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[論文關鍵詞]圖書館人性化

[論文摘要]圖書館管理模式由物本管理到人本管理的轉變，是當前圖書館發展的必然趨勢。對人性化管理在圖書館管理中的價值意義及模式進行探討。

面對瞬息萬變的世界,樹立創新管理觀念至關重要。圖書館，作為科學、文化、教育的信息服務部門,在管理中強調以人為本和塑造人本管理模式,是當今知識經濟時代帶給圖書館的新思維、新理念，也是圖書館管理創新的必然趨勢。

一、人本管理的定義

總書記指出:要以科學發展觀統領經濟社會發展的全局。以人為本是科學發展觀的核心。這一核心在圖書館管理工作中的體現,即是人本管理。對圖書館來說,人本管理,就是在圖書館管理中把人(包括讀者和工作人員)視為管理的主要對象和最重要的資源,是圍繞人的行為和需求進行管理的模式。在這個管理模式中人是一切管理工作的核心,處于主導地位。

二、人本管理思想的引入

傳統的圖書館管理模式是物本管理,即以文獻等實物為主要管理對象，圍繞文獻典藏而開展工作的管理形式;其中,讀者和工作人員處于次要地位，人的行為必須圍繞著物這個核心。在古代,由于受生產力及科技發展水平的限制,圖書館的文獻資源相當貧乏，它的主要任務是對文獻進行整理、保存,為少數統治階層的知識分子利用，古代圖書館實際上是以重藏輕用的藏書樓的形態存在于社會。到了近代，圖書館開始向公眾開放,擴大了其利用范圍，增加了讀者,但是重藏輕用的觀念仍占主導地位，甚至至今仍影響和制約著現代圖書館的管理，如怕丟、怕亂的思想還制約著我們的管理方式,給讀者利用圖書館造成種種人為障礙的做法時常可見。館員們往往滿足于管好藏書而忽略了自我潛能的發揮,讀者走入圖書館也常常見書不見人，只知尋找目錄、圖書，而不知向館員叩師問道。這種重藏輕用的管理方式，大大降低了文獻的利用率，使許多有實用價值的知識埋沒于圖書館內,得不到開發和利用。

圖書館人本管理就是在管理中把人(包括讀者和工作人員)視為管理的主要對象和最重要的資源,是圍繞人的行為和需求進行管理的模式。在這個管理模式中人是一切管理工作的核心,處于主導地位。也就是說,在管理中,要充分考慮讀者的需求,考慮本館工作人員的素質水平、工作能力和各種需求等情況,運用各種激勵手段充分調動人的積極性,挖掘人的潛能,全面開發人力資源,從而使圖書館的活力不斷增強。

三、人本管理應遵循的原則

第一,人本原則。在管理思想上,高舉人本主義旗幟,弘揚人文精神,明確圖書館管理的核心是對人的管理的理念。

第二,情感原則。以情感人,是人本管理的重要方式與方法。在圖書館管理中實施情感原則,就是對讀者、館員施以人文關懷,讓讀者和館員感受到人間的溫馨與愜意。在對待讀者方面,在樹立“圖書館是讀者的圖書館”的理念,樹立全心全意為讀者服務的職業理想。

第三,和諧性原則。就是要營造寬松和諧的人際關系和工作環境,人際關系是否融洽對管理產生很大的影響。人際關系和諧,身臨其境就會感到心情舒暢,有助于形成凝聚力,管理工作也能順利展開。

第四,激勵原則。圖書館管理中的激勵原則,體現在激發館員的工作積極性與創造性上。在圖書館管理中實施激勵原則,關鍵是要盡力滿足館員的物質需要和精神需要。馬克思說過,“人們奮斗所爭取的一切,都同他們的利益有關”(《馬克思恩格斯全集》第一卷,第82頁)。凡是人都有趨向利益、實現利益的需求,從這個意義上說,利益就是需求,實現利益目標是使人奮發進取的最大動力。四、人本管理的措施

圖書館實施人本管理是一項系統工程,需要我們從思想認識、規劃部署、組織管理、教育培訓、獎懲激勵等方面綜合運籌。

首先,人力資源是圖書館文獻資源之外的又一寶貴戰略資源。以人為本就是不斷提升讀者對館員的滿意度。讀者是圖書館一切工作的出發點和歸宿。傳統的思維模式,圖書館強調內部規模的發展,很少對讀者的現狀及未來需求趨勢進行調查研究,極少考慮如何方便讀者,主動為讀者提供多樣化服務,以書為中心,而不是以人為中心。因此,必須改變傳統的服務理念。一切工作應圍繞讀者這一中心來進行。

其次,因事設人,人盡其才。圖書館工作繁雜,各個工作崗位都有不同要求。管理者要善于對員工取得的成績多加贊譽,使人具有成就感。同時還要善于運用市場規則,充分發揮人的能力,形成能者上、庸者讓、劣者汰的競爭機制。

其三,要培養一批多層次、全方位、高素質員工隊伍。必須建立一套嚴格有效的激勵約束機制,優化人員隊伍,實行雙向選擇,優化組合。要加強館員繼續教育,并以多途徑,多種方式有效推進。要針對館員工作以及要求的多樣性和變化來進行。以培養一批廣、博、精、專的優秀人才。

其四,創建造就人才、引進人才機制。當今社會,無論是各圖書館之間的競爭,還是圖書館與其他信息產業之間的競爭,歸根結底是人才的競爭。德才兼備的人才是圖書館的寶貴財富,是現代圖書館業賴以生存發展的根基。而當前,人才匱乏已經成為制約許多圖書館轉型發展的瓶頸。因此,重視知識和人才,造就優秀人才隊伍是圖書館界面臨的一項迫在眉睫,勢在必行的戰略任務。創新人才機制,首先要改善用人制度,引進競爭機制,實行平等、公開的競聘上崗制。另外管理者要知人善任,量才適用,好鋼用在刀刃上,使優秀人才脫穎而出。特別注意發現和重用那些具有信息知識、創新知識、管理能力、公關能力的人才。其次,要創造良好的人才引進環境,制定優惠的人才引進政策。千方百計吸引優秀人才到圖書館工作,成為圖書館的學術帶頭人和業務骨干。

五、結語

綜上所述,新時期圖書館要求我們要有新的管理理念,新的管理方法，將人本管理放在首要位置,充分調動館員的工作積極性,加強圖書館群體的凝聚力。同時要激發讀者對知識的求知欲,并為他們創造有利條件,只有這樣圖書館才能朝著和諧、健康、有序的方向發展。

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