導語：思想政治工作在燃氣經(jīng)營管理中的思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

談到思想政治工作，許多員工的意識中往往會將其與經(jīng)營工作分割開來，認為思想政治工作僅僅是黨組織開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”、“學習英雄模范人物”、開展“兩學一做”等一系列活動。正是這種錯誤認識，使思想政治工作脫離了經(jīng)營工作，片面的只抓經(jīng)營，只抓指標，忽視對員工的思想工作，其后果勢必造成員工思想波動大，情緒低落，進而就會影響到經(jīng)營工作的開展了。尤其是我們實行階梯氣價后，信息逐步涉足互聯(lián)網(wǎng)絡，微信認證、支付寶及網(wǎng)上銀行繳費平臺開發(fā)等等，都給經(jīng)營工作帶來了前所未有的變化，經(jīng)營管理也日趨復雜，簡單粗暴的工作方式，已遠遠不能適應現(xiàn)今企業(yè)經(jīng)營管理的需要了。所以，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，如何將思想政治工作融入到經(jīng)營中去，從而打造出一流的經(jīng)營團隊是我們目前所面臨的新課題和新挑戰(zhàn)。

一、和平經(jīng)營部的基本情況

和平經(jīng)營部推行半年檢表定崗定編后，員工由百人逐步減少到66人，其中由地區(qū)經(jīng)營管理員、小經(jīng)營戶管理員、補備人員、購氣員等構(gòu)成的一線員工60人，占員工總數(shù)的90%，他們擔負著和平地區(qū)226000余燃氣用戶的檢表收費服務工作，每天2－3遍檢表，還要對用戶家的燃氣設施進行安全檢查，給火嘴安裝防漏膠堵，再加上每年有幾個月份收取燃氣意外保險，勞動強度大，工作環(huán)境復雜。沒有健康的體魄，沒有堅強的意志，沒有積極的思想狀態(tài)是很難勝任這份工作的。所以，思想政治工作在經(jīng)營工作中的作用就凸顯出來，怎么做，如何做非常值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

二、經(jīng)營部思想政治工作中容易出現(xiàn)的幾個問題

要想有的放矢的開展工作，就必須要先找出自身的痼疾來，經(jīng)營部思想政治工作容易出現(xiàn)的問題歸納來說，主要有以下幾點。

(一)團隊領頭人不能以身作則，無法起到模范帶頭作用。表現(xiàn)在實際工作中，要求別人嚴，要求自己寬，特權(quán)思想嚴重。

(二)工作方法簡單，習慣于下達指令。冷面孔，死命令致使思想政治工作缺乏說服力，造成員工對思想政治工作產(chǎn)生逆反心理，經(jīng)營任務完成的強差人意。

(三)思想政治工作的著力點主要放在“說、講”上，而沒有放在為員工“做”些什么上，思想政治工作缺少有效的工作平臺和調(diào)動員工積極性的良好機制。

(四)忽視員工的素質(zhì)教育。表現(xiàn)在日常管理中，只是不斷地向員工提出新要求、新目標，不重視為員工創(chuàng)造提高自身素質(zhì)的機會。

三、如何開展好經(jīng)營部的思想政治工作

思想政治工作其實是一個對人的思想施加積極影響的實踐活動，所以，現(xiàn)階段經(jīng)營部思想政治工作的切入點應著重于以下幾種途徑。

(一)以團隊領頭人的人格魅力，提升思想政治工作的實效性

我們常說，“士為知己者死”，翻譯成現(xiàn)在管理學上的觀點就是:讓人信服的團隊帶頭人，最能發(fā)揮隊伍中每個個體的主觀能動性，最易被他的下屬員工所理解接受。戰(zhàn)國時期著名的軍事家吳起，擔任魏軍統(tǒng)帥時，曾為一個士兵吸膿瘡，當這位士兵媽媽得悉這一消息后，急得哭起來，因為這位士兵的父親也是曾被吳起吸過膿瘡的，結(jié)果戰(zhàn)死疆場。老媽媽的擔心正是如此，事實上，這位士兵結(jié)果真的為了報答統(tǒng)帥知遇之恩，奮勇殺敵而犧牲在戰(zhàn)場。從這個故事不難看出，思想政治工作時團隊領頭人的人格魅力是團隊努力拼搏、上令下達的有力保障。那么如何做才能提升團隊帶頭人的人格魅力呢?

1．要在細節(jié)上關(guān)愛員工，每天早上用騰訊通發(fā)自內(nèi)心的向大家問個好;員工有困難時積極的伸出友愛之手;員工情緒低落時能傾聽排解;員工生日時送去祝福，員工婚喪嫁娶時能慷慨解囊，等等……。

2．要有一個寬容之心。但凡人都是有優(yōu)點和缺點的，尤其是那些個性鮮明，能力較強，業(yè)務精干的經(jīng)營管理員，他們的身上往往表現(xiàn)出缺點和優(yōu)點同時并存，如果沒有一顆包容之心，吹毛求疵，處處斤斤計較，事事責怪，那么人盡其才，才盡其用的主觀能動性就會受阻，經(jīng)營工作干起來就不會得心應手了。

3．要有較高的道德水準，胸懷坦蕩，勇于擔當。正人先正己，工作中不怕暴露自身的瘡疤;凡事身先垂范，“喊破嗓子不如作出樣子”，同時，樂于采納他人的合理建議，堅持民主集中制的管理方式，不搞一言堂。

4．除此之外，還要有團結(jié)協(xié)作，顧全大局的意識，個人的榮辱毀譽不要常放在心頭，提得起放得下，“窩里斗”不僅會消耗掉你的個人魅力，更可怕的是會凍結(jié)團隊的戰(zhàn)斗力。只有員工認可了你的人格魅力，在工作中再去因人因事的管理員工時，被管理的人才會信服，才會自然行成一種對流的、沒有隔閡式的溝通，員工也再沒有不好好工作的理由了。

(二)運用好激勵機制，提升思想政治工作的實效性

思想政治工作歸根到底是做人的工作，所以必須堅持以人為本。在這個過程中，學習和借鑒國外激勵理論，必將有助于我們提高思想政治工作的實效性。馬斯洛的需要層次理論認為，人從最低級的需要開始，向上發(fā)展到高級的需要，呈階梯狀，分為五個層次:生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。在低層次需要獲得相對滿足后，才能發(fā)展到下一個較高層次的需要，這個理論可以更有助于我們理解員工的需要表現(xiàn)出來的差異性。現(xiàn)在的燃氣員工，早已將需要層次提升到尊重和自我實現(xiàn)的層次上來，實際工作中更多的體現(xiàn)在精神需要上。所以思想政治工作要重視員工的精神需要，通過滿足員工的精神需求去激勵他們努力工作。精神需要極具豐富性，體現(xiàn)在定崗定編時職務上的勝任感;完成經(jīng)營指標時績效上的認同感;服務得到用戶肯定時期求的個人榮譽感;上級的、同事的信任和尊重感;參與管理的主人翁感等等。那么，如何運用好激勵機制呢?

1．帶著感情去工作，以表揚和獎勵為主，明確表揚與獎勵的目的性。“表揚”與“獎勵”，起著正面引導的作用，會使員工有成就感，增進其保持榮譽的內(nèi)在動力，有利于在經(jīng)營部形成學先進、爭上游的向上的工作氛圍。39號地區(qū)是西塔地區(qū)，日常用戶的作息時間很難掌握，有一階段經(jīng)營任務完成的不是很好，團隊隊長做其思想工作后，當月賬他多次找零，未進戶率有了較大的改善。得知情況后，我以老大哥的身份特意找到了他，對他的進步給予了肯定，同時，對他在檢表工作中思想上偶爾的懶惰情緒也適當?shù)慕o了“提示”，終于在當月結(jié)賬時，他的未進戶率指標由上個周期的25．18%降為19．91%，欠款指標由1．2%降為0．55%。當團隊隊長興奮地將他的成績告訴給我時，我的內(nèi)心切實感受到激勵帶給我的震撼了。雖然批評與處罰的告誡作用也會有成效，但表揚和獎勵與其相比，則更會出現(xiàn)我們所期望的結(jié)果。

2．把握原則，運用好批評和處罰這兩個“航標”，注重及時性。批評與處罰，好比河流中的兩個航標，讓人永遠不會偏離航向。燃氣公司正大步向現(xiàn)代企業(yè)邁進，企業(yè)制度逐漸完善，當員工觸到管理中的“雷區(qū)”時，管理者就應該是“引爆器”而不是“排雷器”。當然，批評與處罰，都應建立在調(diào)查研究的基礎上，努力做到實事求是，恰如其分。官僚主義、武斷、亂扣帽子就會使員工產(chǎn)生不公平感，進而影響到他正常的工作。所以，遵循實事求是的處罰，也是確保激勵行之有效的另一手段。

(三)以合理的績效管理體系作為鞏固思想政治工作的基石

思想政治工作的目的，就是通過激發(fā)個體的活力而提高團隊的戰(zhàn)斗力。如果人人的心中都鎖定了向上的工作目標，就會產(chǎn)生爭先進位的強大思想動力，整個團隊中就能煥發(fā)出一種你爭我超、人心思進的活力。從實際工作中看，合理的績效管理系統(tǒng)更易于激發(fā)員工的這種向上的活力。經(jīng)營部地區(qū)經(jīng)營管理員中，很早就實行了績效評定，在不同時期，績效評定就像風向標一樣，把握著經(jīng)營管理的方向，對經(jīng)營工作起著無可替代的作用。在5月份，根據(jù)實行階梯氣價，我們適時的對經(jīng)營管理員的績效重新進行了調(diào)整，新的績效摒棄了原來僅重視結(jié)果而忽略了過程、僅注重團隊而放棄個體的思路，抓住了檢表工作中的未進戶率和欠費率兩個重點指標，同時體現(xiàn)了多勞多得、公平、公正和激發(fā)個體活力的原則，經(jīng)過經(jīng)營團隊隊長和經(jīng)營管理員代表的多次論證，大家達成了共識。現(xiàn)在，經(jīng)營管理員的干勁十足，在降低未進戶、追繳前期欠款等工作上主動性大幅增強，當月，就創(chuàng)造了單月未進戶率指標21．6%，欠款指標0．64%的好成績。如果說經(jīng)營工作比喻成企業(yè)的“筋骨”，那思想政治工作就是“靈魂”，只有“靈魂”健康了，才能“筋骨”強壯，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，只有真真正正的把員工的思想工作理通、做順了，大家的心氣才會凝聚到經(jīng)營工作上來，我們才能更好地服務于沈陽燃氣發(fā)展的大局。

作者:馬躍汀 單位:沈陽燃氣有限公司和平營業(yè)分公司