導語：公立醫院文化建設問題及對策一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】當前公立醫院受到新醫改的影響逐漸深入，其覆蓋范圍從硬件、制度直到現在的走向方針，而最為突出的表現便是越來越重視公益性的回歸和社會價值作用，改變以往公立醫院自身存在的營利性或者是趨利性，在為群眾服務的時候凸顯出非營利性或者是公益性的屬性，為了確保能夠達到這個效果，大型公立醫院在自身改革和發展過程中必然要樹立并不斷培養文化培育，發揮其引導作用。就醫院文化建設在理論還是落實兩個角度出發，分析在醫改背景下公立醫院文化建設以及管理過程中存在的問題，并就此提出部分處理建議，以期為以后醫院文化建設提供參考。

【關鍵詞】醫改；公立醫院；文化建設；醫院管理；問題；對策

我國醫療衛生體制的改革在不斷深入，對于各個醫療結構的影響滲透到各個層次，在這種背景下醫院的發展甚至是生存都面臨著新的形勢以及各種情況，醫院需要同時發展自己的硬實力、軟實力[1]，硬實力隨著人才培養、器械引入、培訓學習等措施能夠不斷提升[2]，而軟實力則要考慮到多種問題，樹立一個良好的文化氛圍是醫院軟實力建設的堅實基礎，也是醫院的具體內在驅動力，影響著醫院的整體氛圍以及可持續發展的能力[3]。特別是大型公立醫院，更是需要樹立良好的社會形象來實現自己的榜樣作用，而這除了要依托高質量的醫療服務能力之外，一套科學、高效的文化體系也是不能忽視的內容[4]，公立醫院的文化建設對于尋求發展過程中各個方面都有著引導、教育以及凝聚的價值，也是醫院想要保持可持續發展的動力。

1醫院文化建設價值

我國經濟發展帶動了人們的需求方向，從以往單純重視物質逐漸過渡到對于價值的追求，而這種風向變化也影響了社會各個行業，社會的價值導向因此出現轉變，在生產力發展過程中文化發揮著重要的推動作用，其價值作用日益突出，受到了重視，對于肩負著特殊使命的醫療行業而言，優秀的醫院文化對于服務質量、醫療氛圍、醫患關系等都有著積極意義[5]。只有在一個健康、成熟以及積極的醫院文化環境當中，員工才能夠有意識的樹立自身的正確價值觀，有著良好的責任感，才能夠為患者提供高質量的醫療服務，保持良好的醫患關系，同時對內部的凝聚力還有向心力提升也有積極提升作用，有利于打造優質的醫療品牌，更加精細的管理手段，從多個方面來保障醫院的核心競爭力[6]。

2醫院文化建設現狀

在上個世紀80年代西方先進國家已經發表了關于企業文化的系列報告，而這種文化理念滲透到了各個行業當中，同時也發展出來了醫院文化。所謂的醫院文化是指在一定民族文化傳統當中結合自身的特色，并在各個方面發揮引導作用，包括了道德規范、價值觀念、規章制度、服務信念、人文環境、生活方式等[7]，更加重要的是能夠培養整體工作人員的思維方式、行為方式，我國的社會制度、經濟水平等和西方國家存在差異，因此在建設公立醫院文化的時候需要考慮到多種因素。

3醫院文化建設的思考

3.1重視人的因素。任何企業要打造文化，其核心思想均是以人為本，所以醫院在建設自身文化體系的時候應該將人作為第一要素，特別是醫院本身便是各種高端人才集中的機構，人才的去留、文化取向、素質高低等直接影響了各個學科水平還有醫院的核心競爭力。“以患者為中心”已經是各個醫院的重點內容[8]，而在管理過程中更應該倡導“為員工服務”的思想，更徹底的貫徹人本精神。醫院內部員工合理需求如果都得不到滿足那么則容易人心浮動，在服務過程中必然會馬虎應付，患者的利益都得不到保障那么醫院談何發展，醫院要可持續發展除了有學科、設備、技術以及管理制度等支持外，也要重視對于人的思想工作。著眼于人的格局是醫院文化應該貫徹的理念，將思想政治工作貫徹在日常的運營還有行政管理等環節，調動全體人員的積極性，因此本院提出的“基于員工幸福的以病人為中心”的管理文化。3.2重視精神激勵。醫院要進行文化建設，需要徹底重視人類精神需求，即自尊、受尊重、自我實現等，進行精神激勵對于激勵員工的創造性和主觀能動性有重要影響。當前在各個企業當中都存在著以下的情況，即員工的收入雖然增加，福利也得到了改善，但對于醫院的認同感和自我幸福感卻沒有對應的變化，工作積極性得不到提高[9]。在進行醫院文化建設的時候需要調查員工精神需求，了解其所思、所愿、所求，據此制定系列目標以提升員工的積極性。通過不斷的學習并對思想政治工作進行改進，來調整管理者與被管理者兩者之間的關系，不再是對立的地位，而是能夠保持平等交流、雙向溝通的關系，在制定醫院相關規章制度的時候要重視正面教育，以正能量的傳導來讓員工合理的將自身目標與醫院的發展目標相結合。提出“平安、健康、事業”為員工幸福的三大支柱，在“平安”因素中注入“廉潔行醫”教育，從而形成醫院獨特的“廉潔文化”。3.3堅持醫院文化個性化。醫院的文化模式涉及到多種因素，屬于特定背景之下的產物，有發展歷程、自我定位、戰略目標、內外環境和運營策略等，在各種因素差異當中其文化建設的側重點以及內涵必然存在著差異[10]，因此醫院文化必然存在著本身的獨特話、個性化，雖然文化發展到某種程度之后會存在著共性，但對文化而言更加突出的還是其獨特性，醫院在建設自身文化的時候由于競爭壓力、人員構成、核心價值觀、社會功能等方面差異[11]，在制定各種處理手段的時候要考慮到獨特的環境狀態，各個醫院在建設自身文化的時候要重視本身的獨特性，沒有必要刻意對行業領頭羊進行模仿，個性文化色彩才是醫院文化的延續性和生命力基礎[12-13]。

4總結

在新醫改的背景下我國公立醫院建設自身文化已經成為了重要大事，構建良好積極的醫院文化能夠讓工作人員對醫院有更好的凝聚力和認同性，貫徹為患者服務的理念，將文明行為的精神轉化為實際活動，這也有利于推動醫改的進展。

作者:任頂會 單位:深圳市寶安區婦幼保健院黨辦