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摘要：新媒體的日益發展，滲透了各行各業。醫院的文化建設同樣有網絡新媒體新媒體的存在，它成為醫療狀況傳播以及宣傳的重要媒介。如今醫患關系愈加緊張，醫護人員在辛苦工作的同時，還要承受來自患者家屬的不信任、誤解。本文談在醫院文化建設中使用新媒體，正面引導輿論，緩解醫患關系，為醫療文化事業做貢獻。

關鍵詞：新媒體；醫院；文化建設；應用

網絡新媒體的興起，醫院文化信息的傳播越來越廣大，引起了強大的輿論監督態勢。在網絡技術的不斷推動之下，醫院文化建設開展非常迅速且形式多樣化，信息的產生以及傳播形式多種多樣。特別是手機功能的便捷，信息傳播更快，內容更加豐富多彩。在這樣的形式之下，醫院應該為自身定位，做新聞傳播的同時正面引導輿論，引用最新的新媒體時代產物，去搶先新媒體市場，將傳播方式以新的姿態呈現出來，形成強大的影響力。

1網絡新媒體傳播的特征

手機的智能化，使新媒體最新產物微信和微博收到廣大用戶的喜愛。微信可以通過圖片、視頻、語音的方式和人聊天，縮短人與人之間的距離。在有突發事件發生時，可以通過語音的方式進行傳播，語調的存在，讓信息傳播更有感情，更能感染對方。其方便快捷的特點，是的信息的傳播更具有時效性與縮距性[1]。1.1時效性。雖然新媒體受眾分布特別廣泛，但是其方向與內容更加準確，深度更深，讓人感覺不再是空談。作為與人際緊密聯系的媒介，的信息，會第一時間傳送到手機用戶端，讓用戶在最短的時間內了解最新的資訊。1.2縮距性。作為互聯網發展的必然產物，新媒體打破了地域約束。無論相互間距離多遠，都能使用圖片，視頻，文字等來進行信息傳遞，了解所發生的公共事件。隨時隨地都能進行信息的分享和交流，縮短了人與人之間的距離，提高信息傳播率的同時，將大家的心靠得更近了。

2醫院文化建設的特征

2.1醫院文化內涵。醫院文化是醫院管理者為了將醫院有序建設起來而去設定的一些文化。主要分為理念、行為等幾個要點。理念文化主要為精神層面，凝練了醫院的核心價值觀。行為文化主要體現為醫護人員與人際之間的行為活動，以文化成果的形式存在醫院文化中。制度文化是管理階層在經營活動中形成的精神。2.2醫院輿論導向。經調查，我國的醫患關系扔存在較大的問題。媒體報道的不屬實為一較大的因素。不屬實的報道，這對醫患關系的建立存在很大的影響，間接影響了醫護人員在患者心中的形象，打擊醫生的工作積極性，讓患者對醫護人員產生懷疑。與此同時，醫院文化建設的管理還不夠全面，品牌建設有待提高。

3醫院文化建設下新媒體的應用

3.1發揮醫院文化價值導向。醫院要將文化的價值傳到醫護人員的身上，需要借助網絡新媒體。通過網絡新媒體傳播，使醫護人員在潛移默化之中，將精神理念和核心價值觀融入心中，在工作服務中，展現自身價值，一邊為健康事業努力一邊達到自己的目標。3.2發揮醫院文化輿論引導。隨著網絡新媒體發生質的變化，其對公眾的思想以及行為影響尤為深重，輿論的傳播比我們想象中的更為“可怕”。網絡新媒體作為輿論引導的媒介，應該更有針對性、時效性、真相性，用網絡平臺開展醫院文化的建設，形式新穎，用正面的輿論引導醫護人員和患者，讓醫院文化建設更進一步[2]。3.3發揮信息快速傳播、實現交流。醫療行業工作者工作任務比較大，班次緊密，科室分散，想要集中所有醫護人員開展培訓或是教育活動特別困難。據統計，醫院里面的醫護人員對新媒體的接受自己認可能力較高。新媒體產物微信可以不受地域影響，即時聊天，通過微信平臺，醫護人員可以第一時間了解其他醫院發生的事件，如果遇到難題，可以便捷的通過微信向其他醫院的專家請教。新媒體不但實現了信息快速傳播，還促進了異地醫學交流[3-4]。3.4提供健康便捷服務。醫院可以利用新媒體產物微信，創建一個微信公眾平臺。定期推送醫院新聞、常見疾病預防、健康養生等信息。將健康教育以及交流帶到日常生活中來，設置不同板塊，視頻的形式讓專家為大家科普健康知識。

4結論

新媒體的廣泛應用成為了醫院文化建設傳播的載體，在新媒體不斷更新的同時，醫院要緊跟新媒體的步伐，將宣傳做的不在單一。在緩解醫患關系的同時，提高醫師業務素質，善于將新媒體融入文化建設之中，不斷創新出亮點突出、形式新穎的宣傳方式，在報道醫療事件的同時，努力做好醫院品牌效應。打造出優質的醫療環境，融洽的醫患關系，大眾心中的好醫院。

參考文獻

[1]董曉婷.新媒體手段在醫院文化建設中的應用現狀及改進策略[J].信息記錄材料,2018,19(01):222-223.

[2]孫鎮江.淺議新媒體在醫院文化建設中的應用[J].科技經濟導刊,2017,34(29):187-188.

[3]孫倩,韓霜雪,劉艷亭,等.網絡新媒體在醫院文化建設中的應用[J].中國醫藥導報,2017,14(13):154-157.

[4]徐冉.淺析城市醫院文化宣傳工作的新媒體革新與發展[J].新聞研究導刊,2017,8(19):184.

作者:張祥 單位:江陰市人民醫院