導(dǎo)語(yǔ)：微信在氣象服務(wù)的優(yōu)勢(shì)及發(fā)展一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著新媒體的快速發(fā)展，社會(huì)公眾獲取氣象信息的渠道也在逐漸變化，微信已成為新媒體時(shí)代中氣象部門(mén)用以氣象預(yù)警預(yù)報(bào)信息的新平臺(tái)。本文根據(jù)海南氣象服務(wù)的實(shí)際情況,以“海南省氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)為例，針對(duì)微信在海南氣象服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)進(jìn)行研究探討，以期更好的推廣“海南氣象服務(wù)”微信平臺(tái)的應(yīng)用，從而進(jìn)一步提升海南氣象服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：微信；海南氣象服務(wù)；應(yīng)用；發(fā)展

隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量正在逐年增長(zhǎng)。其中，微信在手機(jī)社交APP排行榜中位列第一位。微信能夠提供公眾平臺(tái)、朋友圈消息推送等功能，用戶可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，每個(gè)人都可以打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。目前微信公眾平臺(tái)支持pc，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息，主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。氣象部門(mén)利用微信開(kāi)展氣象信息服務(wù)成為當(dāng)前新媒體時(shí)展的必然趨勢(shì)，從公眾賬號(hào)中檢索看，我國(guó)許多城市已開(kāi)通微信氣象服務(wù)公眾號(hào)?！昂Ｄ蠚庀蠓?wù)”是海南省氣象服務(wù)中心官方政務(wù)公眾號(hào)，自2013年12月開(kāi)通以來(lái)，推送多篇服務(wù)性微信文章，氣象服務(wù)信息，收獲了大量的粉絲，于2015年石家莊政務(wù)新媒體建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨表彰會(huì)上，與全國(guó)58個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)一起榮獲全國(guó)政務(wù)微信優(yōu)秀公眾號(hào)，“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)目前已實(shí)現(xiàn)天氣預(yù)報(bào)預(yù)警信息實(shí)時(shí)自助查詢。用戶只要搜索公眾號(hào)“海南氣象服務(wù)”或“hnweather”和“hnweather1”，關(guān)注“海南氣象服務(wù)”，輸入“海南18市縣+西沙/全國(guó)各大城市名+天氣”，即可查詢城市未來(lái)3天天氣預(yù)報(bào)，另可自助查詢生活氣象指數(shù)，了解未來(lái)一天穿什么、是否適合洗車(chē)等，全國(guó)逐小時(shí)溫度實(shí)況、風(fēng)速、天氣資訊、逐小時(shí)降水以及氣象視頻、圖解天氣等各種趣味天氣信息也可以通過(guò)自助查詢功能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)已經(jīng)逐漸成為社會(huì)公眾日益信賴的氣象信息傳播渠道，在氣象服務(wù)以及氣象防災(zāi)減災(zāi)中發(fā)揮著極其重要的作用。

一、微信在氣象服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

為了廣泛拓展氣象信息渠道，擴(kuò)大氣象服務(wù)信息覆蓋面?！昂Ｄ蠚庀蠓?wù)”微信公眾號(hào)于2013年運(yùn)行，“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)的主要優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)是能夠地理位置定位、主動(dòng)推送與獲取、1對(duì)1互動(dòng)交互、聯(lián)系較強(qiáng)等。近年來(lái)，海南省氣象局不斷對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行平臺(tái)開(kāi)發(fā)與完善，主要實(shí)現(xiàn)以下幾項(xiàng)功能：1.1自動(dòng)回復(fù)功能。用戶直接搜索“海南氣象服務(wù)”“hnweather”和“hnweather1”微信公眾號(hào)添加關(guān)注或通過(guò)掃描“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)二維碼之后，微信公眾平臺(tái)會(huì)借助于自動(dòng)回復(fù)功能自動(dòng)推送一條消息，并對(duì)用戶獲取氣象信息的方法進(jìn)行有效指導(dǎo)。用戶輸入省內(nèi)某個(gè)城市或國(guó)內(nèi)主要城市的名稱(chēng)，微信平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)推送該地區(qū)未來(lái)74小時(shí)的天氣預(yù)報(bào)。1.2群發(fā)功能。“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)的信息除了每天更新的天氣預(yù)報(bào)之外，還有地鐵沿線天氣情況、高速路段天氣狀況、天氣信息咨詢知識(shí)等氣象信息。憑借群發(fā)功能，“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)能夠向用戶主動(dòng)推送圖文氣象信息，不但能夠拓寬氣象服務(wù)信息的覆蓋面，更好的滿足社會(huì)公眾的需求，而且也是“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)的自我推廣與應(yīng)用的有效形式。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2013年12月開(kāi)通以來(lái)，至2015年2月已推送400多篇服務(wù)性微信文章，氣象服務(wù)信息，該公眾號(hào)在2014年的我省氣象防災(zāi)減災(zāi)中發(fā)揮了重要作用，特別是在超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“威馬遜”襲擊海南前后，該公眾號(hào)及時(shí)為百姓提供災(zāi)前災(zāi)中的各種準(zhǔn)備和防御信息服務(wù)，受到普遍好評(píng)。1.3自定義菜單功能。自定義菜單功能的主要優(yōu)勢(shì)是用戶能夠結(jié)合自身需求，對(duì)氣象信息進(jìn)行選擇性點(diǎn)擊獲取。運(yùn)營(yíng)維護(hù)者也能夠依據(jù)具體情況，定期或不定期對(duì)有關(guān)菜單以及欄目進(jìn)行一定的調(diào)整與布置。“海南氣象”微信公眾號(hào)設(shè)置了三個(gè)一級(jí)菜單，分別是天氣監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)警和城市天氣。1.3.1天氣監(jiān)測(cè)。天氣監(jiān)測(cè)分為五個(gè)二級(jí)菜單，分別是定點(diǎn)預(yù)報(bào)、全市監(jiān)測(cè)、衛(wèi)星雷達(dá)、地鐵天氣、微氣候。在微信公眾服務(wù)平臺(tái)中點(diǎn)擊“定點(diǎn)預(yù)報(bào)”后跳轉(zhuǎn)至相關(guān)專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url,獲取定點(diǎn)氣溫、氣壓、濕度、風(fēng)向、風(fēng)速、降雨量等氣象要素?cái)?shù)據(jù)；點(diǎn)擊“全省監(jiān)測(cè)”可以獲取海南實(shí)況檢測(cè)，包括海南省各地區(qū)降雨、溫度、風(fēng)力、濕度、能見(jiàn)度等情況；點(diǎn)擊“衛(wèi)星雷達(dá)”后跳轉(zhuǎn)到微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，自動(dòng)獲取后臺(tái)提供的海南省雷達(dá)回波動(dòng)畫(huà)、衛(wèi)星原圖以及雷電定點(diǎn)戒備等信息，并向用戶展示；點(diǎn)擊“地鐵天氣”可以獲取海南地鐵沿線氣象信息，包括實(shí)況天氣信息（每6分鐘更新一次）、未來(lái)三小時(shí)預(yù)報(bào)以及預(yù)警信息等；點(diǎn)擊“微氣候”可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至海南細(xì)網(wǎng)格氣候信息平臺(tái)。1.3.2預(yù)報(bào)預(yù)警。預(yù)報(bào)預(yù)警分為五個(gè)二級(jí)菜單，分別是當(dāng)前預(yù)警、天氣提示、五天預(yù)報(bào)、臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)、專(zhuān)家用圖。點(diǎn)擊“當(dāng)前預(yù)警”后自動(dòng)獲取后臺(tái)提供的當(dāng)前的最新氣象預(yù)警信息，如沒(méi)有預(yù)警信息，頁(yè)面會(huì)做出當(dāng)前無(wú)預(yù)警的提示；點(diǎn)擊“天氣提示”會(huì)自動(dòng)獲取海南短時(shí)詳細(xì)的天氣預(yù)報(bào)信息；點(diǎn)擊“五天預(yù)報(bào)”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，獲取當(dāng)前地理位置一周天氣預(yù)報(bào)，還可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左上角的“城市查詢”，可以查詢省內(nèi)、國(guó)內(nèi)城市天氣預(yù)報(bào)信息；點(diǎn)擊“臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，可以自動(dòng)獲取海南省臺(tái)風(fēng)路徑實(shí)時(shí)信息；點(diǎn)擊“專(zhuān)家用圖”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，可以自動(dòng)獲取雨量預(yù)報(bào)、風(fēng)場(chǎng)預(yù)報(bào)、高度場(chǎng)、氣壓場(chǎng)、積勞預(yù)警、陣風(fēng)預(yù)警、臺(tái)風(fēng)風(fēng)速預(yù)報(bào)、流場(chǎng)圖等天氣預(yù)報(bào)形勢(shì)圖。1.3.3城市天氣。城市天氣預(yù)報(bào)預(yù)警分為五個(gè)二級(jí)菜單，分別為樂(lè)享氣象、微天氣、微社區(qū)、城市查詢、高速路況。微信公眾服務(wù)平臺(tái)中設(shè)置單擊各模塊，點(diǎn)擊“樂(lè)享氣象”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，自動(dòng)獲取海南天氣創(chuàng)新應(yīng)用信息，包括樂(lè)享氣象創(chuàng)新應(yīng)用、客戶端界面設(shè)計(jì)大賽、視聽(tīng)海南三方面的視屏、圖文信息內(nèi)容；點(diǎn)擊“微天氣”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，獲取當(dāng)前地理位置詳細(xì)的實(shí)時(shí)天氣信息以及一周天氣預(yù)報(bào)信息；點(diǎn)擊“微社區(qū)”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，能夠?yàn)橛脩籼峁└黝?lèi)天氣信息及問(wèn)題的咨詢與回復(fù)；點(diǎn)擊“城市查詢”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，可以查詢與獲取海南省內(nèi)以及國(guó)內(nèi)主要城市的天氣信息；點(diǎn)擊“高速路況”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至微信專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)url，可以查詢省內(nèi)各高速路段、高鐵、海運(yùn)、航空交通運(yùn)輸天氣狀況，及時(shí)了解各路段有無(wú)異常天氣現(xiàn)象，通過(guò)對(duì)這些路況天氣信息的推送，為用戶安全出行提供了有效氣象服務(wù)保障。

二、微信公眾號(hào)的推廣應(yīng)用

微信公眾號(hào)是對(duì)原來(lái)氣象服務(wù)方式的不斷完善與創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)平臺(tái)后，在一定程度上增加了用戶的關(guān)注度；利用微信平臺(tái)開(kāi)放性、靈活性、互動(dòng)性、自主性、便捷性等特點(diǎn)，能夠?yàn)楣娞峁└臃奖阌行У臍庀蠓?wù)。用戶只要關(guān)注該微信公眾賬號(hào)，就能夠及時(shí)接收到持續(xù)更新的語(yǔ)音、文字、圖片以及視頻等形式的權(quán)威氣象服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)能夠更好地同公眾進(jìn)行互動(dòng)，針對(duì)用戶需要了解的氣象問(wèn)題，可以為用戶提供一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù)。氣象服務(wù)信息一對(duì)一的發(fā)送，只要用戶將客戶端的微信轉(zhuǎn)入后臺(tái)運(yùn)行，憑借微信后臺(tái)的用戶組以及地域控制就能夠及時(shí)完成氣象信息推送。另外，微信平臺(tái)還可以推廣氣象部門(mén)其他的服務(wù)產(chǎn)品，從而有效獲取社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益的雙贏?！昂Ｄ蠚庀蠓?wù)”微信公眾號(hào)自推廣應(yīng)用以來(lái)，便擁有大批粉絲。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)的閱讀主體力量是70、80、90后。微信推送信息有限制，但是微信是基于真實(shí)朋友圈建立起來(lái)的聯(lián)絡(luò)方式，只要有互聯(lián)網(wǎng)在，就能及時(shí)接收信息能確保百分之百送達(dá)。如在春運(yùn)期間，海南省氣象部門(mén)充分利用傳統(tǒng)和現(xiàn)代等各種手段，及時(shí)預(yù)報(bào)預(yù)警信息，確保預(yù)報(bào)預(yù)警信息報(bào)得準(zhǔn)、發(fā)得出、用得上；加強(qiáng)與春運(yùn)管理部門(mén)以及鐵路、公路、民航、電力、通信、旅游等部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)、了解氣象服務(wù)需求，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，努力提高服務(wù)質(zhì)量；充分利用廣播電視、手機(jī)短信、12121、氣象服務(wù)熱線、報(bào)紙、網(wǎng)站、微博微信等渠道，多手段向政府部門(mén)、社會(huì)公眾和專(zhuān)業(yè)用戶及時(shí)提供春運(yùn)氣象信息。

三、氣象服務(wù)微信平臺(tái)未來(lái)發(fā)展

隨著智能手機(jī)用戶增加，微信是超過(guò)三億人都在使用的手機(jī)應(yīng)用，是一種生活態(tài)度，微信為社會(huì)公眾提供了一個(gè)信息傳播的新平臺(tái)。氣象局借助微信公眾平臺(tái)平臺(tái)著力推進(jìn)多元化的氣象保障服務(wù)，將氣象服務(wù)同微信有機(jī)融合，充分發(fā)揮“微氣象”在城市防災(zāi)減災(zāi)中的積極作用，進(jìn)一步擴(kuò)大氣象部門(mén)的影響力。開(kāi)展微信氣象服務(wù)，可以拓展公眾氣象服務(wù)的新方式，以民生氣象為指導(dǎo)思路，大大的提高氣象局的宣傳影響力。用戶還可以利用微信的互動(dòng)功能咨詢相關(guān)天氣問(wèn)題，提出對(duì)氣象工作的意見(jiàn)和建議。該公眾平臺(tái)旨在“服務(wù)于民”，承擔(dān)面向大眾的氣象信息傳播服務(wù)，國(guó)家突發(fā)公共事件預(yù)警信息服務(wù)，農(nóng)村農(nóng)業(yè)氣象等信息服務(wù)。對(duì)于氣象部門(mén)開(kāi)展氣象服務(wù)工作來(lái)說(shuō)，其還需要開(kāi)展更多的研究以及有關(guān)技術(shù)的支撐，關(guān)鍵任務(wù)是如何有效提升氣象服務(wù)信息的傳播與的及時(shí)性。海南省氣象局將“海南氣象服務(wù)”微信公眾號(hào)同其他氣象信息傳播媒介有機(jī)結(jié)合，大大提升了氣象服務(wù)效果，讓更多的公眾及時(shí)、快速的獲取了氣象服務(wù)信息，滿足了人們對(duì)于氣象服務(wù)的更高要求。當(dāng)前，海南省氣象部門(mén)圍繞微信公眾平臺(tái)大力開(kāi)展氣象服務(wù)，其平臺(tái)提供的服務(wù)業(yè)不斷升級(jí)、創(chuàng)新，粉絲數(shù)量一直處于增長(zhǎng)趨勢(shì)，給氣象事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多機(jī)遇，為社會(huì)公眾提供更加人性化服務(wù)。3.1氣象微信公眾平臺(tái)的定位。開(kāi)展氣象服務(wù)工作的重要性，大到關(guān)系著全球生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，小到平民百姓的日常出行。隨著社會(huì)公眾對(duì)氣象服務(wù)需求的越來(lái)越高，公眾氣象服務(wù)急需具有較強(qiáng)影響力和持續(xù)創(chuàng)新力的品牌來(lái)推動(dòng)。將氣象微信公眾平臺(tái)作為品牌傳播渠道，可實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)信息的全覆蓋，增強(qiáng)了公共氣象服務(wù)能力，提高了氣象防災(zāi)減災(zāi)水平。3.2氣象微信公眾平臺(tái)用戶。由于用戶職業(yè)、行業(yè)及身份和工作環(huán)境的不同，對(duì)氣象服務(wù)提出的要求也不同，所以氣象衛(wèi)星公眾平臺(tái)就要全面考慮，在向用戶在發(fā)送傳播公眾氣象信息、最新氣象服務(wù)信息的同時(shí)，并加強(qiáng)與用戶互動(dòng)交流，充分了解用戶需求，不斷完善氣象公眾平臺(tái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大用戶群體，提升網(wǎng)絡(luò)氣象服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)不同用戶需求提供個(gè)性化、針對(duì)化的氣象服務(wù)信息，提升氣象微信公眾平臺(tái)品牌形象。同時(shí)，氣象用戶是發(fā)展氣象官方微信平臺(tái)的基礎(chǔ)，而微信是用戶私密交流工具，保護(hù)個(gè)人隱私很重要，而且用戶極為反感接收到大量的垃圾信息。因此氣象微信應(yīng)用的發(fā)展，首先要將滿足、實(shí)現(xiàn)用戶需求并保證用戶個(gè)人隱私放在首位。3.3氣象微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容3.3.1開(kāi)發(fā)氣象微信內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，簡(jiǎn)單的推送服務(wù)已不能滿足用戶的需求，越來(lái)越多的用戶希望能有一個(gè)入口可以隨時(shí)了解更豐富、更精細(xì)、更準(zhǔn)確、更長(zhǎng)時(shí)效的個(gè)性化氣象信息，甚至可利用這些氣象信息來(lái)指導(dǎo)個(gè)人的生活與出行。針對(duì)可能致災(zāi)、高影響或關(guān)注度較高的臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對(duì)流等天氣及重大節(jié)日天氣等，以公眾喜愛(ài)的“段子”方式和新聞視角及時(shí)推送圖文并茂的預(yù)報(bào)信息等。每周還可推送各類(lèi)氣象科普知識(shí)、天氣笑話、防災(zāi)小妙招等咨詢等。3.3.2創(chuàng)新氣象微信模式。海南省應(yīng)結(jié)合目前自然語(yǔ)言理解技術(shù)，賦予機(jī)器人“人工的大腦”，同時(shí)接入語(yǔ)音識(shí)別，利用智能語(yǔ)義分析和邏輯處理服務(wù)引擎實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)的智能化。鼓勵(lì)公眾參與播報(bào)天氣的角度出發(fā)，讓他們利用平臺(tái)錄制屬于自己的語(yǔ)音天氣，把天氣祝福送給親朋好友，并可以將其分享在朋友圈里。這打破了傳統(tǒng)天氣播報(bào)模式，是一種鼓勵(lì)公眾參與播報(bào)天氣的眾包眾籌模式。用天氣來(lái)傳達(dá)人與人之間的關(guān)愛(ài)，讓氣象也能充滿活力與溫度。

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作者:符曉虹 鄭育群 單位:1..海南省氣象服務(wù)中心 2.海南省氣象探測(cè)中心