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【摘要】隨著我國經濟的發展，旅游業作為第三產業蓬勃發展。大學生作為旅游業中一群特別的消費群體，因其自身因素的不同，在整個旅游業中的發展潛力也不容小覷，但由于旅行社競爭模式的原因，大學生旅游市場未被開發出來。本文通過了解大學生的旅游行為而做出一系列針對大學生的旅游產品，來彌補旅行社對大學生市場開發的空缺。

【關鍵詞】大學生市場；營銷策略；旅游行為；市場開發

調查顯示，大學生中喜歡旅游的比率占95%，大學生作為旅游市場的一個細分市場，其良性發展也離不開對需求方政務額的認識。充滿活力的大學生，處在人生黃金年齡階段，又具有豐富的學識和素養，加之大學生的課余時間和經濟狀況都是很充足，顯然，大學生旅游市場潛力巨大，亟待開發。就煙臺市而言，高校學生旅游市場正處于開發階段，對于旅行社來說，面對即注重成就感又注重心靈與精神完美體驗的大學生來說，對旅游新產品開發尤其重要。

1煙臺市大學生旅游市場開發可行性分析

選取山東工商學院在校本科生為調查對象，抽樣總體是山東工商學院的大一到大三的學生，調查形式以問卷調查為主，輔之訪談調查。通過整理回收問卷，并將問卷結果進行編碼，利用Excel進行數據處理，采用定性與定量的方法進行數據分析，最后找出90后大學生旅游消費行為的特征。

2煙臺市大學生旅游行為分析

2.1主觀因素

大學生旅游偏好分析大學生偏好自然風景區的比重是21%，民俗文化次之占了20%。對此可以得出，大學生的旅游偏好，向往自然，對于原始的自然風光有獨特的喜愛。而主題性公園與體驗式旅游由于人工成分太強列，價格過高，大學生的對此的熱愛程度反而比較差。

2.2客觀因素

2.2.1大學生出游前主要考慮的因素

景點作為出游的目的地，也是出游的核心因素，大學生并不會因為其他客觀因素而放棄自己想去的地方。對于當地的特色，大學生也比較熱衷。但是對于購物和娛樂方面而言，大學生的趨向會降低，主要原因是經濟情況不允許。所以說，要想開發好大學生市場，需增加產品的多樣性與特色，而不是隨意加價。

2.2.2大學生旅游費用及支出

在大學生旅游費用的來源中，家庭支出占了47.74%，是旅游費用的主要來源，顯然，家庭在大學生的旅游中占據了很重要的一部分，其次是節省生活費，大學生為追求精神上的享受可以放棄物質的東西，這也是大學生行為中的一大特點。其他的來源還有兼職和獎學金，僅占了很少一部分。而旅游花費每月維持在500左右的較多。

2.2.3大學生每年出游次數與時間安排

42%的人一年中出游兩次，出游一次和三次的人數大約在20%以上，出游頻率可以得到保證，而這只是對遠途游做的人數統計，并未加上短途旅行和一日游，總起來說大學生的市場發展空間還是很大的。48.85%的人集中在寒暑假出去旅游，而小長假出游人數也不少，占了41.69%的份額。由此可見，旅行社可在小長假和寒暑假對旅游產品進行大幅度的宣傳，有利于開拓大學生市場。在周末，旅行社也可大力推廣周邊城市一日游產品，來吸引這些消費者。

2.2.4大學生出游方式分析

53%的人選擇與親友一起旅游，而這種旅游方式一般都是父母開車進行的自駕游。其次是個人自助游，這種方式的旅游，會隨著時間的增長，成為大學生的旅游的一種趨向。在調查中發現，大部分選擇親子游的大學生也很向往個人自助游，只是缺乏相應的指導和可以信賴的出行方案。可以看出報團旅游的大學生僅占了11%，自助游作為主要形式占據主要市場份額。

3煙臺市大學生旅游市場開發策略

3.1合理定價，靈活處理

強制購物、加景點是旅行社普遍存在的問題。隨著價格競爭模式的日益激烈，旅游產品在市場中逐漸形成了“劣勝優汰”的局面，優質的旅游產品由于品質好而價格高的特點，逐漸在價格戰中被淘汰。在價格戰中，消費者在對比各旅行社的旅游產品中，由于產品都是大同小異，所以價格成為了第一看點，造成零負團費的現象已成為一種潛規則。由此，旅行社為保持利潤的盈收，通過轉嫁成本的方式（游客購物和增加景點）來補充增加收入。而大學生作為高學歷的知識分子，維權意識較強，從而尤其排斥強制購物和加景點的行為。3.1.1明碼標價，不亂收費消費者一直呼吁價格透明，旅行社根據產品的價值來制定合理的價格，在額外收費和加點的地方標注明確，切忌在旅行過程中隨便的加景點和強制購物。3.1.2定價靈活，淡旺季分明旅游行業相對其他行業來說，是一個靈活性和變動性很強的行業，有明顯的淡旺季之分，夏季和春天屬于旺季，而冬季屬于淡季。但是，寒假又為大學生的出游提供了客觀條件，旅行社可以借此通過讓利的方式來開發潛在的市場，從而滿足大學生冬季旅游的需求。

3.2產品多元化

目前的旅游行業已經不是通過創新來獲得利潤，而是復制，導致旅游產品都千篇一律。而大學生作為一個特殊的群體存在，擁有更豐富的知識和較高的素質，追求的旅游產品也存在著差異。3.2.1生態游對于大學生這個高素質群體，所追求的精神層次會更高一些，針對這一點可以開發一些具有教育意義的產品。比如，在煙臺以倡導愛護環境，主動自發的去保護我們共同的家園為主題，組織愛護海岸線的游覽。還可以開發組織游覽珍稀野生動植物基地的旅游產品，讓同學們了解在人類的貪欲下，那些珍稀的野生動植物正瀕臨滅絕，由此激發大學生的愛護保護意識。對于類似的產品既能親近大自然又能得到教育意義。3.2.2情侶游大學生是一個朝氣蓬勃的群體，戀愛成為這個年紀最好的代名詞，為了給青春留下美好的記憶，很多情侶選擇去旅。由此可以專門設定適應情侶的路線，在吃住行游這幾個要素中都要體現情侶浪漫和安靜的氛圍。比如酒店在選擇時就需要選擇裝修風格獨特、浪漫的酒店，在景點的選擇上也要朝著浪漫、有美好寓意的方向著手，比如愛琴海等。3.2.3探險游大學生的好奇心比較重，而且敢于冒險，針對這一特點可以開展探險游以及野外生存的旅游產品。到原始森林探險或到山里進行野外生存，既能了解大自然的美好風光，又能鍛煉思維能力和動手能力。還可以掌握一些野外自救知識和提高團結精神，在一定程度上增強了面對困難時臨危不懼的氣魄。

3.3多渠道營銷策略

旅行社與學校聯系不緊密，導致旅游信息更新不及時，甚至滯后。由于學校和旅行社之間相差太遠，導致溝通存在一定的障礙，唯一了解的途徑就是通過旅行社的官網，而眾所周知，中國國旅也只是在2005年才推行的旅游電子商務，更不用說其他小的旅行社。信息傳遞不通暢使得大學生對旅行社的產品以及政策了解極少，在出行旅游選擇時大多都是單獨出行。3.3.1網絡促銷隨著網絡技術的不斷發展，網絡營銷已成為一種新的營銷方式。對于大學生來說，網絡營銷方式是一種極其有效的營銷方式。比如，旅行社可以申請一個公共號，每天公布一些新的旅游產品或者旅游咨詢來供大學生參考，及時了解旅游方面的最新最全面的消息，還可以發表一些旅游攻略和景點景區的相關知識。同時整合各大旅游企業的信息資源，完善在線預訂和購買等功能。3.3.2企業與學校社團合作社團可以說是企業與學校合作的最大最便利的機構，對于企業來說，無法能取得學生們的全部信任，如果說，企業和學校的社團合作，讓社團直接面向同學，可以增強信任感。在學校可以成立旅游協會，可以自由組織學生出游，也可以作為一個中間機構，為旅行社來招攬游客，對于開發大學生市場是事半功倍的效果。

3.4采取促銷組合策略

3.4.1培養學生直銷點旅行社可以在學校培養學生直銷點，簡單來說就是招學生，以每個宿舍樓為單位進行推廣交流。每到節假日通過發傳單或者群發消息的方式來發表旅游的最新資訊，利用其信息廣、朋友多的優勢,長期宣傳、銷售旅游產品,最終達到占據大學生旅游市場的目的3.4.2贊助學校活動，加強旅行社形象宣傳贊助大學生舉辦的活動，在學校里樹立良好的企業形象，有效達到宣傳的目的，同時也增強企業的知名度。同時具體案例與大學生分享，增強旅游的興趣。

作者:張夢瑤 單位:山東工商學院

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