導(dǎo)語：醫(yī)院經(jīng)營管理特色略談一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

醫(yī)院積極展開對洛陽正骨知識產(chǎn)權(quán)的保護工作。醫(yī)院對平樂郭氏正骨傳統(tǒng)療法以及醫(yī)藥進行專利申請保護措施，并且注冊了十余個商標(biāo)，如“洛陽正骨”以及“益員堂”等。另外，醫(yī)院還聯(lián)合省衛(wèi)生監(jiān)督所等執(zhí)法機構(gòu)，把嚴(yán)重侵犯洛陽正骨醫(yī)院知識產(chǎn)權(quán)的假冒機構(gòu)全部取締。通過傳媒的強大力量，對侵權(quán)者進行警示，另外提醒廣大的患者不要上當(dāng)。洛陽正骨醫(yī)院對該院的文化建設(shè)和管理，使得平樂正骨的品牌更加具有影響力度。通過對文化的傳承和保護，洛陽正骨展現(xiàn)了自身的軟實力，通過品牌效應(yīng)，在醫(yī)院的快速發(fā)展過程中起到了有力的推進作用。

1醫(yī)院管理理念

洛陽正骨從“醫(yī)乃仁術(shù)”的理念出發(fā)，建立了具有特色的服務(wù)模式。以“權(quán)責(zé)對等、高效協(xié)同”為管理理念，在醫(yī)院中實行“授權(quán)、執(zhí)行、團隊、溝通、監(jiān)管”等具體的管理措施。醫(yī)療質(zhì)量管理是洛陽正骨管理的核心。醫(yī)療質(zhì)量是直接影響了患者的病情的康復(fù)情況。在醫(yī)院中實行等級評審制度，能夠促進醫(yī)院向規(guī)范化、科學(xué)化的方向前進。洛陽正骨醫(yī)院堅持發(fā)展人才，把人才建設(shè)作為醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。建設(shè)了具有特色的醫(yī)療項目如“傳統(tǒng)平樂正骨醫(yī)療作為權(quán)威的正骨醫(yī)院，洛陽正骨秉承“生命至上、安全第一、精心診治、細(xì)心呵護”的質(zhì)量理念，在醫(yī)院內(nèi)形成了以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)體系。患者在醫(yī)院中感受到了醫(yī)護人員對生命的熱愛和關(guān)懷，能夠感受到溫暖，看到希望。

2醫(yī)院的人才理念

洛陽正骨在建設(shè)醫(yī)院核心人才隊伍上投入了很大的精力。醫(yī)護人才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，是醫(yī)院的核心競爭力。隨著骨科醫(yī)院的發(fā)展，競爭也變得十分激烈。洛陽正骨醫(yī)院在自身獨特的優(yōu)勢之下，依然堅持對人才的吸納和培養(yǎng)。始終堅持“正骨大舞臺，盡責(zé)盡人才”的理念，使醫(yī)院形成了爭創(chuàng)精湛醫(yī)術(shù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，正骨醫(yī)師不斷專研醫(yī)術(shù)，對醫(yī)術(shù)精益求精。在管理上施行授權(quán)管理，讓醫(yī)師盡其才，負(fù)其責(zé)。提高了醫(yī)師的責(zé)任感和能力。

3醫(yī)院的經(jīng)營理念

洛陽正骨的經(jīng)營理念是“專業(yè)化、人性化、創(chuàng)新型”。這種經(jīng)營理念，從醫(yī)學(xué)角度看，是弘揚高明的醫(yī)療技能，從患者角度看，人性化的經(jīng)營理念能夠使患者感受到人文關(guān)懷，從醫(yī)院的角度看，不但能夠提升醫(yī)院整體的醫(yī)療水平，堅持創(chuàng)辦創(chuàng)辦創(chuàng)新型的正骨集團，是走向全面發(fā)展的新型道路。醫(yī)院從集團的角度出發(fā)，擴大經(jīng)營范圍，提高經(jīng)濟價值。創(chuàng)辦了教學(xué)、科研、醫(yī)療以及生產(chǎn)為一體的正骨集團，這是經(jīng)營模式的創(chuàng)新。采用這種創(chuàng)新型的經(jīng)營模式，洛陽正骨醫(yī)院能夠自己培養(yǎng)醫(yī)師隊伍，通過專業(yè)的教學(xué)模式，有針對性的培養(yǎng)骨科人才。專業(yè)的骨科科研機構(gòu)，促進了平樂正骨的學(xué)術(shù)發(fā)展。這種多渠道的經(jīng)營模式，使得洛陽正骨越來越壯大。

4醫(yī)院的服務(wù)模式

在任何一個企業(yè)中，服務(wù)都是至關(guān)重要的。服務(wù)質(zhì)量代表了一個企業(yè)的形象以及品質(zhì)。因此在洛陽正骨醫(yī)院特別重視醫(yī)療服務(wù)。堅持以病人為中心的服務(wù)理念。在醫(yī)院內(nèi)建立了完善的服務(wù)體系。引進先進的尋呼系統(tǒng)，以及醫(yī)患問答網(wǎng)站。通過對醫(yī)護人員的培訓(xùn)，貫徹人性化的服務(wù)理念。對病人做到有問必答，耐心查問，精心治療，細(xì)心呵護。把患者的病情詳細(xì)了解清楚，針對性的治療，并細(xì)心的對病人進行觀察和呵護。在患者住院期間，主治醫(yī)師要按時查房，細(xì)心觀察病人每天的病情變化，并記錄。醫(yī)護人員必須對自己負(fù)責(zé)的患者做好詳細(xì)的備案，及時記錄患者的就醫(yī)情況，對患者進行全方位的照顧。將患者的情況及時轉(zhuǎn)達(dá)給主治醫(yī)生，并按照醫(yī)囑對病人進行醫(yī)療服務(wù)。另外，要求醫(yī)護人員要向患者講解醫(yī)學(xué)常識，對患者的提問要耐心解答。讓患者在醫(yī)院中充分感受到醫(yī)師對他們的重視度和關(guān)懷，讓患者在醫(yī)院中能夠積極樂觀的進行治療。

5結(jié)語

洛陽平樂正骨借助自身悠久的歷史文化，通過申請非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及對醫(yī)院重要的骨傷治療技術(shù)申請專利、注冊商標(biāo)等方式，建設(shè)醫(yī)院的文化，增強了醫(yī)院的核心競爭力。這是醫(yī)院管理模式中對軟實力的管理和保護。另外通過建立專業(yè)化、創(chuàng)新型以及人性化的醫(yī)院管理體系，不斷的發(fā)展經(jīng)營渠道，提升醫(yī)院的科技以及醫(yī)療水平，走上了集團化的道路，這些經(jīng)營管理理念都是十分值得借鑒的。

作者：商淑娟單位：湖南中醫(yī)藥大學(xué)