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知識經濟就是人才經濟，21世紀的競爭實際上就是人才的競爭。管理大師彼得·德魯克指出，知識管理與人力資本管理是21世紀管理的重點。①大量事實表明，傳統的人力資源管理思維模式及人事管理已經不符合當今組織發展的需求，甚至已經嚴重阻礙了組織的發展進程。隨著市場經濟的深入發展，企業倫理文化的作用日顯重要。高度重視企業倫理文化對于人力資源管理過程的積極作用。開創人力資源管理的新局面，是在21世紀激烈的市場競爭中謀求企業自身發展的必然選擇。

一、文獻回顧及相關研究評述

彼得·德魯克曾經指出：管理是以文化為基礎的。企業管理與文化密切相關，管理是一種社會職能，既要承擔社會責任，又必須根植于文化之中。從一定程度上講，文化可以說是企業明天的經濟，企業要促進自身發展，提升自身的競爭優勢，真正成為世界一流企業，就必須借助企業文化管理的競爭力。管理不只是一門學科，還應是一種文化，有它自己的價值觀、信仰、工具和語言，他指出，“管理是一種社會職能，隱藏在價值觀、習俗、信念的傳統里，以及政府的政治制度中。管理是而且應當是受文化制約的，管理也是‘文化’。它不是無價值觀的科學。”②世界著名管理大師，不僅明確地把管理與文化聯系起來，而且道出了倫理文化對于管理的意義——管理隱藏在價值觀、習俗、信念的傳統里。

著名學者弗蘭西斯·福山在《信任—社會道德與繁榮的創造》所說的“經濟無法脫離文化的背景”，正是社會文化的背景在很大程度上規定了這個社會的企業倫理，或企業經營管理的道德價值觀。兩位英籍美國學者查爾斯·漢普登—特納和阿爾方斯·特龍佩納（1997），通過對美國、英國、意大利、瑞典、德國、日本、新加坡等12個國家15000名企業經理人的調查，發現各國企業在其財富的創造過程中都各有“獨特的價值觀”，“然而在人們背后推動財富創造的道德價值觀又從何而來呢？來自那個社會的文化。”

隨著時代的發展以及人們關于企業觀念的改變，客觀上要求企業除了實現其謀求盈利的組織目標的同時，還必須遵守法律、符合道德規范，不應以法律和倫理道德為代價去牟取利潤。現代企業應履行社會義務，主動承擔社會責任，妥善協調內部成員之間的以及本企業和利益相關者，包括合作企業、消費者、社區和公眾利益集團之間的關系。最成功的企業是最能為消費者及其他利益相關者帶來利益，實現盈利性和道德性統一的企業。

西方傳統管理理論認為企業無社會責任可言，企業也不存在倫理道德問題。20世紀70年代以來，一系列變化給企業造成越來越大的壓力和推力，使企業倫理文化問題甚至以加速度的形式向企業逼近。新制度經濟學把組織稱之為“制度的人性方面”（Schmoller,1900）。新制度經濟學認為，組織管理模式中用以引導組織成員服從的規則就是一種配套的制度安排，屬于正式制度安排，或者說是正式規則；而一些約定俗成的慣例和倫理道德則屬于非正式制度安排，或者說是非正式規則。發揮諸如倫理道德等非正式制度安排的積極作用，不僅是對正式制度安排的有益而必要的補充，而且，在一定條件下有更大的作用。

美國管理學家R·愛德華·弗里曼和小丹尼爾·R·吉爾伯特在《公司戰略與追求倫理》中指出：“追求卓越革命的基本倫理是對人的尊重。這是企業關心顧客、關心質量背后的根本原因，也是理解優秀企業難以置信的責任感和業績的關鍵。”管理學家努力追求的東西，“既是一種‘人性’，一種‘道德哲學’，一種‘精神科學’，又是一種‘嚴謹的科學’。”③有著五千年歷史文化積淀的中國，同時也擁有豐厚倫理文化。中國學者的研究認為，我國的管理活動可以追溯到古代社會，應該重視對傳統倫理思想的挖掘與研究。彼得·圣吉在中文版《第五項修煉——學習型組織的藝術和實務》的序言中特別指出：“你們（中國）的傳統文化中，仍然保留了那些以生命一體的觀點來了解萬事萬物的運行的法則，以及對于奧秘的宇宙萬有本原所體悟出極高明、精微和深廣的古老智慧結晶。”

在我國，倫理思想是傳統文化的一個重要組成部分，整個社會文化都呈現出倫理型的特點。“倫”“理”這些字早在公元前6世紀左右就出現在早期的歷史文獻《周易》、《尚書》等著作中，當時這些字大都單用，還未將“倫”和“理”連在一起，到了戰國末期，《禮記·樂禮》中說：“樂者，通倫理者。”才開始將“倫”、“理”二字連用。我國思想家不僅很早就重視對道德問題的研究而且研究的范圍十分廣泛。“說仁義、講道德”，幾乎成了中國古代思想家的主要任務之一，他們之中許多人著作的中心問題之一，就是探討倫理道德問題。例如“道之以德，齊之以禮”的儒家管理思想，充滿著管理與倫理結合的先見之明；“義以生利、義利統一、以義制利”的思想構成了儒家的義利統一觀，充分說明了義與利的統一，與目前企業倫理研究中關于企業的本質是盈利性和倫理性的統一不謀而合；儒家提倡“仁愛”原則，這是儒家倫理的精華，它強調個體對全體的責任和貢獻；“禮之用、和為貴”，強調和合，即團結的重要，要求營造家族、家庭、社會以及國家中和諧的人際關系；“仁義禮智信”、“禮義廉恥”、互敬互愛、誠實守信、廉潔奉公、恪盡職守、愛國愛民等等，都是中國傳統倫理的重要內容。

我國臺灣地區學者楊國樞和鄭伯曛（1985）編制了量表來驗證假說，結果發現，傳統價值觀與工作偏好、組織投入、工作績效等各變量之間皆有正相關，即儒家倫理與良好組織行為之間有直接而明顯的關系。黃國光（1988）認為，儒家思想的主要內容是以“仁、義、禮”為核心構建起來的倫理價值體系，這一套倫理價值體系自漢代取得正統地位之后，就不斷地通過語言文字以及各種文化工具塑造中國人的思想行為，成為民族集體潛意識中深層心理結構的一部分。

在我國，企業倫理作為一門新科學理論如同管理科學一樣，隨著改革開放和市場經濟的深入發展日益受到理論界的重視。經過20多年的努力，在一些主要問題上取得了可喜的進展。學者們從不同的側面、不同的角度探討了道德的起源、本質和作用、原則和規范、道德評價、人生觀及道德理想、道德教育和道德修養等問題。學者們的研究一致認為，管理的核心內容是人的管理，以人為本的管理是中國古代首倡的理念。人又具有一定的民族性和地域性，要受到本民族傳統文化的影響，倫理文化對管理有著特殊意義，以儒家文化為代表的傳統和合文化中存在著許多重要的管理思想和管理倫理思想，值得認真挖掘與研究。

二、倫理文化對于企業文化力的提升作用

現代管理學的研究告訴我們，企業能否持續地發展取決于企業的核心競爭力。而在當前，企業競爭正在向企業形象、企業文化力和企業倫理等精神因素上轉變，人才與科技已經成為競爭的焦點和真正的優勢所在，而人才與科技的優勢又必然是在一定的企業文化背景中孕育出來的，因此文化力這一經濟增長背后的超經濟因素，正在成為企業核心競爭力的發展方向。在未來的“藍海戰略”中，以倫理文化為基礎的企業文化力提升，更是人力資源管理創新發展的主要內容和企業致勝之道。

1.企業文化是企業管理的生命線

從企業文化對于企業實現自身發展目標的意義來說，正如彼德斯·沃特曼所言，企業文化是企業立身于社會所必需的精神支柱，是企業家和員工的精神家園。員工做出不同凡響的貢獻，從而也就產生有高度價值的目標感，這種目標感來自對生產、產品的熱愛，提高質量、服務的愿望和鼓勵革新，以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽，這就是企業文化。④美國哈佛大學教育研究院的特倫斯·迪爾教授和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪認為，企業文化是企業生存的習俗和禮儀。他們在1981年7月出版的《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書中，以豐富的例證指出：杰出而成功的企業都有強有力的企業文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然而然的約定俗成而非書面的行為規范；并有各種各樣用來宣傳強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化——這一非技術、非經濟的因素，帶來了這些企業的成功。

企業文化對于企業管理的重要意義，在于企業文化培育的共同價值觀和凝聚力，在于使員工關心企業而全力服務于企業及其所形成的積極性和創造力。威廉·大衛在1981年4月出版的《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一書中指出，企業文化的核心是使工人關心企業，而使工人關心企業則是提高生產率的關鍵。美國哈佛大學的理查德·帕斯卡爾和斯坦福大學的安東尼·阿索斯（1988）在對美日企業管理模式進行了比較研究之后指出，成功企業與其他企業的區別不在于整體戰略，不在于組織結構，也不在于管理制度，真正的區別在于管理作風、人事政策以及最重要的精神和價值觀上。日本大企業最為保密的“秘密武器”是向員工反復宣講共同價值觀、企業基本信念，盡力使員工個人目標同化于企業目標，從而激發出巨大驅動力和勇氣。日本政府在明治維新時期的一份白皮書中指出：日本的經濟發展有三個要素：第一是精神；第二是法規；第三是資本。這三個要素的比重是：精神占50％，法規占40％，資本占10％。這就是說金錢和資本都不是最關鍵的要素，精神文化要素才是最為重要的。

2.企業倫理文化是企業文化力的源泉和基礎

相關研究表明，企業倫理文化不但影響企業內部人力資源管理的效果和效率，同時也影響企業對外部人力資源的吸引。企業倫理文化集中了企業的價值取向，對員工有強大的感召力，能夠把企業成員的行為動機引導到組織目標上來。它通過對組織及其員工社會的、道德的、生活的、職業的等各方面的理想與追求的全面整合、教育和引導，確立符合組織所要求的集體和個人的具體目標選擇，影響與制約、激發與培育、規范與引導人們的需要與動機，以解決人力資源開發中的深層次的動力問題。組織行為學的研究認為，組織文化通過組織共同的群體價值觀對與之背離的個體產生心理和群體壓力，對與之相符的個體進行肯定和褒獎等方式，整合個體之間以及個體與組織之間的關系、行為與目標，從而形成強大的聚合功能，增強組織的向心力和凝聚力，使組織人力資源的結構性功能大大提高，以增強人力資源使用的整體效能。組織特定的文化氛圍往往會通過潛移默化的心理作用、有形無形的導向作用、一定傾向與標準的篩選作用以及多方面的凝聚和激勵作用，在組織內部形成廣泛的群體暗示、感染、模仿等心理氛圍和典型示范、輿論導向、制度規范等組織風氣，對組織及其成員的行為產生普遍和深刻的無形約束作用。這種無形約束可以構造出積極的應答機制，在外部信號誘導下，迅速實現預期行為；并可以有效緩解企業有形硬約束對員工心里的沖擊，削弱沖突和逆反心理。這種無形規范作用將大大提高人力資源管理效率或降低人力資源管理成本。

企業倫理文化可以從企業內部（Inward）和企業外部（Outward）兩個方面來考察。

就企業內部倫理文化來看，主要是涉及企業的所有者、管理者和員工之間應該共同遵守的行為準則和道德規范，在西方則是雇主和雇員之間，或者說是勞資關系。從18世紀英國“羊吃人”運動開始的資本原始積累，資本家依靠資本剝削工人創造的剩余價值而致富，剝削有理和積極剝削成為資本主義企業倫理文化的基礎。工人由于忍受不了資本家的殘酷剝削而奮起反抗，造成了對于資本企業倫理文化的沖擊和否定。勞資斗爭的結果，形成了工人通過組成工會與資本家斗爭而爭取盡可能多的權益，以及資本家為了緩和矛盾以保護企業發展而進行的一些福利政策改良方面的讓步。這種基于勞資雙方矛盾斗爭之上形成的資本主義企業倫理文化，充滿了不穩定性和風險性，在低級狀態表現為怠工、罷工、請愿等溫和的文化和經濟沖突，到高級狀態則表現為劇烈的政治沖突。

就企業內部倫理文化的“共同遵守”這一根本要求來說，勞資雙方應該形成一種有利于企業和社會穩定發展的共識。資方不應該把勞方看作自己的賺錢工具，而應該看成是自己任務的執行者和事業伙伴，要共同對企業的發展和社會進步負責；勞方在一般情況下也不要把資方只看作是絕對對立的敵手，而應該能夠在一定范圍內進行合作，這樣才有利于形成一種保證企業持續發展和促進社會文明進步的企業倫理文化。西方社會許多成功企業的實踐已經有了充分顯示。如日本松下公司的信條：“體認我們身為實業家的責任，促成社會的進步和福祉，致力于世界文化進一步發展”。美國通用汽車公司羅杰斯·史密斯董事長的企業文化思想：使“我們的雇員和企業伙伴分享我們的成功，我們的股東在他們的投資上可以得到持久的更多的收益。”今天，盛行于西方管理的雙贏理念、團隊建設以及人本管理思想，特別是當今風靡西方的“藍海戰略”之價值創新理論，進一步顯示了現代企業倫理文化發展中的新趨勢和對于人力資源管理的全新意義。

對于我國構建和諧社會進程中和社會主義市場經濟條件下的企業來說，管理者和員工都是社會的主人，不存在資本主義式的勞資對立關系，只是社會分工不同，或者在民營企業中還存在勞資雙方的一定矛盾，企業倫理文化的建立和建設，應該遵循馬列主義、思想、鄧小平理論、三個代表思想和科學發展觀為指導，弘揚中華民族的傳統美德，借鑒西方企業倫理文化發展中的經驗和教訓，總結我國社會主義建設特別是改革開放的實踐經驗，以中華民族傳統和合文化精髓為基本營養，以和睦相處、合作共事、發展企業、貢獻社會為準則，形成一種管理者、員工各司其職又相互協作，共同服務于企業發展和致力于社會文明進步的戰略伙伴關系。

企業外部倫理文化，主要是企業在處理與外部社會環境之間的關系時應該遵守的行為準則和道德規范。企業是社會整體的一個有機組成部分，因此，企業應該對社會整體有一層權利和責任的關系；企業以社會的存在而存在，企業應該建立在企業家的社會責任觀之上，而不是建立在企業家的權利觀之上。企業以利潤最大化為目標無可非議，管理者依據其管理智慧的付出和資本的財富放大作用而致富也是允許的，但是企業的行為和管理者的努力危害了社會整體利益，甚至造成了社會不穩定和對于社會進步的阻礙，那就無倫理而言了。

3.企業倫理文化與提升企業管理水平

如果說有所謂企業管理模式的話，那么，企業文化在管理中的重要作用，就在于一定的企業管理模式是在一定的企業文化基礎之上形成發展的，企業管理的有效性和成功依賴于積極向上的并且符合企業特點的企業文化。在企業發展中，企業文化可以持久地激勵員工去創造業績，成為企業持續發展的靈魂和指南，因此，企業文化成為現代企業管理的重要內容，企業文化力成為提高企業管理效率和效益的關鍵因素。作為企業文化基礎部分的企業倫理文化則是企業管理的有效性和成功的重要保證。美籍華人成中英先生在他的《文化·倫理與管理》中指出：企業管理倫理是“任何商業團體或生產機構以合法手段從事營利時，所應遵守的倫理規則”。

在目前競爭激烈的時代大背景下，許多企業的產品質量、產品中的科技含量甚至是產品的生產成本都相差無幾。但是，人們在選擇商品時關注更多的卻是產品的品牌、聲譽而不是價格。當前的企業競爭正在向企業形象、企業文化力和企業倫理等精神因素上轉變。在今后的市場競爭中，人才與科技的優勢必將取代傳統的經濟發展優勢，而人才與科技的優勢又必然是在一定的企業文化背景中孕育出來的，因此文化力這一經濟增長背后的超經濟因素必將成為企業核心競爭力的發展方向。⑤

20世紀90年代以來，隨著企業基礎管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項資源而且是重要的戰略資源的理念正逐步被越來越多的管理者所重視，“以人為本”的現代倫理思想得到了越來越多的人的認同。著名的知識學教授IkujiroNonaka曾說：“只有人類才能在知識創新的過程中扮演核心角色，無論計算機的信息處理能力有多大，他們終究不過是人類的一種工具”。⑥對人的能力的不斷開發和利用已經成為現代企業人力資源管理工作的重中之重。

人本管理是以人為本理念的升華。以人為本理念早在數千年以前中國古代思想家就已經明確提出，管子有云：“夫霸王之所始也，以人為本，本治則國固，本亂則國危”（《管子·霸言》）。孔子孟子主張：以德為先，以民為重，社稷次之。唐太宗李世民認為：致安之本，惟在得人。重視人才、識別和選拔人才、培育和任用人才，在中國古代有一整套日趨完善的體系和辦法，構成了中國傳統管理中人本管理的豐富內容⑦。現代人本管理思想認為，企業經營管理的主體是全體員工，經營管理企業必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經營”有利于調動每個員工的積極性。現代的科學管理思想越來越強調對人性的尊重及企業高效團隊的建設，認為只有將企業分散孤立的成員組建成高效合作的團隊，才能夠大大增強企業的競爭力。

企業倫理文化運用于企業管理，服從和塑造以人為本價值觀為核心的文化管理模式，而其中企業倫理文化對于人的主動性、積極性和創造性的引導、調控和凝聚具有特殊重要意義。可以說，企業倫理文化與人力資源管理都是強調以人為本的管理。只不過，人力資源管理過程采取具體的制度、措施與方法是一種有形管理，而企業文化則是一種無形管理。員工（以人為本）是它們之間的聯結點，兩者的有機結合能夠更有效地調動和發揮員工的主動性、積極性和創造性。

三、企業倫理文化對人力資源管理實踐的影響

企業倫理文化是采擷自約定俗成的社會行為準則和道德規范的一部分，一般應該是積極向上的、鼓舞人心的、社會公德的，同時又是和企業的發展戰略相協調、相補充、相輔相成的。總書記倡導的社會主義榮辱觀，是對傳統倫理文化的批判繼承和發揚光大，是我們研究企業倫理文化對于人力資源管理積極作用的銳利思想武器。

1.企業倫理文化對人力資源管理過程的影響

企業倫理文化和人力資源管理關注的都是企業中“人”的因素。一般來說，人力資源管理體系是企業對員工正式的、制度化的管理，體現了一種剛性管理過程；而企業倫理文化是企業對員工的非正式影響和管理，體現了一種柔性管理思想。然而隨著兩者的不斷發展和交匯，這種界限正變得模糊。美國人力資源學者麥克納和比奇認為：“人力資源的真正關注點就是組織文化，以及它的變革和管理。文化與組織戰略、結構緊密相連，并對員工招聘、選拔、評估、培訓及獎勵等均有影響。”

（1）企業倫理文化對員工招聘挑選過程影響分析

企業倫理文化對于員工招聘挑選有無影響作用，決定于企業家和管理者的文化背景、經驗和偏好。一般來說，成長于中華民族文化背景之中、具有中國國情條件下的企業運作經驗以及喜愛中華民族文化的企業家和管理者，在進行員工招聘挑選的過程中，都會融入倫理文化的考量，這主要體現在以下幾點：

首先，是在人力資源規劃制定上，一般有對招聘對象的文化背景、受教育的內容、對國情了解的相關要求，就中資企業或中資控股企業來說，多有倫理文化因素的考量。隨著中國市場經濟的深入發展，大批外資企業進入中國市場，經濟全球化以及管理移植的經驗教訓，使得近年來，即使是外資企業，也越來越注重管理“本土化”和文化融合。對招聘對象的文化背景、受教育的內容、對國情了解的相關要求，以及對倫理文化因素的考量，成為有效人力資源管理的基礎和支持性因素，是人力資源規劃制定的重要參考因素。

其次，是在招聘挑選過程中，無論是筆試、面試、還是相關了解考量，除了作為公司正式規則或者正式制度安排的相關標準要求以外，一般多會有一些屬于非正式規則的倫理文化因素的考慮。特別是對于管理層人才的招聘挑選，更會融有倫理文化的要求。

德才兼備是中國古代形成的人才選拔原則，唐太宗的名言：“惟有才行是任”（《貞觀政要·公平》）；“今所任用，必須以德行、學識為本”（《貞觀政要·崇儒學》）最具代表性。關于德與才的關系以及挑選原則和方式方法上，中國古代基本上形成了德才兼備，以德為帥，唯才是舉，“不拘一格選人才”的共識。

作為歷史的延續和文化的繼承，德才兼備的人才標準至今仍為共識，這也是企業招聘挑選員工時的基本原則。而且，原本是作為非正式規則的倫理道德要求，其中已經有許多逐漸轉化為正式規則，諸如忠于祖國、熱愛人民、忠于職守等等；關于個人修養方面的諸如廉潔奉公，表里如一、以身作則等等。這些在企業招聘挑選員工的過程中，有許多成為明文規定的標準。其他一些倫理道德要求，諸如防欲、守度、節儉等等，雖然沒有以正式規則之明文規定的形式出現在企業招聘挑選員工的工作中，但仍然以非正式規則的倫理文化的力量影響和作用于企業招聘挑選員工的過程。

對于招聘挑選員工的才之要求，其內容是不斷更新的，因為知識的不斷豐富增多，對于掌握知識的要求也必然改變，要與時俱進。但是，服從于不同工作崗位的需要，具有相關的業務知識儲備和業務能力，是最普遍的基本要求。當然，企業對于普通員工的招聘挑選，也許會偏重于某一項業務技能，但是品行不端者一般仍然是很難被錄用的，品行良好而業務技能一般者相比較之下錄用的可能性更大。企業對中高層管理人員的招聘挑選，普遍堅持德才兼備的原則，而且往往在企業明文規定的標準條件之外，還要考察被招聘選拔者的個人操行方面的一貫表現和口碑，其中的考察內容就有許多屬于倫理道德方面的東西。

（2）企業倫理文化對企業的績效考核過程影響分析

企業以贏利為根本目的與追求利潤最大化，是傳統經濟學的基本原理和傳統管理的目標任務，也是傳統人力資源管理的規定所在。因此，企業的績效考核一般都是考察完成暨定的工作量，有許多企業在績效考核中設計的所謂“臺賬”等計量統計表，基本上是對于員工完成額定工作量的記錄。

隨著經濟全球化、特別是知識經濟時代浪潮的洗禮，人們的價值觀念也不斷更新，企業經營的目光由個人、本企業逐漸轉向社會和世界的更大視野，利潤最大化已經不是企業的最終目標，企業如何正確認識和履行社會責任問題成為管理學研究的新課題。現代管理學的最新研究成果認為，企業的最高追求和人力資源管理的最高境界不是贏利的多少，而在于員工的滿意度，在于顧客的滿意度。企業需要贏利，但是企業的使命必須超過金錢，低級的使命不能造就卓越的組織，提高員工的滿意度、顧客滿意度要成為企業追求的目標，從企業生存環境來看，越來越多的企業注重員工滿意度和顧客滿意度。

因此，在企業的績效考核中，除了考察暨定的工作量考核標準外，還逐漸融入了倫理文化因素的考量，諸如：“仁愛”、“和合”、“博學”、“力行”、“禮儀”、“盡忠職守”、“廉潔奉公”等傳統倫理道德的要求，有許多企業還設計了企業文化建設、個人形象、學習新知識、社會影響和社會貢獻方面的考察。這些做法，不僅有利于革新傳統的績效考核制度，而且，可以通過倫理文化潛移默化的力量拓寬績效考核的內容和效用，推動人力資源管理創新發展。

（3）企業倫理文化對激勵過程影響分析

企業的人力資源，也即員工的能力，是情緒、智力、體力等的綜合體，員工是這些能力的載體，要想最大程度地發揮人力資源生產潛力，必須懂得如何激勵員工。隨著企業倫理文化的融入，在激勵機制中，除了物質激勵之外，有越來越多的企業開始重視精神激勵，而在精神激勵措施中就有許多倫理文化的內容，諸如：團結友愛、尊老愛幼、愛心慈善、孝悌等等。而且，實踐已經日益顯示出倫理文化在人力資源管理中的特殊影響作用。

實現企業利潤最大化，員工的工作效率很重要，對員工進行良好的教育和培訓，能夠提高效率，提高企業的生產能力；而尊重、關心、公正對待員工以及對需要的員工實行倫理偏愛政策，則更有助于極大激發員工的工作熱情、積極性、主動性、創造性，而這更有利于工作效率和生產能力的提高。現代經濟學告訴我們，一般物質資本的投入呈邊際效益遞減；邊際效益遞減規律認為，當其他的投入量不變時，隨著某一投入量的增加，我們獲得的產出增量越來越少。但是，對員工的物質的、感情的及精神的投入則與此不同，既可能邊際遞減，也可能邊際遞增，但在其他物質投入呈遞減后，在相當長一段時期內還是呈邊際遞增的。美國哈佛大學的專家研究發現，在缺乏適宜激勵的環境中，員工的潛力只發揮出20％～30％，甚至可能引起相反的效果；但在適宜的激勵環境中，同樣的員工確能發揮其潛力的80％～90％。

管理倫理學的最新研究成果顯示，倫理關懷是企業激勵機制的有效方法。基于倫理關懷的員工管理方式對員工個體而言是符合功利主義原則的，能增加員工的滿意度和幸福感；同樣，員工所組成的整體的和諧性、滿意度和幸福感也會加強。在員工個體和整體的滿意度和幸福感增強的情況下，企業員工流失會大大減少，潛能得到充分發揮，企業的勞動生產率會大大提升。從而，每個企業的利益相關者都會受益，整體的幸福感會加強。基于倫理關懷的管理方式對員工的利益維護方面是非常重要的，同時，其還能提高企業的信譽和效率。

同時倫理關懷管理方式也是企業人力資源管理發展的一種歷史趨勢。在世界著名的企業管理中，倫理管理已經滲透在人力資源管理的許多方面——企業與員工、顧客、社區、社會、環境等等方面。美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代的一項調查報告表明，《幸福》雜志排名前100家的企業中，80％的企業把倫理價值觀融入企業人力資源管理活動中，93％的企業有成文的倫理準則來規范員工的行為⑧。

2.企業倫理文化對人力資源開發的影響

管理學大師彼得·德魯克指出，建立在知識上的經濟成為未來的經濟形式，企業的真正價值在于員工的思維能力中，如果人們對工作無主動感，他們絕不會進行創造性思維⑨。德魯克的話，深刻揭示了通過人力資源開發的員工學習、培訓，使其得到不斷發展提高的重要意義。

（1）企業倫理文化對員工學習培訓過程影響分析

人力資源開發是實踐以人為本管理、建設高效團隊、促進人的全面發展的有效途徑。企業倫理文化對人力資源開發的影響作用，主要表現在有助于提高對學習培訓重要性的認識，拓寬繼續學習的知識基礎和文化視野，塑造個人形象和提高企業信譽，激發員工積極性、主動性和創造性，促進人的全面發展。傳統倫理文化對員工學培訓的融入，可以通過其喜聞樂見的形式與其文化底韻的有機融合，端正對學習培訓重要意義的認識和提高學習培訓的效果。

根據國外有關資料統計表明，對員工培訓投資1美元，可以創造50美元的收益，投入產出比為1:50。現在還沒有任何調查表明員工跳槽理由是因為接受培訓所致。而且情況恰恰相反，如果企業重視培訓，真誠地與他們交流，為員工提供培訓機會，并使他們感受到被尊重，他們就不會想離開。正如凱斯通公司的杰克·麥克高文所言，“你越培訓員工，他們就越能出業績，業績越好，他們就越想留下來”。據一份權威機構對中國企業的培訓調查報告顯示，92％的企業沒有完善的培訓體系。在企業的培訓管理機構方面，僅42％的企業有自己的培訓部門；在培訓制度方面，64％的企業聲稱有自己的培訓制度，事實上，幾乎所有的企業承認自己的培訓制度流于形式；在培訓需求方面，沒有幾家企業進行過規范的培訓需求分析。相反，國外的企業把培訓看成是企業不斷發展壯大的基礎，而不斷完善自身的培訓體系。在經濟全球化的大浪潮中，要使我國企業不斷做大、做強、做穩，我們應該重視培訓，從思想上轉變以往錯誤的認識，在行動上不斷改進，完善企業培訓體系及評估提拔體制，給員工機會去受更好的教育和技能培訓，充分挖掘其潛能，同時還應豐富他們的精神文化生活。

企業員工學習培訓，過去一般注重業務技能和新知識的掌握。企業倫理文化融入現代人力資源開發的學習培訓實踐，一是可以拓寬繼續學習的知識基礎和文化視野，提高人力資本素質；二是根植于國人心靈深處的傳統倫理文化因素易為員工所接受，通過倫理文化潛移默化的力量可以有效放大學習培訓的效果。

中國傳統倫理文化十分重視人才的培育，而且倫理文化教育是其中的重要內容，因此造就了許多愛國愛民的棟梁之才。中國古代對人才的培育，從個人的“修身”要求開始，經“齊家”的實踐，到“治國平天下”的最高目標，始終貫徹了“以德為先”的倫理道德教育，以培養“忠君愛國、熱愛人民、忠于職守、剛正不阿”的品質，塑造“防欲、守度、節儉、廉潔奉公，表里如一、以身作則，愛護體恤下屬并與其打成一片”的素質。對于“才”的培養，有“禮、樂、射、御、書、數”和“智、信、仁、勇、嚴”以及其他方面的不同內容要求，總之是服從于不同實踐需要的實用技能。

傳統倫理文化中“德”的內容，有許多已經轉化為中華民族長期廣為流傳、盛久不衰的優良傳統和作風，并且以正式規則的形式，直接地、強有力地規范著人們的行為；還有許多也被國人普遍認同，繼續以非正式規則的形式，間接地影響和約束人們的行為，而且在一些特殊條件下還起著決定性的作用。因此，倫理文化介入員工的學習培訓，易于引起共鳴和變成自我改造的自覺行動。諸如，傳統倫理文化倡導的“仁愛”、“孝悌”、“禮儀”、“防欲”、“節度”、“廉潔”、“力行”、“文質彬彬”等思想，有利于在塑造個人形象的同時也從整體上提高企業信譽。

倫理文化融入企業員工學習培訓的最關鍵的影響作用，莫過于通過倫理文化潛移默化的力量有效建設高效團隊伍和促進人的全面發展。未來社會是學習型的社會，越來越多人將從事知識的創造，知識的傳播和知識的應用，未來企業能不能有競爭力，關鍵看企業掌握知識的多少和掌握知識能力，所以從這個角度來講需要研究如何學習知識，怎么通過學來的知識創造更多的知識，怎么銷售知識，這是社會知識化對人力資源管理進一步的要求。持續的學習、和持續的員工培訓和開發，被視為企業戰略性的武器⑩。

（2）企業倫理文化對企業選拔用人過程影響分析

美國紐約城市大學的知名教授S·普拉卡什·賽提認為，經濟倫理是“企業需要遵守的美德”。(11)倫理文化融入企業人力資源開發的員工學習培訓過程，可以通過“和合”、“仁愛”精神加強團結互助和團隊的凝聚力、戰斗力，通過“博學”、“篤行”精神提高學習興趣和學習質量，因而也有利于對人才的全面、正確的考察，為有效選拔使用人才、促進人的全面發展提供可靠的依據。

對于員工的任用和提拔，一般根據崗位和任務需要，依據績效考核情況而定。對此，企業人力資源管理規劃中都有一定之規和參照系。但是，從以人為本的價值觀出發，融入企業倫理文化因素，則可以提高其有效性，有利于加強團隊伍建設和促進人的全面發展。比如，融入傳統倫理文化倡導的“唯才是舉”、“不拘一格選人才”、“抒其所欲，抒其所能”、“揚長避短，量才施用”等思想，融入“仁愛”、“和合”、“博學”、“篤行”、“孝悌”、“廉潔”等考慮，對于企業人力資源管理規劃中關于用人之規定等正式制度安排，都會有著很好的制度性補充作用。

有的企業在人事任用和提拔的時候，就不僅依照人力資源規劃中暨定的標準，而且充分考慮了任用和提拔對象的文化背景和倫理道德行為。比如華西有限責任公司就是一個具有代表性的典型，他們在人事任用和提拔的時候，由于倫理道德因素的融入，從而增加了任用和提拔對象的親和力，起到了良好的人事效應。值得注意的是，有許多外資企業在中國市場的人力資源管理戰略，越來越多地考慮“本土化”問題，注重任用和提拔有“本土”文化背景與良好倫理道德行為的人員，對于組織建設及其效率的提高、以及企業的順利發展，起到了積極的促進和保障作用，進一步顯示了倫理文化因素對于人力資源開發的積極意義。

四、企業倫理文化對企業履行社會責任的影響

人力資源管理的根本目的是為了充分調動員工的主動性、積極性和創造性，最終實現企業管理效率的最優化。而企業發展的最高境界不僅在于利潤最大化，更在于充分履行社會責任，更多地奉獻社會，報效人類。因此，促使企業盡可能多地履行社會責任，也是人力資源管理的最高任務和要求。

1.企業與員工

處理好企業與員工的關系，是企業履行社會責任的基礎。管理大師湯姆·彼得斯指出，創造卓越，員工是絕對的基礎(12)。SAS的CEO吉姆·古德奈特說：“公司的興旺與員工的福利緊密相連。員工決定我們的興衰，如果我們努力地為員工提高專業水平，投入人力、物力和財力，所有的人都是贏家，包括員工、客戶和公司。”(13)

現代企業作為社會最重要的組織形式，企業必須對消費者、雇員、社區等承擔不可推卸的責任。講求商業倫理將是21世紀企業管理及人力資源管理的一個重要特征。違反企業基本倫理準則的不道德經營行為將為企業帶來巨大的損失，例如，美國的“曼威爾公司”早在20世紀30年代就知道工人因石棉中毒而發展成癌癥的危險，卻遲遲沒采取任何保護措施，當這一消息在20世紀80年代被公諸于世以后，數以千計的職工對公司提起訴訟，最后迫使公司建立了賠償基金并宣布破產。

充分發揮企業倫理文化的作用，是造就高效團隊以進一步提升人力資源管理效率的需要。充分發揮倫理文化的積極作用，可以有效實現企業與員工之間的溝通和增強團隊的凝聚力。

2.企業與客戶

處理好企業與客戶的關系，是企業履行社會責任的第一步，因為客戶是企業履行的社會責任的首先受益者。美國營銷學專家詹姆斯·穆爾說：“現代企業的命運在客戶手中，顧客是企業利潤的最終決定者。”(14)這句話道破了現代企業與客戶之間的一個最本質的關系。隨著科技的進步、社會化大生產和商品經濟的發展，隨著人民生活水平的提高和消費需求的轉變，隨著賣方市場向買方市場的進一步過渡，企業的經營宗旨也隨之發生了巨大的變革，傳統的市場營銷觀念早已不再適用于當今的社會，一種新型的以人為本、客戶至上的營銷理念正逐步得到強化，這種新型的市場營銷思想要求企業不僅要以顧客為整個生產過程的終點，更重要的是以顧客為整個過程的起點，它要求當今企業要努力把市場營銷與以人為本、顧客至上的倫理思想充分結合起來。

格蘭仕以“努力讓顧客感動”為服務目標。總裁梁慶德強調，服務不僅在于售后維修服務，而貫徹于產品設計、生產、安裝、運輸、咨詢、銷售、使用、維修、保養等企業活動的全過程，為顧客服務是企業每一位員工的工作方向。格蘭仕為此建立了立體化全過程服務模式。這個模式產生了為顧客誠心、精心，讓顧客放心、安心的“四心級”服務；還有不喝用戶一口水、不吸用戶一支煙、不吃用戶一碗飯、全面檢修、清潔保養的“三大紀律、八項注意”規范服務；一地購物、全國保修的跨區域服務；還有購前引導，用時指導，后顧無憂以及報刊書籍有服務；電視節目服務，以及令人意外、倍感驚喜的回訪服務等等。“總之，格蘭仕就是要讓消費者和顧客隨時感受到服務帶來的方便和舒適。”這個營銷模式獲得了巨大成功。

3.企業與社會

在現代企業的經營管理中，企業倫理越來越受到人們的關注。越來越多的企業管理人士認識到，企業倫理是企業持續、穩定和健康發展的重要保證。人們對那些為國分憂，為民服務，忠誠履行自己社會責任的企業贊賞有佳，而對那些制假販假、偷稅漏稅、行賄受賄的企業行為則深惡痛絕。BSR（BusinessforSocialResponsibility）是一家處于領導地位的、全球性的非贏利組織，它們的研究和經驗表明，參與社會活動并積極擔負起企業的社會責任的企業已經得到了一系列的實際利益：①銷售額和市場分額增長；②品牌定位得到鞏固；③企業形象和影響力得到提升；④吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；⑤運營成本降低；⑥對投資者和財務分析師的吸引力增大。(14)

從傳統經濟學意義角度考慮，企業僅僅是一個以營利為目的的生產經營單位，利潤最大化是其追求的永恒主題，它沒有責任也沒有義務去完成本應由政府或社會完成的工作，其行為只要不違法，以何種手段和方式去追求利潤都無可厚非。但是，在現代社會，這種觀念受到了挑戰。因為現代社會商品生產的社會化、專業化程度不斷提高，企業之間相互依賴的程度前所未有，社會信用的程度對經濟影響加劇，這一系列的變化用一句話來概括，那就是在現代社會，企業的任何一個行為都不再是個體行為，都可能對社會、對整體經濟產生影響。在這種條件下，企業僅以追求利潤最大化作為終極目標顯得過于狹隘和自私，在市場經濟的條件下，尤其在經濟全球化的浪潮中，企業的生存和壯大需要樹立一個獨特而健康的企業形象，這樣一種形象的建立又與企業的社會責任感密切相關。

所謂企業的社會責任，就是企業在追求利潤最大化的同時或經營過程中，對社會應承擔的責任或對社會應盡的義務。具體表現為，企業在經營過程中，特別是在進行決策時，除了要考慮投資人的利益或企業本身的利益之外，還應適當考慮與企業行為有密切關系的其他利益群體及社會的利益，除了要考慮其行為對自身是否有利外，還應考慮對他人是否有不利的影響，如是否會造成公害、環境污染、浪費資源等。企業的社會責任是一種新興的企業管理倫理，是一種旨在追求“共同福祉”的企業社會實踐。

企業承擔的社會責任有很多，但就當前世界經濟發展的現狀來說，環境道德是企業所承擔社會責任的核心內容。隨著世界經濟的蓬勃發展，科技進步一日千里，工業化與城市化進程越來越快，然而社會經濟活動卻并沒有走上健康、文明、有序的發展道路，自然生態環境的破壞日趨嚴重，人類的生存環境已經受到了嚴重的威脅，“綠色消費”、“綠色革命”、“可持續發展”等正在受到全社會的廣泛關注，因此，作為從事物質生產的企業，必須把環境倫理作為企業文化建設的重要方面予以足夠的重視。

五、結論

從以上關于企業倫理文化對于人力資源管理的影響和作用的研究，可以得出如下結論：

1.人力資源管理創新發展，是時展的需要

彼得·德魯克指出，知識管理與人力資本管理是21世紀管理的重點。人力資源管理在全球競爭當中面臨著經濟全球化、信息網絡化、社會知識化、人才國際化、以及企業管理廣泛變革的挑戰。過去的人力資源管理思想及其模式，已經越來越不適應新形勢的要求。應對時代挑戰的根本出路在于創新，在于進一步解放思想、打破常規、大膽地并創造性地把民族的傳統倫理文化融入現代管理之中。為了提升人力資源管理效率，人力資源管理研究應該更加關注組織能力的建設、員工管理理念和價值觀的轉變，重視傳統倫理文化對于人力資源管理的影響和作用的研究。有效發揮企業倫理文化的積極作用成為開創人力資源管理的新局面的重要選擇。

2.企業倫理文化也是企業核心競爭力

人力資源管理的重要任務之一，在于提升企業的核心競爭力。在知識經濟時代，企業文化力是企業持續健康發展的關鍵因素。企業倫理文化是企業文化的基礎和重要內容，是企業文化力的重要源泉。因此，在一定意義上可以說，企業倫理文化也是核心競爭力。因為，企業倫理文化是企業文化的基礎組成部分，即企業文化中以一定的哲學思想為理論支持，以約定俗成的并且為企業所奉行的社會行為準則和道德規范為基本內容，是企業家的經驗和偏好對于一些約定俗成的倫理文化的包容之結晶。由于企業家的經驗和偏好的不同，各個企業的倫理文化不盡相同和不具模仿性，因而成為各自核心競爭力的重要組成部分。在當今的知識經濟時代，文化力成為企業成敗得失的主要因素，企業倫理文化作為企業文化力的重要組成部分，對企業核心競爭力的提升有著重大的促進作用。

3.企業倫理文化對于提升人力資源管理效率有著積極作用

隨著市場經濟的深入發展，企業文化的作用日顯重要，倫理文化的作用越來越顯示出其不可替代的意義。理論研究和華西有限責任公司的案例分析說明，企業倫理文化對人力資源管理和開發過程有著積極意義。企業倫理文化作為一種非正式規則，對于正式規則有著積極的補充作用；而且一些作為非正式規則的倫理文化，在一定條件下轉化為正式規則之后，對于提升人力資源管理效率和企業的發展會產生不可估量的效用，特別是在有著豐厚歷史文化積淀的中國，發揮倫理文化的積極作用，更有著適應的土壤和環境。

4.企業倫理文化對于實現人力資源管理的最佳境界和企業發展的最高目標——履行社會責任，有著導向和支持作用

現代管理學研究的一個重要成果，就是認為企業的成功不在于賺錢的多少，而在于對社會的回報。用辛苦的收益報效國家、社會，不是經濟學規律的規定，也不是傳統管理學的原則，而是一種社會倫理問題。企業的社會責任是一種新興的企業管理倫理，是一種旨在追求“共同福祉”的企業社會實踐。中國傳統倫理文化中的精忠報國、為仁愛民、克己奉公等內容，長期以來作為一種非正式規則，對于經濟社會的順利發展起到了一種支持作用，而且，其中的部分內容已逐漸轉化為正式規則，成為經濟社會的健康發展的重要保障。這些內容融為企業倫理文化以后，對于企業明確和切實履行社會責任有著重大的現實意義。