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[摘要]網絡媒體是以大眾傳播為職業的傳播者，其所的信息總是體現一定的傾向性、思想性和導向性。但是，由于大量虛假新聞在網絡上蔓延，導致網絡媒體的社會公信力遠遠落后于報紙、電視等傳統媒體。本文將從網絡媒體公信力不高的表現以及提升網絡媒體公信力的措施等角度探討我國的網絡媒體公信力的現狀。

[關鍵詞]網絡媒體公信力

“網絡媒體”作為一種新的媒體形態，正在深刻地影響著我們的生活。它不僅是向大眾傳播信息的媒體，更是表達公眾輿論的載體和平臺。

從最近幾年中國網絡媒體的發展來看，網絡媒體所表現出的影響力、趨勢、社會地位、以及對重大突發事件的報道能力都清楚地表明—網絡媒體已經成為我國的主流媒體之一。

和其他大眾傳媒一樣，網絡媒體也是以大眾傳播為職業的傳播者，其所的信息總是體現一定的傾向性、思想性和導向性。但是，由于互聯網的新聞消息的幾乎沒有門檻，受眾可通過論壇、BBS帖子等多種形式在網絡上充當“記者“，發表自己的信息言論。這就造成了一些夸大歪曲甚至編造的事實等假新聞在網絡媒體上泛濫，誤導大眾、混淆視聽。隨著假新聞的不斷出現，使得網絡媒體的信任度受到了極大的挑戰，而這些虛假新聞的出現嚴重損害了網絡媒體的公信力。

新聞媒體的功能是告知受眾新近發生的事實，同時，它是集廣泛性和快捷性于一體的最基本的信息傳播的主渠道，而新聞真實性便是這條主渠道的生命，也是新聞媒體形成自己影響力和權威性的基礎。對于新興的網絡媒體而言，新聞真實性的原則也同樣適用。如果網絡媒體出現假新聞或內容嚴重報道失實的情況，對其媒介公信力是最大的傷害。

隨著互聯網的快速發展，網絡媒體逐漸成為了受眾獲取信息、新聞的主要渠道，在新媒體中占據了一席之地。然而，由互聯網引發的的種種問題，卻使網絡媒體的公信力面臨嚴峻挑戰。通過調查發現，人們雖然熱衷于上網了解信息，但對于其內容的可信度持懷疑的態度。相對于傳統媒體來說，網絡媒體由于技術控制的難度、管理的難度、編輯力量薄弱等多種因素，使得其公信力與傳統媒體相比具有明顯的劣勢，受眾認為信任度高的媒體依然是報紙、廣播、電視等傳統媒體。網絡媒體的公信力存在危機表現在以下幾個方面:

時下有些媒體和媒體工作者熱衷于采寫含有黃色內容的新聞、關于血腥兇殺的新聞以及涉及人物隱私的新聞等，許多新聞在網絡編輯的筆下成為了庸俗化、媚俗化的報道，把受眾當成了獵奇煽情的對象。諸如此類的新聞，在不少網絡媒體中呈逐步蔓延甚至泛濫的趨勢，特別是在文化娛樂新聞和體育新聞中這種現象尤為普遍。為了在第一時間吸引最大多數人的眼球，以提升瀏覽量和點擊率，在一些文化娛樂新聞的網頁中充斥著大量低俗、色情的信息，還有一些網站通過刊登侵犯他人隱私內容。這些歪曲事實甚至憑空捏造的虛假報道、不良信息極大地影響了網絡媒體的權威性和公信力。

此外，網絡媒體信息資源豐富的特點為媒體的炒作提供了一個方便快捷的平臺。各種人物、事件借助著網絡上呈幾何級數增長的傳播方式，形成某一主題的輿論中心，一段時期內成為網絡上特定范圍內的核心話題，吸引網絡內外的注意力，炒作也就形成了。網絡炒作形成的輿論話題一旦大范圍蔓延，對其內容的監管和影響的范圍便不可控制了。同時，網絡媒體對輿論中心緊抓不放的炒作引發了受眾變本加厲的變相支持，這樣就導致了一些低級庸俗的內容充斥網絡。雖然炒作會使網絡媒體的點擊率在短期之內大幅攀升，但是一旦網民們發現他們被網絡操控了便失去了對網絡媒體的信任。這樣一來，網絡原本提供、分享、互動信息的功能被利用了，變成一個沒有誠信可言的地方，不明真相的網民卻在被人誤導，受人利用，造成了互聯網公信力的日益削減。

網絡侵權問題也是網絡媒體失去公信力的表現之一。開放與共享是網絡媒體特有的功能，網絡的開放性給消息的傳播帶來了更快的速度和更大范圍的影響力。但是網絡的復制功能和無界限傳播功能使得作品一旦上網便失去了作者對他的控制，任何人可以通過復制、轉貼的方法輕而易舉地使用他人的作品，這就使網絡侵權更加容易和頻繁。所謂網絡新聞侵權是指新聞單位或個人通過網絡媒體對社會或他人造成的不法侵害行為，主要表現為著作權侵權、名譽權侵權、隱私權侵權等。網絡信息傳播使得對于作品著作權的保護難度增大。一些網絡媒體無視作品的版權，在未經出品人同意的前提下，任意的抄襲、剽竊他人的作品，侵犯了作者的合法權益，甚至有的網絡媒體在抄襲作品時，為追求點擊率，忽略了對他人隱私的保護，這種種侵權行為都在無形之中極大地傷害了網絡媒體的公信力。

網絡媒體中的假新聞的層出不窮，既有主觀認識方面的因素，也有客觀環境的影響。網絡媒體的自我約束力不強和我國現存法律法規制度的不健全也是導致網絡媒體公信力不高的重要原因。要想改變這種局面，必須從主體和外部因素找原因，才能徹底消除網絡媒體作為主流媒體所帶來的負面影響，才能正確引導輿論、合理疏導議論。

我國現有有關網絡媒體新聞的法律法規不健全、不完善，致使網絡虛假新聞泛濫的現象層出不窮，網絡媒體的公信力降低。雖然近幾年我國政府先后制定頒布了一批法規文件，但這些法規并不能徹底根除網絡虛假新聞的傳播，隨著互聯網的不斷發展，網絡媒體的不真實將會愈演愈烈，所以制定完善的互聯網法律法規勢在必行。

在網絡時代，部分媒體受商業利益的驅使，忽視了本身作為一個媒體的社會責任。為了追求經濟利益，一些網絡媒體違背了新聞報道真實性、公正性的原則，為了追求點擊率和轟動的效應，在沒有做詳細調查的情況下，一味追求“爆冷”，把一些剛剛發生、未經證實的新聞出去。這樣一來，在追求數量和及時的同時，不可避免地就要忽視質量。同時，一味地追求商業利益導致網絡媒體中廣告數量激增，減少了媒體的有效信息量。這些行為必將嚴重削弱網絡媒體自身的公信力。

網絡媒體的編輯人員缺乏專業素養、新聞采編知識以及新聞道德觀念也是網絡媒體公信力低的因素之一。網絡新聞從業人員素質良莠不齊導致許多網站新聞編輯個個都是多面手，集編輯、審核、發稿于一身，由此產生的后果就是一些編輯不再去通過實地采訪獲取第一手資料，而是根據轉發、復制資料就可以編發稿件。網絡媒體的編輯工作者素質參差不齊，為虛假新聞的制造和傳播提供了機會。更有一些網絡媒體記者、編輯缺乏新聞道德觀念，不但不去抵制而是自發地進行擴大傳播這些錯誤的信息或虛假新聞，對社會造成極為不良的影響。新聞職業道德是新聞工作者在職業生活中應遵循的道德規范和行為準則，新聞工作者的基本職責是客觀、公正、全面地向受眾報道新聞事實，這也是受眾的基本要求。而這些網絡媒體從業人員，為了某種目的而違反了作為一名新聞工作者的職業操守，違背了新聞職業道德，由此也就損害了網絡媒體的公信力。

傳統媒體對于新聞事件的報道滯后也是導致網絡媒體上虛假新聞連篇累牘的原因之一。傳統媒體往往是網絡媒體最主要的信息源，但是，傳統媒體在大眾急于知道的新聞事實報道上的滯后和主動性不強給網絡媒體產生虛假新聞并得以傳播創造了機會。所以，傳統媒體對于網絡媒體的公信力不高也負有一定責任。

面對網絡媒體公信力缺失的現象，我們應該在以下幾個方面做采取必要的措施:

法律制度不健全是網絡媒體頻繁制造、傳播虛假信息的重要因素，如果網絡媒體這種行為能及時得到制度約束、政策限制和法律懲處，那么互聯網的公信力將會得到大大提升。因此，隨著互聯網的發展，我國政府應該進一步加大對網絡媒體的監管力度，出臺相關的法律法規，更新已有的規范條例，特別是涉及到網絡媒體的具體管理制度、政策更是需要及時跟進。

我們的各級政府機構應該提高信息的透明度，尤其是一些重要的主流媒體要健全準確高效的新聞機制，在重大突發性新聞事件中，要建立向公眾、向多類媒體及時通報新聞信息的制度，盡可能做到公開、透明、詳實，這樣不僅能夠避免政府和主流媒體報道滯后的被動局面，也給網絡媒體提供了準確可靠的新聞源，避免網絡媒體的肆意炒作，從而也有助于網絡新聞信息的凈化，這樣才更有利于網絡媒體新聞信息的凈化，提高網絡媒體的公信力。

網絡媒體自身應形成規范的采訪、編輯、發稿體系，避免一人客串多角的現象出現。一些網站編輯在選擇新聞時往往根據個人的偏好和判斷來新聞，沒有人擔任把關人的角色，這就為虛假新聞的傳播提供了可乘之機。要想改變這種現狀，網絡媒體應以傳統媒體新聞的模式為樣板，建立同樣嚴格的新聞機制，使得網絡新聞處于一種有序、可控的狀態，才能讓受眾對于網絡媒體的信任度有所提高。

網絡媒體從業者自身的素質修養不高也是造成網絡媒體傳播失誤、降低公信力的內在原因。因此，加強網絡媒體從業者的職業素質培養也是提升互聯網公信力的重要方法之一。與傳統媒體相比，網站編輯作為新聞內容的傳播者，其個人素質對媒體本身的影響要深遠和直接的多，且網絡媒體需要處理的信息量遠遠超過傳統媒體。隨著網絡媒體的受眾面逐漸增大，任何以網絡形式的新聞消息在內容上的偏差和失誤都可能被無限的放大，由此帶來的輿論破壞力和影響力也是不可估量的。因此網絡編輯在信息傳播過程中必須具有強烈的道德觀念和責任心，始終保持清醒的頭腦和堅強的自制能力，對虛假新聞進行篩除，對于來源不清、出發點有質疑的信息進行過濾，負責任地充當起把關人的角色，從自身做起純潔網絡用語和網絡環境。同時，網絡媒體的采編人員應該具備對于大量的網上信息進行整合的能力，并規范地使用這些資源，不能以犧牲新聞的真實性來換取時效性和經濟效益。為此，網絡媒體從業人員應該加強職業道德教育，增強專業技能素質和社會責任意識，明確認識作為一名新聞工作的政治標準和道德標準，提高網絡傳播的業務技能，這樣才能為網絡媒體公信力的提升提供可靠保證。公務員之家

增強網絡媒體報道的親和力、吸引力和感染力，是增強網絡媒體公信力的內在要求。也就是說，網絡媒體在采集新聞的過程中，應當以受眾的根本利益為作為媒體宣傳的出發點和落腳點，堅持深入實際，用事實說話。同時，網絡媒體在采編新聞的過程中應融新聞性、可讀性和服務性為一體，運用受眾容易接受的語言和深入淺出的道理，使正面宣傳的內容轉化為受眾樂于接受的信息。對于媒體來說，受眾需求就是受眾對媒體的一種期待，摸清受眾需求就能寫出更有針對性和價值的報道，滿足受眾的需求就能吸引他們的眼球，從而增強網絡媒體的影響力和感召力。因此，網絡媒體應該把受眾的根本利益放在網絡媒體的建設中，充分發揮受眾的積極性和參與性，重視受眾需要且關注受眾關心的熱點問題，注重互動功能的實施，這樣才能逐漸增強受眾對于互聯網的信任度，從而提高網絡媒體的公信力。

網絡媒體與傳統媒體的橫向合作也可以大大提高網絡媒體的社會公信力。傳統媒體和網絡媒體是一種相互依賴、相互合作的關系，未來應實現互利互惠共贏的關系。網絡媒體不但可以使用和依靠傳統媒體的新聞資源，實現資源的有效整合，另一方面也可以憑借自身的時效性、互動性等優勢擴大傳統媒體的影響力。二者的聯合將會使得網絡媒體的報道更有深度，傳統媒體更有活力，有助于實現傳統媒體和新媒體的共贏。同時，網絡媒體需要其他傳統媒體提供新聞，同時也需要傳統媒體長期以來形成的社會公信力的支持，傳統媒體也需要通過網絡轉載來提高社會影響力。傳統新聞媒體傳播的新聞信息真實性、可靠性程度高，所以傳統新聞媒體和網絡媒體的聯合可以作為過濾網絡虛假信息的重要舉措。同時，借助傳統新聞媒采編隊伍和規范的信息機制，所的信息內容真實可靠，媒體誠信度高，網絡媒體可以直接將傳統媒體的公信力移植到網站，把信息快速、準確地傳達給受眾，從而獲得公眾更高的信任度。

公信力是網絡媒體存在和發展的生命，是增強自身競爭力的重要手段。如今，網絡媒體的作用已經遠遠超出了“信息整合平臺”的概念范疇，它除了提供基本的新聞信息服務外，還擔負著引導社會輿論的責任，而且隨著互聯網的發展，網絡媒體所應承擔的社會責任也會逐漸擴大。因此，網絡媒體只有真正承擔起所應負的社會責任，才能逐漸走向成熟，才能真正樹立起良好的公信力和影響力，承擔起網絡媒體所應承擔的責任和使命。

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