導(dǎo)語：市場營銷微信營銷實訓(xùn)教學(xué)探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］高校各專業(yè)十分重視實踐教學(xué)。在多種實踐教學(xué)中，使用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)是成本低、效果好的方式。微信是實用方便的營銷實訓(xùn)工具。利用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)是綜合性實訓(xùn)活動，一般一個學(xué)期開展六周。在用微信進(jìn)行營銷實訓(xùn)時，需解決一些矛盾和問題，包括實訓(xùn)與贏利、課堂學(xué)習(xí)與實訓(xùn)活動、學(xué)生流動性和營銷實訓(xùn)活動持續(xù)進(jìn)行的矛盾，學(xué)生偷懶、道德風(fēng)險和資金來源的問題等。

［關(guān)鍵詞］營銷實訓(xùn)；微信；營銷工具

微信現(xiàn)已被人們廣泛地應(yīng)用于社會生產(chǎn)、生活的諸多領(lǐng)域。同樣，在大學(xué)里，師生們也越來越多地將微信用于多種教學(xué)活動之中。G大學(xué)市場營銷專業(yè)（下文簡稱“本專業(yè)”）從2014年春季即開始利用微信進(jìn)行理論和實踐教學(xué)，從實際運行來看，教學(xué)效果非常顯著，特別是在使用微信進(jìn)行營銷實訓(xùn)上有獨到之處。

一使用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)教學(xué)效果相對最佳

為讓學(xué)生大學(xué)畢業(yè)后盡快融入社會、應(yīng)對工作，現(xiàn)高校各專業(yè)都很重視實踐教學(xué)，本專業(yè)也不例外。現(xiàn)本專業(yè)實踐教學(xué)類型有多種，其中主要有以下幾種：一是利用教學(xué)軟件進(jìn)行模擬操作。本專業(yè)購置有《市場營銷模擬》《零售管理》《客戶關(guān)系管理》《商務(wù)溝通》等實訓(xùn)軟件，學(xué)生可利用這些軟件進(jìn)行模擬操作。盡管能通過模擬實訓(xùn)鞏固理論知識，了解部分社會現(xiàn)實和掌握部分操作技能，但學(xué)生總有隔靴搔癢之感，覺得無法真切認(rèn)知和解決真實世界面臨的問題。二是進(jìn)行校外實習(xí)。有些課程要求學(xué)生在校外開展實習(xí)，學(xué)生也可利用寒暑假或業(yè)余時間在校外找單位實習(xí)。校外實習(xí)可充分利用校外的資源開展實踐教學(xué)活動，且這些活動是真實操作，問題是這種校外實習(xí)比較分散，學(xué)校和教師無法監(jiān)控，且學(xué)生學(xué)習(xí)和了解到的僅是企業(yè)某個部門、某個環(huán)節(jié)的實況，要想全面學(xué)習(xí)營銷知識和掌握營銷技巧還是存在很大難度，學(xué)生只能片面了解社會實際。三是開展第二課堂的實踐教學(xué)活動，學(xué)生利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)科知識競賽、演講比賽、才藝展示、商務(wù)模擬談判等。限于學(xué)生的興趣、能力差異，第二課堂的活動往往只有部分學(xué)生能夠參加。四是利用微信開展校內(nèi)營銷實訓(xùn)。實施營銷實訓(xùn)時，學(xué)生利用微信群信息、進(jìn)行信息溝通和交流，同時，學(xué)生利用微信公眾號向消費者進(jìn)行文化宣傳、產(chǎn)品推廣等活動。將以上四種實踐教學(xué)方式進(jìn)行對比，從實際運行效果來看，利用微信進(jìn)行校內(nèi)營銷實訓(xùn)的效果最佳，學(xué)生利用微信進(jìn)行營銷實訓(xùn)能掌握較全面的專業(yè)知識和專業(yè)技能，學(xué)生也最愿意參加。它可使每個學(xué)生都參與其中，從產(chǎn)品設(shè)計、找工廠下訂單、商品采購談判到產(chǎn)品銷售、廣告宣傳、售后服務(wù)等整個商品營銷環(huán)節(jié)都能讓學(xué)生親自操作，學(xué)生也無法依賴他人完成這些與營銷有關(guān)的實訓(xùn)活動，這可讓學(xué)生了解到生產(chǎn)、物流、促銷、消費的全過程，真切感受到成本、利潤、價格等因素對企業(yè)經(jīng)營管理的影響，從企業(yè)角度揣摩和理解顧客的消費心理和消費行為。利用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)，一般是以某門課程的名義進(jìn)行，但每次的營銷實訓(xùn)活動均會涉及眾多課程，《市場營銷學(xué)》《消費者行為學(xué)》《推銷與談判技巧》《零售管理》《分銷渠道管理》《商務(wù)溝通》《財務(wù)會計》等內(nèi)容都能在實訓(xùn)中涉及到。除能讓學(xué)生掌握這些專業(yè)知識外，還能讓學(xué)生掌握專業(yè)技能，這些專業(yè)技能必須靠學(xué)生自己在這種近似真實的環(huán)境中去摸索、去體會，也只有在這種近似真實的環(huán)境中才有這種可能學(xué)習(xí)和掌握。同時，即使某位同學(xué)只能參與實訓(xùn)活動的某教學(xué)研究一個環(huán)節(jié)，但由于整個實訓(xùn)活動都是由本專業(yè)的學(xué)生完成的，學(xué)生之間因此可通過互教互學(xué)將缺失、遺漏的知識補(bǔ)起來。從投入來看，利用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)教學(xué)，學(xué)校只需提供較為簡單的條件，包括：貨架、收銀臺、房間等，所需投入并不大。如果學(xué)校經(jīng)費困難，沒有上述條件也可實施。微信是一款在社會上應(yīng)用非常廣泛的社交軟件，拿來在營銷實訓(xùn)中使用，實施者和消費者都易于接受，操作起來也很便捷。綜合起來說，利用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)教學(xué)，不僅成本低廉，易于實施和被人接受，而且學(xué)生都能參與其中，能取得比其他類型的實踐教學(xué)活動更好的教學(xué)效果。

二使用微信開展實踐教學(xué)的過程

本專業(yè)約在每個學(xué)期的第3周至第8周，以某一課程的名義，舉辦一次綜合性的用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)的活動。在用微信開展實訓(xùn)前，學(xué)生們建立了一個微信群、注冊了兩個微信公眾號。微信群主要用于師生間、學(xué)生間的通訊活動，通過微信群，可將信息、通知、聯(lián)絡(luò)等方面的內(nèi)容及時通知學(xué)生和教師。對于具體如何開展實訓(xùn)活動，師生均可在群上進(jìn)行討論，師生可將自己的想法、工作安排、產(chǎn)品缺貨信息、產(chǎn)品銷售信息等發(fā)到群上，以便相互了解、掌握。這些信息可以文字、圖片、語音和視頻等形式。兩個微信公眾號，一個用于普通產(chǎn)品市場，推介的產(chǎn)品主要有日常用品、學(xué)習(xí)用品、文化產(chǎn)品、地方土特產(chǎn)及零食等；此外，還能進(jìn)行文化宣傳、知識介紹、風(fēng)土人情介紹、土特產(chǎn)品介紹、地方文化特點說明等，內(nèi)容通俗易懂，實用性強(qiáng)，以吸引人們關(guān)注。另一個公眾號用于舊貨市場，人們有自己用不上的舊貨，包括學(xué)生用過的舊書，可在這個公眾號上。這兩個公眾號同時又是交易系統(tǒng)，消費者可根據(jù)需求，分別在這兩個微信公眾號上下單。本專業(yè)學(xué)生拿到訂單后，送貨到消費者手中。這里的消費者，主要包括校內(nèi)的教師、工作人員與各專業(yè)、各年級的學(xué)生及學(xué)校周邊的社會公眾；在營銷過程中各環(huán)節(jié)的職責(zé)，分別由本專業(yè)不同的學(xué)生承擔(dān)，分工協(xié)作，共同完成。微信群和微信公眾號的申請是免費的，學(xué)生在這方面無須花費；作為一種工具，微信非常實用，深得學(xué)生喜愛。

三使用微信進(jìn)行營銷實訓(xùn)需解決的問題

在用微信開展?fàn)I銷實訓(xùn)的活動中，會碰到多種矛盾和問題，如若處理不好，會導(dǎo)致營銷實訓(xùn)無法持續(xù)下去。通過努力，本專業(yè)對這些矛盾和問題給出了解決辦法。1解決實訓(xùn)中學(xué)生偷懶的問題。營銷實訓(xùn)是集體活動，要求每個學(xué)生都要參與。但正因是集體活動，這給積極性不高的學(xué)生帶來了偷懶的機(jī)會。本專業(yè)不會放任自流，解決辦法，一是將同年級的學(xué)生進(jìn)行分組實訓(xùn)，各個組的實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)方式上都有差別（如A組銷售食品、B組銷售文化產(chǎn)品等），消除學(xué)生怠工、偷懶的機(jī)會。二是進(jìn)行考核、評分。考核由學(xué)生與教師共同進(jìn)行，首先由同組的學(xué)生相互評分，其次由組長給組員評分，再次由組員共同給組長評分，最后由教師給出綜合評分，作為實訓(xùn)課程的總得分。三是進(jìn)行分紅。分紅貫徹多勞多得的原則，雖然數(shù)額不大，經(jīng)過六周左右的實訓(xùn)，多者可拿上百元，少者僅幾元，但這是學(xué)生的勞動和經(jīng)營所得，有部分學(xué)生還是人生中第一次獲得這類收入。2解決營銷實訓(xùn)與經(jīng)營贏利的矛盾。營銷實訓(xùn)是一個實踐教學(xué)過程，本不存在贏利說法，學(xué)校也不會允許學(xué)生經(jīng)營贏利，但若無一定贏利，學(xué)生參與積極性又會受影響，出現(xiàn)意外后也無法賠償。當(dāng)然，這里的贏利是指微利，要想讓學(xué)生靠此掙很多錢不現(xiàn)實。對于企業(yè)來說，賺錢是天經(jīng)地義的；對于實訓(xùn)的學(xué)生來說就不一定了。但要使實訓(xùn)具有持續(xù)性，賺錢又是不可或缺之事。解決方法是學(xué)生事先進(jìn)行市場調(diào)查，了解和找到既符合校內(nèi)外消費者真正需要、又符合學(xué)校規(guī)定的產(chǎn)品。同時，本專業(yè)的學(xué)生也能認(rèn)識到自身的成本和價格方面的優(yōu)勢：用的是學(xué)校的場地、設(shè)備和微信工具，學(xué)生本身又不需工資，因而總成本相對較低，用較低的價格將產(chǎn)品銷售出去，就能獲得一定贏利。這些贏利，70%用于學(xué)生分紅，30%用于實訓(xùn)發(fā)展基金。3解決課堂學(xué)習(xí)與實訓(xùn)活動的矛盾。消費者在微信上發(fā)送訂單或提出問題往往是隨機(jī)的，不會考慮到學(xué)生的活動狀態(tài)，有可能本專業(yè)的學(xué)生在聽課時收到了訂單信息或提出的問題，而消費者又需立即拿到產(chǎn)品或希望得到問題的答案。解決辦法是每次抽一兩個學(xué)生處理應(yīng)急性訂單或回復(fù)消費者的疑問；對于不急的事項或訂單，則在課余處理。4解決學(xué)生流動性大和營銷實訓(xùn)活動持續(xù)進(jìn)行的矛盾。由于學(xué)生具很強(qiáng)流動性，今年的學(xué)生，明年不一定還在這里學(xué)習(xí)和實習(xí)，如協(xié)調(diào)不好，可能會導(dǎo)致營銷實訓(xùn)無法持續(xù)下去。解決辦法是在每個年級中找?guī)讉€骨干學(xué)生，由這些骨干承擔(dān)整個實訓(xùn)的管理工作，由他們分別帶動其所在班級的學(xué)生開展?fàn)I銷實訓(xùn)，并由他們負(fù)責(zé)后續(xù)掃尾工作。5解決道德風(fēng)險的問題。學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行銷售，有可能會隨意抬高價格、銷售問題產(chǎn)品、遇到問題推卸責(zé)任等。現(xiàn)在施行的辦法，一是從營銷實訓(xùn)的贏利中提取一筆錢作為發(fā)展基金，由學(xué)生保管，以解決營銷實訓(xùn)中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及其他后遺癥；二是嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量保證制度，在質(zhì)量保證期內(nèi)，誰賣誰負(fù)責(zé)；三是在進(jìn)貨時，即與供貨商簽訂協(xié)議，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。6解決資金來源的問題。學(xué)生在進(jìn)貨時需要資金，這筆資金不可能由學(xué)校出，學(xué)校也沒辦法出，要全體學(xué)生出也無依據(jù)。解決的辦法是由學(xué)生骨干想辦法解決，一是由學(xué)生骨干分?jǐn)偂⒆约簤|付部分現(xiàn)金；二是采取賒銷的辦法，先將貨物拿回來，待銷售完成后再補(bǔ)付貨款。

作者:樊哲銀 梁勇 魏巍 廖麗平 單位:廣東技術(shù)師范學(xué)院管理學(xué)院