導語：IT進入“體驗經(jīng)濟”時代一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

如果你為物品和有形的東西收費，你所從事的是商品業(yè)；如果你為自己開展的活動收費，你所從事的是服務業(yè)；只有當你為消費者和你在一起的時間收費時，你才算進入了體驗業(yè)———體驗就是企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回味的活動。在消費者看來，個性化體驗比簡單的商業(yè)交易擁有更高的價值，他們愿意為此付出額外的金錢。

體驗已經(jīng)成為繼知識經(jīng)濟和服務經(jīng)濟之后的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。越來越多的消費者渴望得到體驗，愈來愈多的企業(yè)精心設計與銷售體驗。各行各業(yè)的頂尖企業(yè)都將發(fā)現(xiàn)，未來的競爭戰(zhàn)略，就在體驗。除非企業(yè)打定主意要一直留在工業(yè)經(jīng)濟階段，否則總會被迫升級到體驗經(jīng)濟階段。英特爾公司總裁葛洛夫曾經(jīng)指出：“我們的產業(yè)不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動的交互式體驗。”

體驗，這種在以客戶需求為導向，以服務為附加的傳統(tǒng)理念上有所創(chuàng)新的互動式服務營銷模式已經(jīng)越來越走近到消費者的身邊，走入消費者的心里。它使過去原來可望而不可及的IT產品購買，能夠像普通消費品一樣，以全方位的使用體驗為先，這不僅拉近了IT產品與消費者的距離，同時也為消費者與廠商之間的對話創(chuàng)造了機會。

進入2003年，體驗經(jīng)濟隨著消費者需求的變化而具有了新的內涵。當眾多PC廠商致力于以更低的價格為消費者提供更好的購買體驗的同時，IBM已經(jīng)將戰(zhàn)略重點放在了如何為消費者提供更好的擁有體驗之上，即幫助用戶在成本更低的前提下能夠更加有效地配置、管理以及支持用戶的PC系統(tǒng)，并且使用戶的PC系統(tǒng)具有良好的擴展性以適用于未來的新技術和新標準。IBM在國內先后成立了100家IBM體驗店。毫無疑問，在提供這種體驗服務的廠商中，其動作最大，目標也最明確。IBM還清楚地將體驗寫入其渠道發(fā)展的方向，并大刀闊斧地把業(yè)績較好的藍星專賣店升級為體驗中心，通過消費者的體驗來宣傳和普及IBM的各種解決方案。IBM還在部分體驗店內，設立了解決方案體驗中心。這些店無論從規(guī)模和技術含量，還是店面和人員配備，都比一般的體驗中心要更勝一籌。以ThinkPad為例，消費者不僅可以體驗到外殼和鍵盤的觸摸質感、TrackPoint指點設備、ThinkLight照明燈等一系列普通體驗店內也能感受到的ThinkPad的獨特設計，還能夠了解到IBM如無線、安全和可管理性等最新的基于PC的解決方案。在這里，店內人員可應消費者要求，搭建臨時無線局域網(wǎng)等解決方案環(huán)境，使消費者通過網(wǎng)上聊天、網(wǎng)頁瀏覽，親身體驗無線網(wǎng)絡接入速度和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

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IBM開設體驗店的舉措給中國的IT市場帶來了新的消費經(jīng)濟，這也讓其他IT商家躍躍欲試。聯(lián)想集團也投入上百萬資金，通過遍布全國400多家聯(lián)想商用精品店、外設精品店，在全國范圍內拉開面向廣大用戶的“多功能一體機零距離體驗”活動，同時還打算將體驗活動深入至各大商務寫字樓。

其實理解概念并不太難，關鍵是如何去應用它。“體驗”不應只是少數(shù)人嘴中陽春白雪式的理論，它更應廣泛地出現(xiàn)在街頭巷尾，但實施的重要環(huán)節(jié)還是在于從本質上認同它的存在，無論是IT廠家也好，還是非IT企業(yè)也好，大家都不應漠視它的存在，既然體驗已經(jīng)踏入經(jīng)濟社會中，我們就應該利用它創(chuàng)造更高的價值，讓企業(yè)擺脫單一盈利模式，讓消費者在快樂中、學習中完成消費過程。