導(dǎo)語：市場(chǎng)營(yíng)銷社會(huì)公眾地位一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、公共關(guān)系

（一）定義

公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)組織傳播的一種重要溝通手段，是以建立互利合作關(guān)系為主的公共關(guān)系，這對(duì)于塑造優(yōu)良的組織形象有著重要的作用與價(jià)值。公共關(guān)系作為一門新興的現(xiàn)代科學(xué)在上世紀(jì)初就逐漸形成了。

（二）公共關(guān)系的三個(gè)要素

1.主體

社會(huì)組織就是公共關(guān)系的主體，因?yàn)樯鐣?huì)組織產(chǎn)生到發(fā)展的過程中包含了關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通、樹立形象以及解決內(nèi)外部矛盾等。組織包括企業(yè)、集團(tuán)、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等。

2.公共關(guān)系的客體

公共關(guān)系的客體是指同一事物的兩面，客體與主體往往是對(duì)立與統(tǒng)一的。社會(huì)組織在正常的運(yùn)行過程中肯定會(huì)和社會(huì)公眾發(fā)生必要的聯(lián)系。社會(huì)公眾會(huì)對(duì)社會(huì)組織給出評(píng)價(jià)，這樣的聯(lián)系有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的，由此組成了公共關(guān)系的有關(guān)活動(dòng)。

3.公共關(guān)系的媒介

公共關(guān)系的活動(dòng)通常是以信息的傳播為載體的。而信息的傳播是一個(gè)雙向溝通的過程，信息不可能獨(dú)立存在，必須要依靠傳播為媒介。

二、公共關(guān)系在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性

中國(guó)社會(huì)最大的特點(diǎn)就是，中國(guó)人一直生活于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。從一定程度上來說，我國(guó)人民的生活本身也是人和人之間關(guān)系聯(lián)絡(luò)的一種表現(xiàn)。自古以來，中國(guó)人都非?？粗厝穗H關(guān)系，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)人都比較講究面子和關(guān)系。在國(guó)內(nèi)，人際關(guān)系和組織潤(rùn)滑關(guān)系有著必然的聯(lián)系。人際關(guān)系算然并不是公共關(guān)系的本質(zhì)關(guān)系，但是確實(shí)建立組織關(guān)系必不可少的一個(gè)重要途徑。因?yàn)槿耸墙M織關(guān)系的最終實(shí)施者。如果有了良好的人際關(guān)系，那么組織關(guān)系的建立就成功了一半。

（一）公共關(guān)系有利于保持企業(yè)與社會(huì)各界關(guān)系

首先，企業(yè)的發(fā)展能夠幫助提升人民的生活品質(zhì)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)與精神需求，促進(jìn)人民生活水準(zhǔn)的提高，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定繁榮。另外，企業(yè)的迅速發(fā)展可以帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中與之相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從而達(dá)到整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。公共關(guān)系就像是融合劑，為企業(yè)之間以及企業(yè)和社會(huì)之間的和諧溝通作出了有效貢獻(xiàn)。所以企業(yè)擁有良好的公共關(guān)系，就像是為企業(yè)與社會(huì)各界搭起了橋梁。既能讓社會(huì)各界了解企業(yè)，增多合作機(jī)遇，也讓企業(yè)能夠走出去，與各界人士交流，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)精華，發(fā)現(xiàn)自己不足，為企業(yè)內(nèi)部注入新鮮的血液。

（二）公共關(guān)系有助于提升企業(yè)的知名度與美譽(yù)度

現(xiàn)在社會(huì)，一個(gè)擁有良好形象的企業(yè)就能提高它的知名度，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象，也就意味著會(huì)帶動(dòng)其產(chǎn)品的銷量和企業(yè)的不斷發(fā)展。良好的企業(yè)形象也是象征該企業(yè)營(yíng)銷成功的一個(gè)重要標(biāo)志。然而，塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象也并非像說的那么容易。當(dāng)一個(gè)企業(yè)已經(jīng)具備了良好的企業(yè)文化，良好的人際交往，這時(shí)候就需要一個(gè)媒介來向外界展示。公共關(guān)系在這當(dāng)中有著舉足輕重的作用。公共關(guān)系營(yíng)銷不同于其他方式的營(yíng)銷，因?yàn)樗哪康某藸I(yíng)銷公共關(guān)系本身，它還需要向外界傳播企業(yè)的形象與名譽(yù)。當(dāng)消費(fèi)者，面對(duì)同一產(chǎn)品，不同廠家時(shí)，毫無疑問的她們會(huì)選擇印象較好的產(chǎn)品購(gòu)買。

（三）公共關(guān)系幫助創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，通常會(huì)遇到兩種環(huán)境，即任務(wù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。任務(wù)環(huán)境會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷的環(huán)境，所謂的環(huán)境因素一般包含了大眾的需求，企業(yè)員工物質(zhì)與精神的要求，消費(fèi)者購(gòu)買的意愿和他們的忠誠(chéng)度等等。而社會(huì)環(huán)境卻包含了一些機(jī)構(gòu)與團(tuán)體，比如社區(qū)、政府與傳媒等。相較于任務(wù)環(huán)境，社會(huì)環(huán)境與企業(yè)自身日常的生產(chǎn)銷售并無具體的聯(lián)系，但是同樣影響了企業(yè)的生存環(huán)境。如果企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，但是整個(gè)社會(huì)環(huán)境卻對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展不利，那么企業(yè)也會(huì)面臨很大的難題，甚至是倒閉的危險(xiǎn)。尤其是，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的社會(huì)，一個(gè)負(fù)面新聞可能在一夜間傳遍千家萬戶，全球各地，讓一個(gè)企業(yè)在一夜間深陷其中。所以，就要求企業(yè)的公共關(guān)系，要跟社會(huì)團(tuán)體建立并保持良好的溝通，只有這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能保證企業(yè)長(zhǎng)久的穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)語

從以上簡(jiǎn)單的分析中，可以看出，公共關(guān)系在企業(yè)與外界的溝通中的橋梁作用、塑造企業(yè)的良好形象時(shí)的傳媒作用，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的營(yíng)銷環(huán)境時(shí)的潤(rùn)滑作用。從而確定了公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中不可替代的地位。