導語：確保電網安全和用戶用電安全的路徑一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1.保護用戶利益電力設施和電能保護

要保護不僅要電網的正常運行,更要保護廣大電力用戶的利益。要對中止供電做出明確的要求,因自然災害等原因造成斷電應盡快恢復正常供電,未及時搶修,給用戶造成損害的,應當承擔賠償責任;營業(yè)場所公示用電辦理程序、服務規(guī)范、收費項目和標準,并公開報修電話,合理設置收費網點,為用戶提供方便;供電企業(yè)不得實施損害用戶合法權益的行為,維護了廣大電力用戶的權益。供電企業(yè)要要保護廣大電力用戶的利益,切實提高供電服務水平,完善管理,優(yōu)化流程,加強監(jiān)督檢查,進一步規(guī)范停送電通知、故障報修服務、欠費停電通知、恢復送電等工作,嚴格執(zhí)行限電方案和工作程序,最大程度地減少對生產生活的影響。增加和完善服務規(guī)范、業(yè)擴流程、收費標準等公示內容,提高95598服務水平,落實深化優(yōu)質服務舉措,嚴格落實“三個十條”,為用戶提供明白、放心、滿意的供電服務。

2.保障電能質量提高

電網是一個整體,聯(lián)系著千家萬戶,一些客戶的用電設備影響電網供電質量,也影響著其他用戶,由于缺乏法律的支持和行政職能,這一直是供電企業(yè)的難題。為此,要加強電能保護,供電企業(yè)應對接入電網的用電設備影響電網供電質量確需中止供電的用戶,可以按程序進行警告制止,并最終采取中止供電措施。供電企業(yè)要加強電能質量的監(jiān)測,對出現(xiàn)的問題,分析原因,制定措施,積極解決,屬于客戶原因需要客戶配合的,提出明確要求,客戶無故不采取有效措施的,按程序進行警告制止,并最終采取中止供電措施,以保證電能質量,維護供電企業(yè)和廣大電力客戶的權益。

3.維護供電企業(yè)經濟效益

當前竊電情況日趨嚴重,為了獲取非法利益,不法分子不擇手段、變換花樣進行竊電,給電網造成重大經濟損失。要加強用電計量裝置的安裝使用、打擊竊電行為等方面的工作,從法律層面上進行竊電時間取證和竊電電量的確定。為進行用電稽查、提取竊電證據(jù)、確定竊電量和偷竊電處置提供了法律支持和依據(jù),有效的制止和打擊竊電行為、依法維護供電企業(yè)合法權益。應從反竊電新技術開發(fā)和應用、執(zhí)法機構和執(zhí)法隊伍建設、加強警企聯(lián)合等方面加大力度,積極利用營銷技術支持系統(tǒng)和需求側監(jiān)測系統(tǒng)的排查、篩選功能,開展對重點客戶的監(jiān)控,做到有的放矢,及時發(fā)現(xiàn)竊電行為,迅速對違法犯罪事實有效取證,嚴厲處罰違法行為,堅決打擊刑事犯罪,有效遏制竊電違法犯罪行為的高發(fā)勢頭;繼續(xù)推進計量裝置防竊電技術改造,重點加強對老、舊居民小區(qū)和重點嫌疑戶計量裝置的改造,有效預防竊電行為的發(fā)生。同時,也應嚴格電價、計量、收費政策,嚴格電能計量裝置管理,使用合格計量裝置,實現(xiàn)準確計量,嚴格收費項目和收費標準,堅決杜絕私設收費項目或變更收費標準,嚴禁變相增加用戶負擔,切實維護供用雙方合法權益。

4.創(chuàng)造良好和諧的經營環(huán)境

隨著市場經濟的發(fā)展,國家行政管理體制和電力體制改革的逐步深入,各方主體的責任和義務發(fā)生變化,破壞電力設施違法案件時有發(fā)生,盜竊電能、擾亂供用電秩序情況日趨嚴重,對電網安全運行和電力可靠供應構成嚴重威脅。亟須加強電力設施和電能保護工作,完善地方立法,明確各級政府及管理部門和供電企業(yè)、用戶的職責,適當調整電力設施保護范圍,確保所有電力設施納入法律保護;細化電力設施保護措施及禁止性行為,有效防范安全事故;設立電力保護新制度,加大打擊電力違法行為力度;增加電能保護規(guī)定,維護正常供用電秩序。營造良好經營環(huán)境,為電網的和諧發(fā)展提供了有力的保障。電力設施和電能保護工作,實質是維護各方合法權益,同時也是約束各方的行為。因此,在加大電力保護力度的同時,也要積極履行電力企業(yè)、用戶的相應義務。認真梳理和完善相關制度、標準和規(guī)程,依法規(guī)范管理制度和經營行為,保證電網的正常運行,為客戶提供優(yōu)質服務,供用雙方建立健康和諧的關系,創(chuàng)造良好和諧的經營環(huán)境,實現(xiàn)雙贏。

5.結束語

電力供應對社會民生和經濟發(fā)展影響重大。我們要認真執(zhí)行《電力法》、《電力設施保護條例》等法律法規(guī),做好電力設施和電能保護工作,確保電力供應和良好的供用電秩序,維護供用雙方利益,保證電網的安全發(fā)展和用戶的安全正常用電。

作者：郝增明劉東旗王永剛宋勝荷單位：山東德州供電公司