng)。其次，在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上形成概念創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定程度就需要對(duì)概念進(jìn)行創(chuàng)新，甚至有時(shí)必須“制造”概念才有效，這就有如海爾總裁張瑞敏所說(shuō)，創(chuàng)造市場(chǎng)的前提就是創(chuàng)造概念。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際上是概念之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)往往被扭曲，以便符合他們的觀念，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷中最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略是在潛在用戶心目中只擁有一個(gè)概念。營(yíng)銷者頭腦中往往有一個(gè)固有觀念我們是在進(jìn)行以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而絕大多數(shù)企業(yè)的錯(cuò)誤恰恰都是源于這樣一種假設(shè)。

二、引導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)屬性差異化

首先，特色差異化。我們認(rèn)為特色是企業(yè)所提供的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者提供的產(chǎn)品在可直觀比較的產(chǎn)品屬性上所具有的特點(diǎn)或獨(dú)特性。公司將產(chǎn)品導(dǎo)入，市場(chǎng)進(jìn)入營(yíng)銷過(guò)程后，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋的顧客的需要和改進(jìn)意見(jiàn)，再產(chǎn)品原有的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的核心價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新，以對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者和產(chǎn)品生命周期帶來(lái)的挑戰(zhàn)。為了提高銷售量和利潤(rùn)，可以在產(chǎn)品屬性上不斷實(shí)行差異化策略，對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行創(chuàng)新，質(zhì)量可以提高也可降低，特點(diǎn)可以增加或減少，式樣也可以改變。其次，質(zhì)量差異化。質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最常用的武器之一，質(zhì)量是對(duì)產(chǎn)品的耐用性、功能、可靠性、精確性、操作和修理的簡(jiǎn)便性，以及其他對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品屬性概括性用語(yǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)要以顧客的認(rèn)知質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量上可以分開(kāi)層次，高檔、中檔和適合大眾使用的低檔產(chǎn)品。再次，技術(shù)差異化。產(chǎn)品、市場(chǎng)和品牌差異化必須以技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力的提高為前提，技術(shù)差異化（創(chuàng)新）是差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的一個(gè)基礎(chǔ)條件。具體來(lái)說(shuō)主要有以下幾方面要求：一是有條件的外貿(mào)企業(yè)要逐步建立自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)體系，跟蹤國(guó)內(nèi)外潮流，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上不斷創(chuàng)新；二是逐步做到技、工、貿(mào)結(jié)合，推動(dòng)科研開(kāi)發(fā)水平的提高；三是外貿(mào)企業(yè)要有意識(shí)推動(dòng)所經(jīng)營(yíng)商品的技術(shù)進(jìn)步和更新?lián)Q代；四是外貿(mào)企業(yè)要注重提高員工的專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)一大批產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專家。三、促進(jìn)市場(chǎng)多元化，促進(jìn)服務(wù)差異化

首先，人員差異化。人員是服務(wù)行業(yè)的重要資本，人員差異化一般通過(guò)人員的綜合素質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)，比如飯店企業(yè)可在人員的言談舉止、禮節(jié)禮貌、文化程度、服務(wù)技能、溝通技巧、精神風(fēng)貌等方面體現(xiàn)出差異。在企業(yè)營(yíng)銷的產(chǎn)品中，如果無(wú)形服務(wù)占的比重越大，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估越困難，人員差異化就越重要。招聘不同性格、不同妻子類型的工作人員，形成合理、健康、科學(xué)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，形成互補(bǔ)。其次，消費(fèi)過(guò)程差異化。消費(fèi)過(guò)程的差異化主要是通過(guò)提高服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的可進(jìn)入性來(lái)實(shí)現(xiàn)。與產(chǎn)品的有形部分和有形產(chǎn)品相比，顧客認(rèn)為服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大，可進(jìn)入性較低。因此，企業(yè)如果能在消費(fèi)過(guò)程的可進(jìn)入性上實(shí)現(xiàn)差異化，降低消費(fèi)前的風(fēng)險(xiǎn)感，可有效吸引顧客，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)還有一個(gè)很重要的方面是服務(wù)環(huán)境的差異，也就是服務(wù)輔助物的差異化，比如服務(wù)設(shè)施、文化氛圍等方面。

四、增強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力，逐步形成自己的品牌體系，推行品牌差異化

首先，品牌競(jìng)爭(zhēng)定位和品牌形象化差異。品牌是用以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)的一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合。在現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)之間的品牌競(jìng)爭(zhēng)一定程度上就代表了整個(gè)產(chǎn)品層次的競(jìng)爭(zhēng)的概念、屬性、服務(wù)等方面的差異都要體現(xiàn)在品牌形象的差異上，而且企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上最終要通過(guò)顧客的忠誠(chéng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而顧客忠誠(chéng)往往就是通過(guò)對(duì)品牌的認(rèn)知偏好來(lái)建立品牌忠誠(chéng)。其次，培育品牌信賴度，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于特定品牌保持的選擇偏好與重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)。高水平的忠誠(chéng)度表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)于該品牌保持強(qiáng)烈的選擇偏好與高頻率的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，甚至于將該品牌視為惟一購(gòu)買(mǎi)選擇:低水平的忠誠(chéng)度表現(xiàn)為選擇偏好不強(qiáng)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)頻率低，選中此品牌主要是由一些隨機(jī)因素決定。隨著競(jìng)爭(zhēng)品牌逐漸增加，就消費(fèi)者而言，選擇商品機(jī)會(huì)也增加。但對(duì)于營(yíng)銷者而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也加大。企業(yè)更關(guān)心的是如何讓消費(fèi)者保持對(duì)于自己品牌的固定選擇，即保持對(duì)該品牌的忠誠(chéng)。

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