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【摘要】健康中國(guó)是我國(guó)為人民群眾提供全方位全周期的健康服務(wù)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措。在此背景下，我國(guó)需要在各個(gè)地區(qū)全面提供健康服務(wù)，滿足大眾對(duì)健康信息的需求。本文通過對(duì)目前河南省農(nóng)村老年人存在的健康信息資料難收集、網(wǎng)絡(luò)普及度低等問題進(jìn)行全面分析，進(jìn)而在分析用戶需求、健康信息宣傳、健康信息評(píng)估等方面探索農(nóng)村老年人的健康信息需求與服務(wù)發(fā)展路徑，提高老年群體的信息需求與服務(wù)的質(zhì)量與水平。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村老年人；健康信息；需求與服務(wù)

在健康中國(guó)理念普及的背景下，我國(guó)逐漸將大眾健康放在社會(huì)發(fā)展的優(yōu)先位置，并且將健康發(fā)展理念落實(shí)到全民健身、食品安全、醫(yī)療安全等方面的社會(huì)建設(shè)中。而在我國(guó)健康社會(huì)的構(gòu)建過程中，需要對(duì)農(nóng)村等薄弱地區(qū)的薄弱群體加強(qiáng)健康信息服務(wù)建設(shè)，特別是農(nóng)村群體中網(wǎng)絡(luò)化信息接觸量相對(duì)較少的老年群體，更需要保證其基本的健康信息需求與服務(wù)，從而在我國(guó)健康社會(huì)的建設(shè)過程中全面提高民眾的健康質(zhì)量和水平。

一、河南省農(nóng)村老年人的健康信息需求與服務(wù)存在的問題分析

（一）農(nóng)村老年人的基本信息資料難收集。對(duì)老年群體健康信息的了解與調(diào)查是滿足我國(guó)老年群體需求與服務(wù)的首要工作。在對(duì)河南省農(nóng)村老年群體的基本信息資料的調(diào)查與整理過程中，要對(duì)農(nóng)村老年群體的年齡、工作年限、文化程度、家庭收入、家族疾病等方面的個(gè)人基本信息進(jìn)行全面調(diào)查與了解，同時(shí)對(duì)農(nóng)村老年群體的健康信息獲取情況以及健康信息需求與服務(wù)的意見進(jìn)行收集。在整個(gè)過程中，由于農(nóng)村地區(qū)是黨和國(guó)家的政策落實(shí)較為薄弱的地區(qū)，且農(nóng)村的老年群體與外界的溝通與交流較少，使得國(guó)家在開展信息調(diào)查與服務(wù)工作時(shí)，相關(guān)工作者與老年群體之間存在著溝通與交流不暢的問題。老年群體對(duì)健康中國(guó)政策與理念了解較少，影響了老年群體正常的健康信息的需求與服務(wù)。（二）農(nóng)村老年人的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及率較低。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為人與人交流的一個(gè)重要途徑，且隨著我國(guó)信息技術(shù)水平的不斷提高，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G技術(shù)、AI沉浸體驗(yàn)技術(shù)等在社會(huì)上逐漸實(shí)現(xiàn)推廣與應(yīng)用。而在我國(guó)偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村，這些信息化技術(shù)在農(nóng)村地區(qū)暫時(shí)未實(shí)現(xiàn)全覆蓋。此外，在農(nóng)村老年群體的健康信息需求與服務(wù)建設(shè)的過程中，由于農(nóng)村老年群體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度不高，且對(duì)于外界的信息接觸較少，長(zhǎng)期處于封閉的鄉(xiāng)村生活，使得老年群體難以享受到互聯(lián)網(wǎng)的共享化資源，對(duì)于健康信息需求與服務(wù)的需求也較低，使得我國(guó)的健康中國(guó)理念難以滲透到農(nóng)村地區(qū)的老年群體之中。（三）農(nóng)村居民健康信息服務(wù)的滿意度低。在農(nóng)村居民基本健康信息服務(wù)建設(shè)的過程中，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，缺乏專門的提供健康信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)與平臺(tái)，使得農(nóng)村老年群體對(duì)于基本的健身、醫(yī)療、衛(wèi)生等方面的健康信息的需求難以保障。同時(shí)，我國(guó)農(nóng)村的衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共醫(yī)學(xué)圖書館、網(wǎng)絡(luò)健康網(wǎng)站等平臺(tái)的建設(shè)也面臨著信息宣傳與普及的障礙，這就使得農(nóng)村居民對(duì)于健康信息服務(wù)的滿意程度較低，難以保障農(nóng)村居民以及農(nóng)村老年群體的基本健康信息需求與服務(wù)，影響農(nóng)村信息服務(wù)質(zhì)量水平的全面提高。

二、農(nóng)村老年人的健康信息需求與服務(wù)發(fā)展路徑探索

（一）分析用戶信息需求，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象。在進(jìn)行農(nóng)村老年群體的健康信息服務(wù)建設(shè)過程中，需要充分了解目前農(nóng)村老年群體的健康信息需求，從而進(jìn)行精準(zhǔn)化分析。這就要求相關(guān)工作人員在進(jìn)行農(nóng)村老年群體的社會(huì)調(diào)查過程中，克服農(nóng)村老年群體的基本信息資料難收集的問題，深入農(nóng)村老年群體的家庭進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。首先，需要解決語(yǔ)言溝通上的問題，相關(guān)工作人員需要掌握當(dāng)?shù)剞r(nóng)村地區(qū)的方言，在與老年群體進(jìn)行溝通與交流的過程中減少溝通的障礙，傾聽老年群體的基本健康信息需求。在精準(zhǔn)識(shí)別老年群體的信息需求的同時(shí)，也要對(duì)老年群體的信息需求進(jìn)行全面分析，總結(jié)出農(nóng)村老年群體普遍的信息需求，從而在用戶數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上逐步開展農(nóng)村老年人的健康信息需求與服務(wù)建設(shè)。（二）線上與線下相結(jié)合，構(gòu)建健康信息服務(wù)系統(tǒng)。首先，要在農(nóng)村建設(shè)一個(gè)基本健康信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)滿足農(nóng)村老年群體的日常信息咨詢工作，為農(nóng)村老年群體提供基本的健康信息服務(wù)，并通過實(shí)地走訪為不方便出門的老年群體提供健康信息服務(wù)。同時(shí)，在建設(shè)健康信息服務(wù)系統(tǒng)的過程中要充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)來(lái)輔助健康信息服務(wù)。例如可以建設(shè)一個(gè)即時(shí)呼叫與信息咨詢預(yù)約系統(tǒng)，將農(nóng)村老年用戶的個(gè)人信息錄入相應(yīng)的系統(tǒng)，老年群體可以通過網(wǎng)絡(luò)上便捷的操作進(jìn)行即時(shí)呼叫或健康信息咨詢的預(yù)約，并且通過健康信息服務(wù)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)的形式來(lái)滿足其基本健康信息需求。（三）加強(qiáng)居民健康評(píng)估，提供多樣化的健康信息服務(wù)。首先，農(nóng)村的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)要制定一系列的健康評(píng)估指標(biāo)，主要包括疾病防控與預(yù)防、身體健康體檢指標(biāo)等項(xiàng)目，通過多樣化的項(xiàng)目指標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村老年群體的健康評(píng)估工作。其次，將老年群體的健康評(píng)估情況進(jìn)行分類匯總，對(duì)老年群體的健康、亞健康、不健康等情況進(jìn)行細(xì)分，對(duì)于健康狀況差的老年群體有針對(duì)性地推送相應(yīng)的健康信息，從而滿足不同健康狀況的老年群體的信息需求。（四）普及宣傳健康信息，提高農(nóng)村居民信息素養(yǎng)。普及宣傳健康信息，提高農(nóng)村居民信息素養(yǎng)是農(nóng)村老年人的健康信息需求與服務(wù)發(fā)展的重要工作。在這個(gè)普及與宣傳的過程中，可以在農(nóng)村地區(qū)積極構(gòu)建“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)+公共圖書館”的健康教育模式，這就需要我國(guó)在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)基本的公共圖書館來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康等方面信息的普及與宣傳，并且在公共圖書館等平臺(tái)的組織與帶動(dòng)下，開展專屬于農(nóng)村地區(qū)老年群體的健康宣傳與普及活動(dòng)，全面增強(qiáng)老年群體的信息化素養(yǎng)，用信息化全面帶動(dòng)老年群體健康水平的提高。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，農(nóng)村老年人的健康信息需求與服務(wù)中還存在著信息資料難收集、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及率較低、健康信息服務(wù)的滿意度低等問題，這就需要我國(guó)在完善農(nóng)村老年群體的基本健康信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)分析，為其提供多樣化的健康產(chǎn)品系信息服務(wù)，構(gòu)建完善的健康信息服務(wù)系統(tǒng)，從而增強(qiáng)農(nóng)村老年群體的健康信息素養(yǎng)，推進(jìn)我國(guó)健康社會(huì)的全面發(fā)展。

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作者:楊瑩  單位:新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院