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[摘要]本文在分析了社會讀者有廣泛的信息需求的基礎上，著重闡述了高校圖書館發展社會讀者的積極意義、可行性和幾點做法。

[關鍵詞]高校圖書館；社會讀者；信息需求

1社會讀者的信息需求

21世紀是多姿多彩的信息社會，同時伴隨著工業化的發展，人們的生活節奏也隨之加快，競爭愈加激烈，為了使自己的思想和知識能夠跟得上飛速發展的形勢及職業的要求，“工作學習化”、“學習工作化”的情況比比皆是，人們朝著終身學習、知識創新的目標邁進。學習、創新的前提是要有豐富的信息資源作保證。無論是國家還是個人，誰擁有更多的知識信息，誰就會在激烈的競爭中取得主動權。凡是擁有與自身職業有關的信息愈多，頭腦就愈豐富，思路就會更開闊，視野就會更寬廣，決策也就會更符合事物的發展規律和實際情況。

另一方面，越來越多的人開始崇尚文化休閑，注重文化的功效。休閑這一行為是社會文明進步的結果，是人們在滿足基本生活需要之后，追求和進人人類自由發展與享受需要的更高層次。文化休閑是現代眾多休閑娛樂活動中的一種，是對文化生活的一種新穎詮釋。在廣播電視、旅游度假、電影文化和各種休閑娛樂活動精彩紛呈的同時，文化休閑也成為一種時尚，成為衡量業余生活質量的一種標準；文化休閑場所諸如公共圖書館、高校圖書館、博物館等也愈來愈受到人們的青睞，這與高校文化在人們心中的深入也有所關系。

社會讀者的工作學習需要和文化休閑需要必然引起其廣泛的文獻信息需求。此外，在日常生活中，由于各種臨時的生活資料急需查考，人們也希望及時獲得可利用的知識信息?？梢?，社會讀者需求的信息不僅數量龐大而且內容廣泛，信息需求也將日益普遍和頻繁。從現代社會發展的實際狀況來看，社會讀者對信息的渴求程度已經不滿足于傳統的印刷資料，網絡已經成為人們獲得信息的另一個途徑，很多讀者希望自己不受時間和地域的限制，在辦公室或自己家里通過網絡享受到自己想要的一切信息，獲得任何一個圖書館的服務。

2高校圖書館發展社會讀者的積極意義

2．1最大限度地發揮高校圖書館的育人職能

高校圖書館是知識的殿堂，是提高人民文化素質和教育科研水平的重要場所，其服務工作的本質特征與高校工作的本質特征是一致的：育人。它通過兩大職能的發揮實現育人，即“教育職能”和“信息服務職能”。高校圖書館是公共文化資源的一部分，它有責任響應文明時代的號召，服務于知識文化的傳播、社會文明的提高。2002年教育部頒發的《普通高等學校圖書館規程》明確指出：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放”?？梢?，高校圖書館不止負有對高校師生的教育和服務職能，也負有對社會讀者的育人職能。同時，對照公共圖書館的資源不足和發展不均衡，高校圖書館更應該發展社會讀者，為我國圖書館事業、社會文化的興盛貢獻力量。

2．2擴大高校圖書館知名度，增強其在信息時代的競爭力

高校圖書館的讀者主要是學校師生，這是一個相對固定的群體，影響力也相對有限。在市場經濟環境下，高校圖書館的服務要順應時展的要求，與市場經濟相適應，更要與社會需求結合起來，樹立新型的讀者服務觀念，大力發展社會讀者，強化社會化服務意識，提高圖書館的社會化服務質量，做好社會化信息服務工作。高校圖書館應打破原有的封閉體制及其運行機制，而以一種開放姿態，憑借自己提供的獨特氛圍，發展社會讀者群體和個人，拓展原有讀者群體，打造符合自身身份的社會形象與品牌服務，實現高校圖書館在知識創新、知識擴散和知識應用鏈條上的獨特價值，力爭取得良好的社會讀者服務效應；同時，讀者增加了，相應的就會增加圖書館在建設與服務上的實踐經驗，進一步促進高校圖書館滿足讀者多方位、多層次、多元化的信息需求，從而形成良性循環，增強高校圖書館對社會大眾的吸引力，逐步擴大高校圖書館的知名度，提升其社會地位，增強其在信息時代的競爭力，使高校圖書館在激烈的信息市場競爭中處于有利位置。

2．3促進與社會的互動，取得雙贏局面

2．3．1高校圖書館從社會服務競爭中，不斷尋求自主開發信息視野，不斷開拓信息服務功能，擴展信息服務方式，為社會讀者提供優質、全方位的信息服務，本身就是與社會的互動，可以增加高校圖書館和社會的交流與聯系。高校圖書館不僅間接地為社會的發展貢獻力量，創造不可估量的社會效益；同時也以自身的優勢，獲得社會的尊重和回報，調動了工作人員的積極性，增強了自己的社會影響力和競爭力。

2．3．2高校是人才的匯集之地，每年都有大量科研成果和發明專利產生，然而這些科研成果、專利轉化為現實生產力轉化率卻相當低，究其主要原因就是缺乏科技中介服務。高校圖書館在其原有的信息傳遞渠道暢通的基礎上，又掌握了大量的社會讀者信息，借此優勢，高校圖書館可充分發掘對地方經濟社會有影響力的人才資源和人際網資源，在科研成果轉化和科技咨詢等工作中發揮積極的中介作用，促進科研成果向現實生產力的盡快轉化；也可作為組織者，整合圖書館、學校各專業和社會各類人才，為各類不同需求的社會讀者群體提供專題服務和信息產品。

2．3．3目前，高校的辦學經費已由國家撥款的單一來源轉變政府撥款、銀行貸款、自籌等多元化來源，以市場需求為導向的高等教育市場化運行機制使得高校開始負起一定的經營責任，高校辦學開始追求經濟效益和社會效益的有機統一。高校圖書館作為高校這個母體的一部分，也應擔負起相應的經營責任，在其建設和發展中注重效益原則。高校圖書館發展社會讀者群體和個體，積極為其服務；同時也可接受社會讀者的一些捐贈，獲得社會扶持，為高校收獲一定的經濟效益。

3高校圖書館發展社會讀者的可行性分析

3．1高校圖書館擁有文獻資源豐富、類型多樣的館藏優勢

高校圖書館服務于高校教學、科研和人才培養，為此普遍形成了相對系統的多類型、多載體的綜合性館藏體系：文獻資源內容上，涵蓋高校全部學科和專業；文獻載體上，不只擁有大量圖書、期刊和報紙等紙本館藏，還擁有較豐富的電子資源和網絡信息資源；文獻信息資源整理有序，滿足讀者需求廣泛性、快捷性、深度性和精確性的要求，便于檢索和利用。同時，高校數字圖書館建設步伐加快，地區高校館文獻資源逐漸走向融合及共建共享。相對于公共圖書館，高校圖書館雖然很多信息資源過于專業化，但也正是由于這些專業化的信息資源具有很好的質量和龐大的數量，再加上高校圖書館豐富的網上資源和數據庫信息，更能對從事研究的社會人員產生吸引力，使得大量的社會讀者在選擇學習和參考文獻時會優先考慮高校圖書館。因為這里不僅能提供一般的文獻借閱活動，也能提供深層次的科研指導服務和專題研究服務。

3．2高校圖書館擁有技術優勢、人才優勢和環境資源優勢

高校圖書館具備先進的技術和設備，如計算機技術、縮微技術、信息數字化技術等，它們以其高速度、大容量和先進的信息傳遞占據很大優勢。隨著計算機網絡和通信技術的迅猛發展，高校圖書館在數字化建設上取得了很大發展，建設有相對成熟的文獻資料管理系統及完善的網絡體系，實現了傳輸手段網絡化、服務手段自動化。

收集信息、分析信息、存儲信息、整理信息、傳遞信息、利用信息和創造信息一直是圖書館人的業務范疇，也是圖書館人的使命。高校圖書館有著相對專業的人才隊伍來處理這些業務，他們文化素質較高，知識結構、專業結構、職稱結構、年齡結構較合理，且具備敏銳的信息服務目光，掌握了先進的服務技術和手段，能加工整理出價值極高的深層次信息。

高校圖書館環境整潔、幽雅，硬件設施完善，人文氣息很強，學習氛圍濃厚，有著優良的、特有的圖書館文化，也為開展社會讀者信息服務創造了有利條件。

3．3人才競爭日益激烈，終身學習型社會的要求

如前面所述，由于經濟社會的發展，人才競爭日益激烈，人們的求知欲和學習欲越來越強，信息需求也日益廣泛和頻繁，這就形成了日漸壯大的高校圖書館的潛在讀者市場。高校圖書館應擔負起社會教育的職能，努力創造條件，將更多的社會人士吸納進高校圖書館的讀者隊伍中來。

3．4社會信息化程度加快，為社會讀者自助式獲取信息提供便利

家用電腦的普及，信息網絡化和社會信息化程度加快，使得網絡時代的公眾更習慣于在家中通過網絡獲取信息。高校圖書館網站就架起了圖書館和讀者之間的橋梁，它完善的網絡體系，把服務的觸角延伸到了任何角落。社會讀者可以通網站提供的資源簡介、讀者指南、學習課件等信息，自助式地學習如何利用網站資源；可以利用網站提供的各種功能強大、方便靈活的檢索工具，方便地檢索網上各類數據庫、電子期刊等；還可以通過網絡參考咨詢平臺獲取更專業、深層次的信息服務。這些都使得社會讀者獲取專業信息或信息提示更加快捷和具有專指度，免去了讀者到圖書館查閱資料的奔波之苦，也避免了在互聯網的海量信息中獲取有價值信息的低效率。

4高校圖書館發展社會讀者的幾點做法

4．1培養和強化社會讀者的圖書館意識和信息素質

目前，很多高校圖書館有向社會讀者開放的政策，但都是以被動接收的方式來接納社會讀者；而大部分社會讀者也沒有到高校圖書館獲取知識信息的意識，不懂得如何更好得利用文獻資源。為發展社會讀者，高校圖書館要培養社會讀者的圖書館意識(即讀者對圖書館的認知和利用和信息意識，強化其信息素質?？梢酝ㄟ^網絡宣傳本館文獻資源情況和特色館藏資源，介紹本館的服務模式和服務理念，調動社會讀者接受信息、利用信息的積極性；通過制作教學課件或開展文獻信息服務專題講座，指導讀者正確使用各種數據庫和網絡信息資源，增強其良好的自我服務能力，使其具備獲得知識信息的素質和技能；通過入館教育和網絡培訓，加深社會讀者對高校圖書館館情的認知，培養其良好的“借閱還”習慣，使其樹立珍惜信息資源和資源共享的觀念。

4．2建立針對社會讀者的規章制度，完善服務體制

高校圖書館應充分發揮以人為本精神，從社會讀者的需求出發，并參照校內師生借閱等級標準，建立校外讀者自愿申請、圖書館設置借閱權限的靈活的借閱制度；建立動態的社會讀者個人資料檔案和信用檔案，構建評價體系和獎懲制度，用以充分挖掘社會人力資源，通過讀者信用評價來調整其借閱權限。高校圖書館應主動優先發展有專業性、深層次信息需求的社會讀者，根據其獨特要求開展層次化、專業化、特色化的信息服務，如社會中的科研人員，他們要求及時掌握學科的前沿發展動態，因此高校圖書館的信息服務應體現在查新檢索上，甚至應對有影響力的社會讀者制定個性化的課題服務；而對社會中的教師來說，主要側重于對教學參考資料的使用、教學方法的研究以及專業知識的更新，因此高校圖書館的信息服務應體現在文獻信息資源的完整提供上。

4．3與公共館建立良性合作機制，優化雙方的讀者群體

多年來，高校圖書館一直致力于館際互借和文獻傳遞項目的開展，不少地區高校間形成了館際互借和文獻傳遞協作網，與地區外的多所高校及國際著名大學、文獻機構也建立了一定文獻傳遞關系。可見，地區高校圖書館之間的館際互借已經很普遍，使得分散的各高校師生群體已經整合為一個大群體。可是高校圖書館與公共圖書館之間的對話還多限于管理層，而沒有到應用層、服務層，究其原因是兩者職能側重點的不同。但我們不能否認，兩者的讀者群中有很大一部分是重合的，除了高校師生這一部分外，高校圖書館要發展另一部分，即對高校圖書館文獻資源有需求的社會讀者。這就需要高校圖書館和公共圖書館建立服務層的合作，加強溝通和對話，鼓勵和挖掘這一部分人成為共有讀者，兩大館共享讀者個人信息及信用信息，優化彼此的讀者群，使圖書館社會職能得到最佳發揮。公務員之家

4．4發展社會讀者要量力而行，必須在圖書館能力和條件允許的基礎上

當前，高校普遍面臨著擴招、經費緊張的問題，雖然高校投入到圖書館的經費總體上有所增長，但平均到每個師生，卻不容樂觀。因此，高校圖書館的館情要求其發展社會讀者、為社會讀者提供服務，要根據各自的實際情況，要量力而行；但高校圖書館并不能以此為借口拒絕社會讀者，而是要階段性的、有側重點的發展，并致力于研究怎樣更好地進行服務的問題。由于高校圖書館的文獻資源是以專業性見長，開放后也應以滿足專業人士為先，在條件具備的情況下再普及到大眾讀者。歸根結底，我們要遵循這樣的原則：高校圖書館要始終堅持把為高校教學科研服務作為主體服務，在校內讀者利益和社會讀者利益發展。