導(dǎo)語(yǔ)：精細(xì)化管理在電信市場(chǎng)營(yíng)銷的作用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和結(jié)構(gòu)的改變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向愈來(lái)愈細(xì)分化，而各行各業(yè)也同樣進(jìn)行了細(xì)分化，這種管理方法的實(shí)行是迎合市場(chǎng)需求的需要，能更好的推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。本文解析了精細(xì)化管理在電信市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體應(yīng)用和發(fā)展進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；電信市場(chǎng)；應(yīng)用分析

“精細(xì)化管理”是作為一種管理理念和技術(shù)的存在，它是管理者們用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和更改運(yùn)營(yíng)方法的技術(shù)理念。企業(yè)為了謀求生存，透過(guò)各個(gè)領(lǐng)域不斷的實(shí)踐，不斷的更新，管理者們也在不斷的更新總結(jié)自己的管理模式，管理者們通過(guò)實(shí)踐結(jié)合理論構(gòu)筑思想，逐漸形成與時(shí)代一同進(jìn)步的管理方法。精細(xì)化管理模式就是在實(shí)踐中衍生的一種管理模式，其主要應(yīng)用于現(xiàn)今的電信市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中。

一、精細(xì)化管理的發(fā)生發(fā)展過(guò)程

精細(xì)化管理適用于營(yíng)銷管理當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，它使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作更加的細(xì)微化，準(zhǔn)確的保證了每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全。隨著國(guó)家企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量與銷售的沖擊力很大，精細(xì)化管理模式正是在這樣的前景下應(yīng)市場(chǎng)需要而產(chǎn)生的。各個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也正在從“粗放型競(jìng)爭(zhēng)”向著“精細(xì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)展。

二、精細(xì)化管理引入電信市場(chǎng)營(yíng)銷的必然性

中國(guó)電信市場(chǎng)作為全球最大的市場(chǎng)，在改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)是以幾何的倍數(shù)在增長(zhǎng)，造就了中國(guó)電信市場(chǎng)的大繁榮和大市場(chǎng)的氣氛，根據(jù)筆者的描述，電信市場(chǎng)的營(yíng)銷額每年以30-40個(gè)百分點(diǎn)在增長(zhǎng)，比全國(guó)GDP增長(zhǎng)高出20個(gè)以上百分點(diǎn)，中國(guó)是電信電話用戶和固定電話用戶的主要使用者，目前居于世界首位，因此電信電話業(yè)務(wù)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)器，帶動(dòng)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)飛快的發(fā)展。

三、精細(xì)化管理在電子營(yíng)銷中的策略構(gòu)建

（一)優(yōu)化整合。要想啟用精細(xì)化經(jīng)營(yíng)方式，首要對(duì)現(xiàn)存的產(chǎn)品進(jìn)行整合，在過(guò)去的三十年里中國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍，它積極的完善產(chǎn)品自身的不足，每一個(gè)領(lǐng)域都在不斷的成熟當(dāng)中，但是其缺乏系統(tǒng)的管理，例如：推出的各種套餐卡，其中有很多的套餐都是存在著重復(fù)性的，這不僅浪費(fèi)了資源還給用戶的選擇加大了難度，從而更不容易讓人們接受，反而對(duì)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面的影響，所以中國(guó)電信要站在客戶的角度，以客戶的思想、客戶的感知從營(yíng)銷的選擇角度對(duì)現(xiàn)存的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化整合，而不僅僅是從技術(shù)平臺(tái)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法等角度去整合產(chǎn)品，要讓客戶對(duì)產(chǎn)品的使用產(chǎn)生正確的認(rèn)知。(二）市場(chǎng)細(xì)分。應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨向的需要，我們應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)的需求，當(dāng)管理者對(duì)市場(chǎng)劃分了解的越來(lái)越詳細(xì)的時(shí)候，就代表著將來(lái)在市場(chǎng)里所占的份額會(huì)越來(lái)越大，拿我國(guó)人口消費(fèi)市場(chǎng)舉例，就可以進(jìn)行多種劃分，其一我們可以通過(guò)消費(fèi)水平來(lái)進(jìn)行劃分，就像消費(fèi)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)可以給予相對(duì)的優(yōu)惠政策或者是降低話費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)這個(gè)方式拴住老用戶，開(kāi)發(fā)新用戶。其二以年齡段來(lái)劃分，一般狀態(tài)下可以把人群分為四個(gè)部分：十八歲以下的人群；青年人群，大概十八到三十歲之間的；成人人群，大概三十歲到五十歲之間；最后是老年人；針對(duì)不同年齡人的需要，制定不同的套餐服務(wù)，大抵可以分為三大類：第一類，對(duì)于通話時(shí)長(zhǎng)需要大的，可以把通話分為長(zhǎng)途和本地兩種:第二類，用于對(duì)于流量使用量大用戶；第三類，針對(duì)于短信量需求比較大的人群；還有另外一種劃分方法也分為三種，第一種特別為大的集團(tuán)準(zhǔn)備的集團(tuán)服務(wù)，其性質(zhì)為內(nèi)部免費(fèi)、外部?jī)?yōu)惠；第二種，適用于大家庭、多人口的家庭套餐；第三種情侶套餐親情號(hào)互打免費(fèi)。一個(gè)企業(yè)的品牌是在市場(chǎng)中一步步做出來(lái)的，想要占有市場(chǎng)就必須要滿足市場(chǎng)多樣化的需求才行。（三）準(zhǔn)確的定位電信市場(chǎng)營(yíng)銷組合。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，人們對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知越來(lái)越深刻，思想也在不斷的轉(zhuǎn)變中，預(yù)計(jì)在2020年人們即將迎來(lái)5G的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，需要順應(yīng)市場(chǎng)需求明確整體管理結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷模式，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中激流勇進(jìn)。在4G網(wǎng)絡(luò)的推廣過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)橛兄?G的網(wǎng)絡(luò)的實(shí)例在前，運(yùn)用有效的定位和組合的形式給全民進(jìn)行換卡活動(dòng)，并在活動(dòng)當(dāng)中運(yùn)用適當(dāng)?shù)睦壌胧?shí)行產(chǎn)品促銷，在某種程度上也提升了企業(yè)的知名度，同時(shí)也增進(jìn)了與消費(fèi)者之間的信任感，進(jìn)而增加了企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際收益，在營(yíng)銷策略中踴躍的利用精細(xì)化管理，在市場(chǎng)內(nèi)積極的發(fā)掘潛在用戶，要學(xué)會(huì)運(yùn)用具有可針對(duì)性的營(yíng)銷手段促進(jìn)用戶對(duì)新推出的業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣，從而達(dá)到對(duì)主打產(chǎn)業(yè)的完善提升，保證在企業(yè)運(yùn)行中結(jié)構(gòu)的細(xì)化。(四)強(qiáng)化周期性電信市場(chǎng)的營(yíng)銷管理。長(zhǎng)久以來(lái)電信市場(chǎng)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的管理與運(yùn)營(yíng)都有周期性關(guān)注，其中包括產(chǎn)品初期市場(chǎng)的投入、產(chǎn)品成長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品成熟期市場(chǎng)的運(yùn)行與衰退，對(duì)于不同時(shí)期的產(chǎn)品根據(jù)其不同的特點(diǎn)，企業(yè)要運(yùn)用精細(xì)化管理實(shí)行不同的營(yíng)銷管理機(jī)制，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。其中，產(chǎn)品初期的市場(chǎng)投入，企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品的滲透進(jìn)行精細(xì)化的研究。產(chǎn)品成長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品集中強(qiáng)化和改良促銷，創(chuàng)建產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品成熟期市場(chǎng)的運(yùn)行，企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理從而吸引新用戶，并且擴(kuò)大現(xiàn)有用戶的使用數(shù)量。最后，在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)衰敗期時(shí)，企業(yè)可以再度深層次的發(fā)掘管理細(xì)節(jié)，更有效率的發(fā)掘附屬產(chǎn)品的利用價(jià)值，運(yùn)用脫離機(jī)制，降低產(chǎn)品的維護(hù)成本。

簡(jiǎn)而言之，把精細(xì)化管理機(jī)制帶入到電信市場(chǎng)內(nèi)部，能更加有效率的推進(jìn)運(yùn)行項(xiàng)目的改良和轉(zhuǎn)型，完成粗放型管理制度到精細(xì)化管理制的改變，運(yùn)用合適的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，使企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位和批量銷售有保證，電信企業(yè)更應(yīng)該采取立竿見(jiàn)影的精細(xì)化管控結(jié)構(gòu)，進(jìn)而增進(jìn)我國(guó)電信市場(chǎng)的可陸續(xù)發(fā)展。

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作者:李蕾 單位:中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司聊城市分公司