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一、在思想上要高度重視

在突發公共衛生事件應急處置過程中，專業人員多從業務技術角度開展工作，這是無可厚非的。但是，在應急處置地震等救災時期較長的事件時，專業人員就應當考慮并開展累及人群的思想政治工作。對此，首先要給予高度重視。思想重視了，行動上才會有所體現。如果先行在應急預案或工作計劃安排中有此方面的內容則再好不過。因為此類應急事件發生后，累及人群不僅物質生命財產遭受巨大的損失，而且精神世界也遭受嚴重創傷。當前，我國社會物質比較豐富，物質的損失可以比較快速地補充，而精神的創傷則不會輕易愈合。如果專業人員在開展業務工作的同時，輔以思想政治工作，無疑會平復心態、疏導不滿、克服焦慮，有益于應急處置更加圓滿地完成。

二、在態度上要實心實意

民間有一句諺語，叫“人間只要真情在，哪怕天天吃酸菜”。這句話雖然俗氣，但反映了人們對真情的渴求，對真誠的期盼。人與人之間相識，貴在相知，而要相知，又必須是相互之間拿出真心、付出真情[3]。現在，人們的思想越來越多元化，做思想政治工作是有一定難度的。因此，應急專業人員開展思想政治工作的態度一定要實心實意，要帶著關心愛心和責任心去做累及人群的思想政治工作。應該看到，應急衛生人員做思想工作具有一個優勢，這就是衛生專業人員所做的業務工作，每一項都與累及人群的健康與生命密切相關，容易獲得對方的感激之情，加以實心實意的態度，就會進一步加深累及人群對所說內容的理解度和信任度，鼓舞他們的干勁，增強他們的精神力量。無論在任何社會時期，只要以誠待人，付出真心，總會獲得理解、信任和支持，況且應急專業人員所做的一切工作都是為了累及人群在遭遇困難的情況下，能夠早日擺脫困境，讓生活更美好，所以更應獲得良好的效果。可以說，實心實意是做好服務對象思想政治工作的重要砝碼。

三、在方法上要因人而異

思想政治工作是具有中國特色的一門學問。思想政治工作的方法是豐富多彩的。但對應急專業人員而言，應該根據實際情況采用最適宜的方法，這就是心理疏導。心理疏導是新形勢下做好思想政治工作的重要方法，從技術層面說，是應急衛生專業人員的長項。因為在醫療衛生機構，醫學心理學已經成為大部分衛生人員必須掌握的學科內容之一。實施心理疏導具有先行的優勢，如果能加以系統培訓，則更有利于科學有效地實施心理疏導，并通過疏導過程，宣傳時代主旋律，振奮服務對象的精神力量，消除他們的驚慌失措、憤怒焦慮、恐怖無助等心理情緒，培養積極樂觀、生產自救、重建家園等健康向上的思想情趣，鼓舞他們以樂觀的心態應對各種困難，促進人群浮躁情緒的化解，防止不良情緒的累積并爆發，從而為思想政治工作“錦上添花”。

四、在內容上要結合實際

在應急處置突發公共衛生事件的過程中開展思想政治工作，離不開對先進人物的宣傳，但是，這種對先進人物的宣傳一定要結合現實，即身邊人和身邊事。實踐已經證明，在每次突發事件的應急過程中，都會涌現出許多可歌可泣的先進人物和先進集體，他們有的是應急人員，有的就是“累及人群”。他們的高尚情操和突出表現，展現了中華民族應有的精神風貌，詮釋了時代的高尚情操，是人們學習的榜樣。用身邊的人和事作為典型實例加以宣傳，會使受眾感同身受，產生共鳴，使思想政治工作收到良好的效果。所以，在應急處置中開展思想政治工作一定要特別重視身邊的先進事跡，不管他們是應急人員，還是“累及人群”，要通過思想政治工作等多種手段，弘揚他們的先進事跡，發揚他們的精神，讓全社會認可他們的付出和貢獻，以此激勵全體人員形成一種堅定的信念，堅決完成應急處置工作，重新開辟幸福的新生活。

五、在宣傳上要弘揚時代精神

任何一個時代，都要有時代精神。特別是在人的思想意識呈現多元化的社會大背景下，符合社會主流意識形態的時代精神就顯得更為重要。在中國革命和建設的不同的歷史階段，都具有崇高的時代精神，激勵著人們產生奮發向上的精神力量。通過思想政治工作，培養人們形成崇高的精神，會激勵人產生精神力量，推動事業的進步和工作的完成。精神力量不僅在不同的歷史時期和重大的事件中會放射出燦爛的光輝，而且在諸多英雄人物的身上都得到了充分體現。我們所經歷的時代，曾產生了長征精神，抗洪搶險精神，抗震救災精神等等，鼓舞著人們在革命和建設事業中貢獻力量。做好“累及人群”的思想政治工作，就是要引導他們學習和領會時代精神，把握時代精神的內涵，認真學習各行各業涌現出來的英雄模范人物。特別是在應急人員中涌現出的先進事跡和先進人物，更是對“累及人群”開展思想政治工作要長期宣傳的典范。堅持進行思想上的灌輸，堅持用看得見摸得著的高尚精神感染“累及人群”的心靈，就一定會使“累及人群”（包括應急人員）從時代精神中和英雄人物身上汲取精神源泉，逐步增強責任感和使命感。

六、在形式上要豐富多彩

思想政治工作涉及的內容紛繁復雜，就“累及人群”而言，除了方法上要強化心理疏導以外，在形式上務必要豐富多彩。標語、橫幅、講座、傳單、歌唱、朗誦、網絡等等都是開展思想政治工作可以運用的形式。“累及人群”眾多，年齡層次、文化水平、思想覺悟都有一定的差別，針對不同的人群采用適當的形式來進行思想政治工作是非常有必要的。諸多的實踐已經證明，思想政治工作只有“有的放矢”才能收到良好的效果。近年來，我國重慶等地開展“唱紅講傳”，收效明顯，就是一個有力的說明。當然，豐富多彩的形式必須和現實情境有機結合，這就要把握好分寸。當人的生命財產獲得保障以后，再行開展思想政治工作就顯得非常重要了。切不要小瞧了花花綠綠的標語、詞句對仗的口號、放開嗓門的歌唱等等，在特殊環境下，它們能沁人心脾，鼓舞力量。在戰爭年代的許多時候，戰士們是聽著快板、唱著歌曲而精神抖擻地走向戰場的，就是佐證。“累及人群”在滿足了生存需求的后續過程，最能體現思想政治工作的必要性和巨大能量。

七、在時間上要貫穿始終

某些突發公共衛生事件持續時間較長。在人的生命財產安全得到保障以后，應急人員容易產生懈怠的情緒，而“累及人群”在應急反應過后的一段時間，思想情緒向負面波動又是普遍現象，從這個角度而言，應急人員更要注重思想政治工作的長期性，應該在思想上繃緊思想工作的弦，從始到終都不要忘記向“累及人群”做好思想政治工作是本身的責任，從救援應急的開始到結束，思想政治工作要貫穿始終。從大的范疇而言，救援應急一方面要基本滿足“累及人群”的物質需求，一方面要滿足“累及人群”的精神需求，在物質需求滿足后的長時間內，精神需求更顯得重要。歷史的經驗說明，講空話、假話、漂亮話，但缺少物質，肚子吃不飽，身上穿不暖，這樣的思想政治工作不僅不會達到預期目標，而且會引起反感。人在物質需求滿足后，必然增長精神需求，其中當然包括思想問題。所以說，在滿足“累及人群”的物質需求后，必須做好思想政治工作，解決思想問題，鼓舞精神斗志，為重新開始的新生活夯實精神基礎。

本文作者：朱聰林工作單位：大連市健康教育中心