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論文摘要：高校畢業生就業難已成為一個現實問題，這給與之密切相關的高校就業指導工作帶來一系列新挑戰。從高校畢業生就業指導工作滿意度的角度，分析已有研究的現狀，進而提出當前高校畢業生就業指導工作滿意度亟待解決的問題，有利于促進高校就業指導工作的順利開展，最終提高高校畢業生就業的質量和效率。

論文關鍵詞：高校畢業生；就業指導工作；工作滿意度；問題

“十五”期間，黨中央國務院高度重視高校畢業生就業工作，為此，各大高校都十分注重畢業生就業指導工作，初步建立了與市場經濟體制相適應的就業制度，高校畢業生就業工作取得了很大成績。經過十多年的實踐，高校畢業生就業指導工作已經形成了比較固定的工作體制，其指導內容、方式、對象、目標等已較為完善。然而，在高等教育大眾化和新的就業形勢下，當前高校畢業生就業指導工作還存在著一系列與之不相適應的地方，其重要原因之一就是高校畢業生就業指導工作缺乏生機與活力，就業指導工作滿意度偏低。因此，如何提高高校畢業生就業指導工作的滿意度，充分發揮就業指導工作的最佳效能，已成為我們這個時代高校銳意改革的新課題之一。

一、高校畢業生就業指導工作及其滿意度狀況不容樂觀：問題提出之源

任何問題的提出必然有多方面的原因，高校畢業生就業指導工作滿意度的研究亦如此。

首先，高校畢業生人數的不斷增長(全國高校畢業生人數2006年413萬，2007年495萬，2008年559萬，2009年預計大約610萬)，以及城鎮新增勞動力的持續增長、金融危機下失業人員的增多、農村富余勞動力的快速轉移等“多峰疊加”的局面，使得社會總體就業形勢越來越嚴峻。大學生就業難的問題也越來越受到各級政府和社會的廣泛關注。

其次，就業事關人民群眾的切身利益，涉及千家萬戶，是維護穩定、構建和諧社會的重要方面。就業是民生之本。高校畢業生就業工作與人民群眾的切身利益息息相關。當代大學生的身上寄托著無數家庭的希望，他們的就業問題，是關系成千上萬家庭的最直接、最現實的利益問題。就業也是當前大學生最關心的問題，求職是大學生走向社會的第一步，他們的求職經歷將影響其對社會的看法和對人生的態度。高校畢業生是文化層次較高、活動能力較強、影響較大的一個群體，能否最大程度地拓寬大學生的就業渠道，使他們充分就業，直接關系到社會的和諧與穩定。

第三，與高校畢業生就業直接相關的就業指導工作已進入人們討論的視野，并逐漸成為關注的焦點。由于高校不能提供相應的就業崗位，教育部曾于2003年出臺了文件《教育部關于進一步深化教育改革，促進高校畢業生就業工作的若干意見》(教字[2003]6號)。文件明確提出：高校年度招生計劃安排要與畢業生就業率適度掛鉤，對就業率明顯偏低的高校要區分情況，原則上減少招生、控制招生或調減增幅；要將就業指導課作為學生思想政治教育的重要組成部分，并納入日常教學。因此，如何通過合理的優化配置，提高高校畢業生就業指導工作的滿意度，充分發揮并創造就業指導工作新價值的效能，是高校管理工作的關鍵和核心要素。

第四，工作滿意度研究在人力資源管理和組織行為學中已經有較長的歷史，其理論成果對于促進高校畢業生就業指導工作最佳效能的發揮具有借鑒價值。關于工作滿意度的研究最早始于Hopp0ck。

Hoppock于1935年最先提出工作滿意度的概念，認為工作滿意度是員工心理與生理對環境因素的滿意感受，即員工對工作情境的主觀反應。研究表明，員工的工作滿意度水平將影響員工工作的積極性和員工的健康程度，甚至影響他們生活的各個方面。目前高校畢業生就業質量問題直接或問接地與高校就業指導工作有關，而研究高校畢業生對學校就業指導工作的滿意度以及就業指導人員對自身工作的滿意度，將有助于提高高校畢業生就業指導工作的績效。

綜上所述，正是上述原因，引發了作者對高校畢業生就業問題以及當前就業指導工作的低效性與工作滿意度之間關系的思考。研究高校畢業生就業指導工作中存在問題的最終目標在于提高畢業生對學校就業指導工作的滿意度。因此，作者試圖對高校就業指導工作滿意度進行文獻綜述，以期促進高校畢業生就業率和就業質量的提高。公務員之家

二、高校畢業生就業指導工作及其滿意度研究現狀：仁者見仁，智者見智

圍繞高校畢業生、高校就業指導、工作滿意度等關鍵詞，作者查閱了大量文獻資料(時間跨度為1997年～2009年)，結果發現，從總體上來講，現有研究成果主要集中在以下幾個方面：

(一)高校畢業生就業問題方面的研究

西方學者對高校畢業生就業難的解釋主要基于“過度教育”(Overeducation)理論。20世紀70年代，“知識失業”現象首先在大力發展教育的印度出現，隨后蔓延到許多發展中國家和工業化國家。“知識失業”現象引起美國一些學者的關注和思考，形成了解釋這種現象的“過度教育”理論。國內學者對我國高校畢業生就業問題成因的研究大致可分為三類：第一，從畢業生勞動力的供給出發展開研究。這方面的研究又可分為兩派：部分研究者將就業問題歸咎于1999年以來的高校“擴招”，認為畢業生數量的急劇擴張導致了供大于求；還有部分研究者則從高等教育大眾化趨勢出發，認為“擴招”本身沒錯，但“擴招”的結構沒有處理好，因而導致了人才的供求錯位。第二，從畢業生勞動力的需求出發進行研究。這方面的研究主要從農村剩余勞動力轉移、產業結構調整、國有企事業單位改革等方面探討社會的就業總形勢對畢業生就業構成的影響。第三，從勞動力市場的特征出發進行研究。主要是運用勞動力市場搜尋理論和勞動力市場分割理論探討勞動力市場的信息不對稱和分割特征對畢業生就業構成的影響。

(二)就業指導工作問題方面的研究

根據我國大學生就業制度的變革，教育部和各省市教育廳(教委)及部分高校先后編輯出版了部分大學生就業指導叢書，宣傳就業政策，開展就業指導。這些叢書的內容大致相同，主要包括：我國大學生就業制度的變革；大學生就業程序與技巧；勞動合同與就業協議書；職業生涯設計；如何獲得就業信息；就業心理以及創業，等等，其中就業心理部分主要說明就業過程中如何防止焦慮、克服自卑、戰勝挫折、適當降低就業期望值等內容，但對于國外盛行的心理測試及其使用方法并無詳細介紹。

與此同時，還有許多實際工作者根據自身的實踐，探討了高校就業指導工作所面臨的各種問題，并提出了一些建設性的意見。如：陳大堯認為，如何改革高校畢業生的人事、戶籍和分配制度，如何突破傳統的高等教育人才培養模式，如何做好促進大學生就業觀念的轉變，是當前大學生就業指導工作面臨的三大研究課題。夏科家結合上海市2000年高校學生問卷調查的統計結果，認為高校的就業指導工作不能滿足學生迅速增長的需求，學生滿意度低，提出就業指導部門應正確定位，加強就業指導的理論研究和實踐操作，加強對學生自主創業的研究與引導。唐瑛認為要加強大學生就業指導課的建設。

王世民認為要轉變觀念，建立以服務為理念，以就業市場為導向，以畢業生為核心職能，以創造必要的畢業生就業環境和條件為根本任務的服務型大學生就業指導中心。王適英針對目前就業指導隊伍整體素質不高的現狀，提出要對就業指導人員加強崗前及在崗培訓。胡亞娥和郭江平等人認為，就業指導應由“臨陣磨槍”轉變為“長期備戰”，推行全程就業指導模式。此外，畢業生就業過程中出現的就業觀和就業心理問題也是部分學者的研究內容。申勤儉、李娜對南京工業大學學生進行了問卷調查，結果顯示，大學生普遍存在就業期望值過高的現象。鄭安云針對大學生就業過程中出現的缺乏自信、求穩求全、盲目攀比等心理問題，提出畢業生要確定合適的抱負水平，拓展知識面，充分認識自我，積極調整心態，保持樂觀的就業情緒。

(三)工作滿意度問題方面的研究

隨著現代管理思想的逐步成熟，應用心理學家尤其是管理心理學家越來越重視工作滿意度的研究。國外關于工作滿意度的研究大量集中于結構和影響因素方面，如Vroom的七因素論，Friedlander的三因素論，以及影響較大的Smith、Kendal＆Hu．1in的五因素論。影響因素的研究主要探討了人口學統計項目、組織規模、組織氣氛、領導行為、職業聲望以及工作壓力等心理與環境因素。Vroom(1962)認為工作滿意度應該有七個構面，即組織本身、升遷、工作內容、直接主管、待遇、工作環境與工作伙伴。Smith、Kendall＆Hulin的五因素論提出工作滿意度應該包括工作本身、升遷、薪水、上司及工作伙伴等五個方面。ArnoldFeldman(1986)認為，工作滿意度應該包括工作本身、上司、金錢上的報酬、升遷、工作環境與工作團體等方面。

目前國內關于工作滿意度的研究主要集中在對工作滿意度構成的分析及影響因素的研究上。工作滿意度的結構和影響因素有時是一致甚至重疊的，有時是不一致的。結構研究主要是從理論上確定工作中的關鍵維度或主要的工作要素，是宏觀的。近20年來，我國一些學者對教師工作滿意度進行了研究，取得了一些成果，如：陳云英、孫紹邦(1994)對教師工作滿意度進行測量研究；馮伯麟(1996)對教師工作滿意度的結構進行因素分析，提出自我實現、工作強度、領導關系、工資收入和同事關系等五維結構；張忠山、吳志宏(2001)的研究表明，學校領導的行為會對教師工作滿意度產生深遠影響；楊化冬、時勘(1996)對于教師生活質量進行了研究；另外，徐富明、申繼亮(2001)則研究了我國教師工作滿意狀況的變化趨勢。

從總體上看，有關教師工作滿意度的研究比較多，但專門針對高校教師的研究較少。

三、高校畢業生就業指導工作及其滿意度亟待解決的問題：已有研究的不足

綜觀以往的研究成果，作者發現，作為中國經濟轉型和社會變遷過程中愈益嚴峻的高校畢業生就業問題已成為人口學、經濟學、教育學、社會學等多學科關注的焦點。從對高校畢業生就業問題的研究趨向上來看，學者們的研究視角逐漸由宏觀轉向微觀，并開始了對高校就業指導工作方面的研究。但就目前已有的研究來看，尚存在諸多問題：(1)關于大學生就業指導的研究較多，但主要集中在關于高校就業指導的現狀及其對策的研究方面，且內容重復，獨創性研究不夠。(2)在大學生就業指導的實踐研究上，目前的指導還停留在人職匹配理論階段，具體操作問題主要集中在就業政策宣傳、就業技巧指導和就業信息傳遞等方面。(3)在研究的時間段選取上，“事后補救”性的研究多，前瞻性的研究少。多數文章是在某一問題出現時才去研究它的原因和對策，很少有預見性的研究。(4)現有的研究大都局限于就業指導工作本身的范圍，缺少學科間的借鑒和吸收，創新余地不大。(5)對于工作滿意度的研究主要集中于非教育領域，偶有的涉及教育領域工作滿意度的研究也大多來自基礎教育領域，針對高等教育領域的研究較為鮮見，特別是針對高校畢業生就業指導工作滿意度方面的研究更是少之又少。

因此，作者建議，對高校畢業生就業指導工作滿意度的研究應突破現有研究的局限性，從微觀的視角對高校畢業生就業指導工作的滿意度現狀進行探究，分析當前就業指導工作滿意度方面存在的主要問題，并結合調查分析的結果，探索影響就業指導工作滿意度的各種可能因素，進而擬定提高高校畢業生就業指導工作滿意度的策略，以促進高校就業指導工作的順利開展，最終提高高校畢業生的就業質量和效率。同時，對高校畢業生就業指導工作滿意度的研究還應綜合教育學、心理學、管理學及社會學等學科的知識，以聯系和發展的眼光來探索影響高校畢業生就業指導工作滿意度的因素之間的內在聯系，找出其規律性，進一步轉變、更新高校畢業生就業指導觀念，提高高校畢業生就業指導工作的實效性，最終為高校的可持續發展提供有力的保障。