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【摘要】論文從當前企業營銷的概況出發，闡述新媒體下企業營銷的主要機遇，分析新媒體下企業營銷的現存問題，并對新媒體下企業營銷的具體策略進行探究，希望為相關人員提供一些幫助和建議，更好地開展企業營銷工作，從而發揮出新媒體的優勢，提高企業營銷效果，促進企業在新媒體時代的平穩、快速發展。

【關鍵詞】營銷策略；企業營銷；新媒體

1引言

伴隨互聯網技術、數字技術的不斷發展，各種類型的新媒體大量涌現并推陳出新，這使得人們傳播信息的方法發生了極大的改變，同時信息傳播規律、傳播媒介形態也相應改變。作為以盈利為目的的企業，開展營銷工作時需要注重新媒體的作用與影響，充分發揮其特點和優勢，對消費群體的消費需求從始至終進行掌握，獲得更多市場份額。因此，研究新媒體下企業營銷的具體策略意義重大。

2當前企業營銷的概況

進入21世紀后，世界一體化與經濟全球化的程度不斷加深，其發展中的改革和創新也從未停止，這意味著企業的市場競爭將會更加激烈。處于瞬息萬變的市場環境中，企業唯有營銷才能長期立于不敗之地。無論市場經濟發展的大趨勢如何，企業都應采用營銷手段確保自身的生存與發展，了解人民群眾的需求，掌握和相關部門、相關企業間的有效溝通方法。與小企業相比，大企業對營銷的需要更加突出。由于大企業的資本較為雄厚、經驗相對豐富且優秀人才數量多，因此，其具備市場競爭的先天性優勢。相比之下，小企業的資源、人脈、資金都較少，這使得如何通過企業營銷發揮出經營潛力變得愈發重要，需要借助較高的能動性和主動性將更多經濟效益發揮出來。基于新媒體，企業營銷出現了全新的方法和模式，但是因新媒體營銷機制仍未建立健全，起步較晚，使新媒體下的企業營銷仍有較大發展空間。

3新媒體下企業營銷的主要機遇

新媒體下，企業營銷迎來了大量發展機遇。一方面，擴展了營銷平臺和營銷渠道。受新媒體的推動，各種傳播媒介、平臺發展迅猛，這使得傳統媒介不再是企業營銷的唯一途徑。在近20年的發展過程中，互聯網媒體的功能日益完善，其產生的影響力也在不斷提高，逐漸成為企業營銷傳播的絕佳方式，不管是小型企業、中型企業還是大型企業，都能借助相對較低的資金投入來塑造和展現企業形象、進行產品宣傳、提供消費者服務。另一方面，新媒體提高了消費群體和企業間交互的便利性、互動性，其一對一互動形式掙脫了傳統媒體的一對多傳播局限，使互動既是一種傳播和交流，又是一種營銷、價值創造的手段。不可否認的是，新媒體時代注重個性化、參與感和體驗感，符合企業現代化營銷的需求和理念，讓精準營銷更易于實現。

4新媒體下企業營銷的現存問題

企業在新媒體時代面臨著多種營銷困境。首先，傳播主體多、內容復雜，分散了消費群體的精力。據不完全統計，國內網站數量高達幾百萬個，且呈現出逐漸增長的態勢。由于傳播主體數量大幅增加，信息數量爆炸性增長，使得人民群眾獲取信息的快捷性、準確性受到一定影響，分散了其個人精力。從這個角度來講，常規的企業營銷廣告通常會被新媒體的信息洪流淹沒，難以引起消費群體的注意，無法達到企業營銷的目的。其次，新媒體的普及和發展改變了人民群眾接觸信息的習慣，這使傳統媒體的傳播效果大幅降低，企業通過傳統媒體開展的營銷工作無法充分地達到預期效果。最后，企業營銷時存在諸多難以控制的影響因素，再加上消費者自主意識加強，使企業形象十分容易受到新媒體下負面評論的影響。

5新媒體下企業營銷的具體策略

5.1改變企業營銷思想

自新媒體誕生以來，企業營銷便獲得了一種全新的模式。客觀來講，高度發達的信息時代與良好的物質生活是新媒體出現的基礎和前提，在新媒體時代，市場得到進一步細分，受眾得到進一步細化。當今社會，既沒有全能的媒體，又沒有壟斷的產品與品牌，也就是說，不存在能夠達到任何人需求的媒體，同時也不存在能夠借助媒體獨占市場的品牌。人們群眾受新媒體的行為影響、觀念影響、思想影響正在不斷深入，影響程度甚至能夠與傳統媒體相媲美，從這個角度來看，企業必須加強對新媒體的認識，能夠積極、主動、及時地采取有效舉措。例如，蒙牛企業品牌廣告不僅在以往的傳統媒體中出現，而且也在新媒體中出現，借助新媒體投放精準這一特點，提高了產品推廣的效果，優酸乳作為該企業的全新產品種類，一經推出便同時在短信、電視、廣播等傳統媒體和互聯網、社交軟件等新媒體上投放廣告進行營銷，對營銷渠道進行了整合，從而成功地實現了企業營銷。改變企業營銷思想不單單是重視、認識新媒體，更是重新認識營銷傳播手段的一個過程。以往的企業營銷理論和觀點雖然將消費者作為營銷的核心，但是，具體營銷傳播時卻重在控制企業營銷過程，消費者處于一個產品信息、企業信息被動獲取的局面，企業仍具有市場主導大權，未能對消費者需求有一個真實的了解。新媒體產生后，消費者自主占據市場的能力被喚醒，獲得了更多的市場主動權，能夠借助不同渠道和方法得到自身所需的信息，可以和企業展開溝通、交流、反饋等互動，能夠在消費時將個人意愿與想法完整、全面地表達出來。簡言之，市場控制力實現了由營銷人員向消費群體的轉變。基于該變化，企業必須對市場營銷中消費者主體地位有一個清醒的認識，能夠對消費者實際需求進行有效把握，利用多種途徑服務消費者。

5.2精準定位消費群體

企業利用互聯網、新媒體進行營銷時，由于企業內部資源有限且消費群體存在相似性、異質性的消費需求，因此，企業應細化消費者和自身產品，以此來加強企業營銷的針對性。同時，應分析細化后的消費心理、消費需求，將其作為依據來設計企業營銷方案并制定科學的營銷策略。為此，企業應做到以下幾點：首先，對于廣大互聯網用戶和眾多新媒體，企業應根據行為習慣、社會層次、性別、職業、年齡等差異來明確主要營銷群體。其次，消費者群體確定后，企業應按照群體分布特點、群體消費心理等對營銷重點進行確定。最后，應對適合自身的新媒體營銷方法進行選取，對詳細的企業營銷計劃展開制定。這樣一來，借助確定新媒體受眾、詳細劃分市場等途徑，針對性地制定產品銷售策略并塑造良好的企業品牌，從而達到企業精準營銷這一目的，讓自身的營銷效果大幅提升。

5.3把握新媒體內在規律

新媒體時代下，使用人數的日益增多讓新媒體產生的影響力不斷提高，這要求企業把握并探尋新媒體的內在規律，發揮其優勢和特點。企業把握新媒體內在規律可從以下方面入手：第一，把握新媒體技術手段。應了解和熟悉微博、博客等傳播形態，這些新興網絡傳播形態的使用愈發廣泛而深入；應掌握通信技術、網絡技術融合后出現的各種延伸功能，了解其未來發展方向。第二，把握新媒體傳播內容。應把握新媒體用戶互動的內容、信息的興趣和關心的領域，應科學測評影響力較高的用戶博客，對產生輿論的過程進行整理和觀察，預測并分析未來的輿論動向，從而對新媒體輿論規律進行把握。第三，應對運行新媒體的方式方法展開系統的了解。目前，部分企業營銷工作人員未能對新媒體渠道進行充分利用，這使得企業負面影響的消除和企業品牌的建設效果大大降低，當網絡中存在企業負面新聞時，這些營銷工作人員經常毫無對策，從原因上看，其把握新媒體程度較低，未能掌握新媒體未來發展情況。

5.4堅持消費者導向

信息時代下，人們的交流能夠通過互聯網實現，各種類型的網絡用戶可匯聚于一處進行溝通，表現出了較強的聚合力。在這種情況下，企業為了使營銷效益最大化，就應具備廣泛的新媒體受眾，借助大量的交互，使自身能夠以新媒體平臺為媒介進行企業營銷，將新媒體的作用最大限度地發揮出來。為此，應做到以下幾點：第一，應吸引大量新媒體受眾關注，使其能夠關注自身產品、企業品牌等，應合理運作QQ、微博、企業微信等新媒體平臺，不斷增加關注者，能夠在開展各類營銷活動時向其精準傳播，從而實現及時的企業營銷；第二，應利用新媒體平臺所具備的社交性，和人民群眾之間長期、近距離保持交流，借助各類企業營銷計劃對產品展開進一步宣傳，實現互聯網受眾和企業自身的自由式交互；第三，企業應健全并完善自身和消費者間的有效互動機制，能夠根據實際經營狀況來優化企業營銷策略，始終堅持消費者導向，從而構建一個完整的企業營銷體系。

5.5創新企業營銷方法

以往的企業營銷方法通常是基于媒體開展廣告宣傳、銷售人員上門銷售來實現，吸引消費者的注意力，激發其購買欲望。當今時代，僅依靠傳統企業營銷方法已經難以滿足不斷增長的企業營銷需求，伴隨新媒體的誕生和演變，市場控制權、主動權開始向消費群體轉移，由于媒體傳播方法不斷改變，因此，企業營銷方法的創新與變革也迫在眉睫。基于新媒體，營銷事件、滲透焦點、傳遞精準、體驗互動以及反向溝通等類型的企業營銷方法大量涌現，營銷方法的關鍵就在于新媒體特征和優勢的有效運用，和潛在消費群體展開溝通、交互，通過深入了解來加強營銷服務，建立和消費群體間的密切聯系，使其服務需求、產品需求得到最大限度的滿足。不可否認的是，變革和創新以往的企業營銷方法并不簡單，許多企業在具體實施中會存在一定阻礙，不過，企業營銷方法創新勢在必行，企業必須高度重視，制定并實施行之有效的營銷方法與傳播策略。

5.6塑造良好企業形象

基于新媒體的企業營銷最終能否取得成功，關鍵在于其危機應對水平。伴隨新媒體的發展和信息水平的提高，人民群眾可以第一時間掌握各種企業事件，留下對于相應企業產品、形象、品牌的客觀認知。企業通過新媒體開展營銷工作時，應建立全面的危機公關制度，有效地塑造、維護自身品牌形象。要想做到這一點，應從以下方面入手：第一，應構建新媒體營銷的危機預防制度。企業應不斷挖掘和探索企業口碑營銷的方式方法，塑造并引導好自身的企業形象、企業品牌，應構建新媒體信息檢測制度，能夠對實時發生的情況作出預警，讓營銷人員隨時把握企業發展動態，一旦出現營銷危機能夠第一時間消除與應對。第二，應將受眾溝通、企業態度作為導向，構建一個新媒體危機控制制度，利用新媒體引導思想、傳遞信息等功能，塑造和宣傳認真、負責、真誠的企業經營態度，對于偶發的危機事件積極與廣大消費群體展開溝通，最大限度地防止自身企業形象、企業品牌不斷惡化。第三，應構建品牌重塑制度，及時重塑危機事件發生后的企業形象與企業品牌。企業可通過網絡輿論的及時處理和有效控制，使用新媒體對企業前景、企業理念等內容進行展示宣傳，從而讓人民群眾心中以往的企業地位、企業形象盡快恢復，減少企業營銷過程中受到的阻礙。

5.7新舊媒體整體利用

新媒體是一把雙刃劍，既存在有利因素，又會有不利影響。企業對新媒體心境選取的過程中，不能盲目地推崇其優點而對可能造成的不利情況視而不見。以往的傳統媒體經過常年的發展已經完全成熟，企業能夠很好地把握傳統媒體的優勢和缺點來廣告，部分企業只看到了傳統媒體廣告的低廉價格和見效快的特點，經常將其缺點忽略，作為一名企業營銷工作人員必須注意這一點。相比之下，新媒體也具有風險高、穩定性低的缺點，企業在利用時應對自身經營活動受到的穩定性影響進行全面的考慮。由此不難看出，無論是對成熟的傳統媒體還是便利的新興媒體，企業都要有清醒、充分的認知，投放廣告時應對企業信譽、影響力、產品價格等影響因素進行綜合考慮，如若不然，自身企業形象與品牌將會存在受損的風險。

6結語

總而言之，研究新媒體下企業營銷的策略具有重要的意義。相關人員應對當前企業營銷的概況有一個全面了解，充分把握新媒體下企業營銷的主要機遇，熟悉新媒體下企業營銷的現存問題，能夠通過改變企業營銷思想、精準定位消費群體、把握新媒體內在規律、堅持消費者導向、創新企業營銷方法、塑造良好企業形象、新舊媒體整體利用等方式更好地開展企業營銷工作，從而發揮出新媒體的優勢，提高企業營銷效果，促進企業在新媒體時代的平穩、快速發展。

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作者：郭蓉 李超 單位：昆明醫科大學人文與管理學院